中心的可行性管理水平及执行力的保障计算机及信息技术的快速发展地域选择的广泛性和灵活性雄厚的实力保证财务共享服务中心建立的理论依据专业化分工规模经济业务流程再造扁平化第三章跨国公司成立财务共享服务中心的方案设计跨国公司的财务管理模式分权式集权式混合式跨国公司成立财务共享服务中心的实施方案评估成立财务共享服务中心的可行性，价值和风险确认财务共享服务中心的规模成立财务共享服务中心财务共享服务中心业务的导入财务共享服务中心的运行模式特点及局限性财务共享服务中心的运行模式财务共享服务中心的特点财务共享服务中心的局限性财务共享服务中心有效运行的保障机制流程管理信息系统变革管理建立有效的沟通机制高品质的绩效考核体系第四章财务共享服务中心案例分析跨国公司基本情况跨国公司财务共享服务中心实施过程财务共享服务中心的评估阶段财务共享服务中心的设计阶段财务共享服务中心的实施运行阶段项目管理风险管理和过渡期管理跨国公司实施财务共享服务中心的价值分析成本得到间接的控制实现总部财务监控，降低财务风险实现财务业务体化,强化核心竞争力跨国公司财务共享服务中心存在的问题和完善思路跨国公司财务共享服务中心存在的问题跨国公司财务共享服务中心完善思路第五章结论与展望结论展望参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢跨国公司财务共享服务中心问题研究第章绪论第章绪论研究背景财务管理模式最初发展阶段是分散式管理核算。作为单个企业的职能部门，财务部门对所属企业的经济业务进行会计核算和管理。随着科技革命推动生产力的极大发展，科学管理的普遍应用，企业的规模逐渐扩大，跨地区运营已经成为趋势。于是，集中管理方式也被运用在财务管理领域。企业集中处理财务业务，有利于集团统管理所有分子公司的财务工作，加强对公司整体财务信息的掌控和监督。世纪初，西方国家跨国公司不断涌现，这些大型跨国企业集团以其雄厚的资本先进的技术和完善的创新机制在推动国家经济发展和科学管理的进步方面发挥了重要的作用。随着竞争日益激烈，这些跨国企业集团意识到必须压缩成本，以相对低的成本来提供业务后台支持，这样才有可能战胜对手，赢得更多的市场。作为降低运营成本提高运营效率的管理方式，共享服务模式在这样的背景下应运而生。共享服务是将企业的各个业务部门中的重复的共同的流程从业务部门中移到共享服务中心，是种将部分现有的经营职能集中到个新的相对的的半自主的业务单元的管理模式。这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业样，设有专门的管理机构，目的是提高效率创造价值节约成本以及提高对内部客户的服务质量。共享服务管理模式不仅较好地解决了上述问题，而且为跨国企业集团带来了较好的经济效益。共享服务管理模式通常先在财务和这样的部门实现，然后逐步运用到物料采购人力资源客户服务及其他的支持性服务部门。财务部门之所以具备应用共享服务的条件，是因为如下几个方面的具体特征和事实首先，财务工作的标准化程度比较高，各分子公司的财务工作大同小异，比较适合集中核算和管理。其次，财务职能是公司组织内消耗最大的支持性职能之，降低财务部门的运营成本无疑具有重大意义。再次，作为公司非常重要的领域，财务工作的好坏对提高内部客户的服务质量具有至关重要的影响。最后，随着企业资源计划系统和互联网技术的不断完善和日趋成熟，也为财务共享服务的顺利实现提供了技术支持和保障。第章绪论跨国公司财务共享服务中心问题研究财务共享服务作为种正在被越来越多的跨国公司或大型集团企业所采用的新型的管理模式，已经受到理论界和实践界前所未有的关注和重视。目前，大型企业的规模化全球化化发展已成趋势。在此背景下，西方跨国公司纷纷在世界各地尤其是中国投资建设财务共享服务中心，笔者所在的公司也在深圳和印度设立了两个财务共享服务中心并已运行四年左右的时间。作为该种新型管理模式的亲身经历者，笔者试图通过对财务共享服务发展演变的回顾，以及共享服务理论基础的研究，分析笔者所在公司财务共享模式实施运营过程所产生的作用和问题以及解决问题的方法，探讨如何充分发挥它的潜在优势和规避它的局限性，提出案例公司财务共享服务的改进措施和实施关键因素，上述研究无疑具有较强的理论意义和实践价值，并可作为其他公司实施财务共享模式的借鉴。研究的意义和目的研究的意义财务共享服务的管理模式兴起于世纪年代，于年代在欧洲和北美等发达地区得到大规模的应用。进入世纪的今天，共享服务的管理思想已经进入中国，并被迅速的理解吸收和传播，有部分企业尤其是大型集团公司已积极进行财务共享的实践，并逐步建立财务共享服务中心，取得了不错的效果。作为种新型的管理模式，财务共享服务为何生命力如此巨大，值得我们去研究，去思考，财务共享服务模式是如何产生发展并逐步完善的他存在的理论依据究竟是什么如何实施，在什么样的环境下才能充分发挥他的潜在优势实际运转中的效果如何有什么问题如何解决这些问题并规避他们的产生如何建立套标准化比较高的流程作为企业建立财务共享的参考，尤其是被我国企业拿来运用，这对于增加企业效益，提高企业竞争力无疑具有重大的意义。研究的目的笔间，只有持续改善才能不断进步。那么如何改善流程，笔者认为及精益生产是个很好的工具。精益生产源于丰田公司，是指通过系统结构人员组织运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中切无用多余的东西被精简，最终使包括市场供销在内的生产的各方面能够最好结果的种生产管理方式。精益生产最初只应用于生产线的管理，并取得了巨大的经济效益。但管理都是相通的，借鉴精益生产的概念和工具，同样可以总结出套改进非生产部门流程的方法。对于些经常出现问题或者有改善空间的领域，首先要召集相关的人员开会讨论，总结问题产生的历史数据并书面化，通过人机器材料方法四个方面分析产生问题的根本原因，制定期望达到的目标。其次，画出现有的流程图便于直观的阅读分析，流程图要经过多次讨论以达到非常详细的目的，同时对每小步标出处理时间和等待时间。并把这些步骤以列表的形式罗列开来并标注时间，通过七步法来逐分析处理这些步骤，以达到精简的效果，七步法具体如下分离正常与非正常步骤。剔除非正常步骤。合并正常步骤。分析讨论正常步骤。工作步骤简单化处理。自动化工作步骤。使工作步骤的处理更快更容易。第四章财务共享服务中心案例分析跨国公司财务共享服务中心问题研究通过七步法的分析和整合，减少了大部分的等待时间，只保留必须保留的等待时间，同时减少处理时间，达到减少浪费，提高效率的效果。最后，画出改善后的流程图来展现成果，并作为以后的工作标准。公司可以根据规模大小，以项目的形式定期对些流程进行改善。比如个季度做个大的项目，花费两周左右时间，主要针对些问题比较多，涉及面比较广的领域。那么每个月，可以做些小范围的改善，积少成多，达到改进流程提高财务共享服务中心工作效率的效果。另外，可以出台些奖励机制，刺激员工积极思考，主动提出些对于流程改善有针对性的想法。加强外部沟通，寻求改善与外部客户的沟通非常重要，可以及时发现可以改进的地方。比如说，加强与供应商的沟通，推广形式的发票传输，以达到系统自动匹配收料记录的目标，减少人工处理。再比如，以重点企业的身份和税务部门沟通，寻求是否可以将增值税发票由供应商之间寄往深圳财务共享服务中心，通过网络方式实现异地抵扣，如能在政策上实现，将大大减少中心和各个子公司在发票收集扫描和传输方面的工作量。通过上述几个方面，跨国公司财务共享服务中心还有很多改善的空间，只有持续改善才能带来不断的进步，才能使共享中心成为增加企业价值的战略手段，实现公司提高运营效率降低成本创建个能带来价值增值的财务管理组织。跨国公司财务共享服务中心问题研究第五章结论与展望第五章结论与展望结论全球经济环境法律环境不同，每个公司的规模行业特点不同，都决定了跨国公司投资财务共享服务中心没有现成的标准可循，只有充分分析自身的情况，结合其他公司的成功经验，才能顺利的实施财务共享，达到预期目标。笔者认为，个成功的财务共享服务中心需要立足以下几点共享服务以信息技术为起点。财务共享服务中心需要强大的信息系统来支持，建立共享服务电子平台，将财务共享服务中心所处理的切财务数据和财务流程统固化在数据库中，数据的共享是财务共享的前提和保证。通过试点财务共享服务中心来建造模型和总结经验，投石问路，由小及大，由少及多的分阶段实施财务共享。根据自身能力，先在地区开展财务共享服务模式，成功运行后，再向其他地区国家推广。不断的完善并建立标准化流程。财务共享服务模式以规模化和专业分工为理论基础，标准化的工作和流程非常必要，通过程序化管理来减少工作中，提高工作效率和员工能力，提升共享中心的客户满意度。降低预期，锁定财务共享服务中心的目标。财务共享服务模式的潜在优势有很多，除了降低成本，还有资源共享提高效率强化核心外竞争力提高会计服务质量和客户满意度等等。所有的这些优势得以完全发挥不是朝夕之功就能达到的，高质量的绩效有时是高成本来实现的。企业应该根据自身能力和市场环境，循序渐进的设置目标，使财务共享服务中心的优势逐步有效的发挥出来。展望财务共享服务管理模式经历了二十多年的发展，成为跨国企业集团降低成本提供效率的重要工具。在全球经济体化的驱动下，在巨大竞争压力下，财务共享服务使跨国企业专注于主营业务，对非主营业务实行专业标准化管理，充分发挥后台部门的服务功能，节约职能支援成本。财务共享服务模式的优势将促进越来越多的国内大型集团企业重视和采纳，例如欧普照明中兴通讯太平洋保险海尔集第五章结论与展望跨国公司财务共享服务中心问题研究团等大型企业集团已率先尝试财务共享服务模式，足以展现财务共享服务模式的魅力和强大生命力，同时财务共享服务模式也得到了国内财务理论界和实务界的高度关注。发达国家经济增长的放缓，而以中国为代表的发展中国家和地区新兴市场经济增长强劲，低廉的劳动力和租金成本，使得跨国企业纷纷直接投资中国市场，建立分支机构，拓展全球业务，同时也带动了财务共享服务中心在中国的发展，中国已渐渐成为跨国公司面向全球或亚太区域的财务共享服务中心基地。经济的快速发展也带动了国内企业的迅速扩张，财务共享服务模式逐渐被他们所重视并付诸实践，虽然困难重重，但潜力无限，财务共享服务中心在中国的发展将有着广阔的前景。跨国公司财务共享服务中心问题研究参考文献参考文献安得鲁克里斯，马丁费伊服务共享新竞争系列„‟郭蓓翻译，北京中国人民大学出版社，布莱恩伯杰伦共享服务精要„‟北京中国人民大学出版社，王明亮,以共享服务中心推动财务管理升级新理财年，第页查胤群，财务共享服务的实践研究，学位论文，年，第页凌芸，跨国公司财务共享模式研究，学位论文，年，第页财务信息化咨询网，摩托罗拉全球会计服务中心泰达新址启用，财务信息化咨询网，年辉瑞在大连的新业务组织全球财务共享服务中心亚太区，翟文军，实施财务共享服务的风险识别与防范，国际商务财会年第期凌芸，跨国公司