租合同数据产生房屋出租后会生成房屋收款计划，房屋的深度保洁数据，房屋的双周保洁等数据并且该签约租客和同住人正式成为自如客自如客在自如网交付房租会产生实际收款单，自如客有卧室保洁需求可以在自如网等入口提交申请保洁自如客租住的房屋内有物品损坏时也可以通过网站等入口提交维修工单。上面描述的公司业务流程大部分已经在自如网上或公司后台系统里实现。但是这些系统都只能满足用户使用电脑在网页上操作的需求。然而大量自如客反馈对使用电脑在自如网上交付房租不满意，因为需要在支付过程中输入很多银行账号相关的内容，让他们觉得不安全并且操作麻烦。公司的营销部门也反馈在自如网上做营销活动太困难，发邮件邀请租客或有租住意向的租客参加活动会有很多自如客没有及时查收邮件而错过活动达不到预期的宣传效果，通过电话或短信沟和租客联系太麻烦并且成本较高还容易造成些有意向租客的反感。这些存在问题在策略层面公司的管理者们进行了次次头脑风暴，对于如何解决方面公司的产品们进行了多轮的集中讨论，而对于业务实现的东西技术团队则多次和产品们进行了深入的评估。最后大家致认为应该在手机上实现套公司的现有业务流程操作。相关概念房屋配置专员自如公司职位的种，专门负责业主委托的房子的装修配置等工作。房屋管家自如公司职位的种，主要负责租客的咨询，带看，合同的签订，为自如客提供办理暂住证，房屋退租等工作，是自如客的必要联络人。双周保洁每个月自如提供给租客的两次免费公共区域的保洁，租客可以自助预约，在没有预约的情况下系统自动生成。第章绪论自如客和自如公司签订过租房合同租住过自如房屋的人。包括合同签约人的同租人。本论文其他地方将用租客代替。的简写，是指将线下的商务实体与互联网相互结合，让互联网成为线下交易的平台入口。移动互联网是种通过移动智能终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务。是种基于智能手机本地操作系统如洁时间设定业务需求双周保洁是每个月为租客提供两次免费的公共区域保洁服务。而租客般在预约时只预约次，则生成第二次保洁时间需要根据需求设计实现个生成方案。在线预约保洁时间间隔规则如下图所示用户预约保洁弹出不可预约提示选择上门时间生成选择日期加上天的日期，超出下月日期时返回下月月末生成下月月末日期生成选择日期减去天日期选择下个月以外日期选择下月号之前日期正好选择下月号选择下个月号之后日期图在线预约保洁时间设定规则示意图第五章系统实现租客只能预约下个月上门保洁时间，在租客预约下个月外其他时间程序返回，并给租客友好的提示。在租客选择的时间是下个月的号到号时，第二次上门保洁时间为第次上门时间加上天，但加上天不能超出下个月的范围超出下个月范围时则设定为下个月最后天。在租客选择下个月号时第二次上门保洁时间则设定为下个月的最后天。在租客选择下个月号以后的日期号到月末时，则会向前数天算做次上门保洁时间。在实现时使用了工厂模式，把下面规则进行封装，在有个日期包括月和天输入后该功能则直接返回另个符合需求的日期。活动奖励金额算法微信营销信公众平台的对接微信支付调用目录租客登录在线预约保洁手机支付房租微信点赞活动其他关键实现获取请求在线预约保洁时间设定活动奖励金额算法应用部署与运行应用部署应用使用展示本章小结第六章总结与展望回顾和总结下步工作的展望参考文献致谢北京大学学位论文原创性声明和使用授权说明北京大学硕士学位论文图目录图公司产品图租客用例图图公司管理人员的用例图图用户登录活动图图查看租约及支付活动图图手机支付房租活动图图在线预约保洁活动图图查看积分及兑换活动图图微信应用总体架构图微信公众平台对接流程图图微信公众平台的消息交互图图租客登录流程图查看租约及支付流程图图手机支付房租流程图图在线保洁预约流程图图查看积分及兑换流程图图营销活动基本流程图图图图应用架构实现图图总体实现类图图类图租客登录类图类图微信支付调用图类图在线预约保洁时间设定规则示意图图关注微信公众账号展示页图首页展示消息图文页图公司微信应用首页图我的租约展示页图目录图手机支付确认页面图微信支付页面图微信活动图文北京大学硕士学位论文表目录表微信账号分类表应用使用者表应用功能列表表微信验证参数说明表表表表表第章绪论第章绪论项目背景公司是房屋租赁中介公司，业务主要包括房屋租赁代理和房屋租赁以后的相关服务。与普通房屋租赁中介公司相比该公司实行房屋租赁全程代理公司首先和业主签订收房合同这个过程叫收房收房后公司根据房屋实际情况按照已设计好的几套装修风格对房屋进行装修配置装修配置完成后房屋由公司代理对外出租租住房屋的租客和公司签订合同这个过程是出房房屋出租后公司提供给租客些的服务包括房屋公共区域每月两次免费保洁物品损坏上门维修免费宽带房屋租住问题投诉等。根据业务需求公司推出三大主产品如下图所示公司产品资益自如友家自如寓图公司产品自如友家针对有普通租房需求的租客推出的产品。房屋有几种固定风格的装修配置，提供免费保洁上门维修免费宽带等服务。般是私人房产，大多数情况下是多位租客合租套房屋。自如寓针对有较高租房需求的租客推出的产品。房屋装修配置豪华，根据每栋风格的不同装修配置也不大样。该产品主要和酒店住宿竞争，旨在打造个舒适的租住社区。资益针对有闲置房产的业主推出的产品。合同期内为业主的房屋提供免费北京大学硕士学位论文的装修配置，每年定额的维修基金等服务。依托于目前流行的商业模式，公司把整个租房操作过程全部在互联网上完成，实现线下实体线上交易。因此公司建设了处理自己业务流程的系统及网站。自如网目前是北京最大的网上房屋租赁平台。公司从业主委托房屋开始所有办公流程全部电子化。业主把房屋委托给公司时收房人员要在系统里填写收房合同并录入房源信息房屋在首次装修配置时房屋配置专员要在系统里详细记录房屋配置流程内容配置完毕后房屋管家则会在系统发布房屋信息，该房屋信息会在自如网上显示可出租当有租客对该房屋有租住意向时房屋管家会带租客看房并在系统里记录房屋带看信息租客看好房屋可以在自如网上预定，系统会生成预订单信息租客预定后签订合同会有房屋出活动„„„„„„„„„„„„„保险欺诈有限理性理论分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„保险欺诈防范措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„反欺诈工作中要注意的几个问题„„„„„„„„„„„„„„„„总结展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„案例分析与博弈模型分析的结论比较„„„„„„„„„„„„„„本研究的不足之处和对未来研究的展望„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„浙江大学学位论文保险公司保险欺诈问题研究引言研究背景随着我国保险业的发展，保险公司业务范围不断扩大，保险欺诈活动也日益猖獗。保险欺诈并非新鲜事物，从保险业诞生之日起，欺诈事件就如影随形。据有关统计数据显示陈斯琪和陈钥国际上些险种因被欺诈而导致的赔款支出最高可达保险费收入的，平均保险业务的欺诈损失在左右。我国在上世纪年代末期，诈骗犯罪中涉及保险欺诈的仅占左右到年底，这类案件上升到左右到年，则升至。在我国，尤以车险市场与健康险市场上的欺诈行为最为突出。多个城市的保守估计，目前约有的车险赔款属于欺诈，北京市的各财产保险公司在年至年的年间，骗赔造成的保险损失约有亿余元。据称，包括英美在内的些保险业发达国家，因欺诈而导致的不实保险赔款支出和损失最高也同样可达保险费收入的，平均保险业务的欺诈损失也在至。欺诈人或无中生有故意制造保险事故，或移花接木，转嫁保险责任，或谎报事故经过利用假发票骗取保险赔偿，甚至伪造保单，以假乱真，扰乱保险市场秩序。在健康险中，投保人或带病投保，或未发生保险事故而谎称发生保险事故，或先出险后投保，出伪证故意骗取保险金，或自演自导幕幕自残的苦肉计，更有甚者，故意造成被保险人死亡伤残或者疾病等保险事故，骗取保险金。各国保险界对保险欺诈均是高度重视，甚至每年的保险年鉴年报中总会辟专门章节，以统计数据和案例分析当年当地市场保险欺诈发生的规律，着重研究这课题。今年是中国保监委提出的保险诚信建设年，各地保险管理机构还在制度和机制上探索对抗欺诈的有效途径，重拳打击欺诈行动。浙江省保监局和浙江省保险行业协会新近建立起保险营销员黑名单违规保险营销员行业禁入等制度，对保险营销人员的欺诈行为和内外勾结从制度上进行扼止。同时各省级保险业协会按照中国保监会的要求正在紧锣密鼓的建设相关保险信息数据库，为保险行业健康高效稳健的发展提供强有力的支持。北京市保监局今年启动反车险欺诈行动，最大限度地预防和惩处车险诈骗行为，包括加大对车险诈骗行为惩处的宣传力度，完善北京市车险风险信息系统的功能，建立保险行业内的反车险欺诈合作机制等内容。些地方保险机构还加大与公安等执法部门的协作，开展专项打击，净化保险市场。另方面，保险欺诈的隐蔽性职业化团伙化特点愈显突出，大大加大了反欺诈的难度。北京市破获的个专业车险诈骗租合同数据产生房屋出租后会生成房屋收款计划，房屋的深度保洁数据，房屋的双周保洁等数据并且该签约租客和同住人正式成为自如客自如客在自如网交付房租会产生实际收款单，自如客有卧室保洁需求可以在自如网等入口提交申请保洁自如客租住的房屋内有物品损坏时也可以通过网站等入口提交维修工单。上面描述的公司业务流程大部分已经在自如网上或公司后台系统里实现。但是这些系统都只能满足用户使用电脑在网页上操作的需求。然而大量自如客反馈对使用电脑在自如网上交付房租不满意，因为需要在支付过程中输入很多银行账号相关的内容，让他们觉得不安全并且操作麻烦。公司的营销部门也反馈在自如网上做营销活动太困难，发邮件邀请租客或有租住意向的租客参加活动会有很多自如客没有及时查收邮件而错过活动达不到预期的宣传效果，通过电话或短信沟和租客联系太麻烦并且成本较高还容易造成些有意向租客的反感。这些存在问题在策略层面公司的管理者们进行了次次头脑风暴，对于如何解决方面公司的产品们进行了多轮的集中讨论，而对于业务实现的东西技术团队则多次和产品们进行了深入的评估。最后大家致认为应该在手机上实现套公司的现有业务流程操作。相关概念房屋配置专员自如公司职位的种，专门负责业主委托的房子的装修配置等工作。房屋管家自如公司职位的种，主要负责租客的咨询，带看，合同的签订，为自如客提供办理暂住证，房屋退租等工作，是自如客的必要联络人。双周保洁每个月自如提供给租客的两次免费公共区域的保洁，租客可以自助预约，在没有预约的情况下系统自动生成。第章绪论自如客和自如公司签订过租房合同租住过自如房屋的人。包括合同签约人的同租人。本论文其他地方将用租客代替。的简写，是指将线下的商务实体与互联网相互结合，让互联网成为线下交易的平台入口。移动互联网是种通过移动智能终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务。是种基于智能手机本地操作系统如洁时间设定业务需求双周保洁是每个月为租客提供两次免费的公共区域保洁服务。而租客般在预约时只预约次，则生成第二次保洁时间需要根据需求设计实现个生成方案。在线预约保洁时间间隔规则如下图所示用户预约保洁弹出不可预约提示选择上门时间生成选择日期加上天的日期，超出下月日期时返回下月月末生成下月月末日期生成选择日期减去天日期选择下个月以外日期选择下月号之前日期正好选择下月号选择下个月号之后日期图在线预约保洁时间设定规则示意图第五章系统实现租客只能预约下个月上门保洁时间，在租客预约下个月外其他时间程序返回，并给租客友好的提示。在租客选择的时间是下个月的号到号时，第二次上门保洁时间为第次上门时间加上天，但加上天不能超出下个月的范围超出下个月范围时则设定为下个月最后天。在租客选择下个月号时第二次上门保洁时间则设定为下个月的最后天。在租客选择下个月号以后的日期号到月末时，则会向前数天算做次上门保洁时间。在实现时使用了工厂模式，把下面规则进行封装，在有个日期包括月和天输入后该功能则直接返回另个符合需求的日期。活动奖励金额算法微信营销