留胡须。员工指甲应修剪整齐是，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油化装柜员工因工作需要可除外。食品柜生鲜熟食区快餐厅员工不得涂指甲油，上班时间不得喷香水戴首饰。女员工提倡上班化淡妆，不得浓妆艳抹。上班前不吃葱蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁，不可使用气味太强的香水。上班时不得佩带除手表订婚结婚戒指以外的其它任何饰物。进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。接人待物时应注意保持微笑，讲普通话或本地语言。接待顾客及来方人员应主动打招呼，做到友好真诚，给其留下良好的第印象。与顾客同事交谈时应全神贯注用心倾听。谈话时声音要亲切清晰，音量应控制在能使对方听清即可。不得说不文明语言，提倡文明用语，接接待顾客和来访的客人时要用敬语，如您好您请谢谢欢迎光临欢迎再来对不起劳驾等。称呼顾客来宾应为先生小姐女士，如果知道姓氏的应注意称呼其姓氏。指第二者时不能讲他，应称为那位先生或那位大姐女士。接电话时应在电话铃响三声内接听电话。接听电话应先说您好，深圳百惠或部门。通话过程中请对方等待时应主动致歉对不起，请稍候。邻座无人时，应主动协助接听电话。如接到的电话不在自已的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应好书面记录，及时转告。接到打错的电话应同样礼貌对待。拨打电话前应有所准备，通话简洁明了，不要在电话上聊天。通话完毕应待顾客客户或上级领导先挂断电话，方可挂断。不得模仿他人说话的语气语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。当顾客来宾询问时，不能出现诸如不知道不清楚自已去看等会儿没看我忙着呢等不礼貌语言，也不能北向顾客回答或只用肢体给予示意而无语言回答。当顾客来宾未听清再次询问时，不得态度不耐烦语音语调明显升高，并带有不满情绪。坐姿应上身端正，双腿并拢，腿不可抖动，手不可托肋，不可叉腿脱鞋，不可将后肢跟提出鞋外，不可趴在桌子上，不可翘起二郎腿，不准将双手抱头抑靠在椅子后背上，不得盘腿，不得坐在工作台上，不得将腿搭在工作台座椅扶手上。站立时应做到收腹挺胸双肩放平两眼平视前方双手自然下垂或放在背后，男士双脚与肩同宽，女士脚跟并拢，脚尖成度展开。双手不得插腰插兜，身体不得东到西歪，不得倚靠其它物体。走路脚步要轻，走路时步幅速度要适中，与顾客或领导相遇要礼让后行或靠边走，不得从两人中间穿行。不得搭肩挽手挽腰而行，不得在工作场所追逐打闹，非工作需要不得在工作场所奔跑，不准抵头拖蹋而行，不准吹口哨哼小曲。不得承受地吐痰乱丢杂物，不得当众挖耳抠鼻修剪指甲，不得敲打柜台货架商品，不得跺脚脱鞋伸懒腰。不得用手指头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸址，五指并拢，手心向上。上班时间不得说笑闲聊，不得大声说话喊叫，不得在店堂内嬉闹。接待顾客或在公众场合咳嗽打喷嚏时应转向无人处，并在转身时说对不起，打哈欠时应用手遮住嘴巴。上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志。根据过失的性质影响和后果应确认为般过失的其它行为者。二有下列情形者，为轻度过失，对责任人进行口头批评并罚款元，造成损失的还要进行赔偿，同时责令立即改正，不改正者或态度特别恶劣，情节严重必要时可作违纪辞退处理。提倡互相监督，相互提醒。工作时间内购物的。营业场所广告位有明显污迹的。购置办公用品营业耗材低耗品等未办理入库手续的。不脱岗串岗不聊天不上班睡觉，不准迟到早退随便请假。不准挪用和赊销店内财物。不准怠慢顾客，上班时间在工作场所工作区域内争吵或搔扰他人正常工作的。工作时间饮酒或带有醉态的业务招待除外。私自改换班次。工作时间整理自己工作区订货上货理货卫生递篮服务，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊。不传达或传达总部政策意图。遗失份有效档案有效单据的。不按规定进行设备设施维护保养或重点设备无维护保养记录的。利用门店设备处理私人事务或未经批准外借门店设备。正式文件资料出现错字别字或其他。未按采购部要求期限退货，每单品重度过失或严重过失行为当年累计达到十次般过失或轻度过失行为。第四章考勤管理第节作息时间第条门店作息时间分冬季和夏季作息时间，冬季范围为每年月日至翌年月日，夏季范围为每年月日至月日。第二条门店根据所处的地理条件及环境，确定冬夏季作息时间，原则上冬季作息时间为，夏季作息时间为。第三条门店出勤由门店安排，但交接班须有分钟，同时遇节假日或店庆应安排大班。大班作息时间早班员工下午下班，晚班员工中午上班。第四条店长副店长处长经理上行政班，执行值班经理带班制，每月有天公休，异地人员可以累计到三个月享受但最长不超过天，其余天在门店公休。第五条理货员实行早晚倒班制，每月享受天公休。特殊情况下，经主管同意，可以相互代班。第六条周六周日原则上不公休不请假，特殊情况需请假的，店长经营运部经理同意，其他人员经店长同意。第七条门店在下列节日期间依法安排员工休假元旦天春节三天五劳动节天国庆节天根据法律法规规定的其它休假日。员工在上述六天节假日期间，因工作需要加班的，基础工资按倍计算或换休。第二节考勤记录第条门店考勤由人事助理或门店指定人员负责，各处部区域逐日认真记录员工各类假别，按月报人事助理门店指定人员汇总经店长签字确认，次月日传营运部审核后报财务部计算发放工资。第二条门店实行打卡制签到制或点名制，严禁代打卡代签到虚报等考勤舞弊行为。第三条考勤符号事假，病假，旷工〇，迟到※，早退，补休，婚假，丧假，产假，计划生育假∧。第四条员工考勤是工资考核的重要依据之，考勤员必须及时准确记录出勤缺勤情况，严格按照权限执行各类假别的审批和管理如实反映考勤中存在的问题妥善保管各种考勤凭证。第三节考勤考核第条出勤分为到岗和在岗门店每天执行早会制度，早会时间，开店准备时间。二到岗根据门店上班时间规定，按时到达门店工作岗位为到岗。三在岗工作时间内，在门店以外处理公务，为在岗。第二条迟到在超过规定的上班时间之后到达工作岗位者为迟到。二每次迟到分钟以内，店长及负激励元，经理负激励元，主管处长系统员会计出纳负激励元，其他人员负激励元。三每次迟到分钟分钟，店长及负激励元，经理负激励元，主管领班系统员会计出纳负激励元，其他人员负激励元。第三条早退未按下班时间规定，提前小时内离开工作岗位者为早退。二每次早退分钟以内，店长及负激励元，经理负激励元，主管领班系统员会计出纳负激励元，其他人员负激励元。三每次早退分钟分钟，店长及负激励元，经理负激励元，主管领班系统员会计出纳负激励元，其他人员负激励元。第四条旷工有下列情况之者，按旷工处理迟到早退分钟分钟，按半天旷工处理分钟以上按天旷工处理个月内累计迟到早退三次按旷工半天处理以此累加。无正当理由拒不上班或在规定时间内拒不到新工作岗位者，按实际未上班时间计算。特殊情况下不能事先办理请假手续，应通过电话或口信方式请假，假后回岗小时之内未补办请假手续，按半天旷工处理。未经请假或请假未批准擅离岗位者，擅离岗位时间为旷工。未经批准续假或超假，无特殊理由者，未上班时间为旷工。事后请假无法证明是因急病急事者，未上班时间为旷工。伪造疾病证明或用不正当手段骗取涂改伪造请假休假证明者，按不诚实行为处理。因打架斗欧或酗酒等原因导致不能上班的，按实际未上班时间计算。无故不打卡的，发现次按旷工半天处理。请人打卡或代人打卡者，每发现次按旷工天处理，并在门店通报批评。员工如利用各种假别在外从事其他工作，未上班时间为旷工。二旷工或视同旷工事件的处理半天旷工店长及负激励元，处长经理负激励元，主管助理系统员财务人员负激励元，其他人员负激励元。天旷工店长及负激励元，处长经理负激励元，主管助理系统员财务人员负激励元，其他人员负激励元。连续旷工天或全月累计旷工天或全年累计旷工天，作解聘处理。第五条员工无论请何种假别，都必须事先办理请假手续，填写超市请假申请单，经批准后方为有效。第六条事假事假期间不予计发工资包括奖金津贴及补助。第七条病假员工因病或非因工负伤请病假，应于生病当日上班前后分钟内向批假权限负责人提出口头申请电话或口信，病愈后次日持县级以上国家医院的疾病证明书病历收费单据办理病假手续。二无疾病证明书病历及收费单据者不予办理病假手续，律作为事假处理。三病假天以内含天每天按元发给基础工资，超过天不再发放。第八条工伤假员工上班期间，因在所属工作区域发生工伤可以请工伤假。工伤假根据见证人证明部门书面报告县级以上医院医疗证明药费收据疾病证明书为依据。经劳动部门鉴定为工伤的员工，根据医院出具的休假证明，按每天元发给基础工资。第九条婚假员工为本公司服务半年以上才能享受婚假，达到婚姻法规定年龄结婚给婚假天，达到晚婚年龄给婚假天。为本公司服务不满半年要求结婚的，按事假处理。婚假期间每天按元发给基础工资。第十条计划生育假员工做绝育节育引产人流等手续，根据国家正规医院开据的休假证明给予天计划生育假。计划生育假只能享受次，其余按事假处理。计划生育假每天按元发给基础工资。第十条产假符合国家计划生育规定的已婚女员工生育，享受产假天妊娠个月以上流产或死产的给假天，但须出具医院有关证明男员工配偶分娩，给照顾假天。产假流产死产及男员工照顾假每天按元发给基础工资。产假之日起为公司服务满年的，每月加发元生活补贴。产假工资待员工上班后逐月领取。上班后必须为公司服务个月以上，在此期间自动离职或辞职的视同违约，本人所享受的产假工资及生活补贴全额返还公司。第十二条丧假员工因亲属死亡，凭死亡证明或信函，按下列规定给予丧假因父母含配偶父母配偶继养父母子女死亡，给予丧假天。因祖外祖父母兄弟姐妹死亡，给予丧假天。员工亲属死亡因特殊情况，经批准同意超假的，所超时间按事假处理。丧假期间每天按元发给基础工资。第十三条公益事业假员工自觉履行社会义务如义务献血，救灾抢险舍己救人等需要休养的，根据有关政府部门医院提供相应证明为依据，经门店研究给予相应假期。假期中每天按元发给基础工资。第四节请假手续及审批权限第条请假手续员工请假应提前天填写超市请假申请单，按下列审批权限报请批准后方能离岗，否则以旷工论处。如因突发事件或急病来不及办理请假手续的，应于当天用电话迅速向权限负责人报告，说明事由，取得口头同意方能请假。第二条审批权限店长请假天及以内由营运部审批，天及以上由营运副总或总经理审批。处长经理请假天及以内由店长审批，天及以上由营运部审批，天及以上由总经理审批。主管助理系统员财务人员请假天及以内由店长审批，天及以上由营运部审批，天及以上由总经理审批。其他人员请假天及以内由店长审批，天及以上由营运部审批，天及以上由总经理审批。员工如天之内未按请假程序及权限办理请假手续的，批假权限负责人应作出处理建议报营运部。以上人员经批准后的请假单据，律交门店人事助理或门店指定人员做为考勤依据，按月汇总报财务部核查核资。第五章辞职和解聘第条辞职分为辞去职务和辞去本公司工作籍两种。