或职业工作者。文章中所探讨的知识型员工指在企业中运用自身所掌握的知识，为企业增加知识资本存量并以此为职业的人员，其范围应该包括企业中的专业技术人员管理人员研发人员销售人员等。彼得•德鲁克给知识型员工所下的定义是知识型员工是指方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率另方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。加拿大学者弗朗西斯•赫瑞认为简而言之，知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意分析判断综合设计给产品带来附加值。弗朗西斯•赫瑞比女士在管理知识员工书中指出知识员工是组织中最重要的财富资源,智力资本必须转化成真正的竞争优势。要留住知识型员工，管理者的首要任务是鼓励知识员工提出他们的想法并加以公开合理地运用要让知识员工了解公司的发展战略共同磋商和探讨公司内的问题要让知识员工参与公司决策的制定应不断地学习新知识要为知识型员工营造相互学习的氛围,以及建立团队精神。杜拉克认为要留住知识型员工，需要对其进行管理。由于知识工作者对于自己所从事工作的了解要比他们的老板深刻得多。因此，作为称职的经理应该让员工专注绩效和结果。通过实例教导他们仔细想想他们擅长什么如何学习他们看重什么这种自我认识对于员工取得绩效是至关重要的。我国学者张向前认为，知识型员工是指在个组织之中用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。虽然按照不同标准人们可以把知识型员工分为不同类型。但是他们都有共同的特点，必须充分了解知识型员工的这些特点，才能更好地管理和激励知识型员工。近年来国内外学者对知识型员工的激励因素进行了大量的调查和研究。张望军和彭剑锋在对名研发人员和名销售人员服务人员进行问卷调查的基础上，比较分析得出了中国知识型员工激励因素排序工资报酬与奖励个人的成长与发展有挑战性的工作公司的前途有保障和稳定的工作。郑超黄攸立对名知识型员工填写的问卷调查表进行分析后，得出中国国有企业知识型员工激励因素排序为提高收入个人发展业务成就工作自主。杨春华经过对家从事软件通信等高科技企业中的研发人员进行调查研究发现，名列前位的激励因素是个人成长与发展报酬有挑战性和成就感的工作公平福利与稳定。其中，个人成长与发展名列第位。可见，据我国学者的研究，中国企业的知识型员工因企业性质工作性质和地域的不同而有所差异。但是从整体上说，薪酬因素和个人成长与发展因素对中国知识型员工的重要性十分显著。和其他类型的员工相比，他们更看重所获得报酬是否与其贡献相称，以及工作是否具有挑战性，以实现自身价值。因此，在对知识型员工进行激励时，除了金钱刺激以外，更要以其发展成就和成长为主。上述的理论及实践应用分析，对于本文所要研究问题极具针对性，将对研究分析探讨解决本文所提出的对宝洁公司知识型员工流失问题提供理论依据并指导实践。但是,国内外对知识型员工流失现状研究的对策主要偏重于激励策略的实施，而缺少针对知识型员工的个人原因企业原因及社会原因等方面进行全面全程的实施策略，本文将尽量利用较为充分的理论依据补充这方面的缺失。研究内容及方法本论文研究内容主要是通过对宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析来进行的，在了解宝洁公司的真实情况下，分析和研究宝洁公司知识型员工流失原因，然后针对提出确切可行的解决方案。因此，该课题分为了绪论本论和结论三部分。绪论主要是选题依据及文献综述本论则包括第，企业概况及知识型员工流失的现状第二，宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析结论则是本人对该课题的总结和从中得到的体会。本文的研究方法采用了文献研究法，通过调查文献来获得资料，从而全面地正确地了解掌握所要研究问题归纳法，根据相关学者对此类问题的回答和研究进行总结，对他们的研究成果进行归纳。宝洁公司概况宝洁公司简介九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第家合资企业广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州北京成都天津等地设有十几家合资独资企业。十六年来，宝洁公司奉行亲近生活美化生活的企业宗旨，在华生产出了众多质量流深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔海飞丝潘婷舒肤佳玉兰油护舒宝碧浪汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾亿美元，拥有约名员工。自九九三年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，在中国也不例外。为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国的市场研究部建立了庞大的数据库，把消费者意见及时分析反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。宝洁公司是个创新型的现代化企业，贯重视科学研究技术开发及人才培养，注重产品质量及加速原材料本地化的进程。宝洁公司在全球建有个大型技术研究中心，拥有,名拥有博士学位或以上职称的科研人员。公司每年科研经费的投入在亿美元以上，平均每年申请专利达,余项。在中国，为了使宝洁在技术上有更大的发展，宝洁与清华大学共同创建的全球第个大型科研经济毛晓萌企业知识型员工有效激励的研究人口与经济蒋艳玲如何有效地控制知识型员工的流失河北企业张莉浅谈知识型员工的稳定与激励管理东方企业文化高维佳,仲伟林知识型员工培训策略企业研究梁镇,赵良涛纵论企业知识型员工企业研究王艳萍施工企业如何管理好知识型员工人才资源开发管慧娟网络时代我国行业知识型员工激励策略企业研究丁秀玲论知识型员工的流动与留用南京经济学报，陈敦方关于知识技术型人才流失的原因及对策思考江汉是有职工大学学报杨萍知识型员工流失的原因及对策管理观察，李惠娟公司知识型员工流失问题与对策研究山东山东大学，叶晓倩，叶小玲，杨艳丽知识型员工流动的风险原因与对策企业活力，谢伟加强知识型具工流失风险管理现代金融，郑莉高科技企业知识型员工流失原因与对策分析金融经济陈琛知识型员工的激励与管理商场现代化中旬刊林荣瑞台湾如何选人用人育人留人厦门厦门大学出版社，晓光，倪宁留人策略北京经济管理出版社，刘碑知识型员工流失的原因及对策人才开发致谢首先感谢尊敬的导师，他勤勉敬业丝不苟的治学态度时时感染着我，不但从学业上教导我从大处着眼，在繁忙工作之余从论文的选题思路结构内容等各个方面给予我耐心细致的指导，帮助我从细节着手来完成这篇论文，更以他们正直的为人渊博的知识给予了我人生莫大的宝贵财富,此外，我要感谢系领导及论文答辩老师对论文进行全面仔细的审核，提出了许多宝贵意见。同时，我也要感谢在学习期间给予我指导的各位老师，我的点滴进步，凝结着他们的心血。在我整个求学生涯中，我要感谢我的父母姐姐始终作为我强大的物质与精神的坚强支柱。正是他们给我的理解支持与关爱,让我时刻感受到他们内心深处给予我的温暖与力量，直以来激励我在人生道路上不断前行，感谢你们，我深爱的人,我深感千言万语都无法表达此时此刻我内心的感激之情，在论文完成之际，我仅希望能将此份倾注热忱凝聚心血的答卷献给我的导师老师以及指导我关心我帮助我的老师同学以及亲人，在此表示对他们真诚的敬意与由衷的感谢。论物业保安的规范化管理问题拙作从起案件看物业保安的管理问题现代物业新业主年第期，论及当前物业保安在规范化管理方面存在的问题主要有三个方面，是保安流动性大二是保安工资偏低三是保安的社会地位不高。除此之外，笔者认为，保安稀缺及业主对保安认同感差以及监管保安尚有法律障碍也是当前物业保安在规范化管理中存在的重要问题。保安稀缺，流动性太频繁几乎制约着每个物业管理公司的手脚。如厦门邮政物业管理公司在短短两个月里，就走了多个保安。厦门友朋四方物业管理有限公司共有多名保安，但真正能干满年的就算是老保安了。为了能留住他们，公司给出重奖放长假等优惠条件，但效果仍不是太明显。许多保安根本不愿意与物业管理公司签合同，许多物业公司出现公司求保安签劳动合同的现象，没有劳动合同的保安想走就走。厦门市劳动就业服务中心统计显示，厦门市需求量最大的十大稀缺技术工种，保安员排在了第位。保安稀缺，物业公司留不住保安，不仅困扰着众多物业公司，也给小区的安全管理带来隐忧，许多小区陌生人进入非常容易，因为保安都是新来的，根本无法区分是外来人员还是业主同时，保安的稀缺还造成物业保安从业人员整体素质下降，有的小区旦发生火灾，保安连灭火器放在哪里都不知道保安整体准入门槛下降，造成保安整体身体素质业务素质下降，过去些地方招聘保安都要求身高厘米以上并且是退伍军人，现在只要身体好有身份证没有犯罪记录，谁都有机会成为名保安。保安招聘条件过宽，还会造成诸多不安定因素，如厦门个别小区出现过保安监守自盗网上通缉犯当保安的情况，给业主带来了极大的不安全感还有个别小区的保安，合约未满就擅自离职，并带走或破坏小区内些值钱的公用设备，这些现象都给小区业主的正常生活带来了极大的不安全感。但反过来，社会上对物业保安这个群体的认同感差也给物业保安的规范管理带来了隐患。如有的小区经常有些醉酒的业主对保安恶言相向，甚至说出保安都是业主出钱养着的这类难听话又如厦门海谊楼宇经营管理有限公司所管辖的小区，就有保安向女业主收取停车费时，女业主竟打了保安两个耳光的事情，结果被打保安当天就脱下保安服，向物业公司提出辞职不干了。套用句俗语，物业保安不是万能的，但没有保安却是万万不能的。当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差，很多人都把保安当成保镖兼保姆在使用，如果整个社会还不能对物业保安的职能有个准确的认识，并为全体保安提供个公正公平的工作环境，物业保安的规范化管理问题将会越来越严重。此外，监管保安尚有法律上的障碍。现在老百姓心目中对保安的理解非常宽泛，只要是参与了安全守护工作的人就被看成是保安，甚至连饭店门前负责接待的门童都被归入了保安的行列。事实上，在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司，经过培训取得上岗合格证的商业性保安但在群众眼里，保安还包括了那些公司企业自行聘用的内部安保人员以及物业公司聘用的为其管