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旅游景区管理制度

门组织实施。重大活动的评审公司办公室根据活动实施方案组织评审小组,在正式活动前半月内对重大活动进行彩排,必要时可邀请旅行社负责人和游客代表参加评审活动。公司办公室根据评审情况,填写评审活动纪要,并归档。重大活动策划的审查重大活动结束后,由市场开发管理部门对重大活动的策划工作进行检查,并作评价记录。检查工作标准如下活动的新颖性有效性主题的知识性趣味性游客的参与性客流量的变化趋势不足及需改进之处。公司般活动的策划市场部根据实际情况制定般活动方案,提交公司主要负责人审批。体育文化发展有限公司经审批后的活动策划,由公司办公室以文件形式将活动方案下发各部门实施。活动结束后,公司办公室组织相关部门进行总结,并以会议纪要的形式加以保存。旅游市场促销管理制度了解游客需求公司市场部的促销人员向参观公司的游客开展游客综合问卷调查专题性问卷调查及旅游团队问卷调查,必要时可在公司外开展类似的调查活动,了解潜在游客的新需求。调查问卷回收后及时进行统计分析,调查游客满意度和游客对公司现有服务及公司硬件设施的意见,由公司办公室转各相关部门迅速整改。了解游客对公司服务及硬件设施的建议,尤其是对新项目的建议,要认真分析其合理性可行性,交公司办公室呈公司主要负责人参考。市场部应及时收集国际国内旅游市场信息,行业政策和有关法律法规,了解知名旅游公司及竞争对手的最新动态,整理后汇编成册报公司有关负责人参考。市场部在收到团队客人参观的合同后,应进步了解其需求,最大限度地满足游客的需求。广告及对外宣传年度计划的制定市场部的宣传策划人员根据公司确定的年度重大活动计划,对公司全年的活动所需的宣传广告费用作出预算分析和时间安排,拟定公司年度对外宣传广告计划,报部门经理审核,公司分管负责人审批。广告市场部的宣传策划人员根据公司的重大活动新建大型项目的内容和特点,明确广告目标,以提醒游客关注。依据公司的财力特点及竞争对手的状况,确定广告预算的决策模型,编制广告预算。根据游乐项目特性竞争对手状况成本及媒体习惯选择媒体种类。编制重大活动的对外宣传广告计划及相应的实施方案,广告合同书经批准后,协助广告商在活动前天完成广告制作。体育文化发展有限公司广告完成后,报公司分管负责人审核,评审通过后对外发布。广告内容宣传形式应与公司主题及活动内容相协调。市场部应及时分析广告活动是否达到预期效果,并通过对参观游客的询问调查游客人数的变化等形式对广告效果进行分析和评价。宣传市场部的宣传策划人员应重视与新闻媒体的合作,围绕公司活动经常地撰写宣传稿件,交部门负责人审查后,送选定的媒体进行宣传报道。宣传策划人员根据公司对外宣传计划,联系印刷公司活动所需的宣传品。宣传品设计方案印刷数量所需费用及印刷样品需公司负责人批准。公关活动宣传策划人员协助部门负责人筹办公司重大活动的新闻发布会,邀请新闻记者旅行社负责人到会,为其提供经公司的宣传资料。宣传策划人员积极参与公司开展的其他公关活动和公益活动,加强与社会各界的联系,扩大公司的影响,树立公司的良好形象。宣传策划人员的公关人员积极协助前来采访的新闻记者开展工作,按有关规定作好记者入园用餐等各项接待工作。外单位进入公司拍摄影视或商业广告片,公关人员应按有关规定给予办理入园手续。公关人员负责收集整理和保存与公司有关的宣传材料,包括报刊影视广播及新闻单位名录,每月向宣传策划组负责人报告。公司推介及促销市场促销组根据公司全年活动计划及市场预测,制定公司全年促销计划,报部门经理公司分管负责人审批。市场促销人员配合公司重大活动新项目的推出,进行市场分析,派促销人员赴旅行社宾馆大型企业学校等上门推销,同时了解游客需求的变化。建立有效的推销渠道和网络,促销人员定期访问旅行社宾馆等单位,进行市场调查,收集旅游信息,积极寻找和发现潜在的顾客。市场促销人员应及时向部门领导报告促销情况。积极参加旅游交易活动体育文化发展有限公司根据公司及部门的安排,市场促销组应选派促销人员参加省内国内的旅游交易会,及时了解最新的旅游市场动态。交易会使用和发放的宣传品及宣传资料应精心选择,并须征得公司领导的认可。促销人员应抓住交易会的各种机会,防措施。负责完成上级领导安排的临时性工作。施工和维修班长岗位职责负责土建和维修班的全面行政管理工作。负责土建和维修班各项施工和维修工作的受领和施工维修方案的制定,任务的划体育文化发展有限公司分,人员的安排组织实施检查验收工作。负责施工和维修材料零配件的申购保管工作。负责施工和维修班的各类安装维护维修操作中的安全工作。带领全体施工和维修工按时完成各项维修任务。负责施工和维修班政治学习,思想教育,业务学习,组织好每周施工和维修班的例会。完成公司领导交办的其他工作。电工岗位职责负责公司内电力用电线电缆的设置维护检查改造维修保障工作。负责公司电力电器设备设施的安装维护检查维修保障工作。负责公司电信内线的安装维护检查维修保障工作。负责游乐大型演出广场的电力设备,照明灯光设备的安装维护检查维修使用的保障工作。负责公司电力设备设施,电器维护维修所需元器件的申购保管发放登记工作。负责公司项目承包单位用电的抄表报单工作。完成公司领导交办的其他工作任务。水工岗位职责负责公司自来水上下水设施的安装检查维护维修保障工作。负责公司生活用水管理经营用水卫生用水及其设备用具的安装检查维护维修保障工作。负责专业施工维修维护用零配件的申购保管记录工作。完成公司领导交办的其他工作。电焊工岗位职责负责各种金属结构用具设施的设计维修,材料计划申购和制作工作。负责各种金属设备设施用具的焊接维修工作。负责专用材料配件的记录保管工作。完成公司领导交办的其他工作。体育文化发展有限公司木工岗位职责负责公司内所有房屋的建设装修,装饰的制作安装维修工作。负责公司内所有木器木艺装饰的制作安装维修工作。负责公司内所有办公用户及其用具用品的安装维修工作。负责木工制作安装维修使用配件的申购保管记录工作。完成公司领导交办的其他工作任务。瓦工岗位职责负责公司内土木结构砖混结构建筑的建设维修维护工作。负责公司内所有上下水管道卫生储水用设施的修建维修工作。负责瓦工修建维修用三材用料的申购保管记录工作。完成公司领导交办的其他工作。音响师职责负责公司所有音响器材的安装维护维修工作。负责公司各类活动的音响保障。负责公司所有音响器材零配件元器件的申购保管。按时完成公司领导交办的其他工作。环卫绿化专干岗位职责负责环卫绿化的整体管理工作。负责公司环境整洁及创卫工作。负责绿化美化环境的工作。负责环境及绿化计划方案的组织实施和管理工作。负责环卫绿化的检查指导考核工作。完成公司领导交办的其他工作。市场部工作职责部门工作职责遵守国家的法律法规和政策,严格贯彻执行公司的各项规章制度。体育文化发展有限公司负责游客旅游团体的接待工作,并做好记录。负责外来人员车辆的联系工作,并做好记录。负责执行公司下达的各项经营指标并落实完成。负责制定全年工作计划,并组织相关活动的开展实施。负责制定各项游乐演出活动的工作计划,积极开展市场调研,提出旅游公司长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。负责公司整体形象和广告宣传,制定并实施公关宣传活动计划和公司策划方案,提高公司的知名度。及时整理分析不同时期的市场反馈信息,提出多种市场营销方案及建议计划,提出符合公司经营实际情况的方案,以适应市场需求。负责游客权益投诉的处理。做好与公司相关部门的协调配合工作。负责完成公司安排的临时性工作。市场部部长岗位职责负责执行公司下达的各项经营指标,并监督落实。负责制定公司全年工作计划,并组织实施。负责制定各项活动的工作计划,积极进行市场调研,准确分析市场信息提出市场拓展的策划意见。负责公司整体形象和广告宣传,制定并实施公关宣传活动计划和公司策划方案,提高公司的知名度。及时整理分析不同时期的市场反馈信息,提出不同市场的营销方案及建议计划,方案和计划应符合公司的经营实际情况,以适应市场的需求。安排落实本辖区环境卫生责任区域的清理工作。负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。负责安排本部门员工的业余文化生活。负责完成领导交办的临时性工作。市场开发策划人员岗位职责遵守国家的法律法规和政策,严格贯彻执行公司的各项规章制度。策划人员须提前个月提出公司下年度的策划方案年计划季度计划和月计划。体育文化发展有限公司提出的各项计划须符合公司自身的特点,以有利于活动的开展。市场开发人员须定期调查旅游市场信息和动态,了解掌握各相关旅游景点的情况,掌握最新行情,及时提出市场开发工作方案。对于每项开发工作实施的结果,须以书面形式小结并交有关领导,以便于及时发现问题,沟通信息,调整自身工作方向和方法。积极认真地工作,为公司争取最大的效益。按时出色地完成自己的本职工作,积极参加各项活动,并认真完成单位安排的其它工作任务。加强自我学习,不断提高业务技能和工作水平。市场部接待人员岗位职责遵守国家法律法规和政策,严格贯彻执行公司的各项规章制度。负责游客旅游团体视察领导公干人员职工亲友等人员的接待工作,不同的人员应采用不同的接待方式。负责受理游客投诉并及时进行相应处理。接待服务工作应做到礼貌热情大方主动耐心有问必答。熟悉公司的建设史概况面积基础设施现状景点设置经营特色交通状况地理位置及设备设施的当日活动情况等,并灵活运用于公司介绍及推销活动中。了解旅游业概况及旅游知识,熟悉本地各旅游景点的现状,并能在介绍中恰当比较,积极推销本公司。搞好接待室及周围的环境卫生,并予以保持。认真参加培训,加强自我学习,不断提高业务素质和个人技能。安全部工作职责安全保卫值班人员岗位职责依据保卫工作的需要,值班室设值班人员人值班人员人,保安员救生员各人。负责公司治安保卫消防工作的接待处理。负责公司内突发事件的应急处理工作。体育文化发展有限公司负责各区域的治安消防情况的督导检查巡查工作,负责维护公司各大门的正常通行及治安秩序。负责对保安人员执勤着装情况的检查监督指导纠正工作,收集保安人员的合理建议。负责接受传达公司领导和工程部门的临时性指令及对临时性指令的执行情况进行查询汇报工作。负责向公司有关管理部门提出合理化建议。负责完成领导交办的其他工作。保安班长岗位职责负责全体保安的思想教育业务学习的组织实施。负责治安保卫巡逻消防水上救生等任务的组织实施。负责保安业务工作的检查指导合理分工科学组织工作。负责保卫消防救生等器材用具的申领保管发放。协助治安专干工作,做好考勤,开好例会。完成公司领导交办的其他工作。保安带班岗位职责按分工,负责完成本班的治安保卫工作。协助保安班长维护好公司的治安工作。做好业务用器材的管理工作。保安班长不在时,代行班长职责。负责完成领导交办的其他工作。保安员岗位职责负责公司内本岗位区域的治安保卫工作。负责公司内的消防及安全防火工作。负责公司内节假日大型活动的治安保卫执勤工作。负责公司各大门正常的活动秩序交通秩序的维护工作

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