口领口，不可在衬衣外加毛衣，飘带领结需系正确。员工般要求穿黑色布鞋或皮鞋，保持鞋面光亮，干净，袜子不能有破损。穿制服时必须戴名牌，名牌佩戴于左胸上方，保持名牌清洁。男员工不留长发胡须鬓角，女员工须用酒店发放的头花把头发扎起来，不可吹烫怪发型，禁止彩色染发。保持个人卫生，不涂有色指甲油，化妆以淡雅为主宜，不使用香味过浓的香水化妆品。二微笑微笑可缩短酒店与客人的距离，工作中要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，保持良好情绪及最佳工作状态。注意三到服务人到微笑到礼貌语言到，迅速消除与客人的陌生感，烘同样适用其他工作人员。第四节店长室管理制度酒店档案管理条例为加强酒店档案管理和收集整理工作，有效地保护和利用档案，特制定本条例。店长室主管酒店档案工作，对酒店档案实行统筹管理，组织协调，统调度，监督指导。酒店档案指过去和现在各部室及个人从事酒店公务活动直接形成的对酒店有保存价值的各种文字图象声像等不同形式的历史记录。酒店各部室和全体员工均有保存档案的义务。各部室须指定人员保管本部室的档案，档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。各部室应按照酒店文书档案管辖中的有关规定，收集整理保管归属本部门管理的档案，并向有管辖权的部室转交有关资料。各部门有关组织和个人因工作需要须查阅各类档案时，各部门应提供方便并按规定办理借用查阅手续。任何个人都不得将属于酒店所有的档案据为已有或者拒绝归档，对有下列行为之的,根据情节轻重，将给予必要的处罚处分，并根据档案的价值和数量，责令赔偿损失。损毁丢失或者擅自销毁部室应保存的档案将公务活动中形成的应当归档的文件资料据为已有，拒绝向组织和档案工作人员转交擅自提供抄录公布属于酒店档案以及应当保密的档案涂改伪造档案玩忽职守，造成档案损失。在档案的收集整理保护和提供利用等方面成绩显著的单位或者个人，店长室给予奖励。本条例由店长室负责解释。二酒店呈文管理规定为使酒店各部门行为规范化，提高整体办公效率，特做如下规定呈文文字表述应准确简练通顺标点正确。呈文专题专用，内容明确。开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请店领导酌定。呈文由本部门秘书或呈文者拟定，核稿由本部门经理负责。部室领导意见栏，写出部门领导具体意见，态度明朗，简明扼要，末尾签名并注时间。呈文格式呈文文号呈文题目主管领导批示呈文内容书写符合规范。文号不得重复呈文题目简明扼要，高度概括主管领导名称不得袭用酒店领导的简称在主管领导名称后，另起行，书写请示报告的主要内容末尾，签署呈文部门及时间。各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查呈文格式是否规范，对呈文负全面责任。各部门呈取文，需严格办理收发手续，写明收发文时间，文稿内容，收发人姓名。手续不全，店长室有权不负责递送。呈文程序各部门呈文店长室主管经理不按上述公文传递程序越级呈文，总经理室将予以退回。以上规定各部门应严格遵守。三部门经理考勤统计的有关规定部门经理和副经理须按酒店规定的上班时间提前到岗，店长室负责考勤。因病天必须进行清洁扫除。店内每周进行次大扫除。卫生检查大扫除卫生检查每周次，由办公室组织进行。检查标准以各部门的卫生标准执行。卫生检查结果汇报将每周卫生检查结果报店长或助理。六例会管理制度酒店每周进行次例会参会人员为酒店全体管理人员。召开例会时全体管理人员必须准时到席。周例会为解决部门间以及涉及全局的事务。例会时由办公室作会议记录，并及时整理下发各部门。办公室对例会所提出的各项工明员工身份之用，员工不得伪照涂改或转借。员工上班必须佩戴工号牌。遗失，必须立即通知酒店重新办理，并在补领缴纳现定罚金元。员工辞职必须交还名牌，如损坏或遗失，须按价赔偿，并承担由此造成的切责任。三员工制服员工制服是酒店配给员工当班时所穿着的服装。员工在当班时必须穿着制服，禁止穿着或携带制服离开酒店。若因个人原因损坏或遗失，必须负责赔偿。员工辞职时，制服应完整的交还酒店。四更衣室及更衣柜更衣柜用于存放制服及个人必需品，员工使用更衣室及更衣柜必须严格遵守更衣室管理规定。五员工考勤制度考勤以各职能部门为单位，负责人应准确详细记录员工到离工作岗位的时间和休假时间，以此作为员工核算工资的依据。具体办法可按照考勤管理制度执行。六意见上达渠道员工对工作或个人有不满之处，可向直属主管投诉。如对纪律处分不服，可在周内向经理投诉，同时员工可通过意见箱反映各类问题。七小费酒店不提倡接受客人赠送的小费，若索取小费将按员工奖惩条例处理。八拾遗在酒店范围内拾得任何财物，应立即上交主管，并将详细情况记载在失物招领薄内，三个月内未被认领，可由酒店处理。九保密制度员工应做到不泄露酒店非公开的商业资料，同时禁止利用上述资料牟取私利。十消防安全员工应熟悉消防及防火步骤，对发生地震电梯故障或其它事故应严格按酒店规定执行。十员工应学习并遵守员工奖惩条例。第九节员工离职试用期内提出辞职的员工，需提前周提出申请或以周工资作为补偿。合同期未满时提出辞职的员工，须提前个月提出申请或以个月工资作为补偿。对管理人员的离职应由总经理或总经理助理进行离职面谈，并填写离职面谈记录。因自动离职违纪辞退和开除的员工，酒店有权要求其立即办理手续离开工作岗位。自动离职指员工由于各种原因未按规定办理手续而擅自离职的行为违纪辞退指员工因严重违反公司规章制度，但不够开除条件而予以解除合同的处罚形式。开除是指员工因严重违反纪律法规或公司规章制度，符合酒店员工奖惩条例规定的开除条件而对同工进行开除并解除合同的处罚形式。培训或外派学习和工作的，工作未满合同规定的辞职员工，须赔偿酒店培训费用。员工在工作期间，其健康证，培训证书等由酒店代为保管。离职员工在人力资源部领取离职申请表及离职公物清单按程序进行离职手续办理。第二章人事管理制度第节仪容仪表标准仪表所谓仪表，就是人的仪容仪表包括容貌姿态风度服饰等。仪表不仅反映出个人的社会生活文化水平及各方面的修养，而且也反映出个企业的管理水平。员工上岗时必须着酒店规定的制服，保持制服整洁挺适完好，衬衣随时保持洁白平整，特别是袖因事东以内南偏西以内南偏东以内南偏西以内北偏西石家庄地区南偏东南至南偏东西太原地区南偏东南偏东至东西北济南地区南南偏东南偏东西偏北郑州地区南偏东南偏东西北青岛地区南南偏东南偏东至南偏西西北乌鲁木齐地区南偏东南偏西东南东西北西北银川地区南至南偏东南偏东南偏西西北西宁地区南至南偏西南偏东至南南偏西北西北西安地区南偏东南南偏西西西北拉萨地区南偏东南偏西南偏东南偏西西北成都地区南偏东至南偏西南偏东至东偏北西北重庆地区南南偏东南偏东南偏西北东西昆明地区南偏东东至南至西北偏东北偏西南京地区南偏东南偏东南偏西西北合肥地区南偏东南偏东南偏西西上海地区南至南偏东南偏东南偏西北西北杭州地区南偏东南南偏东北西武汉地区南偏西南偏东西西北长沙地区南偏东左右南西西北福州地区南南偏东南偏东以内西厦门地区南偏东南偏东南偏西南偏西西偏北广州地区南偏东南偏西南偏东南偏西至西南宁地区南南偏东南偏东南偏西东西注摘自建筑设计资料集第二版，中国建筑工业出版社，年月。总平面设计住宅间距需要满足当地规划要求的日照间距与退缩间距。规划设计图必须清晰表达有关构思意图，以正确引导建筑和其他专业包括园林专业的设计。规划设计图要表达与场地周围市政设施的结合方式。非采暖地区应利用地形条件，考虑设计自然通风采光的地下停车场。高差较大的地形可以结合地形条件设计阳光地下室，充分利用地形营造丰富的室内空间。山地排洪防滑坡等应该委托专项公司设计。地下车库在工期许可的情况下地下车库应优先设于建筑主体之下，不应设地下车库。宜尽量避免设置于消防通道下。住区规划力求规划应力求做到人车分流。合理考虑开发顺序组团设计要考虑总体与分期围蔽分期封闭及分期物业管理。首期开发要确保配套物业管理用房设备用房泵房电房锅炉房等垃圾中转站公建配套等到位，规划设计图必须清楚表达。规划设计图必须考虑小区物业用房的配置，其参考数值如下按国家规定物业用房面积全小区建筑面积的。其中服务中心接待大厅面积平方米行政办公平方米保洁工具房平方米绿化工具房平方米有条件的设小型苗圃工程值班用房物料用房操作用房保安监控中心消防监控中心智能化监控管理中心按规范规定库房员工饭堂员工宿舍等。消防设计登高面宜在用地红线内解决，条件限制时可利用绿化带作登高面，但绿化带下应设硬地。高层建筑周围宜设环形或沿建筑的两个长边设置消防车道消防车道可结合园林硬地设置尽端式消防车道应设回车场。下发的园林设计条件图必须清楚表示消防车道，以正确引导园林设计。竖向设计山地工程规划应委托专业竖向设计规划公司进行设计。总体规划要考虑场地与周边市政规划道路及管线标高连接等问题。合理利用地形地貌，尽量参照原地形图设计竖向标高，土方尽量做到本场地内平衡。力求不出现高边坡或挡土墙，遇到避免不了的高边坡挡土墙，必须表达挡土墙及其支护的位置，并结合景观充分做好园林处理，土方平衡应起出图。场地整体坡度应满足排水管线的埋设要求。场地与现状的周边连接界面必须谨慎进行地形设计，规划要求的建筑红线退缩等问题必须考虑周详。道路坡度口领口，不可在衬衣外加毛衣，飘带领结需系正确。员工般要求穿黑色布鞋或皮鞋，保持鞋面光亮，干净，袜子不能有破损。穿制服时必须戴名牌，名牌佩戴于左胸上方，保持名牌清洁。男员工不留长发胡须鬓角，女员工须用酒店发放的头花把头发扎起来，不可吹烫怪发型，禁止彩色染发。保持个人卫生，不涂有色指甲油，化妆以淡雅为主宜，不使用香味过浓的香水化妆品。二微笑微笑可缩短酒店与客人的距离，工作中要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，保持良好情绪及最佳工作状态。注意三到服务人到微笑到礼貌语言到，迅速消除与客人的陌生感，烘同样适用其他工作人员。第四节店长室管理制度酒店档案管理条例为加强酒店档案管理和收集整理工作，有效地保护和利用档案，特制定本条例。店长室主管酒店档案工作，对酒店档案实行统筹管理，组织协调，统调度，监督指导。酒店档案指过去和现在各部室及个人从事酒店公务活动直接形成的对酒店有保存价值的各种文字图象声像等不同形式的历史记录。酒店各部室和全体员工均有保存档案的义务。各部室须指定人员保管本部室的档案，档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。各部室应按照酒店文书档案管辖中的有关规定，收集整理保管归属本部门管理的档案，并向有管辖权的部室转交有关资料。各部门有关组织和个人因工作需要须查阅各类档案时，各部门应提供方便并按规定办理借用查阅手续。任何个人都不得将属于酒店所有的档案据为已有或者拒绝归档，对有下列行为之的,根据情节轻重，将给予必要的处罚处分，并根据档案的价值和数量，责令赔偿损失。损毁丢失或者擅自销毁部室应保存的档案将公务活动中形成的应当归档的文件资料据为已有，拒绝向组织和档案工作人员转交擅自提供抄录公布属于酒店档案以及应当保密的档案涂改伪造档案玩忽职守，造成档案损失。在档案的收集整理保护和提供利用等方面成绩显著的单位或者个人，店长室给予奖励。本条例由店长室负责解释。二酒店呈文管理规定为使酒店各部门行为规范化，提高整体办公效率，特做如下规定呈文文字表述应准确简练通顺标点正确。呈文专题专用，内容明确。开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请店领导酌定。呈文由本部门秘书或呈文者拟定，核稿由本部门经理负责。部室领导意见栏，写出部门领导具体意见，态度明朗，简明扼要，末尾签名并注时间。呈文格式呈文文号呈文题目主管领导批示呈文内容书写符合规范。文号不得重复呈文题目简明扼要，高度概括主管领导名称不得袭用酒店领导的简称在主管领导名称后，另起行，书写请示报告的主要内容末尾，签署呈文部门及时间。各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查呈文格式是否规范，对呈文负全面责任。各部门呈取文，需严格办理收发手续，写明收发文时间，文稿内容，收发人姓名。手续不全，店长室有权不负责递送。呈文程序各部门呈文店长室主管经理不按上述公文传递程序越级呈文，总经理室将予以退回。以上规定各部门应严格遵守。三部门经理考勤统计的有关规定部门经理和副经理须按酒店规定的上班时间提前到岗，店长室负责考勤。因病