将根据用户提交的表单信息对数据库进行检索，并将结果集通过操作区输出到浏览器中。客户信息查询页面涉及的表单元素如表所示。吉林省明日科技有限公司监制表客户信息查询页面涉及的表单元素名称类型含义重要属性表单判断表单是否提交查询类型模糊查询精确查询关键字类别客户名称„„企业性质关键字查询按钮查询在表单提交之后，在本页将数据进行处理。程序代码如下模糊查询条件输入为模糊查询时获得相应的记录集,条件输入为精确查询时获得相应的记录集,默认状态下获得相应的记录集,吉林省明日科技有限公司监制实现分页总记录数获取每页显示的记录数获取当前页当接收页码的值为空或者时使其等于在接收页码的值大于最大页码时，使其等于最大页码添加当鼠标在条记录上悬停时，其记录所在行的背景颜色会发生改变，此功能用到的代码如下吉林省明日科技有限公司监制鼠标经过鼠标移开其调用的代码如下客户信息显示查询页面的运行结果如图所示图客户信息查询页面的运行结果客户信息添加客户信息添加的主要功能是用于用户添加客户信息。在查询页面中单击添加按钮，在展示区中会显示添加页面，其设计效果如图所示。如图客户信息添加页面设计效果当单击添加页面中的添加按钮时，调用编写的自定义函数，通过函数验证填写的数据是否正确，该函数的代码如下吉林省明日科技有限公司监制公司名称不能为空吉林省明日科技有限公司监制由于联系人查询和导入实现的方法和客户报表的实现的方法相似，在此不再详细介绍，请读者参考节中介绍的用打印的程序程序代码。联系人报表页面运行结果如图所示。图联系人报表页面的运行结果由于客户报表查询联系人报表查询反馈客户查询和库存报表查询实现的方法比较类似，在这里不再详细介绍，请参考节和节的相关内容。附录参考文献精彩编程例机械工业出版社赛奎春高春艳等年月数据库开发实例解析机械工业出版社刘志铭高春艳等年月数据库开发实例解析机械工业出版社王晶莹王国辉等年月数据库开发实例解析机械工业出版社华传铭张振坤等年月数据库开发实例解析机械工业出版社赛奎春郑骁鹏等年月精彩编程例机械工业出版社张振坤李文立等年月精彩编程例机械工业出版社王国辉董韶华等年月数据库开发实例解析机械工业出版社李严于亚芳王国辉年月工程应用与项目实践机械工业出版社宋坤赵智勇等年月工程应用与项目实践机械工业出版社高春艳李俊民等年月工程应用与项目实践机械工业出版社张雨阮伟良等年月工程应用与项目实践机械工业出版社陈威白伟明李楠年月工程应用与项目实践机械工业出版社王国辉牛强李南南年月吉林省明日科技有限公司监制信息系统开发实例精选机械工业出版社高春艳李俊民张耀庭等年月信息系统开发实例精选机械工业出版社王国辉牛强李南南等年月信息系统开发实例精选机械工业出版社宋坤赵智勇刘强等年月数据库开发关键技术与实例应用人民邮电出版社周桓张雨王国辉年月数据库开发关键技术与实例应用人民邮电出版社刘志铭张振坤冯文萃年月数据库开发关键技术与实例应用人民邮电出版社赛奎春陈紫鸿宋昆年月数据库开发关键技术与实例应用人民邮电出版社高春艳李艳年月管理信息系统完整项目实例剖析人民邮电出版社明日科技年月管理信息系统完整项目实例剖析人民邮电出版社明日科技年月管理信息系统完整项目实例剖析人民邮电出版社明日科技年月管理信息系统完整项目实例剖析人民邮电出版社明日科技年月数据库开发实例解析机械工业出版社宋昆李严等年月数据库开发实例解析机械工业出版社李俊民高春燕等年月吉林省明日科技有限公司监制附录数据表发件人信息表发件人信息表主要用于保存发件人信息。该数据表的结构如表所示。表表的结构字段名数据类型长度主键否描述否自动编号否发件人姓名否发件人邮箱密码否发件人否企业邮局地址客户信息客户信息表主要用于保存客户信息信息。该数据表的结构如表所示。表表的结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否公司名称否公司详细地址否公司电话否公司传真否公司否邮政编码否公司网址否企业性质否公司否所在城市否结款信用否所属国家地区否结款方式否最高订单否年度订单否需求周期否创建时间吉林省明日科技有限公司监制否修改时间否创建人反馈信息表反馈信息表主要用于保存客户的反馈信息。该数据表的结构如表所示。表表的结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否反馈标题否反馈日期否反馈客户否反馈内容否是否完成否处理结果否创建时间否创建人库存记录表库存记录表主要用于保存库存记录信息。该数据表的结构如表所示。表表的结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否产品编号否产品数量否库存类型否库存说明否创建人否创建时间合同信息表合同信息表主要用于保存合同详细信息。该数据表的结构如表所示。表表的结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否客户否合同编号否签定日期吉林省明日科技有限公司监制否签定日期否执行人否签单人否备注否创建时间否修改时间否创建人发件人信息表发件人信息表主要用于保存用户的信息。该数据表的结构如表所示。表表结构字段名数据类型长度主键否描述否自动编号否用户名否密码否管理客户权限否管理联系人权限否管理合同权限否管理库存权限否服务管理权限否报表管理权限否发件人管理权限否管理权限否管理用户权限否超级用户权限发件人信息表发件人信息表主要用于保存发件人信息。该数据表的结构如表所示。表表结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否产品编号否产品名称否单位否供应商否产品简介吉林省明日科技有限公司监制否操作用户否操作时间否修改时间发件人信息表发件人信息表主要用于保存发件人信息。该数据表的结构如表所示。表表结构字段名数据类型长度主键否描述是自动编号否联系人姓名否所属客户否爱好否传真否电话否手机否电子邮件否所属部门否职位否生日否性别否合作态度否备注否操作时间否修改时间否操作员客户关系管理系统学院专业班级学号姓名指导教师教师职称年月日摘要摘要随着市场体系的日益完善，我们已经进入了个买方市场时代。选择空间扩大购买渠道拓宽消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新代产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。关键词客户关系管理系统库存管理报表管理吉林省明日科技有限公司监制目录摘要引言系统分析需求分析可行性分析总体设计项目规划系统功能结构图系统设计设计目标开发及运行环境数据库设计客户管理模块设计客户信息管理设计联系人信息管理设计合同信息管理服务管理反馈信息添加反馈信息修改报表管理客户报表模块联系人报表模块附录参考文献附录数据表引言信息时代的今天，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量生产设备员工的素质，更多的是关心自己的销售群体客户群，关心他们的想法需求购卖目的。众所周知，顾客就是我们的上帝，我们只有满足了上帝的需求，上帝才能给我们带来切。个企业要生存要发展，就是要不断的满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目。每个领域都有自身生存法则，但无论这个法则如何变化，为客户服务的宗旨是不会变的。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得席之地。海尔总裁张瑞敏指出客户资源决定企业核心竞争力，上个世纪年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源包括人力物力生产力都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的，所以通过创新产品的创新企业管理的创新服务的创新来抢占有限的客户资源维护好企业和客户之间的关系了解客户的需求动向，成为企业生存发展面临的重大问题。吉林省明日科技有限公司监制系统分析需求分析通过调查研究，要求系统满足有以下功能由于操作人员的计算机知识普遍较差，要求有良好的人机界面。方便的数据选择查询，支持模糊查询功能。管理客户的详细信息包括客户的基本信息联系人信息和客户签写的合同信息。记录产品出库入库的详细信息。为更多的了解客户的需求，设计了服务模块，用以记录客户的反馈信息，并对反馈信息进行管理。和客户联系人之间通过邮件进行联系，对联系人邮件地址进行管理。提供信息数据导出报表的功能，提供报表的打印功能。对用户信息进行管理，并为用户设置管理权限。数据计算自动完成，尽量减少人工干预。修改当前管理员密码的功能。系统退出。可行性分析经济性通过计算机网络对客户信息进行管理，使企业对自身拥有的客户有了个更为深该的了解。不仅能全面的统计客户的购买数量，及时的了解客户的动态信息，还可以根据计算机记录的数据信息，不断的调整企业的生产发展动向。技术性系统中设置了管理模块，此模块大大的方便了企业和客户联系人之间的沟通。设置导入功能打印功能，方便用户报表打印。总体设计项目规划客户关系管理系统是个典型的数据库开发应用程序，由客户管理模块库存管理模块服务管理模块报表管理模块管理模块用户管理模块组成，规划系统功能模块如下客户管理模块该模块主要功能是对客户信息客户联系人信息合同信息进行添加删除查询等操作。库存管理模块该模块的主要功能是管理入库出库信息产品信息进行管理，其中包括对库存信息产品信息进行添加删除查询等操作。服务管理模块该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加删除查询等操作。报表管理模块吉林省明日科技有限公司监制该模块主要通过查询条件，对各种信息进行查询，并将得到的结果导出表进行打印报表等操作其中信息包括客户信息联系人信息反馈客户信息库存信息。管理模块该模块主要管理客户联系人地址信息，对企业客户之间的文件进行管理，向客户发送邮件。用户管理该模块主要管理用户信息的添加删除等操作，并设置用户的使用权限。系统功能结构图报表管理联系人报表模块客户报表模块客户