。电瓶车在行驶过程中，驾驶员须提高注意力，保持好良好的精神状态。最高车速每小时公里辖区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。电瓶车巡逻车私搭内部员工。未经批准让他人驾驶。开车时东张西望，与人谈与工作无关的事，开快车。违反交通规则。穿拖鞋驾车。吃东西抽烟与客人闲谈喧哗吵闹。与行人抢道。将车辆乱停乱放。雨天，经过人前时不减速。自行车中速行使，双腿内敛，禁止载客，遇客下车答询。电瓶车规范路线，匀速行使，安全提示，礼貌用语，主动介绍，微笑服务。对讲机使用语言要简练，清晰，易懂，呼叫岗岗，我是岗，收到请回答,应答要明朗，岗收到，请讲,表达完个意思时，及时向对方说完毕。通话结束，须互道完毕,在对讲机中聊天，说与工作无关的事情。语言罗嗦，口齿不清，不知所云。对讲机中互通与工作无关的信息。用对讲机时使用不礼貌语或大声呼叫。语言简练清晰右手持机品质培训教案保安部分同诚物业接待来访人员共性通用对来访人员，应主动打招呼并说您好,请问您找哪户业主。经核实是找辖区业主后，应礼貌的说打扰您了，谢谢合作，请进,。如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，门岗保安员应说对不起，请您与您的朋友联系好后，再来拜访好吗当有来访人员驱车要进入辖区时，门岗保安人员应核实确认是业主的朋友，其并能说出业主的姓名和住址后，按照各项目门岗相关管理规程操作，并通知巡逻岗对外来车辆进行引导。当有来访人员驱车要离开辖区时，门岗保安人员应收回机动车辆临时出入证，并说您好，欢迎您下次光临，再见,与业主沟通时保持适当的米以外约米距离。不直接拒绝业主，尽量少说不知道之类的话。业主有不礼貌的言行时，不与之理论和还击，婉转解释。不登记进入辖区。业主带危险物品进入辖区。对待业主态度热情，对待陌生来访者态度冷漠怠慢，不视同仁。主动热情礼貌登记认真负责机警干练来访人员封闭式辖区特性封闭式辖区实行小时封闭式管理，门岗保安员在控制来访人员的管理时必须实行登记制度管理。当陌生业主来访时，语言规范见来访人员共性通用语言，有礼貌地使用正确手势向业主指引方向，告之其行走路线。当来访人员在门岗经过核实登记完毕后要进入辖区时，门岗保安员要用对讲机呼叫辖区内的巡逻岗保安员，并说岗，我是岗，现在有位业主要拜访辖区，请注意引导，完毕。品质培训教案保安部分同诚物业物资放行接待主动请业主填写物资放行条。认真核对物资及业主身份无误后，对业主表示感谢。业主离开，要有礼貌地告别。对物资核实不清。要求业主写保证书。填写物资放行条，认真核对，礼貌细致巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由协调摆动。巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。当巡逻岗保安员巡逻时发现业主的车辆机动车辆和非机动车辆未按照规定的地方停放，保安员应主动和业主沟通，同时应说您好，叔叔阿姨，您的车辆没有放在指定的停车位置，为了辖区的交通秩序，请您将车停放在指定的位置好吗谢谢您对我们工作的支持,。巡逻岗保安员如发现各楼道地下室公共区域有业主的自行车或三轮车停放时，巡逻岗保安员应与单元内的业主沟通，并说您好，叔叔阿姨，您将车辆停放在了楼道及地下室等公共区域内，会给您们的日常进出带来不便，请您以后将车停放在指定的停车位置好吗今天我们将您的车辆放在辖区的位置，请您到时在那里取车好吗谢谢您对我们工作的支持,。巡逻时办理私事或偷懒。出现脱岗睡岗离岗行为。巡逻时扎堆聊天看报听收音机抽烟拨打私人电话聊天。精神委靡。走路时走内外八字路，肩膀不平，高低，上身摆动幅度较大，低头手臂不摆或摆幅过大手脚不协调步子过大过小或声响过大，手插在裤兜或衣兜里。挺拔大方眼观四路耳听八方做到多听多走多想多看多记多报嘴勤路遇业主巡逻行走时遇到业主，要面带微笑，点头致意。在辖区内见到需要帮助者，应主动上前询问并提供帮助。对业主态度冷漠或故意躲开。主动致意礼貌询问品质培训教案保安部分同诚物业遇见可疑人物通知监控中心进行监视。进行跟进，严密注意对方行为。上前询问前，要先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地询问对方您好，需要我帮忙吗，如确定对方是外来人员，要委婉地告诉对方，辖区谢绝参观，请其及时离开。不及时汇报情况。警惕性不高，不能及时发现安全隐患。，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。三抢劫执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时，应做到应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长中心主任报告如犯罪嫌疑人仍在现场时，应立即抓捕带回保安队安保部，并请事主起到保安队安保部后交由公安机关处理向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取敌逃我追，敌强我缠，边追边联络的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。保安队长中心主任接报告后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场附近的保安员和其他执勤保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥，具体内容包含员工培训教案保安部分同诚物业与执勤的保安班长联系，要求保安班长及案发区域保安员参加现场保护工作。保安队长中心主任到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置调派保安员增援抢救围捕保护现场向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并进行记录对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别询问并进行记录将有关的资料线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。保安队长中心主任将收集的资料信息及作出的工作布置向项目管理部及公司领导汇报，请示进步的工作指示。项目管理部经理接报告后视情况而定赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。四凶杀执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时应做到立即上报公安机关，并赶赴现场制止违法犯罪行为，对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长中心主任及保安部经理报告封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止无关人员出入现场犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理对伤者应立即送往医院抢救在搬抬过程中所走过的路线及碰过接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。保安队长中心主任接报后立即上报公司项目管理部经理及公司领导，并迅速赶赴现场指挥，具体工作包含调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录协助公安机关工作，提供资料及线索。项目管理部经理接警后迅速赶赴现场指挥，并将案情向公安机关通报，协助和指挥保安人员配合公安人员工作，并将案情报告总经理。员工培训教案保安部分同诚物业五中毒事件如住户煤气食物中毒等执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时，应做到应立即用通讯器材报告保安队长中心主任，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。现场禁止使用任何电器设备，以防爆炸对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救将中毒人员人数地点现场的具体位置及已做的抢救措施报告保安队长中心主任。保安队长中心主任接到报告后，立即调遣人员支援，并报告项目管理部经理后迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥执勤的保安班长保安员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡，视情报告有关部门亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告主管领导。项目管理部经理接警后视情况而定迅速赶赴现场进行处理，并将情况通报有关部门及总经理若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告将中毒情况通报给医院，请示求援通知中毒者家属进行对外协调工作。六交通意外事故执勤保安班长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时应做到应立即用通讯器材报告保安队长中心主任发生交通意外事故现场的具体位置留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者对重大的交通意外事故须请示保安队长中心主任进行支援。员工培训教案保安部分同诚物业保安队长中心主任接报告后立即报告项目管理部经理，并迅速赶赴现场参加抢救具体内容包含调遣指挥执勤的保安班长交通意外事故现场的保安员维护现场秩序交通秩序，并注意保护交通事故的现场送重伤者到医院抢救报交警大队电话事故发生的时间及地点事故造成的伤亡及损毁情况已送抢救情况。项目管理部经理接报告后视情况而定立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警大队和公司总经理。七台风水浸等自然灾害事故执勤保安班长及保安员遇到台风水浸等自然灾害事故时应做到通知或协助业主做好防风措施，协助工程技术人员对水浸的疏导排泄工作防止在台风水浸等自然灾害发生时，伴随发生犯罪行为协助交警部门处理辖区内的交通意外事故。保安队长中心主任接报告后立即报告项目管理部经理，并调遣所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件，。项目管理部经理接报后立即做出统指挥具体工作包含安排人员对业主做好疏散工作通报医院公安消防等有关部门，请求救援报告公司总经理。八火警。报警中心报警员发现火警警报时，要立即通知巡逻岗迅速赶赴现场进行确认如属误报，应及时复位并记录。员工培训教案保安部分同诚物业执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时，要立即把火警地点报告保安队