家公司短更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。打电话要避免的习惯千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。打电话的目的是找个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗预先思考遍全部的过程我想要表达什么,怎么说别人会想要说什么他对于我的说法,会怎么反应我的目的是什么我想要了解什么我想要告知什么我想要讨论什么我希望对方采取什么行动对方的目的是什么在什么时间,什么地方用什么方式第二步见钟情两欢愉自信微笑，从心里笑出来目光不要闪烁游移，看着他她的眼睛说话倾听语速略快，但要有重点，吐词清楚，说话有逻辑性不要打断对方说话适当使用手势，但不要过多发现他她的优点，适当的赞美他她，但不是拍马屁有理有据的与你的客户约好第二次见面的时间销售员在会谈之初就将形成善意或敌意的气氛。所以，要与客户进行积极的接触！会谈最初的两分钟也可能是最好的两分钟接触原则最初的秒最初的步最初的个动作最初的个词客户立刻产生的第印象方感到您真的没有余地。先小后大对方感到您没有诚意。第五条锁定谈判条款，步步为营，让客户承诺合同技巧“关起门来”原则问题“除了本条之外。”承诺问题“就是说”在谈判开始前就有先入为主的认识和想法不知道对方谁有决定权不知道对方有什么样的权利及怎样使用权利谈判的目标不具体对些看似不重要的东西失去控制，如时间，先后序忽视了谈判的时间和地点等要素当谈判进入死结时轻易放弃谈判中几种常犯的错误只顾谈话错过了决定信号未能意识到客户发出的购买信号表现得不自信未能巩固自己的位置和观点不知道何时该结束谈判。太早放弃客户签约后滞留时间太久。语言信号当客户询问价格，支付方式等是否可以打折假设我决定选择你，那么还有那些单位选择在你们那你们那除了开会还是其它服务吗当客户正面评价你的产品需要特殊服务时当销售人员成功的处理次客户反对意见征询客户是否还有其他问题并得知“没有”非语言信号当客户仔细的研究你的宣传资料愿意向上级请示介绍对服务介绍表现表示满意变得很友好或很放松增加和销售员的眼部接触开始研究你递过来的合同开始点头并向你倾斜上身更专心地听你说话当销售人员完成了讲解把钢笔和订单交给客户第七步深度挖掘新项目与客户签单，并成为朋友深度开掘客户是否还有其它方面可以合作为客户随时提供优质的服务让客户转介绍庆功宴会上，别忘记邀请你的客户挖掘新客户去第八步消除抗拒招数奇四针对怀疑，误解分而治之阐明自己的观点，并进行论证和说明。五面对真正的缺点暂时回避补充理由强调总体价值和利益，必要时做出让步。不攻击，批评，争辩和冲突二倾听，理解，重新归纳三有不明之处，应及时礼貌的提问处理客户反对的原则处理客户反对的些方法其实和寻找女朋友的方法有类似的地方借力使力法正是因为所以，您才更需要寻找女朋友常用法正因为我很花心，所以需要你来驯服我重复确认法或称依序排除法确认客户的每个疑问，并寻找女朋友常用法你真的觉得我丑真的觉得我很花其实，我是面恶心善，我花是因为我在寻找我的至爱！！法是的，是的，您说的对，可是寻找女朋友常用法是的，我知道我很丑，可是我很温柔不可思议法以为对方定能乐于接受，没想到结果不然，因为，这样的东东产品是每个客户都非常喜爱的寻找女朋友常用法不会吧每个美女都夸我很厉害取得信任法今天您相信我，明天你会喜欢它定要诚恳中带有自信！寻找女朋友常用法今天你跟我回家，明天你就离不开我！对客户反对问题的处理，切忌争辩！！你赢得了场争辩，意味着你失去了笔交易！！寻找女朋友语录对的反对，切忌争辩，因为你赢得了争辩，就会失去机会！管理咨询第四章客户开发八句真言管理咨询如何与客户沟通非常,非常地善解人意彻底了解他的需要彻底了解他的困难彻底了解他的问题什么叫服务想出非常,非常聪明的办法满足他的需要排除他的困难解决他的问题什么叫服务非常,非常地心甘情愿服务,是我们这个行业的本质服务,是所有商业工作的本质服务人的能力,是你最大的本钱服务人者,人恒服务之什么叫服务运筹帷幄胜千里见钟情两欢愉专心致志倾耳听展现自我真情意勾起对方好兴趣把握谈判好时机深度挖掘新项目消除抗拒招数奇客户开发句真言第步运筹帷幄胜千里客户资料搜集消化客户相关行业资料搜集消化客户竞争者资料搜集消化与要见面的人通次电话，从电话里感受这个人，根据你的感受考虑着装，沟通的方式思考怎么让客户与你在轻松的语境下与你沟通在笔记本上拟列出沟通的内容准备好笔记本笔足够的钱是否有可能在咖啡厅见面是否第次就可能与客户起吃饭切勿在电话里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。定要保持神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细，“女性吸引男性的地方，不是曝露身体，而是遮遮掩掩的神秘感，不是吗切勿在电话里分析市场大事，哪家公司长哪家公司短更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。打电话要避免的习惯千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。打电话的目的是找个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗预先思考遍全部的过程我想要表达什么,怎么说别人会想要说什么他对于我的说法,会怎么反应我的目的是什么我想要了解什么我想要告知什么我想要讨论什么我希望对方采取什么行动对方的目的是什么在什么时间,什么地方用什么方式第二步见钟情两欢愉自信微笑，从心里笑出来目光不要闪烁游移，看着他她的眼睛说话倾听语速略快，但要有重点，吐词清楚，说话有逻辑性不要打断对方说话适当使用手势，但不要过多发现他她的优点，适当的赞美他她，但不是拍马屁有理有据的与你的客户约好第二次见面的时间销售员在会谈之初就将形成善意或敌意的气氛。所以，要与客户进行积极的接触！会谈最初的两分钟也可能是最好的两分钟接触原则最初的秒最初的步最初的个动作最初的个词客户立刻产生的第印象会影响随后的会谈口头语言语音，语调，体势语言接触的原则注视与客户保持友好，职业的眼部接触微笑保持热情，温和雅致的形象语调自然，亲切，舒缓握手让客户决定是否握手。握手时让大拇指向外竖起接纳对方，并确保大拇指和食指之间的部分与对方接触。用肘而非臂或腕握手。身体保持身体在舒适的状态下直立，必要时轻微弯腰或点头递名片握手后用双手把名片递给客户，每次都给名