中国国际快递业务以上的市场是被国外企业占据，国外物流公司加速抢占中国物流市场及等在国际快递的市场中所占比例逐步增加。

未来物流行业在中国的发展将会受到四方面影响新型竞争者的进入•有雄厚外资背景的专业物流企业，拥有先进的物流管理经验和建立大型仓储中心的能力•已有定网络规模的民营企业，将利用其丰富的本地运作经验，进步提高其综合管理水准，同时积极建立网络，提高信息反馈速度和质量•大量传统国营个体背景的物流储运企业，将重新整合，或专注地区性服务，或专注特定类型服务服务对象要求变化市场将更加细分和专业，导致不同类型客户，对物流服务基本要求更高，更加细分•储运周期缩短•优化物流程序，要求信息及时反馈和分享•降低破损率•其他增值服务要求，如物流策划，特殊包装能力等技术的不断发展•基于因特网的系统，使物流公司与其客户实现信息在线管理和即时反馈•物流公司的系统与客户内部管理网络实现无缝连接和可兼容性渠道的变化冲击由于现代零售模式将越来越重要，要求物流•每次订单数量越来越小，但品种越来越多•运货频率越来越多物流经营模式演变物流服务企业的成功发展必须依靠建立良好的业务模型和基础技术平台中国的物流市场充满巨大商机但未来会发生很大变化•市场规模巨大但目前仍处于分散割据势态，行业整合在所难免•未来的竞争将从现阶段以成本为中心的松散经营模式向以服务为中心的大规模全国性现代化物流经营模式转化要立志成为未来物流行业的领先者，必须制定完善的业务发展计划并对未来资源投入有心理准备•短期内应以建立物流信息平台和降低成本为重心•长期应考虑通过战略联盟等方式以较少资源迅速建立竞争优势在演变过程中，只有少数极有竞争力的商家会不断扩张而成为行业的领先者•未来领先者不仅需要具备雄厚的经济实力更要求拥有对中国物流市场的实际成功运作经验•目前已有部分行业中的领先者开始积极行动，通过购并和提升信息化管理方式建立竞争优势是否认识到现行组织与人力资源状况的不足，并产生快速提升的愿望是否意识到物流行业的发展对组织就适应性提出新的要求是否意识到合理高效的人力资源管理体系能支撑嘉里大通发展目标的达成是否建立科学的职位管理体系，做到职责明确是否建立起有效的业绩评估机制，驱动资源向目标集中是否建立起有效的薪酬分配机制从而起到良好的激励作用是否建立很好的调配机制以不断优化人才结构是否建立很好的发展机制以扩展人才成长空间是否可以更好的进行人岗匹配，提升整体效能是否建立良好的引进机制，保证人才储备行业的发展同时对人力资源管理提出了新的要求和问题我国物流企业面临的问题物流职能分散，运做效率低技术水平落后学科建设和教育落后传统的会计核算法掩盖了物流成本的真面目物流运行的宏观环境和外部环境差企业缺乏物流理论支撑和物流人才缺乏“现代物流是获取竞争优势的重要源泉”的理念粗放性经营突出缺乏协同竞争的观念如何摆脱目前物流企业的通病，超越竞争对手，领跑物流行业的发展取决于能否在最短的时间内客服上述问题，从目前整体处于劣势的处境中脱颖而出。

然而这种突破的关键在于提升企业的核心竞争资源人力资源管理水平。

物流业人力资源状况涉及行业涉及职位海运业包括船公司货柜码头船舶管理公司租船公司等空运业航空公司国际速递公司空运货运站等陆运业陆运货运公司货柜拖运公司仓储公司等货运代理公司海，陆，空货运代理公司第三方物流服务公司物流服务用户制造厂，贸易公司等第四方物流服务供应商物流操作人员理货员快递员保管员等物流支持人员物流协调员船务文员操作文员文件处理文员顾客服务文员存货管控文员仓库文员采购文员等物流督导人员物流主任车队调度主任船务主任仓库主管顾客服务主任市务拓展主任业绩指标词典基准职位的业绩合同汇编业绩管理手册相关培训太和顾问将通过与嘉里大通相关管理人员的有效沟通，相互理解并确定符合嘉里大通战略规划和业务特点的业绩管理思路。

业绩管理的重点内容，提供切实可行的业绩管理工具，并设计出嘉里大通的业绩管理体系方案，其间会穿插必要的培训及沟通。

太和顾问的工作成果工作内容概述工作时间个工作日主要活动建立关键业绩指标体系太和顾问将完成选定标竿区域的基准职位的业绩指标的编写，并在实施阶段指导审核由嘉里大通相关人员完成非基准职位的设计。

业绩合同的设计太和顾问将完成选定标竿区域的基准职位业绩合同的编写，并在实施环节指导嘉里大通的相关人员完成非基准职位的业绩合同编写。

编写业绩管理手册太和顾问通过业绩管理手册明确嘉里大通业绩管理的组织形式，业绩评估与定期回顾的具体实施要求，界定关键业绩指标设定的职责分配，设计确定修改及增加关键业绩指标流程，设计业绩合同制定流程。

企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率业绩管理体系设计程序方法选择方法示例业绩管理体系设计举例业绩合同签定后，签定双方应明确责任和义务双方都应明确如果签约人达到目标，所应得到的回报，并坚持不变受约人姓名部门职位合同有效期受约人签名日期发约人姓名职位签名发约人姓名职位签名关键业绩指标权重单位预算目标挑战性目标实际完成考核分数销售收入利润销售费用市场占有率销售目标完成率新客户开发率访问成功率客户满意度万元万元万元销售部举例业绩管理体系设计工作输出职位职责说明关键业绩指标能力指标评估最终报告薪酬结构薪酬水平设定业绩目标进行业绩达成确定业绩评估并与薪酬挂钩进行诊断宏观差距分析确定主要问题明确远大抱负和价值驱动因素制定职位职责说明建立设计原则起草颁布并逐级落实衡量标准明确远大抱负评估差距和可行性设定目标并签署业绩合同对工作计划取得共识进行透明的评估与评级将激励与业绩相挂钩确定激励薪酬水平召开反馈会议理解当前的业绩管理体系根据最佳典范作法确定差距业绩报告工作计划准备业绩报告每季度审核业绩，讨论差距解决办法制定修改工作计划建立业绩指标挑战性目标可行性分析业绩合同工作计划业绩评估流程的实施步骤业绩管理体系设计改变关键业绩指标流程业绩管理手册将界定业绩管理的组织流程及具体形态部门角色综合管理部业绩管理小组相关部门负责人开始业绩管理委员会高层是否与当事人起讨论的改变否决请求在直属领导参与的情况下再协商向综合管理部业绩管理小组发出改变的书面要求结束结束收到决定收到改变的请求评估改变对其他业绩指标的影响向人力资源负责人汇报将改变纳入业绩指标库对业绩评估表作相应的改变改变将改变通知给相关部门并发放新的表格接收及审核报告当事人提出改变的请求是否取得共识是否取得共识是否改变申请表将审核意见下达给综合管理部业绩管理小组是否是否得到批准将决定通知部门负责人否向业绩管理委员会汇报改变以后的情况审核举例业绩管理体系设计业绩回报奖金比例的确定不同业绩水平相对于基本工资的奖金比例级别合格中等优秀职等业绩等级假设•市场薪资增长率生活指数增长率业绩回报固定薪酬增长基于业绩的加薪比率优秀中等合格分位或以下分位或以下分位或以下分位或以下好差员工在同职等内薪资带宽范围中所处的位臵低高个人绩效状况业绩等级内容及权重员工等级关键业绩指标工作目标业绩评估评估内容及权重依据业绩计划优秀占考核人数的中等占考核人数的合格占考核人数的欠佳占考核人数的业绩评估评估结果确定相同职等段业绩结果正态分布举例业绩管理体系设计举例项目实施计划项目实施指导项目实施效果评估报告项目实施指导太和顾问在设计阶段结束后，还将扶助嘉里大通进行方案的实施推进，使方案在嘉里大通获得切实改善，对业绩提升产生价值。

在实施阶段，太和顾问还将为嘉里大通相关职业经理进行企业管理理念方法及技能的提高。

工作内容概述高层对项目实施的决心与举措确认前期顾问组设计成果明确实施责任部门与相关人员对方案宣贯及试点的投入与支持相关部门及人员参与研讨及方案的修订确认太和顾问的工作成果工作时间工作周太和顾问的工作成果胜任素质汇总项目诊断薪酬管理体系设计嘉里大通提供的支持业绩管理体系设计项目实施指导主要活动制定推动实施指导计划协助召开实施启动会顾问方案说明宣贯辅助推动实施过程辅导解决方案的进步完善外部评估实施完成提交评估报告跟踪实施效果定期回访相关培训跟进关键成功要素的确定太和在实施环节将对嘉里大通进行综合竞争力矩阵分析规模和成熟度市场规模市场成长率技术的重要性产品组成竞争程度竞争对手数量可能会进入市场的竞争对手客户满意度竞争对手竞争力优势优势用于业务发展目标目标业务目标领域竞争优势主要行动业务重组购并带来的增长能力和其整合的难度经济收益联盟关键成功要素价值定位运营模式企业的竞争力定位市场份额企业竞争力定位业务组合分析业务单元部门优势部分发展收回投资全力发展项目实施指导举例太和在实施环节将针对嘉里大通下属的区域分公司进行业务能力量度分析战略适应性在多大程度上该模式可有助于实现战略目标实施成功实施的可实现性及难易程度协同效应的实现该模式是否适合实现协同效应管理结构成本多大程度上该模式可以避免不必要的管理结构汇报系统该模式的汇报系统是否简洁经营决策高效性业务经营决策的渠道是否尽量缩短激励潜力下属企业的管理层在多大程度上获得激励抵御风险风险出现可能性是否较小旦遭遇风险，其严重性能否减到较小程度能力评估很低低中等高很高当前模式目标模式事业部制非法人项目实施指导举例项目实施指导太和顾问在实施环节会针对嘉里大通的情况进行实施推广准备度评估根据问卷分析结果对企业现状分类进行量化分析企业内部的工作氛围及团队精神员工对企业的总体评价与态度企业内部的沟通员工培训分析时同时考虑到问卷群体组成在企业工作时间在企业内职位所属部门在企业工作时间超过年至年至年至年少于年现状评估总体平均我们缺少必要的培训部门之间仍需加强协作配合现状评估均方差举例太和顾问将在前期成果确定的基础上，充分了解嘉里大通对实施的期望，编制并提交项目实施计划项目实施阶段和范围项目实施启动会天明确实施的组织机构项目实施成员及职责与集团管理层召开正式项目实施启动会议了解高管对项目作业方案的反馈意见及下步工作期望提交并确定项目实施计划，界定实施范围及实施重点确定项目实施成功的关键要素组织调整方案实施天审阅前期提供的所有书面文件与关键的高层管理人员面谈了解实施面对的情况和理想境界对可能性进行分析和评估理实根据集团的意见对组织方案进步完善确认并提交组织调整方案薪酬管理系统实施与完善天对薪酬管理报告进行说明培训人事