关研究胜任力模型的构建和检验方法胜任力模型的构建方法胜任力模型的检验方法本研究的目的和流程本研究的目的研究的流程公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用研究过程与分析软件开发人员胜任力模型的构建过程行为事件访谈对访谈结果编码与检验普通组和优秀组胜任力特征相关项数的比较分析胜任力模型初建时胜任力要素的甄选软件开发人员胜任力模型的构建软件开发人员胜任力模型的验证问卷设计和抽样调查胜任力特征重要性评价数据的分析软件开发人员胜任力模型在招聘上的应用公司软件开发人员招聘现状对公司人员招聘改进建议基于胜任力特征的员工甄选方法如何设计和使用基于胜任力特征的行为问题公司软件开发人员的胜任力特征评价标准研究结论介绍研究结论研究局限性以及对后续研究的建议参考文献附录致谢公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用研究背景以及公司的概况研究背景在软件企业盈利乏力的现状前，软件外包正在成为目前我国软件行业最热门的话题。外包是指企业为降低成本，保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的种商业行为。软件外包属于软件出口的个重要组成部分，它指接包方提供相应的软件服务来满足发包方的软件外包或业务流程外包的需求，主要包含企业应用软件设计与开发应用软件系统集成测试与维护以及应用系统的数据服务。统计显示，年全球的外包市场规模达到了亿美元，相比年的亿美元，年复合增长率达到了。全球软件外包市场的发包市场主要集中在北美西欧和日本。外包接包市场主要来自于印度爱尔兰中国等国家。随着日本外包市场空间的扩大和对欧美外包市场的开拓，中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场，中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持，中国的软件外包市场规模正在迅速扩大。年中国软件外包服务市场继续保持高速增长，市场规模达亿美元，比年的亿美元增长了，而且目前整个中国软件外包产业在全球外包产业中份额甚小，仅为，这就意味着个巨大的发展空间。预计到年，中国软件外包市场规模将达到亿美元，年均复合增长率为。软件外包业务已经成为软件行业发展的新增长点。日本是中国目前最主要的目标市场，年有的收入来自于日本客户，中国的供应商进入日本外包市场已经超过年，市场相对成熟。然而随着对日软件外包市场的高速发展，对日软件外包的人才不足问题已成为限制软件企业发展的瓶颈问题，如何为企业觅得合适的人才日益成为人力资源管理部最重要的课题。基于这个理念，本文以对日软件开发企业的软件开发人员为研究对象，计划研究作为对日软件开发人员能带来优秀绩效的关键胜任力要素，并把这些胜任力要素在人事招聘过程中进行有效的应用，从而增强企业的人力资源竞争力。本文选择了公司的对日软件开发人员为研究对象进行实证研究。公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用公司介绍公司概况公司成立于年月，是家由高科技产业集团控股的对日软件开发企业，该高科技产业集团的对日软件外包事业总部设在北京，共有员工近千人，是国内最大的对日软件出口企业之。在杭州沈阳大连设立了开发中心，而且在日本也设立了分公司，公司是该集团对日软件外包事业部在杭州设立的开发中心，目前有名员工，基本上都是对日软件开发技术人员。公司高层由多名在日本世界级著名企业长年从事软件及系统开发的归国人员组成，运用日本主流的在工作中定人传帮带方式，组建了支经验丰富，技术精湛的开发队伍。公司凭借集团的优势，在短短的年多时间内取得到了显著成绩。与日本知名软件发包企业野村综合研究所日立等建立了良好的合作关系，公司成立至今的经营情况见图。年实绩年实绩年预计销售收入利润图公司经营情况统计正如图所显示那样，公司成立第二年就实现了利润扭亏为盈，销售收入增长很快，其主要原因归功于良好的客源关系和实力强劲的开发队伍。由于控股的软件开发事业总部从事对日软件外包业务已有近年的经验，与日本的野村综研日立等大型发包企业建立了长期信赖合作关系，在证券金融嵌入式制造流通等领域拥有独特的技术优势，为公司的发展带来了良好的机遇。另方面，公司的高层领导实行柔性的人本管理模式，借鉴和学习了日本客户的管理模式，双发相互派员进驻对方现场合作开发，培养了批国际化的开发人才，自公司成立之初就贯执行这样的政策，锻炼了支能承接大型软万元公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用件开发项目的开发队伍。公司的开发体系本文研究的对象是软件开发人员。对控股的软件开发事业总部的开发人员个体素质同样适应，公司的开发体系见图所示。图公司软件开发体系目前，公司有负责开发的总括部长名，开发部长名,负责开发品质的部长名日本人，项目经理名，项目组长名，软件开发工程师名其中包括资深软件开发工程师名。公司实行矩阵式职能管理模式。假如遇到大型开发项目，公司会根据需要从各部门抽调合适人选迅速组成新的开发团队，由专门指定的项目经理负责新团队的工作，全面推进安托尼特露西亚，理查兹莱普辛格美胜任员工胜任能力模型应用手册北京北京大学出版社,年安德森美商务与经济统计北京机械工业出版社,年陈万思知识员工胜任力理论与实践上海上海财经大学出版社,年冯磊中国软件外包竞争力分析软件世界,年第页黄波,凌文辁人与组织匹配的招聘模式中国人力资源开发,年第页管理世界全球领先的中文人力资源网站人才素质模型和面试评估雷蒙德诺伊，约翰霍伦拜克,帕特雷克莱特美人力资源管理赢得竞争优势第三版北京中国人民大学出版社,年廖泉文人力资源管理上海同济大学出版社,廖泉文招聘与录用北京中国人民大学出版社,李明斐，卢小君胜任力与胜任力模型构建方法研究大连理工大学学报社会科学版,年第页罗双平从岗位胜任到绩效卓越能力模型建立操作实务北京机械工业出版社,年公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用罗双平为什么要建立岗位胜任能力模型中国人才,年上半月刊第页罗应婷，杨钰娟统计分析数据获取统计原理工具与应用研究北京电子工业出版社，年马可，王重鸣捆绑世纪人力资源管理的新视角科研管理,年第页彭剑锋,饶征基于能力的人力资源管理北京中国人民大学出版社,年彭剑锋,荆小娟员工素质模型设计北京中国人民大学出版社,乔恩沃纳美双面神绩效管理系统第卷绩效素质北京电子工业出版社，年时勘，王继承，李超平企业高层管理者胜任特征模型评价的研究心理学报，年第页时勘，候彤妹关键事件访谈的方法中外管理导报,年,第页王重鸣，陈民科管理胜任力特征分析结构方程模型检验心理科学，年第页吴能全，许峰胜任能力模型设计与应用广州广东经济出版社，年周斌基于胜任特征的员工招聘系统中国人力资源开发,年第页周仁钺,徐恺世界强员工能力素质模型广州广东经济出版社,年日立制作所教育资料中国ガイドライン公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用附录附录公司软件开发人员胜任力访谈提纲访谈说明本次访谈的目的，是为了分析您的岗位的工作要求，用于建立该行业软件开发人员的胜任力模型。本次访谈将严格保密，谈话记录仅用于本人做浙江大学管理学院公司软件开发人员胜任力模型及招聘方案设计课题时做研究分析，本人在做整理时会隐去个人信息，敬请放心,本次访谈的基本程序是，您先用几分钟回忆下在过去的年中发生的重要工作事例，然后用以下问题提示展开。这个访谈会占用您较长的时间，感谢您的支持与理解,公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用访谈问题被访人姓名年龄职位工作年限请描述您认为最重要的几项工作职责。如在该岗位上实际做些什么与什么人共事等等二请描述个您认为比较成功的案例。请描述的越详细越好。三请描述个您认为较不成功的案例。请描述的越详细越好。二三均以以下问题展开当时的情形怎样为什么会这样事情涉及到哪些人当时您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做实际上您是怎么做的您说了些什么最终结果如何四您认为，您所在的行业做好软件开发工作需要具备哪些要求，可以从个性特征必备知识工作技能和综合能力以及工作经历与经验要素等方面来考虑，最好按重要性排序。公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用附录二公司软件开发人员胜任力要素构成调查表草稿在以下的表格中列举了多种胜任力，请把您认为对公司软件开发人员非常关键的因素挑选出来，选择没有对错之分。如果您认为需要补充的，请在空白处填写序号胜任力选择符号序号胜任力选择符号自信心信息收集能力主动性组织文化认同情绪稳定性较长的开发年限实验性开发经验事业心团队合作精神有恒性语言表达敏感性日语能力性创新能力灵活性承受工作压力责任心项目管理能力沟通能力勤奋专业技术知识较高的学历执着成本意识能力分析思维客户服务意识概念思维时间管理能力成就导向学习能力人际理解公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用附录三调查问卷各位公司的朋友本问卷是浙江大学管理学院对软件开发集团软件开发人员情况调查的份问卷，主要在于了解软件开发集团的软件开发人员胜任力特征。希望在调查之后帮助相关研究找到对策，能够促进些问题的解决，进而为软件开发集团人事招聘提供些帮助。问卷已根据理论研究建立指标体系，请根据您的意见填写各项资料。本问卷采取无计名的调查方式，不涉及公司的任何商业秘密，并且我们承诺会对相关信息严格保密。请您填写问卷，在研究完成以后，欢迎对本研究感兴趣的朋友前来索取资料及提出宝贵意见。谢谢您配合填写此问卷,第部分个人基本信息您的性别男女二您的年龄周岁截至年月日三您的学历大专本科本科以上四您的最高学历的专业相关技术类管理类其他五您来自公司公司事业总部六您的职位总经理级开发部长级项目经理级项目组长级软件开发工程师七您在集团的软件开发工作年限截至年月日不满年年年年年八您最近个月内完成开发的项目数量为个，客户的相关评价如何第二部分请结合在集团的软件开发工作实际情况，对以下的各项描述的重要性予以选择。示例如果你认为这项描述在实际开发工作中对实现绩效是非常重要的，请选择如果认为非常不重要的，请选择。请在适当的中打。公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用非常不重要不重要般重要非常重要随时准备掌握机会，付诸行动，主动出击具备良好的沟通能力具备团队合作意识，并有实际的行动能够处理工作压力，在高压力下也能进行有效的工作心态积极，相信自己有才能，对他人有吸引力以稳定的情绪面对各种问题和困难愿意并能够抛开时小利来关注他人的需要，能够对未