物流园区功能不断完善。通过本。自然条件地形地貌巴林左旗位于赤峰市北部大兴安岭南段山脉东南麓。地理坐标位于北纬，东经之间，东西宽公里，南北长公里北与锡林郭勒盟西乌穆沁旗交界，西南与巴林右旗接壤，东与阿鲁科尔沁旗毗邻。地形属内蒙古高原边缘，大兴安岭余脉围绕而形成的赤峰盆地，平均海拔高度米。前临鄂博山南山，绵延起伏东向余公里，最高处海拔米，为境内最高山峰，属七老图山脉之余脉。地势自西向东倾斜，自南向北倾斜，呈半平半坡状。地貌分为低山丘陵冲积平原沙丘沙地三种类型。巴林左旗交通能源通讯设施完善配套，投资环境良好，集通铁路横贯东西，东至通辽与东北路网相连西至集宁与京包线接轨。以国道线为骨干的公路网络四通八达，新修的省际大通道在巴林左旗政府所在地林东镇政府通过。地理位置独特，交通便利，积极接受东北京津冀等地区的辐射。气候气象赤峰市巴林左旗属温带半干旱大陆性季风气候区，主要气候特征是冬季长，寒冷，降雪量偏少春季干旱，多风，夏季炎热，降雨量集中，秋季短促，气温下降快，霜冻来临早。主要气候特征值如下年平均气温极端最高气温极端最低气温年平均相对湿度年平均降水量平均风速最大风速基本风压基本雪压全年主导风向水文地质地层描述土层稳定，场地类别为Ⅱ类。地下水地震及冻深情况地表以内无地下水，可不考虑地下水对工程的影响。地震根据赤峰地震资料，基本地震烈度度。冻深冻土深度为，每年月日出现冻土层，次年月日基本解冻。场区基础设施条件给水项目所在地上京物流园区内统供水且建设单位拟自建水井眼，能满足项目建设的给水要求。供电供电电源拟由园区统架设供给。道路现有城镇道路能够满足建设要求。第四章汽车修配工艺流程工艺选择原则巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂的工艺选择遵从如下四条原则技术先进稳妥可靠。要在前人不断探索的基础上，科学地加以总结，在稳妥可靠的前提下，积极采用先进的工艺技术。占地少。项目适于建设的用地较少，土地资源十分宝贵，必须尽切可能少占用土地，因此在选择工艺技术时占地要少是条重要原则。投资省。项目业主财力有限，要充分发挥投资效益，在能达到同样效果的情况下，必须选择最为经济的工艺技术方案。管理方便运行费用低。必须考虑当地的管理水平和投产后的常年运行费用。因此在选择工艺方案时，要选择管理方便运行费用低的方案。巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂的服务流程通过对汽车修理业营销环境的相关分析，巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂应通过制定合理的服务流程来提高客户的满意度和忠诚度，才能为企业的成功奠定坚实基础。维修前建立标准化服务流程车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高，工作认真负责，把客户详细的要求及时向线维修工人传达，同时要明确对维修服务的期望值，汽车是贵重商品，因此维修企业的质量管理体系必须注重对顾客财产的保护。业务接待人员在接车时应对车身外观装饰和车内设备进行检查并记录，若须更换备件，要征询顾客意见。维修前为顾客车辆套上次性座套把套铺上脚垫。修理过程中必要时铺上翼子板隔垫。夜车做好防雨雪防丢失防磕碰等工作。在修好车的同时，能够提供些超值服务，例如免费洗车免费安全检查等等。维修使用配件的检验标准配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏，也是客户重点关心的核心内容之，因目前市场中假冒伪劣配件相当多，所以对采购配件这环节的控制将是质量检验的重要环节，配件控制具体流程如下所有物资采购零配件构件和成品等，都应评价供方的生产许可证法定代表人证书销售范围销售人员资格及相关能力营业场所等。办公室保持合格供应方名录，以便再次进行评价。采购文件或采购资料采购合同或协议或采购单采购计划在签约前经授权人审批，以确保其规定是充分的。采购员或材料员，按物资采购合同或协议和项目分包或外包合同的规定，对采购产品进行检验或验证。需要时，顾客可在供方产品实现过程中的适当阶段和供方现场予以检验或验证，但应在采购合同协议中予以规定，此种检验或验证的认可，并不排除供方对产品的质量责任，也不能作为维修厂对供方的验证。采购过程应予以记录并保存。材料入库前要求质检人员对材料检验，检验合格后才能入库。维修后质量检验标准化流程质量检验属交车给客户前的重要环节之，不仅要求质检员技术全面，而且还要仔细认真才能完成，根据国内外的行业经验，采取自检，初检和终检三道关卡检验标准。是修理工自检，修理完车后，修理工对维修项目自行检验。二是专职质检员路检，有的车辆还必须路试才能发现问题。三是技术总监总检验，技术总监具有全厂技术权威，对车辆能否出厂有票否决权，经技术总监检验完毕合格并签字后才允许出厂。具体检验项目见表。表巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂质检员审核表车牌号码公里数日期年月日检查对工单上所有项目检查刹车液量及离合器油量检查制动系统操作是否正常检查水箱水浓度及水量及警告标记检查全车门锁，车头盖及尾盖锁操作是否正常检查电池水，电池头螺丝检查门锁，车头盖锁扣，尾箱锁及铰链的润滑情况检查洗玻璃水箱水量检查内外车灯检查所有皮带松紧及状况检查发动机自动波箱动力转向装置中的油量检查全车水管状况及有否泄漏检查车厢内切操作系统检查雨刮臂及雨刮胶片检查空调系统运行是否正常检查全车刹车线及管路是否正常检查全车门窗操作是否正常检查手动波箱及尾牙中的油量如适用安全带操作是否正常检查制动连杆开口锁安装是否正确机油格螺丝是否扭紧检查转向连杆螺丝是否穿上开口销检查沙板胶检查轮胎花纹深度及胎压检查轮胎螺丝校正钟表时间检查公里数及油表油量检查发动机机油和机油滤清器更换标纸是否正常发动机自动波箱动力转向装检查波箱尾牙发动机排泄孔塞避震置中机油是否漏油机中机油是是否漏油巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂建议质检员签名客户投诉处理的标准化流程处理客户投诉关键在于态度问题和处理流程的简化，同时必须是生产厂长亲自出面解决，其中的投诉属于小故障，可当场解决，的故障牵涉到驾驶员的操作不当。处理此类投诉企业将做到有礼有节，既要详细解释情况，又要适当让步。汽车技术培训的标准化流程汽车技术培训关键是让学员能学以致用，担当培训的讲师要理论联系实操，让学员学懂学精，争取较短的时间内就能操作。第五章工程设计厂区平面布置布置原则厂区总平面布置应以节约用地为原则在满足生产工艺要求的前提下，结合当地的气象条件拟建厂区的地形地貌拟建厂区外道路交通条件等因素，合理布局力求做到工艺流程顺畅分区明确布局紧凑管理方便，同时便于工程的远期发展。厂区建筑物布置应尽量有好的朝向。厂区平面布置根据上述布置原则及工艺流程的要求，将整个厂区布置分成四个区域，即配件销售区汽车修理区停车区办公和宿舍区。配件销售区汽车修理区位于厂区南侧，办公及宿舍区位于厂区西侧，其中配件销售区汽车修理区拟建为长米，宽米的单层框架结构房屋，办公及宿舍区拟建长米，宽米的单层砖混结构房屋。配件销售区汽车修理区正北为停车区域，厂区内酌情铺设水泥硬化地面和绿化带。此平面布置方案分区明确，管理方便，厂区办公环境较好。建筑设计在建筑这凸显文化环节上，用现代的建筑语言诠释传统的虚实，强调与其自然的结合，意在创新简洁大气，立面平凸结合，采用色彩明快，造型简约的现代主义风格。各功能分区明确，流线合理，力求创造宜人的办公空间环境。项目的主要构筑物如下表所示表主要建筑物览表序号建筑物名称建筑面积备注办公室宿舍食堂砖混汽车修配车间框架配件销售门市框架合计砖混辅助工程厂区道路厂区位于内蒙古上京工业园区内，园区内部交通方便，且紧临铁路车站及公路干线出入口，厂内道路与园区内道路相联，能很好的满足该修配厂的需求。厂区绿化绿化是美化厂区环境的个重要手段，绿化有利于保持和改善厂区环境，厂区四周以灌木花草等形成绿色屏障，建筑物周围进行重点绿化，采用草皮花坛等进行立体布置，创造出赏心悦目清新怡人的环境。厂区给排水厂区内的生产生活消防用水由园区内统供给且自备有水井眼。厂区地形较为平坦，根据工艺设计要求，厂区地面坡度采用北高南低，以利于厂区排水。厂区内生活污水及雨水采用分流制。供电工程根据规范，本工程为二级负荷，采用双电源供电。配电线路全部采用电缆，采用直埋敷设，采用放射式向企业供电。停车区照明光源选用高压钠灯。目录第章总论项目背景项目概况第二章市场分析我国汽车业发展现状巴林左旗林东镇汽车业发展现状汽车修配业的现状拟建项目市场分析资估算及资金来源编制依据