来处理客户管理系统大量繁多的数据，及时输出各种管理信息和业务信息，为各级人员有效的管理和决策提供有利的依据，最终提高工作效率和经济效益。因此，利用网络，使用户只要在计算机前输入自己的相关信息即可完成原来的几倍工作量。从客户的角度来说，通过网上也能及时了解与自己有关方面的业务往来信息，减少的发生几率。以系统的构建思想来实现网上客户信息管理系统可以最大程度的做到实用性，可扩展性和可维护性相结合，安全性以及规范化原则。功能需求概述客户信息管理系统需要满足来自两方面的需求，这两方面分别是用户和管理员。用户的需求是查询与自己部门有关的信息，如合同部门可实现对合同信息合同明细的有关操作销售部门可实现对产品信息合同信息合同明细的有关操作客户部门可实现对客户信息的有关操作系统管理员的功能最为复杂，包括对客户信息合同信息合同明细产品信息产品销售统计进行管理和统计及系统状态的查询添加修改删除等维护。用户可以根据本人用户名和密码登录系统，还可以进行查询和维护部分信息。般情况下，用户只应该查询和维护本部门的情况信息，若查询和维护其他部门的信息，就要知道其他部门的用户名和密码。这些是很难得到的，特别是密码，所以不但满足了用户的要求，还保护了用户的个人隐私。系统管理员有修改用户信息的权限，所以需对管理员登陆本模块进行更多的考虑。系统管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高。本功能实现对各部门信息查询和统计用户和管理人员信息查看及维护，还可以浏览查询修改添加统计各用户的基本信息。本系统主要实现用户信息管理客户信息管理产品信息管理合同信息管理合同明细管理和产品销售统计管理六个基本模块。用户信息模块完成系统管理员的登录。其中用户登录模块的功能是验证登录人员确实是系统管理员，系统管理员启动本系统后，进入主控操作界面。若非系统管理员，则提示您不是合法管理员，请登陆后再操作。其他信息管理包括各部门所记载的有关的信息,用户必须先登录才能进行有关操作，否则不能进入信息系统。运行环境硬件环境服务器端配置如下或更高内存硬盘光驱显卡显示适配器因为客户端主要用于浏览和操作数据，所以对客户端的硬件要求不高，因此用户端配置如下或更高内存硬盘光驱显卡显示适配器或集成软件环境服务器端操作系统网络协议服务器数据库浏览器以上用户端操作系统网络协议浏览器以上第三章系统概要设计系统设计主要包括用户需求的总结功能模块的划分和系统流程的分析。根据用户的需求总结系统主要完成的功能，以及将来拓展需要完成的功能，然后根据设计好的功能划分出系统的功能模块，这样方便程序员管理和维护，最后设计出系统的流程。接下来，就对系统设计的前期准备作详细介绍。总体框架结构本系统主体采用,浏览器服务器结构,即采用目前分布式系统流行的层软件结构,即在传统的用户和服务器之间加入应用服务器,层即是表现层浏览器业务逻辑层服务器数据层数据服务器。客户信息管理系统框架结构如图所示。图客户信息管理系统框架结构数据服务器与服务器是完全分开的,分开之后的层软件结构功能明确客户层只提供应用程序的用户界面,负责与用户交互业务逻辑层是应用系统的关键,它负责处理所有用户请求,进行具体的运算和决定程序的流程,并把处理结果返回给表现层服务器层仍然提供的是数据库支持维护和更新应用程序的数据。系统模块模块划分根据系统用户的不同可以划分为个模块用户信息管理客户信息管理产品信息管理合同信息管理合同明细管理和产品销售统计管理。用户信息模块包括对用户信息客户信息产品信息和合同信息的维护，以及各模块的编辑删除添加等。客户信息模块主要是与客户有关的产品合同以及销售统计信息。系统模块图如图所示。各模块功能该系统将进入登陆界面的用户设置为四种用户权限，分别为系统管理员登陆合同部用户登陆销售部用户登陆以及客户部用户登陆不同用户登陆后的操作的实现不同。客户信息管理系统包括对用户信息管理客户信息管理产品信息管理合同信息管理合同明细管理和产品销售管理等六个子模块，功能分别如下用户信息管理模块该模块记录公司内部各部门人员信息，不同权限用户进入该模块功能不同。系统管理员用户进入可实现编辑删除添加操作。而其他用户进入该模块将显示您不是合法用户，请登陆后再进入。客户信息管理模块在该模块中记录了客户的有关信息，系统管理员和客户部用户进入该模块可进行查询编辑删除添加操作。而般用户只可进行信息查看。产品信息管理模块记录产品详细信息等，系统管理员销售部用户可进入该模块可实现编辑删除添加，其他用户可实现信息查看。合同信息管理模块该模块是对合同信息的记录。系译文客户信息管理系统客户信息管理系统就是我们常说的,在强调管理强调信息的现代社会中它变得越来越重要越来越普及。是门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学系统科学运筹学统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成个纵横交织的系统。管理信息系统概述世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。世纪年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维娜发表了控制论，他认为管理是个控制过程。年，盖尔写到管理将以较低的成本得到及时的准确的信息，做到较好的控制。这个时期，计算机开始用于会计工作。数据处理词已经出现。年，给刚刚出现的管理信息系统词下了个定义以扣头或书面的形式，在合适的时间向经理职员以及外界人员提供过去的现在的预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。年，管理信息系统的创始人，名尼苏达大学的管理学教授给了管理信息系统个较为完整的定义，即管理信息系统是个利用计算机软硬件资源以及数据库的人机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。这个定义全面的说明了管理信息系统的目标功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。管理信息系统的应用管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表计算工资人事管等，进而发展到企业财务管理库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理,系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就达到了管理信息系统阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进步提高，人们更加强调管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这功能，更侧重于企业外部信息的收集综合数据库模型库方法库和其它人工智能工具能否直接面向决策者，这是决策支持系统的任务。在世纪年代初期，世界范围内有少数企业开始的局部应用。到目前，在世界各国已经有了相当的普及率，几乎覆盖了各个行业及各部门。管理信息系统的发展方向近年间，国外大公司出现了种变化抓管理着重于建立系统，使管理技术走向成熟。信息是决策的依据，随时为经理提供信息服务。经理通过使其经营计划和具体的业务活动联系在起。由于以上的变化。应用得到了迅速的发展。不仅大中型企业普遍建立了自己的,些小型企业也不例外，普遍建立了公用数据网络，如电子邮件电子数据交换等，尤其是近年来的飞速发展，技术的应用，为企业提供了良好的支持环境。从国际技术发展趋势看，世纪年代出现了几种全新的管理技术企业过程重组个企业应该重视对时间产品质量生产成本和技术服务等几个部分的管理，把目前的机构和过程重新组合，做到功能集成化运营过程化机构组织扁平化。智能化决策支持系统充分考虑了企业高层人员的要求和工作特点，将把中层管理人员的服务转向为经理的决策服务。精量生产应用准时生产全面质量管理并行工程等技术，最大限度的缩短产品设计和生产周期提高产品质量降低再制品库存，并在生产中提倡团队精神，以满足客户不断变化的需求。灵捷制造种有远见的企业管理模式，其特点是职工素质高，组织机构精简多功能小组效率高信息存放灵活响应客户要求迅速。理信息系统的发展对企业管理的影响管理信息系统的发展对企业和企业管理的变革产生了和正在产生着深远的影响。管理信息系统可以辅助决策，特别是战略决策，它的好坏直接影响到企业的生存和发展。正在促使管理方法由定性和定量相结合的方向发展。这表现在管理中运用预测和各种数学模型来定量分析企业中的问题。过去管理问题难以进行试验，而则可以结合管理需要，提供充分的数据，为管理模拟创造条件。随着的发展，许多企业把分散的信息集中起来成立了直属经理的信息系统部，信息系统部的负责人般为副经理级。企业的权力集中到高级管理人员手中以后，似乎使许多科室的工作减少了，因此有人预言，中层管理将消失。实际上，再现阶段用了信息系统后中层管理不仅没有减少，反而稍有增加。这是因为，虽然中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，但需要他们用更多的精力去分析研究工作，进步提高管理决策水平。随着的发展，企业对高技术人才的需求不断增加，而能力不足者将逐步被淘汰。这就迫使人们通过学习培训，不断提高个人素质。随着通讯网络和文档传输系统的发展，企业职员可以在远地或家中上班。美国兰克施乐公司的网上办公系统，已经使该公司大大节省了开支，工作效率明显上升，为提高办公人员的创造性创造了优越的条件。目前许多国家正在酝酿种更先进的制造业战略，成为敏捷制造企业。它完全根据用户需求来组织设计与生产，可以通过信息流调动不同地域的企业为同个产品进行大协作，通过对机器的重新编程和对资源人员的重新组织，构成了个新的制造系统，使得生产成本与批量几乎无关。敏捷制造企业与用户建立个完全崭新的战略依存关系，将会引起产业结构的又次革命。管理信息系统正在朝着自适应自学习的方向发展，也就是能更好的模拟人的决策过程。西方些企业家梦想完善的是包治企业百病的灵丹妙药但也有人说，过多的依赖会导致管理上的失败。了解对企业的影响，有利于我们在开发和研究工作中，使企业的组织机构管理体制和管理方法更好的与的发展相适应，建立更有效的。摘要客户管理系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。经过分析如此情况,我们使用公司的开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。关键字原型法,面向对象,数据致性,数据窗口,信息管理系统。目录第章绪论,研究的意义研究的目的实现方案第二章需求分析可行性分析功能需求概述运行环境硬件环境软件环境第三章系统概要设计总体框架结构系统模块模块划分各模块功能数据库设计数据库表关系设计物理设计第四章详细设计用户登录用户信息管理客户信息管理产品信息管理合同信息管理合同明细管理产品销售统计管理第五