作为销售人员。招聘人数则由各区域经理在分析了当地的市场情况后确定其所在区域的人员数量并上报上级审批与人力资源管理部门协调相关事宜。销售人员标准首先应具备成功三角素质是销售理念，即要有正确的作为导向，把销售工作作为自己的职业，与人打交道应该很感兴趣或在行，把获得定单作为能力的表现形式，具有追求物质上的欲望，把销售作为自己通往人生成功之路的必经过程二是人际技巧，这是作为个销售人员而言要想成功的最基本的条件，这市评价个销售人员能否说服顾客，怎样说服客户的基本能力的体现三是行业技术和产品的技能，主要是看应聘者有无销售此类产品的经验和接受过相关的教育，是否了解本行业的基本动态，对市场的敏感性如何五四力标准五即善于分析，这不仅取决于销售人员善于分析目标客户的能力，也要求他们能够根据些情报来分析市场和访问顾客的相关信息这主要取决于受聘人员的学历，头脑的运用能力和对于其他事物的理解分析和判断能力善于接触，即主要考察销售人员的人际交往技巧，是否有勇气去面对任何客户和面对客户的能力重要考察的是受聘人员的亲和力肢体语言及礼仪上的表现频于联系，朋友在于走动的原则，为了与客户建立长期稳固的业务往来必须是要求业务人员经常联系客户并与其建立个人关系主要看受聘人员在被聘过程中的具体表现及受聘着的朋友多少和交际范围可以衡量主动攻击，看准实机进行多方面多角度切中要害的突破能力主要考察受聘者对于些事件的处理能力与时机的把握与采取的措施有利共享，主要是要求业务员在工作中有团队精神和合作的态度。四力即情报力行动力吸引力和说服力，主要考察受品者的市场敏感力和对于目标客户有关信息的收集与处理能力，行动力是否适度是否具有人格的吸引力是否具有很强的人际交往技巧，等。销售人员招聘评估内容姓名评定项目收聘者表现内容评定等级定量及评价成功三角素销售理念评分招聘人员评价人际技巧行业和产品技能五善于分析善于接触频于联系主动攻击有利共享四力情报力行动力吸引力说服力综合评估优秀评语合格淘汰图表销售人员招聘表培训公司及各区域市场对销售人员进行培训主要包括专业销售技能培训和针对性的问题培训。由于针对性的问题培训的主要是在人员销售过程中发现些新情况和新为体而就此进行培训，以克服销售阻碍，因此此项培训的内容与时间安排由各经理根据情况而定。专业销售技能培训的时间主要是就新招聘的销售人员以及需要时定期就培训计划而定，培训者可有资深的销售经理专家教授和些有经验的销售人员也可完成，培训的内容包括企业及其产品知识的培训本企业过去的历史及其成就本企业在行业中的地位行业及其市场特点本企业的政策本公司的顾客和竞争对手产品的类型与组成产品的品质与特征产品的优点与利益点产品的制造包装情况产品的用途及其限制售后服务及其投诉方面情况生产技术的发展趋势竞争产品的情况销售技巧的培训如何作市场分析与调查如何注意仪表和态度如何做访问准备初访再访和相关术语如何进行产品说明如何争取顾客好感如何应付客户的各种意见，克服困难如何制定计划客户管理培训如何寻觅选择及其评价顾客如何认识顾客如何填写与管理顾客档案表如何与客户建立持久的业务关系客户的个人行为的把握培训有关销售人员态度与各种行政工作处理的培训。培训的原则讲求实效与持续培训原则相结合，不断培养我公司的优秀业务人才。讲求实效原则让销售人员能迅速简易地到实际工作中去适应，持续性原则是使每位销售人员在我公司都能得到提升的机会，这使保证公司持续生存的关键所在。工作要求与考核工作要求认真工作，服从公司安排团队合作精神，相互帮助熟练掌握产品各项知识及其推销技能安规定制定各自工作划计划划分各自销售区域并制定访问路线图在规定的时间内完成任务解决顾客的问题，尊重顾客在自己所任区域内有良好的社会公德定期参加公司的培训，不断学习提高汇报工作收集市场及其顾客信息并及时上报公司，及时反馈顾客的意见和建议，做好市场调查工作配合公司的各种工作，宣传工作，宣传产品，保持良好的社会形象控制费用，勤俭节约绩效考评考评原则实事求是重点突出奖优罚劣考评标准和内容定量与定性相结合，客观与主观并容的方式对销售人员进行公正公平和公开的考评。定量标准定性标准销售量增长百分比市场份额己视为公司的部分。激励资深的和业绩好的销售人员，再造诣，职位的提升，需要对他们进行再激励，让他们对新的业务员进行培训并以他们为榜样。创造激励，让员工感到自己的工作很重要，培养挑战感和成就感，让员工认可和欣赏努力。薪资激励，优秀业绩的奖励制度。销售竞赛与销售会议，让员工在相互的竞争中学习提高。激励原则公平公正公开，因才施用原则和个别与集体激励原则。建立客户服务登记表客户主要信息客户意见和建议回访姓名地址电话业务情况服务时间地点服务内容服务用时解决情况客户满意与否时间地点频率方式图表客户售后服务登记表绩效考核管理与目标管理日常工作量统计工作由业务员及其办公室工作人员共同完成，确保公平切不可遗漏和虚增项目。月末考核销售人员业绩公告栏列表表彰与激励业绩优秀的人员，对业绩不佳的予以鼓励，让他们不至于灰心，重新树立他们的信心。奖金提升培训加薪等制度，及时履行允诺。没有及时应解释原因并请求原谅。多数情况下经理应该亲自表彰与鼓励销售人员并要求他们再接再厉不管提升自己的业绩，必要的时候可加如些人性化措施，让员工有种惊喜感。目标任务管理，日常目标管理每日需完成个以上意向客户拜访量，意向客户是指认同本公司产品，对本公司产品感兴趣出于各种因素的考虑暂时不能立即购买者。要求电话单位地址感兴趣点及问题点详细，周目标管理周至少达到个客户的拜访量，至少有二至三个客户同意购买本产品，月目标管理月至少拜访量达到个客户的拜访量，至少有五个客户同意购买本产品销售量的硬性要求，新进业务员首月的业绩标准为个客户以上的成交量，次月起业务员的业绩标准为个客户以上的成交量，三个月累积成交量达到个客户以上的成交量予以转正市场部的目标任务管理，首月成交量客户量达到个客户以上的成交量，次月起成交量客户量达到个客户以上的成交量，三个月成交量客户量达到个客户以上的成交量且发展优质代量商客户数为家年目标管理发案年前拓展长沙五区三县市市场，力争本产品在本区域内使用率达到同类产品的以上，年力争本产品在本区区域内使用率达到以上，从而进军湖南周边主要城市市场办公室日常工作管理研究市场，制定下个计划目标详细方案，随时就市场动态进行跟踪调查，与销售经理沟通各种方案的实施及其下个目标的制定，分析市场动态，了解与设计调查市场与顾客，寻找新的目标市场，协助销售人员的工作，上上沟通以便更好地制定目标销售计划。落实计划的执行工作，经常与御侮人员联系业务的进展情况，销售机会需要调整与否完成情况怎样是否有新的情况出现机会执行中的问题反馈情况怎样如果解决协助解决出现的问题，包括公司，产品，业务，服务，订单合同等个方面问题。常见信息的沟通，与业务员经常保持联系。组织销售会议，确定销售会议的时间地点人员主题内容日程安排目的计划的制定现场的组织管理工作和会后相关事宜的处理与总结工作等。组织市场调研制定计划监督落实计划的实施协调机会的执行并协助解决问题管理与控制信息沟通调整目标目标的评估与总结市场研究六客户管理客户资料的来源客户范围各个市场区域根据业务员的情况当地的政治经济环境地理情况市场情况和目标客户的所在范围划分各销售人员的目标区域后，业务人员在各自的目标区域确定寻找客户所在地区，而本企业的主要客户范围包括代理商零售商批发商和部分零售业主。寻找客户挨户访问，即业务员根据当地的地理环境及潜在客户的位置分布情况家家地访问。电信企业黄页资料法，根据电话号码簿上，企业黄页上和个名簿上的企业资料地址来发掘潜在客户。连锁介绍，经他人或业务员自己拥有的客户。报刊广告拉引法，即利用报刊杂志搜集信息资料发掘客户，也可利用广告形式让客户主动上门。收集资料般而言收集资料过程与寻找客户过程同时进行，且在寻找并确定目标客户后还应进步收集有关的资料完善潜在客户的信息，收集资料的途径业务员访问潜在客户收集报刊资料，电信名簿资料其他人员的介绍社团资料媒体资料来源产品及其店面信息市场调查网络资源建立客户档案客户资料档案建立专门的人员组织档案的管理与维护，随着业务的开展进展而随时修订客户档案资料公司基本资料主要负责人资料公司名称公司地址电话号码法定负责人合伙人员工人数资本金销售额业界信用姓名年龄住址电话职位兴趣喜好运动配偶情况子女情况市场占有率销售对象主要供应商其他供应商采购主管创立年月日与公司开始交易日交易实绩性用状况往来银行学历性格个人声誉图表客户资料表客户的访问新客户访问看听说感觉，看即用眼睛去扫描有关客户的各种信息环境氛围人物特征工作状况等听用耳朵听客户介绍自己的情况，这是关键所在说介绍和询问客户的需求感觉即业务员凭自己的感觉与客户的交流中判断客户是否为潜在客户。具体内容确定访问的时间方式内容完善客户资料表了解新客户的大概情况并初步确定新客户的需求所在，合作意向合作洽谈初步合作事宜接受解决客户的反馈信息并上报了解负责人情况可与其建立个人关系老客户回访无业务回访，电话邮件信笺回访关系活动的联系与增进感情交流洽谈再次合作事宜听取客户的反馈意见和建议并及时解决协助解决些业务问题服务对新的业务动向的讲述礼尚往来关系活动情感沟通，个人关系建立，解决矛盾，在矛盾中得到增进，关心客户的真正利益，加强彼此交流与学习，建立沟通体制，对客户活动的支持活动广告促销人员推广支持提供技术资金援助，互派人员等客户的管理与淘汰客户的分类与评估根据客户与本公司的交易情况包括交