，交流些重要的事情。话说到这里，电话般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问下他们展台是标准展台，还是大型展台，进步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那定要在前台转电话展台。他们大不了，在个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的鸡肋，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有个是不变的，在电话销售里面，每个电话都是次希望,第个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢他不知道你们公司名字电话中，般说次公司名字，的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的。电话交流不超过五句。他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈进步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是句名言，别范这个，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。客户所说的任何句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。这就是我对今年工作中的点心得，希望各位领导予以斧正,电话销售年终工作总结我负责电话销售展台的设计，工作也有年了，这些日子的努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做总结总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话般情况下不转接进主要负责人，这种情况般会出现以下这几种你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。我们主要负责人员出差去了，要个月以后回来。别的切不方便告知。挂电话。你们是搭建公司，你们要不发份材料过来吧或者发份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，般的电话销售人员，心里都不舒服，客人个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流些重要的事情。话说到这里，电话般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问下他们展台是标准展台，还是大型展台，进步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那