【优秀毕业论文】丹阳H百货绩效管理体系优化研究㊣精品文档值得下载

况丹阳百货有限公司发展历程丹阳百货有限公司文化理念丹阳百货有限公司管理现状丹阳百货有限公司人力资源管理现状丹阳百货人力资源概况丹阳百货有限公司的人力资源管理体系丹阳百货有限公司绩效管理发展丹阳百货有限公司绩效管理的启动丹阳百货有限公司绩效管理的阶段性成果丹阳百货有限公司绩效管理方法小结第章丹阳百货有限公司绩效管理存在的不足及分析公司战略目标与绩效管理缺乏有效关联指标选择缺乏规范和依据重考核结果而忽视绩效管理过程考核兑现缺乏激励支撑员工缺乏主动参与的积极性小结第章丹阳百货绩效管理体系再设计丹阳百货有限公司绩效管理体系优化思路以平衡计分卡为基础引入，形成有效的绩效指标体系运用平衡计分卡，明确四大层面的公司战略目标形成公司关键绩效指标体系用层次分析法确定公司的权重公司级关键绩效指标值的确定分解形成部门级平衡计分卡。

设定个人绩效目标员工工作目标的设定关键绩效指标与工作目标指标权重分配建立有效的绩效管理循环体系阶段阶段阶段阶段强化组织保障体系实施建立健全自上而下的绩效管理体系保障绩效管理队伍完善绩效管理制度机制重视绩效管理氛围形成小结第章结论参考文献攻读学位期间发表的论文致谢丹阳百货绩效管理体系优化研究第章绪论第章绪论研究背景目前国家的宏观经济正处于微妙时期，世界经济也正处于复苏之中，局部地区冲突不断，大国博弈不断加剧，这样的局面在近几年中零售业未曾遇到过，但这就是现实。

纵观消费市场，好的方面如长三角地区有厚实的消费基础，当人均达到美元时，可持续消费能力将会空前爆发，因为消费取向单而使得以提升家庭生活品质为主的商品成为主打，当然这是个不断升级的需求，此因素仍被看长几年。

坏的方面是零售行业成本攀升，商业店铺资源过度，网购新经济冲击传统行业，服务环境跟不上富裕消费者需求。

在年乃至更长的段时期，零售业将面对更加恶劣的外部经营环境，消费者预期收入下降钱袋子将捂得更紧，供应商销售预期下降货品供应将更为谨慎，竞争格局发生变化市场份额将会重新划分。

随着竞争的加剧，人力资源管理将走向前台，作为人力资源管理的核心环节，绩效管理经过多年的实践应用，成为企业决策层提升经营利润实施精细化劳动力管理的重要管理方法，许多优秀企业打造出了具有企业特色的卓越的绩效管理方法，管理学界的人士甚至预言绩效管理将成为未来中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理方法体系。

研究零售企业的绩效管理，尤其是百货绩效管理存在着诸多不足未能有效突破形式主义。

大多数连锁零售企业都非常重视绩效管理，但是突出的问题是形式上完成了绩效管理，但是往往止步于形式，有时候根本没有起到激励作用，甚至经常由于操作不当，对公司员工发展起阻碍作用。

急功近利。

切与结果挂钩，不能真正理解绩效管理与绩效考核的本质区别。

管理者着重看销售报表上的销售收入毛利率是否提升，但不清楚绩效管理最直接的目的是提升员工素质和技能，缺乏绩效管理的其他部分，旦结果出现问题，就认为绩效管理不行了。

员工参与不够，对不同性质不同层级岗位考核方式采取刀切的办法，很多企业在绩效考核方案和预算编制时，基本上由企业高层拍脑袋决定，既不让员工参与第章绪论丹阳百货绩效管理体系优化研究制订，也不听取员工意见，由于不了解线具体实际，往往导致细节问题，预算与实际发生较大偏差，严重影响了员工的积极性和认同感。

④绩效的正强化功能体现不够，大多数企业从理论出发，员工的绩效考核以扣分为主，缺少正面激励，缺少良好的绩效文化支撑其发展等。

有抽样调查发现，零售企业的绩效管理实施中，员工满意度仅仅。

绩效管理直位居企业战略发展的前列，已经成为人力资源部门最重要的业务板块，绩效管理能够实施成功，对企业来说，具有决定性的意义。

综上所述，针对目前的连锁百货来说，天时不再，地利不再，唯的差异化竞争优势在于人，因此改进绩效管理原有的运行模式和管理方法显得尤为重要和有效。

研究的意义优化公司绩效管理体系是人力资源管理应用的实践需求。

通过该研究，为丹阳百货有限公司的绩效管理工作提供些系统化的理论依据，将绩效管理中的些问题放入具体企业环境中来思考和探讨，提出些入绩效管理委员会，形成自上而下的绩效管理组织体系，配备和改进现有绩效管理人员队伍，制定修正和宣贯绩效管理制度文件和机制，全面营造绩效管理氛围，通过以上举措来构建绩效管理的组织保障体系。

丹阳百货绩效管理体系优化研究第章结论第章结论丹阳百货有限公司作为香港上市公司的个子公司，近年来，各项管理工作都在不断的进步和规范，高层管理者也充分认识到绩效管理体系的建设对整个管理体系的重要性，逐渐将绩效管理摆在越来越突出的位置，愿意投入相当的财力物力和精力在绩效管理体系优化上，希望绩效管理体系能够更加贴合企业的发展战略，管理方法更加实用高效，符合企业发展的阶段性特点。

管理方法也好，考核工具也好，都没有个绝对的完美的好与不好，最重要的是适应现阶段公司的发展，并且能够通过持续改进，促进公司向更高阶段发展进步。

丹阳百货有限公司在以往的岁月中，已经初步形成了以岗位责任制为基础的绩效管理体系，在定程度上指导了员工的努力方向。

但是，绩效管理体系本身是个较为复杂的体系，尤其随着管理理论的发展，企业与员工之间应当逐步形成个利益共同体，这就要求绩效管理体系与企业的发展战略相关联，而目前这个问题仍然没有得到很好的解决，现有的绩效考核指标体系存在着广泛布局，重点不明，权重不清的问题，在绩效执行的过程中又过分关注绩效考核结果，忽视绩效管理过程，将绩效考核与绩效管理混为谈，考核结束后，考核结果兑现非常单呆板，缺乏多种形式的激励支撑。

这也是国内很多企业存在的通病经过几个月的摸索，初步完成了丹阳百货有限公司的绩效管理体系改进的思路，从公司战略入手，引入平衡计分卡，从财务客户内部流程学习与成长四个维度来思考公司级指标体系，再通过指标体系的层层分解，形成公司级部门级员工的指标体系，并通过对关键成功因素的分析，提炼出关键业绩指标体系。

根据各层级的不同以及职能类别的不同，确定考核方法考核周期，同时通过层次分析法等手段尽可能实现权重分配的科学性定量化。

按照的办法重新梳理了绩效管理循环体系，突出了绩效沟通与反馈绩效结果应用等方面。

鉴于以往绩效管理流于形式的现状，公司从高层到基层统思想认识，在组织格局保障方面下功夫，首先建立了自上而下的绩效管理组织保障体系，中高层全部加入以总经理为首的绩效管理委员会，重新配置了绩效管理队伍，制定绩效管理制度章程，通过高密第章结论丹阳百货绩效管理体系优化研究度各种形式的正式宣讲培训背诵考试，让员工将相关制度及操作方法记牢，形成初步认知，以及定的理解，形成企业内良好的绩效管理文化氛围。

关于绩效管理体系优化，大家都有良好的愿望和预期，当然，个新的体系的实施终究是需要付出很多代价，在实施过程中也会遇到这样那样的阻力，更不是朝夕能够达到预期期望，而且需要时刻考虑保障手段，考虑行业的特殊性以及公司发展的特殊阶段，不断地进行优化，循序渐进，深入到每个员工的心中，从而更好地提升公司各项经营管理工作。

本文提出的绩效管理体系提升方案能否取得实效还有待于在实践中检验，公司目前凭经验办事的情况比较盛行，对于那些不能量化的定性指标对调动员工积极性和改变员工行为方面的效果难以预期。

另外，以平衡计分卡为基础的绩效管理体系需要良好的人力资源管理基础，目前公司人力资源发展的水平还有相当的距离，这些都成为了些不确定因素。

该方案必须在实践中去认证，在实践中检验，并通过实践中遇到的各类问题不断地进行修正。

丹阳百货绩效管理体系优化研究参考文献参考文献罗伯特卡普兰戴维诺顿，平衡计分卡化战略为行动，广州广东经济出版社，。

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