人保管好自己的手牌，并向二楼的接待报接待贵宾几位。负责前厅拖鞋的清洁消毒工作并做好详细消毒记录。带客人到收银台结账，确定已结账后，帮客人取鞋子，客人走后，将拖鞋收回鞋放。对需要转账的客人先填写装账单，同意转账的客人签字后方可转账。二楼接引厅服务流程着装统为公司发放的工作服。卫生清洁无灰尘，无烟头，无垃圾，烟灰缸内无垃圾。听到楼报男宾几位女宾几位后站在楼上应收到，对客人说上楼请注意台阶。见到客人统问候语你好，然后带客人到更。在更门口应对更服务员报更接待，然后对客人说男宾右边请，女宾左边请。客人要走时应请客人到楼梯口，对客人说下楼请注意台阶为沙发上等人客人送上杯水。书吧的岗位职责着装统为公司发放的工作服。记录好书的种类及数量卫生无烟头，无垃圾，无灰尘。桌椅摆放整齐，烟灰缸内无垃圾。主动为客人提供水。随时整理乱摆乱放的书。禁止客整理清洁卫生，布草更换工作当顾客到休息区时，主动为客人打开电视，并送上被子大毛巾杯水，祝客人休息愉快根据客人需求，主动推销二次消费服务，并及时准确记录顾客手牌号并开单，主动为顾客送上所需物品负责控制休息区灯光及其他电器的开关和使用客人休息期间，随时巡查，注意客人动态，提醒客人保管好个人财产，如有需要可以寄存到前台代为保管对客人提出的合理化要求，应及时回应，并为顾客提供相应的服务客人休息时，服务员不得大声喧哗，打闹，影响客人休息客人离开后，提醒客人带好随身物品，并检查是否有遗留物，拾到遗留物品应立即归还或者上交当班主管，做好物品记录当班期间，不允许串岗脱岗离岗，有事外出需向当班主管请假工作期间见到客人要找招呼问好，做到有叫必应，同事之间要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每位顾客配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分配和管理工作儿童娱乐区网吧岗位职责按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前分钟到岗，做好交接班工作。熟悉掌握电脑电玩儿童游乐区等具体情况检查本区域设施设备是否正常，如有损坏及时上报维修随时保持游乐区的清洁卫生，并对设施设备做好维护保养工作见到客人时，需打招呼问好，主动为客人打开设备，不定时查看是否需要提供服务提醒客人保管好随身物品，并向客人介绍游乐设备的正确使用方法客人走后及时关闭电脑游乐设备的工作当班期间，不允许串岗脱岗离岗，有事外出需向当班主管请假同事之间要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每位顾客配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分配和管理工作茶室岗位责任按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前分钟到岗，做好交接班工作。负责本区域卫生清洁工作，客用杯具等物品先清洗再消毒后，才能提供客人使用到岗清点所有财产，包括外卖物品，不得有漏单错单现象工作区域内地面墙面窗台桌子装饰物茶架玻璃，保持干净无灰尘熟悉本公司各类消费价位及本岗位外卖物品价格，数量账务吧台电器设施设备及用品的操作规范，正确使用及保养当客人需要充电时，先向客人问好，先确定正在充电再请客人出示手牌，做好充电记录，并请客人签字认可打扑克喝茶聊天，客人走进茶吧现问好，再把椅子拉开给客人坐下，询问喝茶还是水。并适时给客人倒茶加水，客人走时提醒带随身物品，微笑地说请慢走，欢迎下次光临客人来到棋牌室先问好，接着询问是大牌还是打麻将，如打麻将先告诉客人每小时的收费或买断时间及费用，客人选好，记手牌开单客人走后，准确填写时间封单，并告诉客人总消费，请客人签字认可，提醒客人带好随身物品及时清理包房卫生，做好迎客准备当班期间，不允许串岗脱岗离岗，有事外出需向当班主管请假同事之间要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每位顾客配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分配和管理工作温泉部开关灯时间前厅春秋晚夏季晚冬季晚开灯阴天提前半小时，关闭等候区各灯光，留收银台顶灯背景灯早上关灯。二楼接待区开灯时间与前厅样，关灯，只留楼梯顶射灯。男女更衣区关闭门口灯光，室内不关。室外泡池开始放该天要清洗池子的水，开始洗池子，关闭所有灯光。特殊情况特殊处理。休息区区晚上开屏风灯和四周射灯，夜间关闭。区晚上开进门口射灯。茶吧晚上开全部灯光，关闭米灯光。棋牌室晚上全开，关闭至留门口灯带。网吧晚上全开，看情况关闭灯光。游乐区早上开放，晚上开全部灯光，关闭所有电器和灯光。二楼走道晚上全开，关闭只留左边灯带。书吧晚上全开，关闭只留卫生间门口灯光。室内晚上开全部灯光正常营业，关闭留男女淋浴区门口灯光和窗子前顶上排射灯。餐厅根据实际情况开光灯。新风早开，晚关音响室外开室内开，关，开。自助餐厅电视开餐时间开，收餐时间关。空调根据天气情况酌情开放。注白天根据各岗点情况开关各区域灯光。前厅岗位标准着装统为公司发放的工作服卫生清洁无灰尘，无烟头，无垃圾,烟灰缸内无垃圾。遇见客人统问候语你好。引领顾客到指定区域换鞋，同时到收银台领取手牌，用半蹲式服务将拖鞋放到客人面前，待客人换好拖鞋后将手牌夹夹好，并把手牌给客人带好，并提醒客人保管好自己的手牌，并向二楼的接待报接待贵宾几位。负责前厅拖鞋的清洁消毒工作并做好详细消毒记录。带客人到收银台结账，确定已结账后，帮客人取鞋子，客人走后，将拖鞋收回鞋放。对需要转账的客人先填写装账单，同意转账的客人签字后方可转账。二楼接引厅服务流程着装统为公司发放的工作服。卫生清洁无灰尘，无烟头，无垃圾，烟灰缸内无垃圾。听到楼报男宾几位女宾几位后站在楼上应收到，对客人说上楼请注意台阶。见到客人统问候语你好，然后带客人到更。在更门口应对更服务员报更接待，然后对客人说男宾右边请，女宾左边请。客人要走时应请客人到楼梯口，对客人说下楼请注意台阶为沙发上等人客人送上杯水。书吧的岗位职责着装统为公司发放的工作服。记录好书的种类及数量卫生无烟头，无垃圾，无灰尘。桌椅摆放整齐，烟灰缸内无垃圾。主动为客人提供水。随时整理乱摆乱放的书。禁止客人把书带走。见到客人统问候语你好通往游泳馆通道岗位职责着装统为公司发放的工作服。卫生无烟头，无垃圾，无灰尘。进入游泳馆的宾客做详细的物品登记，提醒宾客在返回时定要将物品带回，如有遗失要赔偿认真核对宾客的手牌，禁止游泳馆的客人进入工作期间不得串岗离岗脱岗，有事外出要向主管请假，安排人员顶岗见到客人统问候语你好泡池区服务流程