期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。结果评估是第四级评估，通过对质量数量安全销售额成本利润投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。优点可以打消高层主管投资培训的疑虑支持培训。缺点时间长相关经验成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日少评估技术不完善必须取得管理层的合作不好分辨结果与培训的因果关系。在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关性可靠性区分度和可行性。相关度是指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。信度是指对培训项目所取得的成效进行测试是，其测量结果的长期稳定程度。区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。可行性是指在培训结果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理程序步骤方式方法或过程等所理解熟悉和掌握的程度。员工培训的认知成果般可以采用笔试或口试的方法来评判。投资回报率培训项目收益培训项目成本或者投资净回报率培训项目收益培训项目成本培训项目成本第三章培训效果评估的方法定性评估法有很多种，如问卷调查访谈观察和座谈等都是定性评估法的范畴。调查问卷的步骤明确你要通过问卷调查了解什么信息设计问卷问卷的顺序问卷的表达方式问卷的实际内容问题的形式。访谈法的具体步骤明确你要采集的信息设计访谈方案测试访谈方案全面实施进行资料分析，编写调查信息报告。笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察段时间内的学习成果等，具体步骤如下确定培训目标起草测试题目选择排序测试题目为学员准备考试说明准备记分卡进行测验分析测验结果。行为观察法第四章撰写培训效果评估报告评估报告的撰写要求注意接受调查的受训者的代表性，避免因调查样本缺少代表性而作出不充分的归纳要尽量实事求是切忌过分美化和粉饰评估结果必须观察培训的整体效果以免以偏概全必须以种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。当评估方案持续年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。要注意报告的文字表述与修饰。成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日撰写评估报告的步骤导言概述评估实施的过程阐明评级结果解释评论评估结果和提供参考意见附录报告摘要成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日第四部分内训师培薪酬制度第章内训师的考核市局公司人事劳资科对内训师的季度年度培训工作绩效进行综合考评。考评采用计分制。由人事劳资科填写内训师年度考核表，并对考核结果进行统计汇总。二培训时数标准每堂课程小时为个课时。三培训课程标准每年初，市局公司人事劳资科根据市局公司年度培训计划的要求，确定各科室培训覆盖率指标，各科室以此根据实际情况安排全年培训课程数量。原则上各科室安排培训课程的最大量不能超过科室员工数培训覆盖率科室课次人数。如个科室有员工人，培训覆盖率要求为，则该单位安排课程的最大数量为堂。四内训师授课标准各单位根据各自年度课程的安排，设定内训师全年授课任务，并与内训师签订内训师授课责任书。内训师按照内训师授课责任书完成年度授课任务。五内训师考评得分年度评分满意度得分其它得分包括超额授课任务得分及取得相关资格证得分内训师授课满意度评分计算方法评估是按照“很满意满意般较差很差”级方法进行，将级评分转换为的数字得分。再标准模式统计出内训师授课满意度评分，即学员满意度评分学员评分参评人数成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日学员满意度系数和讲师授课的总体满意度评分对照表学员满意度系数讲师授课学员满意度评分满意度评分满意度评分含不含满意度评分含不含满意度评分含不含满意度评分含不含满意度评分不含以下在完成内训师授课责任书规定课时外，每多次加分，每少次减分凡获得有国家劳动和社会保障部统印制的培训师国家资格证书的，经人事劳资科确认后可在年度考核中分别加分。第二章内训师的待遇内训师基本酬金内训师授课基本酬金，按以下标准授课时间费用标准工作时间周末法定假日授课基本酬金元次资料费补贴二授课酬金单位课时酬金基本酬金满意度系数年度授课酬金单位课时酬金三绩效酬金成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日单次调查满意度高，培训效果好。按课时酬金的作为绩效酬金进行发放连续三次调查满意度高，培训效果好。在原奖励不变的前提下课时酬金上升级年度最优内训师，发放年度最优内训师奖金元，且课时酬金上升级。第三章内训师的奖惩为激励内训师掌握更多的知识，更好的提升自己的培训能力，举行更有效果的培训，特制定此激励办法。升降级制度基本课时酬金按等级制度进行管理，有严格的升级和降级制度等级基本课酬银银二银三银四银五金金二金三金四金五钻石初始等级由人事劳资科根据内训师资历试讲分值来确定。满意度和培训效果调查每月进行次，按的比例评定三级。评定为按课时酬金的发放课酬，评定为按课时酬金的发放课酬。评定为按基本课酬发放。连续三次满意度调查和培训效果调查为基本课酬升级，连续三次满意度调查和培训效果调查为基本课酬降级。年度内累计五次满意度调查和培训效果调查为基本课酬升级，累计五次满意度调查和培训效果调查为基本课酬降级。成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日降级到银级无法再降的前提下，取消该内训师的内训资格，并扣发当月奖金元。被评为年度最优内训师，给予元的最优内训师奖金奖励，按，规定升级以外，额外升级。还可以带薪参加公司外部学习的机会带薪旅游等。注有下列情况之的，取消内训师资格有违法违纪行为或严重违反市局公司规章制度的。二与企业解除劳动合同的。三无法再降级者。四因身体等原因无法胜任的。五其它资格取消的条件。成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日附表附表内训师满意度调查表时间培训课程内训师姓名单位或科室为了能够给您持续提供最佳的服务，请您对本次培训进行评估。谢谢您的支持！为帮助我们提高培训质量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数。分别代表很满意满意般较差很差关于课程内容课程内容利于理解和学习课程案例思路给我以启发关于讲师仪容仪表谈吐举止对内容的熟悉授课思路清晰，语言表达能力强课堂组织控制好，课堂气氛活跃鼓励学员参与，能有效回答学员问题能从中深入理解培训内容，并很受启发关于培训组织工作培训时间安排培训设备保障您对本课程和内训师的意见和建议如果空间不够，请用背面成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日表二内训师年度考核表姓名部门授课次数授课人数满意度其它得分年度考评得分成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日表三学习评估表姓名部门知识技能态度行为方式成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日表四行为评估表姓名部门季度二季度三季度四季度成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日内部培训管理制度编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人签发人成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日目录第部分培训课程的开发设计目的第章培训课程设计的原理第二章课程开发流程第三章课程简介编写第四章讲师手册设计第二部分内训师管理办法第章总则第二章内训师的管理第三章附则附件第三部分内训师培训效果第章培训评估系统的设计第二章培训评估标准的确立第三章培训效果评估的方法第四章撰写培训效果评估报告第四部分内训师培薪酬制度第章内训师的考核第二章内训师的待遇第三章内训师的奖惩附表第部分培训课程的开发设计目的了解人的认知过程。成都资产经营管理有限公司编号名称人事制度内部培训管理制度版本第页共页编制更改审核批准生效期年月日理解培训课程设计的原理。掌握设定培训的课程目标的方法。掌握编制培训的课程内容的方法。懂得如何安排培训的教学方法整合培训的教学手段。第章培训课程设计的原理员工培训规划的制定制定培训规划的要求系统性标准性有效性普通性。有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性针对性相关性和高效性等四个方面的基本特点。培训规划的主要内容培训的目的培训的目标培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训的费用培训的方法培训讲师计划的实施。企业员工培训的范围般都包括四个层次，即个人基层班组或项目小组部门职能和业务部门和企业。培训费用即培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的切费用总和。制定培训规划的基本步骤培训需求分析工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证。制定培训规划应注意的问题制定培训的总体目标确定具体项目的子目标分配培训资源进行综合平衡。总体目标制定的主要依据是企业的总体战略目标企业人力资源的总体规划企业培训需求分析。主要从五个方面进行综合平衡在培训投资与人力资源规划之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训与个阶段各年度的开发与实施工作提出具体的要求。考察学员当前发展水平要使开发的主题活动促进学员的发展，就要准确地定位学员的“最近发展区”，了解学员的当前发展状况，这里的发展不仅是指各项培训内容知识的学习，