业模式工匠模式网络模式服务创新过程研究的服务创新过程模型和的新服务开发模型移动通信及其增值业务服务创新的相关研究移动通信增值服务业务的服务特性移动通信及其增值业务服务创新研究增值业务服务创新研究框架的提出增值业务服务创新的分析基础创新驱动力和产业价值链增值业务服务创新的驱动力模型创新主导驱动力量创新的辅助驱动力量浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究产业价值链分析基本价值链辅助价值链本章小结案例研究日韩利用产业链互动进行服务创新日本增值业务服务创新日本产业发展概述从到的创新基于产业链升级的创新模式韩国增值业务服务创新韩国产业发展概述的品牌服务创新模式中国与日韩增值业务服务创新背景的比较与启示基于产业链互动的增值业务服务创新过程创新型产业链的互动模式产业链互动模式中各个主体的创新角色创新型产业链互动模式的特点基于产业链互动的增值业务服务创新过程增值业务服务创新的三阶段过程服务创新过程与产业链互动的关系基于产业链互动分解服务创新的三阶段过程案例研究门铃安全系统业务的服务创新过程门铃安全系统业务介绍门铃安全系统业务的创新过程本章小结促进增值业务服务创新的对策分析运营商的策略分析内容服务提供商的策略分析研究结论与展望研究结论研究展望参考文献浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究绪论本章首先要讨论本文的研究背景，简要分析我国电信业的基本状况，探讨移动通信及其增值业务遇到的些问题。在此基础上提出本文的研究问题，并解释本文研究的意义。在其后将阐述具体思路和论文的整体结构安排。本章的最后，概述了本文研究的些基本方法。研究背景我国电信业和移动通信产业的发展概况我国电信业经过十多年的发展，取得了举世瞩目的成就。在这十几年里，电信业经营格局逐步由垄断转向竞争与开放。电信业经历过几次重大的拆分重组，形成了中国电信中国网通中国移动中国联通中国铁通和中国卫通等六家基础电信运营商，并诞生了近家增值电信运营商，形成不同规模不同业务不同所有制企业间共同发展和相互竞争的格局。从上各世纪末开始，电信运营业的发展模式注重于由单纯的扩大投资转向创新业务提供优质服务和追求经济效益。在良好的宏观经济背景下，电信改革取得了巨大成效。在电话用户规模上，我国排名世界第，而互联网用户数则仅次于美国，排名世界第二。八五和九五时期电信业保持着的高增长率，近几年虽然只有的增长率，但都远远高于同期的增幅。当前，我国电信业收入增长率已经逐年下降，年上半年的增长率只达到，是近年来最低的。电信业收入增长率下降除了价格战导致资费不断降低这因素外，另个重要因素是增量市场日趋减缓。如今我国固定电话和移动电话普及率分别达到和。电话市场快速成长期已过，增量用户逐年减缓，从我国许多省市可见斑，如上海年电话用户增量将比年减少近万户。增量用户的减缓导致其产生的增长收入贡献逐步降低。以往我国电信业保持远远高于的增长，主要得益于用户数的爆炸性增长。收入增量左右来源于增量用户。近年来随着增量用户增长趋缓，收入增长率下降不可避免，如今这比例已经降低到。移动通信产业是电信业的大支柱。近几年来，移动通信市场的发展突飞猛进。年月，中国的移动电话用户数第次超过固定电话用户数。年月，移动用户数已经达到了亿。目前中国已经是全球最大的电信市场，也是最大的移动通信市场。无论从市场规模如用户数和投资额还是网络容量来说都是如此。据统计，年我国全年新增移动电话用户万户，是近年来新增移动电话用户数量最多的年。年初，在运营商大规模业务促销等因素的影响下，新增移动电话用户增长迅猛，之后呈现平稳增长态势。到年年底，全国移动电话用户总数达到亿，普及率达到，比年年底提高了个百分点。年，尽管我国移动电话用户数增长的绝对数量浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究十分可观，但是由于用户基数日益庞大，用户增幅与前几年相比有所减缓。上半年，全国移动电话用户累计新增万户，移动通信用户总数达到万户，月均新增万户，远低于年月均新增万户的水平，总体上也低于前几年的同期水平。移动电话普及率达到部百人。与此同时小灵通用户数也已经超过万。在中国的移动通信市场上，提供了各种各样的移动业务。如果以类比来分，基本的电信业务是语音业务，另类是移动增值业务，包括了短信移动上网等很多种业务。目前各种业务的表现是不同的，差别很大。受收入水平的限制，从整体上讲中国移动通信用户的支付能力较弱。这从中国移动通信公司用户的值也可以看出来。目前中国移动用户的主要业务还是语音业务，而非数据业务。截止年年底，当年的国内基础电信总收入约为亿，而增值业务的收入超过亿，约占总收入的。目前在数据业务中，发展最好的毫无疑问是短信业务。其他数据业务如图片和铃声下载等也是片繁荣景象。新型移动增值服务创新的过程并不是由个企业就能完成的，这和技术创新及般服务企业的服务创新有很大的不同。业务创新过程可以划分为概念阶段发展阶段和扩散阶段等三个阶段。每个阶段都离不开产业链互动的支持。创新的过程是在产业链的互动中实现的。项新业务的产生，是产业链上下游各个主体和终端用户共同合作的结果。浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究研究展望随着商用的日益临近，移动通信领域和学术界都在讨论的发展前景发展模式。目前，移动通信业已经成为我国国民经济的重要支柱，其固定资产投资额投资产出效率均位于各个行业的前列。而移动通信业未来很长的段时间内又会以发展产业为中心，这无疑将对我国的经济建设产生重大的影响。在这样的背景下，本文对时代的增值业务服务创新模式进行研究。目前，国内外这类的研究相对较少。因此，本文的研究具有重要的理论和实践意义。然而，由于作者受掌握的资料和自身理论水平的局限，以及产业发展的不确定因素，因此本文的研究还有很多不足。建议后续的研究者可以从以下几个方面深入研究从具体增值业务层面进行服务创新的相关研究。本文的研究层面主要是立足于的产业层面，研究的性质是属于开拓性的。因此，后续研究者可以在本文研究成果的基础上，进步从具体业务层面进行服务创新的研究。对增值业务服务创新的具体内容进行研究。本文所进行的研究更多的是对产业的创新系统模式进行探讨，由于研究目的和研究主题所限，没有对创新的具体内容进行研究。后续的研究者在这方面可以有所作为。对增值业务服务创新的机理进行进步深入的研究。本文也尝试了对服务创新的基本过程进行研究，但是这些研究相对比较粗浅。希望后来研究者能够深入挖掘增值业务服务创新的具体机理，包括创新过程中产业链上各方是如何进行互动的，各种合作是如何实现的，驱动因素起到了什么样的具体作用等方面。在服务创新模式和基本过程中的赢利模式的研究。本文的研究并未涉及具体的赢利模式。其实，业务创新和赢利模式是紧密相关的。如果创新不能在应用中实现赢利，也就失去了其存在的目的。因此，这方面的研究是很有必要的。结合增值业务的服务创新绩效研究。这方面的研究本文也没有涉及到。创新绩效也是产业层面服务创新的个重要方面，它体现了创新的整体效果企业的综合竞争力，也涉及到创新的投入产出关系的研究。浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究参考文献,浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究英•佩恩著，郑薇译服务营销西蒙与舒斯特国际出版公司，中心出版社，芬兰克里斯蒂•格鲁诺斯著，吴晓云等译服务市场营销管理上海复旦大学出版社，陈劲永续发展企业技术创新透析科学出版社,陈劲，陈钰芬赢在服务创新北京机械工业出版社，高林海，郑继明移动运营商的博弈和服务创新的策略分析广东通信技术国家统计局统计司编译技术创新统计手册奥斯陆手册中国统计出版社，李靖华基于大规模定制的服务创新策略科学学研究蔺雷，吴贵生在创新中的作用科学学研究蔺雷，吴贵生服务创新研究现状概念界定及特征描述科研管理柳卸林技术创新经济学北京中国经济出版社，申静，赖茂生，钱程知识型服务创新对信息和通信技术聚合的影响情报科学申静，王腊梅试探国外服务创新的研究及其发展趋势情报杂志田庆华,梁雄健电信产业价值链现状剖析及发展建议通信世界汪鑫产业链对我国运营商竞争关系的影响通信世界王甜，钟宪文基于动力模型的服务创新模式研究科学学与科学技术管理咸燕发展的风险及应对通信企业管理于莉，罗天通信服务创新过程分析通信管理与技术张秋莉，盛亚国内服务创新研究现状及其评述商业经济与管理,朱健中国电信战略转型与业务创新的学习与思考信息网络中国科学技术信息研究所,邓永红细说技术上，宋辉中国在保守中前行,冯晓芳奚国华称发牌照时机已到必占席之地,金朝信产部王旭东明年中国将制定出相关政策,郑有强全球业务市场日渐成熟，浙江大学学位论文基于产业链互动的增值业务服务创新研究硕士学位论文论文题目基于产业链互动的增值业务服务创新研究摘要是移动通信领域备受瞩目的焦点，的发展和应用关系到移动通信产业的未来。目前，技术已经在全球很多国家成功应用，日本和韩国更是这方面的成功典范。的产业化能否取得成功的关键在于其增值业务的发展程度。因此，增值业务服务创新能否持续高效的进行就显得非常重要。在此背景下，本文对增值业务服务创新进行研究。关于移动通信服务创新方面的研究目前相对较少，而关于移动通信增值服务创新的研究则更少。提出了服务创新过程的些模式,本文根据产业的特点，对这些理论进行修改和发展，并提出基于产业链互动的增值业务服务创新过程模型。本文首先详细分析了产业价值链。本文认为，产业价值链由基本价值链和辅助价值链构成。产业价值链反映了各个主体在产业中不同位置所担当的价值创造和传递角色，不同的位置和角色决定了各个主体如何参与创新过程，以及在创新过程中的作用。本文提出了增值业务服务创新的驱动力模型，创新的驱动力量被划分为主导驱动力量和辅助驱动力量。创新驱动力推进了服务创新的过程，并驱使产业链主体在服务创新过程中贡献自己的力量。本文分析了日韩两国利用产业链互动来推动增值业务服务创新。在上述研究的基础上，本文提出了创新型产业链的互动模式，并从创新视角对它进行分析。然后，提出了基于产业链互动的增值业务服务创新基本过程。整个创新过程离不开产业链互动的支持。项新业务的产生，是产业链上下游各个主体和终端用户共同合作的结果。关键词增