下确保数字的精确性。分分之间属于合格分之间基本合格可以进入面试阶段份以下为不合格，说明不符合基本要求，无需进入面试阶段。第二项与主管经理面试考核方式此部分主要通过问答的形式来考核新人。考核目的面试问题见附件三主要测试新人的语言表达能力沟通能力社会能力观察判断能力，初步了解新人的学习能力团队协作能力，另外通过和新置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页人的回答能判断出新人有无在这个行业发展的热情和动力。此间，也可判断新人是否对此类行业有基本了解。通过整体打分，直接判断新人能否适合在公司工作。第三项综合判断通过前二项，基本测试，新人会分为以下几种类型相貌端庄衣着得体有良好的精神面貌和专业气质沟通时思路清晰流畅反应敏捷具有丰富的地产行业的专业知识和经验并有在此行业发展的热情进入下项考核，简单培训在最短时间内进入销售状态。相貌般衣着得体有良好的精神面貌和专业气质沟通时思路清晰流畅反应敏捷不具有地产行业的专业知识，对此行业的了解模糊不清进入下项考核，对专业知识做强化培训，通过在第二项考核是进步了解新人的综合情况，再做判断。相貌般衣着得体有良好的精神面貌和专业气质沟通时思路清晰流畅反应敏捷，虽然没有专业知识和对行业的了解，但有在地产行业发展的向往，有挑战高薪的欲望。进入下项考核，通过考核进步观察和发现此员工的其他能力和素质，做进步判断。相貌般衣着邋遢沟通时思路不清晰词不达意，没有任何对此行业的了解不合格，不能进入下项考核。置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页第二阶段观察期新销售员工通过正式面试后接受该培训与考核。这个阶段的主要目的在于考察员工的学习能力学习基础专业知识沟通和观察能力抗压性和工作的主动性。此次考核共天，前三天主要考核员工的学习积极性，通过三天考核判断出销售员的学习能力和抗压能力，之后三天主要考核新人综合素质。在此考核期间主管与新人签订协议，如考核合格，按照正常员工工资发放如不合格，没有工资。第天学习主动性和观察能力考核方式在早会和同事进行互相的自我介绍后，由组长安排新人自己学习本项目所有的宣传资料，要求从资料中了解本项目，并做出书面报告，晚会前由组长与其谈话了解学习情况并上交新人的学习汇报。考核目的如新人善于学习会通过项目资料挖掘出很多关于本项目的信息，如不能根据项目资料给主管汇报信息，说明该新人学习和观察能力不强。第二天学习态度和学习能力考核方式新员工前期学习掌握房地产专业知识问，学习内容包括房地产的基础专业名词。如要求新员工必须熟记考核内容并进行书面考试，考核要求合格率达到以上。置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页考核目的此阶段比较枯燥无味，如新人能坚持学习专业知识并能考试合格说明该员工有在地产行业发展的欲望，并有吃苦耐劳的精神。考试分数越高越说明该员工学习态度好，理解能力强，并说明前期学习基础较好。第三天观察能力市场敏感度和沟通能力考核方式安排新人到个楼盘进行市调，只是以个购房者的身份对该楼盘进行了解，并不告知新人需要调查的内容，回来后根据其调查情况写出市调报告，包括该楼盘售楼部及销售人员情况与本楼盘的区别之处的观察。考核目济状况期望等技巧，客户类型和客户心理分析逼定技巧，案场气氛把控配合技巧。置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页考核方式现场模拟接打电话用语考核，以分钟为限。考核以询问客户姓名，联系方式，信息获知途径，需求类型，邀约到访，自我推荐为合格依据应接洽谈，以问题套答等技巧考核，现场模拟接洽过程，选定个客户类型，以本项目情况为主线，试用员工完成现场模拟考核问题套答，客户询问，需求应答，配合及问控，客户心理分析书面考试见附件考试卷五综合评定是否考核合格。未合格者，公司将根据个人情况而定。四在售项目销讲培训十天。此节培训重点在介绍在售项目综合情况共天项目总体概况项目相关数据配套设施项目服务单位备注项目情况的讲解是天的时间，这部分内容主要是记忆的东西，并且对语言的表达有定的要求。考核方式书面考试，见附件考试卷六进行项目综合测试。沙盘讲解共天由老销售员示范和讲解后，自己写出有自己风格的解说词并交给自己的老师。天首次考核。天置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页老销售提出修改意见，并指导讲解。天备注主要是指导新人讲解的感觉，把握语言的尺寸，和讲解中语言的流畅性。在这个阶段主要是多鼓励新人，树立他们的自信心，使他们更加大胆的讲出属于自己的风格。二次考核天备注沙盘讲解是整个培训中的重点，所以要求新人应该投入更多的精力，多与各个销售人员进行模拟练习。考核时，所有老员工都要参加，并提出意见，以帮助新人更快的提高和进步。户型讲解天培训内容户型面积，所在单元位置绘制户形图，标示开间进深把握户型特点讲解，如何在讲解中突出户型的亮点如何准确向客户推荐户型如何根据客户的具体情况进行合理的安排和布局备注户型讲解比较灵活，时间上的安排也是随机性的，根据掌握的情况来决定考核的时间。户型讲解的成功与否，直接关系到客户是否能下定，所以推荐时准确的把握客户的需求，正确的引导和介绍，使客户能够选到合适的户型。考核方式在这个阶段，主要是考察销售人员对户型的深入了解对户型亮点的重点置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页挖掘对装修安排的灵活性掌握等，考核相对来说比较的灵活，需要设个特定的环境来考察销售人员的现场把握情况以及整个引导性。销售接待流程天流程讲解示范需要走场模拟。天培训内容熟记项目销讲内容，沙盘讲解，户型分析讲解，工地看房现场讲解，建材施工工艺讲解，置业计划单熟练计算，熟记银行，公积金利率，掌握各银行贷款手续所需资料及房管局房屋交易抵押的手续办理规定，签订买卖合同的程序及技巧。考核方式结合产品考核。天置业计划单计算共天折扣优惠计算培训按揭贷款计算培训考核合同讲解共天熟悉合同条款规范书写合同技巧型问题考核备注合同是具有法理效力的，也是买卖双方签订的法律依据，因此合同里的置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页每个内容和细节都是非常重要的，必须引起新人的高度重视。客户在签合同的时候会十分的谨慎，也会对合同条款提出相关的许多疑问，因此销售人员要做到对合同条款烂熟于心，并且知其然更知其所以然。签订合同之时必须让客户明白合同的每项约定和相关的责任和义务，填写过程必须认真细致，笔迹端正清楚。专业综合考核新人经过个月左右的培训和各项考核，最后进行次综合会考，根据当次考核情况和平时的培训接受程度及考核情况，由项目副总营销经理主管和培训负责人起对新人的学习方面进行点评和打分由所有老员工主管根据新人平时工作和学习中的表现，以及平时多次谈话聊天中的了解，对新人的品质工作态度等方面进行点评和打分考核合格标准整个销讲流程具有较强的亲和力，反应敏捷，随机应变的能力强，算单速度和准确率高，交谈时注意服务礼仪和礼貌用语。综合评定合格后，允许试接客户天，试接期为该试用员工转为见习销售的观察期，若实践接待不满意，公司将对试用期进行重新调整，延长时间根据个人情况而定。若观察期通过，公司将安排试用员工在天时间内进行市场调查并写出市调报告及入职见习销售申请，经过公司领导的批示后，于下月正式成为见习销售，销售主管安排正常轮排接待，并制定每月销售任务。考核期间底薪标准新人在观察期间，享受元生活补助，没有其他额外补助新人通过考核后开始轮排接待，销售试用期间销售员待遇。其他情况另行考虑。置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页备注培训课件考核试卷见附件。附件无工作经验员工数字测试问题附件二有工作经验员工数学测试问题附件三面试问题附件四房地产基础知识附件五销售技巧考核附件六在售项目综合情况考核附件七试用期合同附件八市调表附件九电子培训课件置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页招聘培训流程图面试二观察期七天数学能力测试主管经理面试问题见附件三无工作经验者试卷见附件有工作经验者试卷见附件二第二天学习掌握房地产知识问综合判断确定是否进入观察期第天学习资料了解项目第六天综合评价总结第五天学习基本礼仪礼节第四天了解项目及周边情况画出标的图第三天安排新人市调见附件八第七天根据评价确定是否进入试用期置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页三试用期个月专业知识培训培训内容服务礼节和礼仪二房地产专业知识和考核三销售技巧培训和考核四在售项目的销讲培训和考核服务礼节和礼仪三天第三天模拟实景考核第天学习资料了解项目第二天联系和模拟第天讲授与示范讲授与示范二房地产专业知识四天第天学习房地产开发基础知识第天学习资料了解项目第二天学习建筑基础知识，重点掌握，考试试卷见附件四第天学习资料了解项目第三天学习物业管理基础知识第天学习资料了解项目第四天上午熟记各银行利率及公积金利率，下午主管出题考核第天学习资料了解项目三销售技巧培训十天天学习接拨电话技巧应接洽谈技巧第天学习资料了解项目天学习以问题套答技巧询问客户经济状况期望需要第天学习资料了解项目天学习客户类型及客户心理分析逼定技巧第天学习资料了解项目天学习案场气氛把控配合技巧第天学习资料了解项目天现场考核所学内容第天学习资料了解项目天笔试考核，考试试卷见附件五第天学习资料了解项目置业有限公司销售部员工招聘培训及考核手册第页共页四在销项目的销讲培训与考核十天上午了解项目总体概况相关数据配套设施项目服务单位。下午笔试考核，考试试卷见附件六第天通过老员工示范讲解，新员工写出自己的解说词第天学习资料了解项目第天首次沙盘有讲解考核学习资料了解项目第天上午老员工提出修改意见并指导讲解下午二次沙盘讲解考核学习内容如下，学习时间根据情况灵活掌握，时间三天户型面积，所在单元位置绘制户形图，标示