乎是的，各不相干的，甚至是相互矛盾的。在这种观念下，最终的结果是战略归战略，实际运作归实际运作，好像平时所干的与战略无关。房地产业作为关系国计民生国家支柱型产业之的特殊行业，其决策者更是紧跟形势变化，转变自身的经营战略，以求在市场竞争中取胜。房地产企业竞争的成功，已不再简单地依靠转眼即逝的产品开发，而是资源智力资本等综合运作的结果，企业的核心竞争力成为企业持续竞争优势的源泉。房地产开发企业尤其是房地产项目公司因受国家政策导向性强产业联动性强受市场波动影响大开发过程中资金的到位程度环境影响程度目标控制程度企业的社会责任等因素影响很大，在市场越来成熟消费者越来越理性的大环境下，对房地产企业的品牌声誉等无形资产的要求越来越高，对企业的核心竞争力提出了新的要求，开发识别测评优化房地产企业竞争力，明确房地产企业绩效取得的关键因素和影响机制更显重要。论文研究的目的和意义随着世界经济进步体化和全球化,竞争必将加剧以及市场将趋于成熟,这就要求中国企业要有长远的眼光和战略的思维，来提高企业的核心能力和未来的盈利能力。而要达到这个目标的关键就是有效地实施公司的战略，使整个组织的行为和战略保持致，使战略成为每个员工每天的工作。必须依靠套科学的追求实效的绩效管理体系来支持企业的运转，平衡计分卡的问世打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，它是种以因果关系为纽带，战略过程行为与结果体化，财务指标与非财务指标相融合的绩效评价制度。而基于平衡记分卡的绩效管理体系在目前状况下无疑是种较佳的选择。本论文依据平衡计分卡内在模型的因果关系链条，通过对国内外成功企业的绩效管理体系的研究，结合自己所在下属房地产项目公司的实际情况对该模型进行了修正，并通过问卷研究的实证方法对该修改模型进行了初步验证，努力探索影响中国房地产项目公司整体绩效的关键因素及其影响机制。通过本研究，在定程度上为今后进步进行全方位战略性的绩效管理体系设计做了理论上的探索和铺垫。论文的内容和结构绩效管理在人力资源管理工作中占据着核心的地位，出色的绩效管理体系，将是企业战略发展的基石。绩效管理体系应该具有战略性，应该是全方位多侧面的。那么对中国房地产市场上活跃着的众多房地产项目公司来讲，个良好的绩效管理系统应当包含哪些因素，各个因素之间是怎样的关系，各因素之间通过怎样的内在机制最终影响公司的总体绩效，将是本论文探讨的重点。本文试图在现代绩效管理理论平衡计分卡理论与技术的指导下，结合浙江临安中都置业有限公司的实际情况探索适合房地产项目公司的绩效管理系统构建的内在理论基础。论文的内容和结构安排全文共六章。第章绪论，介绍了本论文研究的背景，阐述了研究的目的和意义。第二章文献综述，主要是对现有的绩效管理房地产项目公司绩效管理平衡计分卡理论与技术的回顾和综述，在国内外的应用现状与前景，第三章案例分析，以浙江临安中都为例，提出了绩效因子以及对因子之间的因果关系进行了描述，第四章总结了以往研究的不足，提出本研究的总体设想和框架，拟解决的关键问题，拟采取的研究方案研究方法。第五章实证研究采用问卷研究的方法对第四章中提出的理论构思进行了验证，第六章总结了本文取得的些成果，提出本文结论对管理者的实际意义并做了进行进步理论研究的展望。以往研究的回顾绩效的相关文献研究绩效的概念和指出，绩效是多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同。因此，我们要想测量和管理绩效，必须先对其进行界定，弄清楚确切内涵。然而，在日常的工作实践中，绩效这概念使用得相当随意，既可以包括产出,也可以包括行为。这给绩效管理带来相当大的困惑，因为两者在对绩效管理手段的运用上有着完全不同的要求。例如，产出的获得可能涉及到许多个人所无法控制的因素，如公司利润的取得另方面，尽管行为也无法避免外界因素的影响，但它更多的是处于个人的直接控制范围之内。绩效般可以从企业团体个体三个层面上给绩效下定义，层面不同，绩效所包含的内容影响因素及其测量方法也不同。就个体层面来讲，人们给绩效所下的定义目前主要有三种观点种是结果说，种是行为说，第三种是综合论。结果说也即绩效产出论，它认为绩效应该与组织中能够衡量的责任目标任务以及能力等等同起来，并通过评价员工的完成情况来判断其绩效的高低。吸取了早期的研究结果，认为绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标顾客满意感及所投资金的关系最为密切。这种结果说的观点认为绩效的工作所达到的结果，是个人在特定时间内，由特定的工作职能或活动所创造产出的记录。绩效的这个概念倾向于将工作看作是所要完成的任务的集合和工作所达到的结果，强调绩效就是员工最终行为满足所定义目标的结果。表示绩效结果的相关概念有职责，关键结果领域，结果，责任任务及事务目的,目标，生产量，关键成功因素等等。不同的绩效结果界定，可用来表示不同类型或水平的工作要求。后来，人们对绩效是工作成绩目标实现结果邢艳利，张宏云基于平衡计分卡的战略绩效评估与管理西北大学学报哲学社会科学版，徐西平浅论企业员工绩效考核西部探矿工程，余凯成,程文文,陈维政人力资源管理，大连理工大学出版社，谌新民,武志鸿绩效考评方法，广东经济出版社，张悦玫，栾庆伟，平衡计分卡的平衡辨析，技术经济与管理研究，张悦玫，栾庆伟，基于平衡计分卡的战略实施框架研究，中国软科学，张涛平衡计分卡种评价企业绩效的有效方法，山东财政学院学报，张小惠平衡计分卡在我国的运用合作经济与科技，张京发挥绩效考核功能提升员工整体素质水平中国包装工业,张玲绩效考核应注重什么理财杂志，赵爱玲平衡计分卡在企业战略管理中的应用商场现代化，赵立三，康立民，平衡记分卡制度与企业绩效考核评价，经济论坛，仲理峰时勘，绩效综述，南开管理评论，。附录浙江临安中都置业有限公司绩效指标图浙江临安中都置业有限公司绩效指标主要考核指标计算方法维度目标评价指标指标说明数据来源确认部门汇总部门评价标准权重目标二目标三目标目标二目标三目标备注财务增加收入销售收入审计确认销售收入财管中心审计部行政中心经营计划与预算分分分分成本与费用随销售收入变动按比例确定总额。增加利润经营性成本财务报表，并审计确认财管中心审计部行政中心经营计划与预算分分分分费用财务报表财管中心审计部行政中心经营计划与预算分分分分相关费用内部调节核算，具体见附件费用核算调整表提高现金回流净现金流财务报表财管中心审计部行政中心经营计划与预算分分分分市场与客户诉讼与纠纷处理维护品牌行政中心审计部行政中心积累数据分发生合同纠纷金额在元以下的，处理完毕的，每起扣分发生金额在元以上的，每发生起扣分，劳动争议纠纷未处理完毕的每起扣分。提高客户满意客户满意度行政中心审计部行政中心积累数据分评价标准同员工满意度直接评价续附录表浙江临安中都置业有限公司绩效指标主要考核指标计算方法维度目标评价指标指标说明数据来源确认部门汇总部门评价标准权重目标二目标三目标目标二目标三目标备注内部经营确保项目运行实施进度投资中心审计部行政中心实施计划分开工销售竣工交房等关键节点每拖迟个月扣分。规范运行制度执行行政中心审计部行政中心公司制度分详见制度执行考核分解表控制风险重大事故重大事故造成的损失金额行政中心审计部行政中心积累数据分学习与发展发展核心员工离失率行政中心审计部行政中心积累数据分部门副经理以上员工离失率增强培训人均费用和时间总体培训时间总人数行政中心审计部行政中心年度计划分年人均学时以上培训费用年人均元以上提高满意度员工满意度行政中心审计部行政中心年度计划分以五等满意度为分级，采用标准为满意度起点附录问卷调查企业目录序号企业名称所在地余杭桂花城房地产开发有限公司浙江杭州顺昌房地产开发有限公司浙江杭州赣州中都房地产有限公司江西赣州周口中都房地产有限公司河南周口浙江临安中都置业有限公司浙江临安杭州南苑房地产开发有限公司浙江杭州淮北市万马房地产开发有限公司安徽淮北杭州耀达房地产开发有限公司浙江杭州浙江天都实业有限公司浙江杭州浙江省水利房地产有限公司浙江杭州四川思源科技发展有限公司四川成都余杭新城房地开发有限公司浙江杭州宁波中建房地产开发有限公司浙江宁波杭州中豪置业有有限公司浙江杭州嘉兴广源房地产开发有限公司浙江嘉兴翡翠城浙江杭州浙江正中房地产开发有限责任公司浙江杭州杭州倚天置业有限公司浙江杭州湖南天翔房地产有限公司湖南长沙宁波江北房地产开发有限公司浙江金华广厦项目广西广西南宁宁波东钱湖南山旅游开发有限公司浙江宁波浙江东海房地产有限公司水景城浙江杭州浙江广源房地产开发有限公司浙江杭州浙江东阳房地产开发有限公司浙江东阳西湖高尔夫房地产开发有限公司浙江杭州杭州南都佑圣房地产开发有限公司浙江杭州无锡中大荷花里房地产开发有限公司江苏无锡中海兴业宁波公司浙江宁波杭州山水人家置业有限公司浙江杭州杭州振兴置业有限公司浙江杭州三和置业浙江杭州宁波市钱湖国际会议中心开发有限公司浙江宁波杭州美亚房产开发有限公司浙江杭州宁波华龙房产也有限公司浙江宁波宁波华瑞房产有限公司浙江宁波附录调查问卷您好,首先感谢各位抽空填写这份问卷。本次调查为匿名形式，主要是为学术研究采集数据，调查结果只用于研究目的，绝对不会导致您的隐私外泄。请您对问卷的每个项目都如实地表达您的看法。谢谢您的合作,请您在合适的地方打勾第部分个人与项目公司基本情况您在公司的职位高层中层基层您的性别男女您受教育的程度高中及以下大专大学本科及以上您的职位类别综合管理营销策划规划前期④行政财务管理工程技术其他企业名称成立时间项目所在地员工人数人以下人人④人以上企业性质民营企业国有控股其它性质开发规模净用地面积万方以下含本数，下同万方万方④万方万方以上开发规模全部建筑面积万方以下万方万方④万方万方以上开发规模总投资亿以下亿亿④亿亿以上开发周期年以下年年④年年以上开发类型商业住宅综合平均售价高于同类地区同类型项目公司与同类地区同类型项目公司基本致在区间以内低于同类地区同类型项目公司第二部分项目开发与实施基本情况说明本部分的各个问项是对项目开发内部经营过程因素的描述，请根据贵公司的实际情况，在合适的地方打勾。例如，完全同意为分，完全不