物料设计稿活动统计报告表活动自检表见附件年广汽冬季服务活动活动内容车辆免费检测活动对象所有服务入库顾客活动内容提供有针对性的免费检查服务执行细则具体检测项目参照广汽冬季服务活动车辆检查项目表广汽冬季服务活动车辆检查项目表由印刷后提供在系统上发行，代码为，维修种类为车辆免费检查使用专用检查表系统上的操作与平时相同。年广汽冬季服务活动活动内容礼品赠送活动对象所有服务入库顾客活动内容所有顾客入库即可获感恩好礼份执行细则提供厂家统制作的礼品，销售店可自行增加其它礼品。礼品赠送时间交车时赠送活动礼品所有顾客。建议在接待台附近展示礼品，营造活动气氛。礼品二珊瑚绒保暖毯规格材质珊瑚绒包装袋颜色紫色礼品时尚拖轮包规格约材质牛津布中纤维板包装袋颜色橙色年广汽冬季服务活动活动内容老顾客转介绍活动对象所有服务入库顾客活动内容向成功进行转介绍车主赠送元服务券执行细则顾客入库交车时，向顾客赠送填写了车牌号的“转介绍服务券”，并做简要说明。活动期间内成功转介绍后，销售店回收“转介绍服务券”并加盖公章或总经理签字。销售店发送短信给顾客，顾客凭短信可在年有效期内使用仅限本车。服务券可抵扣顾客在销售店切服务类消费工时零件等，不可兑换现金，不设找零。“转介绍服务券”由提供设计稿，销售店补充相应内容后自行印刷。顾客入库赠送服务券老顾客转介绍转交服务券给新车主新车主成功签约销售店回收服务券，向老顾客发送确认短信老车主兑换老车主凭短信兑换服务内容年广汽冬季服务活动活动内容二手车业务活动对象年购车万以上活动内容提供免费评估并介绍销售顾问结合顾客需求执行细则针对年购车的顾客，询问其是否打算置换，并简单介绍“心悦二手车”业务。如客户有置换需求可安排提供免费评估，并介绍销售顾问跟进。可在接待台摆放“心悦二手车”宣传资料新凯美瑞型录逸致型录。建议对介绍置换成功的，进行奖励。年广汽冬季服务活动活动内容强化预约率活动对象所有服务入库顾客活动内容利用宣导顾客预约，对低峰时间预约入库顾客赠送礼品执行细则在桌游道具套，小礼品若干以上建议活动项目可选择其中项开展，除推荐项目外，可自行设计开展其他项目。活动对象所有服务入库顾客活动内容开展顾客体验活动，降低顾客在等待过程中的枯燥感执行细则年广汽冬季服务活动支援方案支援原则本次活动为携手全体销售店共同开展的项强化顾客关系维护的活动，相关项目所投入的费用由及销售店共同承担。结合本次活动开展的项目及预算情况，决定最大支援额度。年广汽冬季服务活动项目支援额度费用划扣报销方式礼品订购礼品总额的费用月日前支付◇礼品费用◇已开通网银整车账户划扣◇未开通网银汇入丰田账户见下表信息服务券的费用现金支付月日前提交◇服务类发票◇有效转介绍服务券◇汇入保修账户物料具体请见物料手册银行账户信息收款名广汽丰田汽车有限公司开户银行中国银行广州丰田支行账号接收快件联络人姓名梁茜电话地址广州市南沙区市南大道号广汽丰田汽车有限公司客户服务部邮编相关具体内容之后会发邮件说明，请服务经理注意查收。支援方案费用的支付与报销年广汽冬季服务活动活动期间，每位顾客入库均获赠礼品份。本次礼品包括珊瑚绒保暖毯和时尚拖轮包两种。顾客可任意选择其中种。和各承担礼品订购总费用的。珊瑚绒保暖毯时尚拖轮包原价订购价支援方案礼品年广汽冬季服务活动活动期间，经老顾客转介绍，新顾客购车签约后，赠送老顾客元服务券。支援费用的。以有效转介绍服务券为凭据，支援费用不超出上限。活动结束后，需向提供发票有效转介绍服务券作为报销凭据。发票金额转介绍服务券数量已盖公章或总经理签字元。费用承担元台元台活动目标活动前个月日均入库台数天目标未达到台，则统按照台计算支援上限活动目标元台本次活动历时天目标↑经转介绍销售车辆台数占总销售台数单店的活动目标和支援上限另行发送邮件说明，请服务经理注意查收。支援方案老顾客转介绍服务券年广汽冬季服务活动活动期间，低峰时间预约入库顾客可获得礼品份。此礼品由自行准备，价值元左右避免与提供礼品重复。支援低峰时间预约入库礼品的。活动结束后，系统抽取预约率数据作为费用支援依据。支援费用预约入库台数抽取元人理想状态下，低峰时间预约入库台数总预约入库台数支援方案低峰时间预约率强化年广汽冬季服务活动为了避免顾客在等待中产生枯燥感，鼓励开展互动性的顾客体验活动。对开展了此项目的支援元店。除推荐项目外，可自行设计开展其他项目，均在支援范围内。未开展此类活动，如经发现即取消支援。支援方案顾客体验活动年广汽冬季服务活动各店信息不同尺寸店名入库高低峰时间。部分物料无法由统制作横幅转介绍服务券。此部分物料由各店确定信息后自行制作。给予支援元店。支援方案物料制作年广汽冬季服务活动活动递交资料资料清单填写要求递交时间要求递交方式活动统计报告表月日前填写活动实绩月日前填写自店活动目标月日前活动自检表月日前月日前填写自店活动准备情况月日前填写活动运营实际月日前月日前形式提交部售后地区担当员特别说明数据的填写方式，请留意表格电子版内容。年广汽冬季服务活动年广汽冬季爱车健诊活动运营手册广汽丰田汽车有限公司客户服务部年月年广汽冬季服务活动目录活动背景活动概述活动目标活动日程活动内容支援方案活动递交资料年广汽冬季服务活动活动背景利用圣诞元旦及春节前的入库高峰，通过开展积极的营销活动，答谢顾客，提升顾客掌握率的同时实现服务入库收入的增加，并提升渠道品牌形象。年底新凯美瑞上市，渠道的既有客户将是换购新凯美瑞的重点人群，积极开展老顾客转介绍及置换活动，促进销售提升。年底顾客集中入库，通过强化预约，提升销售店效率，有效提升顾客满意度。年广汽冬季服务活动活动概述时间年月日年月日共计天主题暖冬免费检新春安心行年广汽冬季服务活动范围全体广汽销售店前开业店对象广汽渠道销售车辆内容类别活动内容顾客答谢车辆免费检测礼品赠送促进销售老顾客转介绍二手车业务向上强化预约率顾客体验活动年广汽冬季服务活动活动目标项目全体广汽销售店入库台数服务收入老顾客介绍签约率二手车业务台预约率目标↑↑↑↑增长比例与近期个月的平均值相比。年广汽冬季服务活动活动日程时间销售店推进事项前期准备月日•建立活动推进体制明确责任人，开展活动前培训•根据和顾客数据邀约顾客月日•自行制作部分物料,物料设计稿由提供月日•接收活动礼品物料并确认支援部分物料月日•确认顾客入库信息是否邀约成功及具体顾客入库时间月日•使用活动统计报告表制定活动目标月日•店头物料布置礼品展示•活动准备情况自检，填写活动自检表•设施彻底清洁使用管理表零件准备就绪活动期间月日•活动开展•入库预约平准化管理，零部件订购调整活动结束月日•撤除店头活动物料月日前•提交如下资料活动统计报告表活动自检表邮件物料手册物料设计稿活动统计报告表活动自检表见附件年广汽冬季服务活动活动内容车辆免费检测活动对象所有服务入库顾客活动内容提供有针对性的免费检查服务执行细则具体检测项目参照广汽冬季服务活动车辆检查项目表广汽冬季服务活动车辆检查项目表由印刷后提供在系统上发行，代码为，维修种类为车辆免费检查使用专用检查表系统上的操作与平时相同。年广汽冬季服务活动活动内容礼品赠送活动对象所有服务入库顾客活动内容所有顾客入库即可获感恩好礼份执行细则提供厂家统制作的礼品，销售店可自行增加其它礼品。礼品赠送时间交车时赠送活动礼品所有顾客。建议在接待台附近展示礼品，营造活动气氛。礼品二珊瑚绒保暖毯规格材质珊瑚绒包装袋颜色紫色礼品时尚拖轮包规格约材质牛津布中纤维板包装袋颜色橙色年广汽冬季服务活动活动内容老顾客转介绍活动对象所有服务入库顾客活动内容向成功进行转介绍车主赠送元服务券执行细则顾客入库交车时，向顾客赠送填