理流程优化与再造核心业务流程优化与再造等。

北大朴智的咨询建议公司组织设计组织机构调整需要考虑的要素环境变化环境复杂性简单复杂随着技术的复杂性生产加工能力等的提高，管理跨度和集权分权等组织管理因素将面临着新的变化和新的要求随着组织规模的不断扩大，组织的管理体制会顺序面临领导危机自主危机控制危机，促使组织机构不断发生变化组织员工的价值观态度期望能力等都会对组织机构的设计造成影响组织机构设计影响因素目标与战略技术规模环境文化产品市场人力资源设计维度规范化权利明确责任明确管理层次管理幅度集权化职业化人员比率组织设计的影响因素与设计维度北大朴智认为设计中石油物装公司的组织机构必须对上述影响因素加以关注并进行认真全面的分析，在此基础上设定部门岗位的权利与责任，明确管理层次与管理跨度等组织机构与战略的关系•机会•威胁•不确定性•资源可获得性高层管理者•优点•弱点•特色能力•领导方式•过去业绩战略管理•结构形式•信息技术和控制系统•生产技术•人力资源政策•组织文化•组织间联系•资源•效率•目标达到•利益相关者外部环境内部环境决定使命及战略目标选择经营目标，竞争性战略组织设计有效性结果北大朴智认为企业的战略目标与企业的组织机构是相互影响的，组织机构的设计必须服从于企业战略，但同时组织也反过来影响战略职能式按照相同的职能组合部门事业部式基于产出的组合财务研发制造•环境较低的不确定性•战略目标内部效率技术质量•鼓励部门内部规模经济•促进深层次技能提高•促进组织实现职能目标•在小到中型的企业规模最优•对外界变化反应较慢•可能引起高层决策堆积•导致缺乏创新事业部事业部财务研发财务研发•环境中度到高度的不确定性•战略目标外部效益，适应变化•适应高度变化•可以产生跨职能部门的高度协调•决策分权•在产品较多，业务差别较大的公司中适用•导致产品线之间缺乏协调•失去了职能部门内部的规模经济，产品线间的整合与标准化变得相对困难图例相关背景优势劣势职能型组织机构与事业部制组织机构的对比分析示例图中石油物装公司应建立科学规范的企业管理框架中介媒体制作增值财务网站产品产品产品杭州北京上海价值链资产小组矩阵式产品划分功能划分地区划分业务单位业务单位业务单位上海北京杭州北京上海北京示例图二公司管理流程及核心业务流程设计理顺管理关系，减少内损，简化复杂的流程缩短处理时间，提高工作效率◣北大朴智重新设计的流程应使企业的运作更加有效公司流程再造的目标示例图◣公司管理流程包括中石油物装公司的关键活动程序以及制度•何时何地何事•管理要素参与•职能部门参与•是否有可能与其他流程合并•„活动•••••现状分析“现状”流程图活动清单•关键活动•程序•原则制度论证决定角色和职责业绩评估最后确定的流程活动产出流程活动•••设计整合“现想的”流程图修订的活动清单公司管理再造的步骤和程序示例图北大朴智将列出所有重要流程，然后将每主要流程细化并进行评估，发现流程的改进空间所有流程流程流程流程流程流程流程发现有需要改善的流程资料来源北大朴智知识库评估流程步驟控制了解核心流程的步驟及控制点采购部行动行动行动行动行动行动行动行动企发部营运部人力资源部部财务部作业流程流程流程评估方法示例图北大朴智将绘制出流程树流程评估方法流程树概览第二级流程行动第三四级流程第级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程行动行动行动行动行企业级流程框架逻辑流程图企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制◣北大朴智提供的流程优化结果包括各个流程的流程图及制度程序文件图示化明了直观的反映流程程序关键控制点和责任人流程图考核申诉被考核者部门相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档月初工作计划制定绩效指标确认分数整合任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认结果复核结果审核北大朴智进行公司流程再造的结果示例图制度程序文件以程序文件方式或相关制度的形式详细描述关键业务过程相应责任人和和过程文档要求总经理办公会财务部年度财务预算方案公司年度财务预算方案存档否是否是财务主管领导审核通过审核通过制定公司年度业绩指标，布置预算工作提出年度财务预算编制建议下发通知，要求各部门编制年度财务预算结合自身业务经营情况，组织编写年度财务预算根据年度工作计划，提出本年财务预算目标审核预算方案修订汇总形成公司年度财务预算草案下达分解指标及年度预算编制指导思想和要求分公司和各职能部门公司年度财务预算目标方案汇总存档业务主管领导流程设计的结果财务预算制定流程示例图总经理办公会制定年度业绩指标，布置预算工作主管领导提出财务预算编制建议财务部门下发通知，要求各部门编制年度财务预算分公司及各职能部门根据本年度工作计划，提出本年财务预算目标财务部进行汇总，编制公司年度财务预算目标方案主管领导进行审核，不通过的，返回分公司及各职能部门，通过的报总经理办公会总经理办公会进行审核，不通过的，返回分公司及各职能部门，通过的转财务部财务部下达分解指标及年度预算编制指导思想和要求分公司和各职能部门结合自身业务经营情况，组织编写年度财务预算主管领导审核预算方案财务部修订汇总形成公司年度财务预算草案财务部分公司及公司各职能部门存档。

流程设计的结果财务预算制定流程示例图公司领导运输部调度所分公司各车站自行处理月度运输计划下达流程按计划组织正常交车按计划组织维护沿线安全出现问题是否需要调度所协调出现问题是否需要调度所协调自行处理登记记录形成信息登记记录形成信息调度指挥解决问题登记记录形成信息每天召开日常分析会每月召开分析会每季召开日常分析会是否需要调整计划是否需要调整计划是否需要调整计划参加分析会运输信息传递流程提出调整计划核准按计划继续执行按计划继续执行是是否否是是否否下达调整计划月度运输计划下达流程是继续执行原计划否流程设计的结果月度运输计划执行流程示例图运输部下达月度运输计划后，分公司按计划组织安排各工队对沿线运输设备进行维修保养安全工作，各车站按计划安排正常交车，执行调度所的统运输任务安排各车站在执行计划过程中，交车出现问题，判断是否需要调度所协调解决，如果需要，报调度所协调解决，否则，自行处理，并将处理情况登记记录，形成信息各分公司在执行计划过程中，出现安全问题，判断是否需要调度所协调解决，如需要，报调度所协调解决，否则，自行处理，并将处理情况登记记录，形成信息调度所在执行计划的过程中，如出现交车安全问题，协调解决问题，并将解决问题的情况登记记录，形成信息各分公司每月召开分析会，根据获得的信息，判断月计划是否需要调整，如需调整，及时报调度所申请调整调度所每天组织召开日常分析会，根据获得的信息，判断月计划是否需要调整，如需调整，及时报运输部调整运输部根据调度所根据调度所报来的月度计划调整意见以及掌握的运输信息，判断是否需要调整月度计划，如需调整，报主管领导核准后下达调整计划，否则继续执行原计划调度所各分公司在申请调整计划报运输部期间以及运输部未下达调整之前，仍按原计划执行运输部报公司主管领导的调整计划，经核准后，运输部按月度计划下达流程重新下达计划。

流程设计的结果月度运输计划执行流程示例图中国石油物资装备集团总公司管理咨询项目建议书未经北大朴智书面许可，其他机构或个人不得擅自传阅引用或复制本报告。

引言本项目建议书是在北大朴智管理咨询公司高级合伙人副总裁罗畅先生与中石油物装公司规划计划处慕松林处长惠丛征副处长以及徐波先生郁立稳女士沟通基础上，为双方进步明确合作关系而准备。

本项目建议书列出北大朴智将如何开展中石油物装公司咨询项目的目标时间人员及进程等。

这些构想只是我们根据双方沟通内容的初步认识而提出的初步设想，具体细节需与中石油物装公司进步协商确认。

二项目建议书的基本思路本次项目是在中石油物装公司决策层的战略构想指导下，通过严谨地分析内外部状况，以效率及绩效提高为目标设计中石油物装公司的管理流程及核心业务流程。

进而为协助中石油物装公司逐步发展成为具有核心竞争力及可持续发展能力的领先企业贡献力量第部分北大朴智对企业管理层级的研究成果。

北大朴智将展示对国内外家各类企业的研究分析成果，对企业管理的四个层级及企业管理的三种境界进行说明第二部分对中石油物装公司的管理咨询建议。

北大朴智将根据中石油物装公司的总体要求，特别是中石油物装公司的发展需要提出本次项目的咨询建议，并按照以结果为导向的咨询流程，将北大朴智的方法工具与丰富的咨询经验转化成为切合实际具体可操作的中石油物装公司管理体系三中石油物装公司简介中石油物装公司是中国石油天然气集团公司直属的全资专业服务公司，是在中国国家工商总局登记注册的法人经济实体，是经中国对外贸易经济合作部批准，具有进出口经营权钢材进口经营权和国际招标经营权，主要从事石油天然气行业物资流通和装备制造的大型类企业，位居中国物资流通百强企业第十五位。

实行跨行业跨所有制跨地区和跨国经营，具有十分雄厚的经济和技术优势。

设立有个的科研机构，负责石油专用管材石油石化设备和油田化学产品的实验及研究。

公司总资产达多亿元人民币，年贸易额达多亿元人民币。

公司在上海天津广州郑州武汉成都西安沈阳昆山沧州等全国大中城市设立有个各具特色的物资流通公司。

承担所属生产企业的物资供销和服务业务，在宝鸡咸阳西安济南承德拥有个石油机械制造企业。

资料来源根据中石油物装公司网站整理三中石油物装公司流程再造项目背景中石油物装公司是国内首屈指的集石化科研石油机械制造石油物装等进出口的跨行业跨所有制跨地区和跨国经营的大型企业集团。

公司同时还控股家上市公司。

但公司在高速发展的过程中仍然存在些问题，目前最急迫的问题是需要建立能够提高工作效率规范员工行为明确部门及岗位职责的规范化制度化可实施的公司组织体系及流程体系，以适应企业的不断高速成长。

公司目前已经基本完成了组织及岗位职责的重新划分和定位，在此基础上，北大朴智将对中石油物装公司的管理流程及核心业务流程进行系统的优化和再造。

资料来源根据中石油物装公司网站及访谈内容整理四北大朴智对企业管理层级的研究成果北大朴智对企业管理层级的研究成果企业管理中最重要的管理是企业的所有者管理，只有具备清晰明确规范的企业法人治理结构才能保证企业的长期稳定发展企业管理中其次重要的管理是企业的战略管理，战略是基于对企业现有资源及外部环境的详细分析后制定的企业未来发展纲领，是企业定位使命愿景等与系统目标相结合的综合目标体系企业管理中第三层级的管理是企业战略支持系统管理，企业发展战略实现的基础是建立科学规范的企业战略支持系统，它包括企业内部及外部全面的运行体系与业务流程企业管理中第四层级的管理是企业的战略基础管理，企业战略支持系统高效运行的基础是建立高效规范的管理信息平台企业发展战略组织与流程管理人力资源管理财务管理生产运作管理营销管理风险管理管理信息系统企业所有者结构中石油物装公司为了塑造