得研究。

虽然国内很多企业己经或者正在实施平衡记分卡项目，但是由于国内很多企业本身管理水平不高，再加上他们对平衡计分卡缺乏足够的认识知半解浅尝辄止，又急功近利，甚至照搬照抄国外企业实施的模式，结果导致企业实施平衡计分卡项目的失败。

这样，不仅耗费了企业大量的资金，而且还造成企业内部流程的紊乱，企业整体绩效的下滑，以至于很多人开始怀疑平衡计分卡的实用性。

正是由于国内很多企业对平衡计分卡战略绩效管理工具缺乏正确的理解认识，以及在实施这个管理工具过程中出现的各种问题，本文方面通过比较系统地阐述平衡计分卡的原理，另方面通过平衡计分卡在尚原公司绩效管理中应用的案例分析，来探索如何利用平衡计分卡提高公司的绩效管理水平，不仅具有理论意义，更具有现实意义。

作为家成立不久的自动化设备企业，苏州尚原工业技术有限公司以下简称尚原公司与所有企业样面临着如何选择种适合本企业特点和发展的绩效管理工具，提升内部管理水平，参与全球激烈竞争的重要课题。

二研究意义苏州尚原工业技术有限公司以下简称尚原公司是新近在苏州工业园区投资成立的家工业自动化设备企业，注册资本万人民币。

公司性质为内资企业，目前中国政府正全力扶持内资企业成长，外企已无任何的税务优惠等政策支持。

公司的总裁是来自原全球最大的自动化设备企业的副总裁，具有外企先进的管理模式。

公司处于发展起步阶段，管理体系还未健全，其中绩效管理体系更是没有成型。

公司的运营模式为数据参考。

综合内外部全面信息，有助于公司的绩效管理工作更上层楼，为更新的绩效管理方案奠定坚实的基础。

三注重与企业其他管理手段相结合。

企业根据平衡计分卡所确定的关键活动与目标编制经营计划与考核标准，可以将平衡计分卡与企业的经营计划及预算系统相连接，从而有助于企业资源的合理利用。

这是尚原公司还需进步努力的方向。

主要参考文献平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究主要参考文献罗伯特卡普兰与大卫诺顿平衡记分卡化战略为行动广东经济出版社年月第版罗伯特卡普兰与大卫诺顿战略地图化无形资产为有形成果广东经济出版社年月第版罗伯特卡普兰与大卫诺顿战略中心型组织平衡记分卡制胜方略中国人民大学出版社年月第版罗伯特卡普兰与大卫诺顿战略中心型组织如何利用平衡记分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣人民邮电出版社年月第版罗伯特卡普兰与大卫诺顿平衡记分卡战略实践中国人民大学出版社年月第版罗伯特卡普兰与大卫诺顿组织协同运用平衡记分卡创造企业合力商务印书馆出版社年月第版秦杨勇平衡计分卡与绩效管理中国经济出版社年月第版王静论绩效管理之平衡记分卡现代经济信息，张运坤平衡计分卡在企业绩效管理中的应用当代经济平衡计分卡驱动绩效指标哈佛商业评论，祁世芳阎东将平衡计分卡导入战略管理，施工企业管理，俞荣海基于平衡计分卡的企业战略执行复旦大学，沈涟波基于平衡计分卡的内部控制新发展的研究生产力研究，平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究主要参考文献于泳泓陈依苹平衡计分卡的导入与实施北京电子工业出版社，年月版孙钺关于应用综合平衡计分卡对企业业绩评价的思考现代物业，魏世振吴正刚陈传明利用平衡记分卡加强企业战略的执行力现代管理学，年第四期李翔平衡计分卡理论研究及其在企业管理中的应用新疆大学，李玉萍许伟波彭于彪绩效剑北京清华大学出版社，温素彬薛恒新基于科学发展观的企业三重绩效评价模型会计研究组织协同商务印书馆，平衡计分卡战略实践中国人民大学出版社毕意文，孙永玲平衡计分卡中国战略实践中国机械工业出版社年宝利嘉顾问战略执行平衡计分卡的设计和实践中国社会科学出版社姜定维，蔡巍奔跑的蜈蚣如何以考核促进成长京华出版社年林俊杰平衡计分卡导向管理华夏出版社年杨超平平衡计分卡及其在国内企业应用中存在的问题探析上海社会科学院年张东风，陈登平，张东红卓越绩效管理范式研究核心理论技法与典范案例人民出版社，张庆龙，彭志国管理咨询理论与方法中国时代经济出版社，刘林青企业战略管理实验实训教程武汉大学出版社，蒋晓宁，黄喆从金融危机引发的思考对平衡记分卡的些改善今日财富阿吉斯绩效管理中国人民大学出版社年秦杨勇平衡计分卡与战略管理中国经济出版社毕意文孙永玲平衡计分卡中国战略实践第版机械工业出版社主要参考文献平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究秦杨勇平衡计分卡与绩效管理第二版中国经济出版社秦杨勇平衡计分卡战略规划案例方法与工具经济管理出版社杨冰战略导向型绩效管理体系构建策略中智周胡国良绩效管理误区探析科技和产业第卷第期徐海蓉浅谈绩效管理在中小企业中的运用科学之友，梁新波浅谈如何做好绩效管理工作科技情报开发与经济第卷第期李国杰企业绩效管理失效问题与相应对策研究广东轻工职业技术学院学报第卷第期邱洋，易树平，周成刚基于战略的绩效管理研究与应用价值工程第期高百宁我国企业绩效管理中存在的问题与对策研究矿山机械第期李桂英我国企业有效实施绩效管理的思路山西农业大学学报第卷，第期岳玲管理控制和绩效管理关系的文献综述改革与战略第期，第卷秦业绩效管理的现状及存在的问题，勾景秀民营中小企业绩效管理特点分析价值工程，王俊丽强化绩效管理提升人力资源管理水平科学之友，胡斌基于绩效管理的企业文化塑造江苏经贸职业技术学院学报第期王波谈基于竞争力提升需要的企业绩效管理科技情报开发与经济第卷，第期李国壮人力资源绩效管理的实施阶段人力资源，黄蓉浅谈有效沟通在绩效管理中的重要性价值工程č••••平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究主要参考文献理查德威廉姆斯业绩管理东北财经大学出版社杰瑞吉雷与纳塔涅尔鲍顿绩效教练美机械工业出版社罗伯特巴考尔绩效管理准则中信出版社戴维帕门特关键绩效指标的开发实施和应用原书第版机械工业出版社余世维打造高绩效团队北京大学出版社付亚和，许玉林主编绩效管理第二版复旦大学出版社刘小平，邓靖松现代人力资源测评理论与方法第版中山大学出版社附录平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究附录尚原公司平衡记分卡四个方面重要性程度比较问卷调查表尊敬的员工您好，非常感谢直以来对尚原公司绩效管理工作的支持与配合，为进步提高尚原公司绩效管理工作的水平，公司决定引入平衡计分卡，需确定平衡计分卡四个方面的重要性程度权重，特发此调查问卷。

请您实事求是，客观地在给出的选项中选出最符合实际情况的项，请直接在对应的选项中打勾。

您所在的部门性别男女重要性程度财务相比客户财务相比内部流程财务相比学习与成长客户相比内部流程客户相比学习与成长内部流程相比学习与成长相同比较重要重要很重要非常重要比较次要次要很次要原公司传统绩效管理状况及存在的主要问题尚原公司传统绩效管理状况二尚原公司传统绩效管理存在的主要问题三尚原公司在绩效管理方面实施平衡记分卡的条件尚原公司战略分析二尚原公司在绩效管理方面应用平衡记分卡的条件分析第四章尚原公司平衡记分卡的设计尚原公司的战略目标及分解尚原公司的战略目标二利用平衡计分卡对战略目标进行分解二尚原公司平衡记分卡的指标体系设计财务角度的指标设计二客户角度的指标设计三内部流程角度的指标设计四学习成长角度的指标设计五各指标权重设置第五章尚原公司平衡记分卡的实施及效果评估平衡记分卡导入二平衡记分卡实施流程建立平衡计分卡各维度指标体系二设定尚原公司成功关键因素和关键绩效指标三落实平衡计分卡指标责任部门四落实个人平衡计分卡指标五员工绩效评估及考核结果应用六激励与改进三平衡记分卡实施前后比较分析实施前后比较的内容二实施效果评估第六章总结与展望总结二展望主要参考文献附录附录致谢平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究第章第章绪论研究背景和意义研究背景当今知识经济时代，信息技术网络技术飞速发展。

全世界所有的企业都在同个平台上较高下，企业之间的竞争不断加剧。

只有建立高效的管理体系，企业才能及时应对瞬息万变的外部市场环境，实现公司最终的盈利目标，履行相应的社会责任。

在高效的管理体系中，绩效管理扮演着极为重要的角色。

个优秀的企业除需要卓越的领导人自我革新的内部管理流程外，离不开套适合本企业发展战略的绩效管理体系。

国际上从九十年代初开始，许多企业通过精细化管理，规范了企业内部考核制度，逐步建立起完善的绩效管理体系。

在中国，目前许多企业借鉴国外绩效管理方面已取得的成熟经验，也正在逐步建立符合自身特点的绩效管理体系，并将其作为企业量化管理和考评管理的重要依据。

其中卓越质量管理模式平衡计分卡关键业绩指标法等绩效管理工具被越来越广泛的了解和接受，并在中国企业实际应用中取得了良好效果，对中国企业建立现代企业制度，参与全球化竞争起到了积极作用。

绩效管理体系是套有机整合的流程和系统，专注于建立收集处理和监控绩效数据。

它既能增强企业的决策能力，又能通过系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。

但是，传统的企业绩效管理体系以财务指标为主，存在着许多问题注重事后管理。

只在事后企业会计期末分析总结，没有对企业运营实时监控及时调整。

注重内部管理。

企业是个多维开放的系统，其运营不仅涉及内部各种因素，而且受到各种外部环境的影响。

深度不够。

传统的企业业绩评价在定程度上反映综合的业绩结果，但无法发现深层的业绩动因。

不够长远。

传统的企业业绩评价关注短期利益，忽视长远发展潜力。

因此，传统的企业业绩评价对现代企业管理来说，已不适宜，不利于企业的创新与积累，进而影响到企业长期的发展后劲，这必定会在定程度上误导企业的经营与管理。

由于这些局限性，美国学者和提出了平衡记分卡的业绩考核新方法。

平衡计分卡简称的问世打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。

认为，企业应从全面的角度平衡第章平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究地审视自身业绩。

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，