有持續性。醫療品質的定義結構過程結果期以最少的成本來達到適當的健康狀態醫療品質的定義對特定的服務過程診斷及臨床問題，在遵照已知的良好執行標準下，達到預期結果的程度。醫療品質依定義者的所見層面界定目的等因素而定。醫師常從是否有做出合適的診斷及治療決策的角度來看醫療品質。消費者常從醫療人員對病人診斷與實施治療計畫的結果，來判斷醫療品質。行政者常從醫院是否以最低的成本，提供最佳服務量的角度來判斷。台灣醫院品質管理發展概況美國芝加哥大學首創醫院管理研究所，開始醫院管理教育。之前台灣並無醫院管理職位。由中美醫學基金會協助輪派公立醫院院長赴美進修醫院管理。馬偕醫院派張錦文赴密西根大學專攻醫管，歸國後任命為行政副院長。元培醫專正式成立醫管專科國防醫學院社會醫學研究所開設醫管課程開始醫院評鑑制度世界第四位國家中國醫藥學院設立醫務管理研究所蘇瑞勇醫院品質管理實務台灣醫院品質管理發展概況彰基自美國引進，而後長庚效率，並且不斷的改善。鼓勵前瞻性的探討，使問題和浪費發生前，得以防範在先。員工所面對的問題，提供實際的解決方法。與公司的其它措施相輔相成，如全面的預防措施污染防治創造安全的環境等。運動推行要點教養教育訓練好風度好習慣守規則好修養整理捨棄不要的東西。文件資料圖表的整理，無用物品的廢棄，辦公桌周邊檔案的整理。整頓讓必要的東西在必要時能方便地取出。物品文件資料圖表檔案的放置方法通道的淨空辦公室環境的改善。清掃不積塵埃，讓缺點易於暴露。乾淨便於工作的環境，辦公室事務機器電腦等周邊物品的放置，廢棄物品放置場所等。清潔保持清潔。清潔的服裝好的工作環境。•病患滿意度調查門診住院急診•病人安全值通報•院長信箱意見反應院內線單位全面設置，並設置專人處理回覆。•服務品質競賽活動微笑天使選拔親善天使選拔服務品質活動醫療品質新趨勢標準化尋找最適切的照護模式證據醫學臨床路徑透明化經由外部評值並公開結果同儕審查評鑑滿意度調查各項品質獎數字化追求客觀可比較性之臨床結果品質指標系統病患期待值功能狀態評估全面化團隊參與整體管理全面品質管理疾病管理學習型組織病人安全作業之間的巨大落差！病人安全是醫療品質的要素人都會犯錯我們無法改變人不犯錯這個事實但是我們可以改變人們工作下的環境建立開誠佈公的病安文化二領導者對病安的堅持與支持三統合風險管理四提倡通報系統五邀民眾共同參與病安工作六學習並且分享病安工作成效七提供解決方案避免病安傷害國際病安努力的趨勢洗手前細菌培養手部衛生運動洗手前後手部落菌培養洗手後細菌培養新制醫院評鑑之核心價值以病人為中心的優質醫療新制醫院評鑑暨新制教學醫院評鑑醫院評鑑之目的‧外部評估醫院品質及功能‧提供醫院自我改善品質之導向‧確保醫療資源分布與效率之合理性‧評估訓練實習醫師及住院醫師之資格‧推動醫療政策之輔具醫院評鑑國際發展趨勢•由著重結構面改變為著重過程面及結果面的評鑑•由要求符合設定的標準以降低醫療錯誤，改變為直接測量成效,強調追求持續不斷得品質改善•以病人需求為中心來設定品質標準，增加消費者在評鑑過程中扮演的角色•評鑑的目的由消極的淘汰不良醫療院所，改變為積極促使醫院主動重視品質不斷提升•有關醫療專業品質，朝實證醫療發展•社區化的醫療服務及醫療資源之有效利用醫院組織環境醫療專業護理專業管理專業醫療照護的目標醫院評鑑醫策會提案制度挑戰國家品質獎挑戰評鑑醫學中心醫院永續發展最後的決戰點品質謝謝聆聽曾淑卿課長醫品課醫療品質部醫療品質暨醫院評鑑醫療品質部簡介組織架構管理中心醫務管理室經營專科室人力資源室醫品課董事會醫療部門護理部門醫技部門行政部門醫療品質部院長醫療副院長醫事副院長教學副院長研究副院長品質副院長董事長特助醫療品質審議委員會病人安全委員會醫療品質組織年成立醫療品質審議委員會病人安全委員會年月成立醫療品質部聘請台大黃冠棠教授成大楊月嬌顧問擔任本院醫療品質專業顧問顧問。醫品部業務醫療指標監測年月計劃年月服務指標醫品活動推動統籌病人安全相關事宜病人安全週活動通報作業醫院評鑑國內新制醫院評鑑中醫評鑑國際國際醫院認證醫院國際醫療評量訪查減重認證醫療服務國際化醫療品質的定義對病人的健康產生適當的進步。強調健康改善與疾病預防。在適當時機提供服務。使病人有參與評估治療的決定。依據醫學科學可接受之原則。兼具感性且關心病人的福祉。有效的利用醫學技術，且把它寫成書面文字，使照顧者與同儕間的評估能有持續性。醫療品質的定義結構過程結果期以最少的成本來達到適當的健康狀態醫療品質的定義對特定的服務過程診斷及臨床問題，在遵照已知的良好執行標準下，達到預期結果的程度。醫療品質依定義者的所見層面界定目的等因素而定。醫師常從是否有做出合適的診斷及治療決策的角度來看醫療品質。消費者常從醫療人員對病人診斷與實施治療計畫的結果，來判斷醫療品質。行政者常從醫院是否以最低的成本，提供最佳服務量的角度來判斷。台灣醫院品質管理發展概況美國芝加哥大學首創醫院管理研究所，開始醫院管理教育。之前台灣並無醫院管理職位。由中美醫學基金會協助輪派公立醫院院長赴美進修醫院管理。馬偕醫院派張錦文赴密西根大學專攻醫管，歸國後任命為行政副院長。元培醫專正式成立醫管專科國防醫學院社會醫學研究所開設醫管課程開始醫院評鑑制度世界第四位國家中國醫藥學院設立醫務管理研究所蘇瑞勇醫院品質管理實務台灣醫院品質管理發展概況彰基自美國引進，而後長庚自日本引進引進台灣壢新醫院引入認證醫策會引入台灣醫務管理學會創立蘇瑞勇醫院品質管理實務醫療品質的內涵美國大學提出‧醫護人員提供之醫療行為品質醫療技術品質醫病間的互動關係‧醫療機構提供病患之