设的投入企业级媒体建设的投入业余文化活动基础设施完善企业文化基础设施二建设方案人力资源配置人员选拔技能培训激励与开发人力资源投入和开发二建设方案企业文化年会内部网络互动平台企业宣传板内刊协作平台集团性企业文化活动集团性培训交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度构建集团协同工作机制理念层次化传播网络化手段新颖化运营机制理念层次化物质文化制度文化核心文化•符合集团的核心文化•充实具有本企业历史区域阶段性发展特征的文化理念•符合集团的制度文化•充实具有本企业历史区域阶段性发展特征的规章制度•符合标准的品牌形象•体现公司企业风范的员工行为•符合集团标准的服务质量•体现行业流水平的服务物质文化制度文化核心文化•集团化愿景企业精神•集团化核心价值观•集团化主导性的经营理念信息服务专家，沟通创造价值•集团化组织结构•集团化管理办法创新管理质量管理人员管理等•集团化致性的形象•公司特色的员工言行•统标准服务质量•体现行业流水平的服务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史所处阶段业务特征地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。运营机制传播网络化载体刊物网站仪式活动手段文字图片音频视频等形式故事案例庆典竞赛培训集团公司主体专业文化部门主体企业文化专业人员下属企业载体刊物网站仪式活动手段文字图片音频视频等形式故事案例竞赛培训无缝连接主导充实不是简单的发行覆盖，而是内容的有效承接运营机制手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体刊物网站宣传栏专题会议专题片二建设方案文化融合方针及机制明确企业文化融合方针•在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制•文化调研•文化培训•内部交流•集团性文化活动目录第部分背景与挑战第二部分建设方案第三部分企业文化落地措施示例启示文化导向机制保障实施推进文化导向企业应该有鲜明的文化主题和价值取向文化导向解决的主要问题向全体员工阐明企业通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能争标杆的良好企业氛围如何策划通过喜闻乐见轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点二明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划实施推进的全过程要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求实施跨部门评审团队方式强化成果落地评价日常化标准固化等，强调赛场上下个样，反对形式主义和运动思维奖励共分为十个级别，对第等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励如何策划案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点三充分发挥部门的主观能动性所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持合理化建议活动开展如何策划案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点定期阶段性总结评述人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门主要为呼叫中心指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点成果设想及落地举措存在问题及资源需求几个方面进行总结日常如何推进明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进关键点二公司高层阶段性工作指导及要求分解分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合关键点三宣传媒介配套及创新宣传栏办公区布置内刊网页宣传宣传日常如何推进案例拟执行“合理化建议”活动之策划推进“势”的建立“场”的培育持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁场”要持续耐心地呵护“场”的培育高层重视舍得投入立“势”高，所以“势能”大，推动力强文化牵引通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯几点启示文化落地三步曲几点启示文化落地三步曲二机制配套通过行为统促进观念转变“术”的完善明确管理要求，建立套透明规范的操作流程及配套的考评体系“术”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力几点启示文化落地三步曲建立对的责任体系责任落实到点定期质询确保目标实现结果质询迫使行为变成习惯建立责任承诺机制建立结果检查跟踪体系建立奖罚分明的考评办法将个人利益与结果价值完全挂钩三实施推进通过“术”的执行使文化落地共鸣于心固化为制内化成行发散的文化要发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求制度的刚性实施推进了员工思维模式和行为方式的转变文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的落地需要行动的呼应和支持只有员工行为与所倡导的文化相致的时候，文化才能落地而只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力小结而只有当企业所倡导的理念固化为制度内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚大批认同企业愿景与价值观并愿为之抱团打天下的同道者！谢谢！希望得到各位的指正！年最新版本企业文化建设方案目录第部分背景与挑战第二部分建设方案第三部分企业文化落地管理团队对使命愿景的高度认同全员对核心价值观的基本共识全体员工善于发现问题勇于解决问题的工作作风和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队是集团持续健康发展，管理变革创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。背景与挑战公司文化的作用背景与挑战环境的变化•全球经济危机的爆发•国家和谐社会建设的目标•行业竞争转变•网络带来的机会新的历史条件下公司文化面临的挑战背景与挑战文化冲突•从本土化向国际化•年龄层的价值观冲突新生代的价值观•市场化职业化与公司化•人才引进与人才开发•产业差异•内部员工关系文化发展与文化创新•文化继承•文化扬弃•文化创新•正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系目录第部分背景与挑战第二部分建设方案第三部分企业文化落地公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人各级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。二建设方案二建设方案使命为公司成为电信行业流营销服务企业目标推波助澜定位推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围•推动内部对愿景和核心价值观的共识在理念创新中发挥主要作用•为战略推进，管理变革创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识•营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观心态和工作作风，增强组织凝聚力。明确企业文化建设使命与定位二建设方案健全企业文化建设的领导与执行机制加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度完善企业文化管理机制二建设方案宣传集团公司重大经营管理理念方针与政策对公司重大的管理活动进行宣传推广公司领导重要讲话记录整理及宣传工作公司重要经营管理活动的宣传报道企业理念体系总结与提炼企业文化状况调研企业文化宣传载体平台的建设维护与更新内部公共信息管理企业文化活动的策划与组织企业文化培训企业文化案例及故事编写企业形象视觉识别系统管理。明确企业文化的基本工作内容二建设方案基本的信息渠道必要的资金保障必备的设备配置宣传载体建设的投入企业级媒体建设的投入业余文化活动基础设施完善企业文化基础设施二建设方案人力资源配置人员选拔技能培训激励与开发人力资源投入和开发二建设方案企业文化年会内部网络互动平台企业宣传板内刊协作平台集团性企业文化活动集团性培训交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度构建集团协同工作机制理念层次化传播网络化手段新颖化运营机制理念层次化物质文化制度文化核心文化•符合集团的核心文化•充实具有本企业历史区域阶段性发展特征的文化理念•符合集团的制度文化•充实具有本企业历史区域阶段性发展特征的规章制度•符合标准的品牌形象•体现公司企业风范的员工行为•符合集团标准的服务质量•体现行业流水平的服务物质文化制度文化核心文化•集团化愿景企业精神•集团化核心价值观•集团化主导性的经营理念信息服务专家，沟通创造价值•集团化组织结构•集团化管理办法创新管理质量管理人员管理等•集团化致性的形象•公司特色的员工言行•统标准服务质量•体现行业流水平的服务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，