斯比的划分方法归入智慧启蒙觉醒阶段。较低的质量管理水平的企业主要体现在对质量工具掌握上有欠缺，对先进质量管理理念缺乏认识，导致在保证产品质量的活动中缺乏手段和方法，效率和效益自然欠佳。虽然在调查结果中显示的企业大部分属于质量觉醒和质量不可靠阶段，这些质量阶段类型的企业以中小型居多。制造企业如何打造符合自身特点的质量管理认真贯彻系列标准族标准是对企业质量管理体系的个基本要求，是进入市场第页，共页的前提条件，因此企业应该在贯彻族标准的同时贯彻卓越绩效评价准则国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。以顾客为中心企业依存于顾客。因此，组织应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是企业存在的基础。如果企业失去了顾客，就无法生存下去，所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第位。将其转化为企业的质量要求，采取措施使其实现同时还应测量顾客的满意程度，处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因地而异的，因此需要进行市场调查，分析市场变化，以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。持续改进以满足市场用户需求为目的，全员参与管理，进行持续的质量改进，注重管理改进，使人的观念认识和组织实施能力适应市场的需要，又要注重技术进步和产品改进，使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入种良性循环。个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。顾客满意上升为企业追求的永恒目标传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强第页，共页调检测把关。以为对质量的追求达标化零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是现代企业创造流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学更重要。这管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与般消费者，顾客的涵义延升到不仅是产品购买者服务者等外部顾客，还包括企业供应商和相关产品生产商，是个由商品生产者消费者流通者为体进而组织的顾客关系管理系统。人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务现代企业认为，场深刻的前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开展智能资本，从人才与知识培养上获取质量效益。我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的第产品人才，在销往中外市场的家电产品则是第二产品。张瑞敏的第产品论，正是确保海尔高质量全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。利益共赢上升为企业整体质量形成的生态关系英国著名经济学者查瓦里认为，企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统，应把市场竞争与合作精密结合起来。美国著名管理专家彼得德鲁克说企业之间的生存发展如同自然界中各种生物物种之间生存发展，它们均是种生态关系。美国苹果公司前乔布斯首先推出苹果联盟生态系统战略，取得了实质性效果。公司相继建立了电脑为中心的战略联盟共同体，从产第页，共页品开发制造到销售，形成整体化质量管理体系，带动了群体企业经营效益迅猛增长。从整体质量及效益追求看，建立企业生态关系更利于共同利益的产生。这是因为，企业是市场复杂系统中的个参与者，企业无论是要扩大市场占有能力，还是开发新的市场，都必须与企业携手，集中有效资源，建立相互依存相互协作以及为用户提供高质量的产品和全方位质量服务，使各方共赢。技术创新上升为企业质量提升的运行机制中外顶尖企业普遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制，以技术进步支撑和推动质量创新，创造流的质量开拓全球化市场。创新是个民族的不竭之力。技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术创新质量与创新管理的灵魂作用。近年来，我国美菱集团建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合，动力与压力并存，允许失败，不允许不创新的企业技术创新机制。海信追求创新机制，吸引了多名博士硕士名校大学研究生等加盟企业。这些顶尖企业抓住了创新机制的灵魂，使人才如鱼得水，推动了质量创新与技术进步。企业文化上升为企业培育跨世纪质量的精神支柱位德国企业家说民族文化是产品创新之根，企业文化是质量管理与创新之魂。当今，企业文化与管理创新已成为种新的管理思潮，企业文化对企业质量管理的地位愈,验证码,用户名或者密码，请重新输入,进货及退货查询代码哈尔滨工业大学华德应用技术学院本科毕业设计论文进货信息进货退货添加进货代码进货信息计算输入的金额是否正确应付金额填写哈尔滨工业大学华德应用技术学院本科毕业设计论文,添加成功用户修改代码密码中不能含有非法字符,密码修改成功江苏省农村实验区自学考试毕业论文关于我国制造企业质量管理现状与研究学生姓名专业名称指导老师论文成绩提交日期年月日目录质量管理的发展状况我国制造企业目前的质量管理现状我国制造企业目前质量管理的现状分析制造企业如何打造符合自身特点的质量管理认真贯彻系列标准以顾客为中心持续改进顾客满意上升为企业追求的永恒目标人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务利益共赢上升为企业整体质量形成的生态关系技术创新上升为企业质量提升的运行机制企业文化上升为企业培育跨世纪质量的精神支柱结束语参考文献第页，共页摘要质量是企业生存和发展的第要素，质量水平的高低，反映了个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。关键词中小企业培育产品质量管理体系全新质量管理理念第页，共页质量管理的发展状况质量是企业生存和发展的第要素，这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认同。质量管理从世纪初的质量检验阶段，逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段，其总体趋势是积极的。然而其现状却不尽如人意。世纪年代至世纪初的这段时间里，依托于信息技术的新理念和实际的需求，企业管理理论与方法的研究进入了个繁荣的时期，新方法层出不穷。在这次浪潮中，质量管理借鉴其他管理领域的理论和方法，也在探索中不断寻求对自我的突破，出现了诸如管理，零缺陷质量管理，客户满意的质量管理，战略质量管理，市场驱动的动态质量管理和基于约束理论的质量改进原理等系列质量管理理论和方法上的创新。同时，为了激励企业的质量管理活动，我国还设立了全国质量管理奖。但遗憾的是，在所有的这些工作中，除了管理形成了定的影响外，似乎再也没有任何质量管理推动企业和社会经济发展的强烈声音。质量管理在经历了世纪年代至年代的快速发展后，进入了个发展的低潮。而且，在企业与消费者之间似乎出现了这样种矛盾，在消费者越来越关注质量的同时，企业却越来越缺乏突破现有质量管理理论和方法的热衷。即使些企业费时费力通过了认证，但是却很少有企业有兴趣按照要求来实施质量管理，只是将拥有证书作为目的，而不是作为推进企业质量提高的手段。产生自世纪年代以来的提高企业利润的持续压力，使管理的注意力普遍集中在诸如供应链管理等能够快速明显的提高企业效率，实现商业目标的业务上。与之相反的是，此时的很多质量项目很难和企业的经营效果有机联系起来，诸如更低的成本，不断完善的盈利能力，日益提高的市场份额等，这种情况使企业在决策时无法获取和观察到质量改进的直接经济效果，所以在原有质量管理水平上，企业出现彷徨和缺乏进步改进的动力也就可以理解了。质量管理面对的是这样种困惑，对质量改进所做出的努力，甚至因此而增加的质量成本得不到高层管理者的理解，对企业管理者和所有者来说似乎没有多大的意义，大部分的质量活动只能在管理决策的主流之外彷徨和徘徊。面对供应链管理等管理方法的成功，回忆往昔的辉煌，质量管理不得不直面自身的难堪并陷入了反思。第页，共页传统的质量管理的缺陷就在于其仅仅局限于技术的单层面，即没有强调质量与基本经济目标的联系。结果导致质量过程大都侧重于质量方法却缺乏动机和目的。质量改进工作仅仅侧重于对产品性能的协助，而忽略了这种持续优化的最终目标，对企业成本和最终利润的贡献。结果是众多的质量工程师挖空心思的为生产过程提供技术上的协助，但企业的管理者却不住的摇头，因为技术的语言很难被理解，因此在越来越复杂的社会化大生产中，质量管理得不到决策层的支持，甚至回避是可可想而知的。我国制造企业目前的质量管理现状历经多年后，中国的全面质量管理，是应用领域方面，依然停留在以国有企业为主体的状态，私有中小企业外资企业难有活动，这是市场经济的自然选择。二是规模上，依然停留在车间班组层次。三是研究应用工具上，依然是那些初步的定性的基本方法。即调查表分析法头脑风暴亲和图排列图因果图树图关联图水平对比流程图简易表直方图控制图正交实验矩阵图等。四是质量理念上，依然处于低层次重复阶段。其中，没有开放性思维观念，没有规模化生产与经营的理念，没有工艺流程逻辑的理念，没有依靠工艺设计决定产品质量的理念，特别是没有产业升级的理念。五是信息应用上，与网络信息时代相去甚远。甚至是些曾获得所谓相当档次的成果理论总结，竟然连原理图结构示意图工艺流程图装配示意图都没有，进而无以证明其成果的真实性。可是，中国全面质量管理活动当前的个新的动向是，开始初步形成质量诊断师培训与发证风气。这不是好现象。我国制造企业目前质量管理的现状分析第页，共页在本次调查划分的四类制造企业中，它们的十三个质量管理指标之中的得分请见下表四类企业质量管理的分值表类型质量体系质量