，及时上报公司领导。七健全完善安全管理基础资料，做到齐全实用规格。对讲机岗位制执行“谁使用，谁保管谁损坏，谁负责”的原则。二不准用对讲机谈论与营运无关的事情。工作通话时应注意语言简练，口齿清楚，并文明用语。三对讲机每岗台，固定编号。严禁无故长时间按压发射键，干扰正常通信，保证安全通道正常使用。四认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。五交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接班者当场查验，发现损坏或通讯失灵立即报告直接主管。六对讲机无特殊情况不开机的次罚款元。七严格按规定频率使用，严禁乱调乱按其他频率或随意拆卸天线。八不能使用丢失损坏的要及时汇报给车队，并照价赔偿。集团公司出租车队投诉工作制度为维护乘客的合法权益和我公司出租客运市场秩序，树立优秀企业形象，促使我公司出租客运市场健康发展，制定本制度。在公司的统领导与协调下，与各相关部门积极配合，齐抓共管，建立我公司出租客运市场投诉应急处理的工作机制。负责受理和处理我公司对公路出租车辆欺客宰客等行为而造成乘客消费者权益损害的投诉事件。在接到乘客投诉时，马上给予准确答复，予以及时处理，不得无故拖延和推诿。能够立即办理的应立即办理，切需调查核实后应尽快落实办理，如乘客急于返程应在办理后及时回复，做到事事有落实，件件有结果，使乘客满意。定期对乘客投诉进行综合分析，并向被投诉者提出整改意见，促使其提高服务质量，增强法制观念和维权意识。为方便乘客，接受全社会和新闻媒体的监督，设立投诉电话。小时值班制度为保持经营管理工作的连续性和高效率，保证生产线反馈的信息和出现问题能够得到及时有效的处理，特制定本制度。值班人员要坚守工作岗位，要有高度的工作责任心。二确保通讯畅通，对所有来电要有详细的记录和处理结果记录。值班人员不能完成的，要及时报告相关部门或相关领导协助解决。三对乘客来电的失物查找，要根据乘客提供的依据，立即进行查实后，给予答复，并作妥善处理。四对乘客来电来信来访的投诉，表扬要尽快的了解回复，对乘客的解释要文明热情耐心细致，严禁与乘客发生口角和纠纷。五值班人员若接到驾驶员般交通事故的电话时，应积极协助联系公司安全员，并跟踪事态的发展及事故的处理情况。六若发生重特大安全事故，值班人员要马上通知公司领导和相关人员就位，立即启动“紧急救援预案”，尽快报告上级主管部门两小时以内，在人员没有就位以前，要负责相关救援工作的协调和组织。七二十四小时值班电话安全教育培训制度安全生产的目的是使企业各级领导和广大职工真正认识到安全生产的重要性必要性，懂得安全生产文明生产的科学知识，牢固树立安全第的思想，自觉地熟悉和遵守各项安全生产法令和规章制度。安全教育的规定凡新进职工，上岗前必须进行三级安全教育和技术培训，经考核合格后，方准上岗要定期轮训企业各级领导和安全干部，每年进行次安全技术知识理论考试，并建立考试成绩档案，其中安全员是教育的重要点采取新技术，新工艺新设备时，要对操作人员进行新技术操作和新岗位的安全教育，未经教育不得上岗操作。安全教育主要内容有贯彻党和国家关于安全生产的方针政策法令和规定。安全生产管理规定。各种安全技术操作规程。安全工作中的经验教训以及预防措施驾驶员的行车安全应急处理。执行入企教育，现场教育，岗位教育等三级安全教育。发票管理制度由专人负责发票的申请印购。二由专人负责发票的妥善保管和正确发放使用。三建立专门的发票使用登记薄。四驾驶员需领用发票时，票据管理人员要作详细的发票使用登记，认真填写发票号段，领取日期，并由驾驶员签字确认。五认真做好发票使用记录，妥善保管，作为查票的依据和凭证。六票据管理人员要指导驾驶员正确保管使用发本票，教育驾驶员严禁将票据借予他车或其他公司的驾驶员使用，严禁转卖发票。七票据管理人员不得私自将发票用于本公司以外的其他使用。出租汽车有限公司设备管理监控制度平台的日常管理监控各种短信播发与驾驶员的联系及监控中心的联系，监控过程中的详细记录，由当天值班人员全权负责完成。二对平台的监控必须认真负责丝不苟，通过监控及时发现驾驶员在营运过程中出现的各种安全隐患营运违章，设备的运行状态正常与否。三在监控过程中发现存在的安全隐患营运违章等行为必须及时纠正处理，需要驾驶员回公司接受调查处理的不得怠慢。四在接到监控中心有关驾驶员报警报告时，要立即协助中心和有关部门与驾驶员的联系及监控，同时通知公司有关人员做好应急救援准备工作，旦出现重特大安全事件要立即启用“应急预案”，尽快报告上级主管部门两小时以内，在人员没有就位以前要负责相关救援工作的组织和协调。五在监控过程中出现平台故障时要立即与运营商取得联系，查明故障原因，并要求运营商在最短时间内解除故障，恢复平台正常使用。六在监控过程中发现车载设备出现故障时，要立即和监控中心取得联系，查明故障原因后，督促驾驶员到指定维修点进行维修直至正常使用。七该制度由安保部监督实施。出租汽车有限公司车辆回场检查制度为更好地规范出租汽车驾驶员的服务行为，提升行业的整体形象，制定本制度。出租车例行回场检查时，相关职能部门必须积极配合，认真负责，严肃对待。二车辆检查内容包括车容车貌客运设施标志驾驶员着装，车辆安全性能等。三安全部要严格按照行业标准对车辆的车容车貌客运设施标志着装的检查。四后勤保障部配合安营部检查车辆安全技术状况确保气瓶及各部位连接有无松动，灯光雨刮转向制动轮胎玻璃等功能是否完好符合技术指标。五在检查过程中发现有不符合车容车貌客运设施标志要求的车辆及驾驶员要立即下达整改通知书，在规定时间内完成整改。六对不符合技术要求的车辆要立即记入安全生产隐患台帐，同时下达整改通知书，在规定时间内完成整改内容，检查人员要监督整改完成情况，并做好相应记录。七对车辆回场的检查，负责检查人员要在出租汽车车辆回场检查登记表做好详尽记录，不得有任何遗漏。七车辆回场检查时，负责检查的部门和人员不得以任何借口及理由拖沓推诿。出租汽车有限公司受理乘客失物登记处理制度受理乘客失物登记由当日值班人员完成。二在受理失物登记过程中，工作人员必需热情耐心做到语言规范文明。三受理乘客失物登记时要有专用登记本，分清受理的类别，编号存档。四详细登记挂失乘客的姓名性别失物时间失物明细乘车路线具体的联系方式等。五在接到乘客失物受理后，要立即根据乘客提供的情况进行查找，并尽快将查找结果告诉乘客。六对查找到的乘客失物，要求驾驶员在可能的情况下尽快将拾物按乘客要求地点送还乘客，否则将拾物送回公司或客管处。七对查不实的失物，要给乘客作耐心细致的解释工作，征得乘客的理解。出租汽车有限公司公司经理岗位责任制贯彻执行公司的质量方针和质量目标负责本公司的生产安全汽车维修服务技术管理等有关质量工作。督促检查车辆管理。财务管理生产制度等规章制度的贯彻执行负责完善本公司组织机构，根据实际需要，配置满足质量管理体系运行的资源，检查管理岗位操作岗位责任制的执行情况，查看各种记录资料是否按规定登记齐全，督促各种报表及时上报。每月召开安全会议，会同安全领导小组成员安全员车队管理人员和有关组长参加，检测安全生产措施的落实个执行情况，讨论布置实施安全生产措施。负责召开全公司管理人员员工会议，进行月小结季度查半年工作总结工作。检查月度生产任务和各项经济指标完成情况，总结经验，安排好下月生产任务。负责对本公司管理人员员工里程业绩进行评审。负责员工个岗位培训的管理，根据本公司的实际需要，于每年月底向公司劳务处报下年度培训需求，填培训申请单，并对本年度组织培训的有效性进行评价具体落实并完成集团公司下达的各项任务出租汽车有限公司公司安全员岗位责任制度贯彻执行公司的质量方针和质量目标。主管驾驶人员的安全技术教育，坚持安全活动，处理安全活动，处理行车事故，填写安全月报表，登记事故资料，累计安全公里，办理驾驶执照本公司的生产安全汽车维修服务技术管理等有关质量工作。督促检查车辆管理。财务管理生产制度等规章制度的贯彻执行负责完善本公司组织机构，根据实际需要，配置满足质量管理体系运行的资源，检查管理岗位操作岗位责任制的执行情况，查看各种记录资料是否按规定登记齐全，督促各种报表及时上报。每月召开安全会议，会同安全领导小组成员安全员车队管理人员和有关组长参加，检测安全生产措施的落实个执行情况，讨论布置实施安全生产措施。负责召开全公司管理人员员工会议，进行月小结季度查半年工作总结工作。检查月度生产任务和各项经济指标完成情况，总结经验，安排好下月生产任务。负责对本公司管理人员员工里程业绩进行评审。负责员工个岗位培训的管理，根据本公司的实际需要，于每年月底向公司劳务处报下年度培训需求，填培训申请单，并对本年度组织培训的有效性进行评价具体落实并完成集团公司下达的各项任务出租汽车有限公司公司安全员岗位责任制度贯彻执行公司的质量方针和质量目标。主管驾驶人员的安全技术教育，坚持安全活动，处理安全活动，处理行车事故，填写安全月报表，登记事故资料，累计安全公里，办理驾驶执照，行车执照年检年审移动和牌照变动工作联系实际，根据本单位的情况对安全工作有布置，有检查，有落实，经常检查和了解安全装置和技术情况，督促驾驶员做好爱车保养工作。积极主动与交警部门保持联系，做好安全预防工作，学习贯彻道路交通安全法，严格遵守交通法规，提高安全意识达到双向管理。新车落户，足额投保，了解保险细则，到期保险车辆及时续保。发生事故及时向交警部门保险公司报案，并做好事故处理，协调和索赔工作。收到上级有关安全文件和指示，及时传达给广大员工。组织开展好安全竞赛活动，贯彻安全操作规程，安全标志齐全。协同主管调度外勤调度共同完成领导交办的其他工作出租汽车有限公司出租车队驾驶员管理制度树立全心全意“为人民服务”的思想，严格遵守“安全第，优质服务，文明开车的宗旨”。自觉遵守中华人民共和国道路交通安全法，树立良好的社会公德和职业道德，遵守公司的各项规章制度。遵守交通法规，服从交通指挥，注意礼貌行车，禁酒后开车，做好安全