毕业论文_酒店知识型员工流失原因及对策分析_以佛山喜来登酒店为例㊣精品文档值得下载

培养，由此，对酒店知识型人才的研究正式起步。

而国外在这方面的著作又早于国内。

时至今日，有关这方面的研究也已日渐成熟。

国外研究的历史和现状著名管理学家彼得德鲁克在，有提出关于知识型人才的定义方面，能充分利用现代科学技术提高工作效率，另方面，知识型人才本身具备较强的学习知识和创新能力。

加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞认为知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。

根据国际著名咨询企业安盛咨询公司在长达数十年的研究中，发现知识型工作要求员工具备输入，创造力和权威来完成工作，而知识型人才主要包括以下人员专业人士具有深度专业技能的辅助型专业人员中高经理。

玛汉坦姆仆通过研究，得出影响知识型员工的个重要的激励因素个体成长工作自主业务成就金钱财富。

第页共页个体成长工作自主业务成就金钱财富图国外影响知识型员工的个重要的激励因素国内研究的历史和现状张望军彭剑锋在中国知识型员工激励机制实证研究中对名销售人员服务人员进行的问卷调查中得出知识型员工的激励影响排序工资报酬与奖励个人的成长与发展有挑战性的工作公司的前途有保障和稳定的工作。

工资报酬与奖励个人的成长与发展有挑战性的工作公司的前途有保障而稳定的工作图国内影响知识型员工的个重要的激励因素戴鹏陈艳在保留优秀员工的整合策略模型中得出建立合理有效培训机制，为知识型员工提供受教育和提升自身技能的学习机会，满足知识型员工的学习发展需求，使知识型员工不必跳槽到其他企业也能不断获得新知识，从而减少了知识型员工流失的可能性。

通过以上国内外二者的比较，国外的知识型员工更趋向追求工作自主，这部分的员工拥有更好的知识资本，同时，国外的企业比国内的发展更快。

第页共页佛山喜来登内部员工概况佛山喜来登酒店概况佛山喜来登酒店建于年，是属于广东喜来登集团有限公司旗下的家商务型酒店，是佛山第家五星级酒店，占地面积约六万平方米，结合了欧陆风情与东方韵味的装潢。

酒店里建有各种豪华客房多套，其中包括了总统楼层水晶宫大自然房淑女房和行政楼层等八大极具个性的特色客房。

除了各特色楼房外，同时酒店还设有中西餐厅日本料理和酒吧等风情风味的饮食餐厅以及棋艺中心康乐中心等各种休闲娱乐设施。

佛山喜来登酒店内部员工概况根据定义，员工是指企业单位中各种用工形式的人员，包括固定工合同工临时工和实习生。

在酒店业的流动性较大，大部分雇佣的都是临时工，同样在佛山喜来登酒店的合同工和临时工的人数都较少，大部分是实习生。

在佛山喜来登酒店，合同工主要指的是那些上了管理层的员工群，这些人因为进入了管理层，工作相对稳定，于是都愿意与酒店签订较长时间的合同，期望继续自身在酒店上升的空间。

临时工在喜来登酒店主要是些从事体力活动的员工群，酒店的高流动性也在这里体现。

这部分人主要是在旅游旺季酒店人力不足的情况下招进酒店解燃眉之急的，具有临时性和季节性，这些人的特点是干得多拿得少。

在企业中，这种工种属于廉价劳动力。

实习生是喜来登酒店员工群的重要组成部分，这些实习生都是来自广东省各职业学校的学生，他们通过在学校学习段时间后由学校组织与酒店方面联系来到喜来登实习的。

而酒店知识型员工也主要体现在这部分人当中，他们与酒店其他员工相比，这些实习生在学校接受过教育，具有定的学习基础，同时也具有相当的思考能力，是属于知识型员工之列。

对于佛山喜来登酒店来说，它需要留住的员工正是这部分实习生，但由于种种原因，实习生在学校与酒店合同期满后却很少主动留在这里。

第页共页酒店知识型员工的重要性不同于技术型员工，知识型员工是具有相对的专业知识，而不仅仅是靠体力做事，更多时候脑力是他们的优势，他们有知识创新力和专业知识资源。

技术型员工最多是按照上级的指示来完成任务，很少去思考这项任务有没有更加捷径可以去做，但知识型员工则会主动去思考，同件事有没有更好的完成方法，从更广阔的方面来说知识型员工更具有主观能动性。

因为他们的专业知识能促使他们向酒店提出更契合酒店实际的建议，并具有较强的学习能力。

因为所受教育水平较高的缘故，他们更注重的是自身的长远发展，想问题看事情会更理性更客观，对来到酒店的客人更加具备沟通交往能力，这样会给酒店带来良性的竞争发展。

由于知识型员工是具备了掌握项或多项专业能力的人，因此酒店给他们安排的岗位大多是比较重要的，如果他们离开的话，这或多或少都会给酒店的正常运营带来负面影响。

如果出现的是酒店知识型员工的集体出走，那么这给酒店带来的打击是致命的。

同时，不同于般酒店人员的离职，知识型员工的离职让酒店在重新招聘时也是复杂得多，并且聘入酒店后又要重新培养，甚至还得支付新知识型员工赢得新客户的成本，这些都是知识型员工流失给酒店带来的些无法预期的花费。

从另方面说，酒店还需为新知识型员工承担部分没法预期的风险，这包括其是否能融入团队等诸多不确定性因素。

因此，针对酒店业出现的这种现象，下面笔者将要探讨的是以佛山喜来登酒店为例，解析当前酒店为何留不住知识型员工的原因以及就如何留住他们的对策提出自己的浅见。

第页共页当前酒店知识型员工流失的原因酒店因素管理制度所谓管理，主要就是用规章制度来约束人的行为。

个好的制度能让个企业的所有运营井然有序的进行，每人各司其职，相互配合，但个不健全的管理制度的话就有可理工大学学报朱善君，翁樟，邓丽曼等可编程序控制器的系统原理应用维护北京清华大学出版社，蒋圣平等在立体停车库系统控制中的应用华北工学院测试技术学报华北科技学院毕业设计论文第页共页致谢经过几个月的忙碌和工作，本次毕业设计已经接近尾声，作为个本科生的毕业设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。

在这里首先要感谢我的导师陈文卓老师。

她在学术上有着严谨的科研作风，实事求是的治学态度，并时刻能够把握最新科技的前沿，了解当今世界顶级研究动态，让我受益匪浅在生活上平易近人，和蔼可亲，令我钦佩不已，是我学习和生活中的榜样她渊博的知识严谨的作风高度的责任感以及忘我的工作热情，将永远激励我在以后的学习科研中开拓进取奋发向上。

在毕业设计研究之中，从我查阅资料，设计草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计，装配草图等整个过程中老师都给予了我悉心的指导，这使得我最终克服各种困难，顺利地完成了论文。

在此，谨向我的导师表示最崇高的敬意和最衷心的感谢。

其次要感谢和我起做毕业设计的同学张晓静，她在本次设计中，帮我克服了许多困难来完成此次毕业设计。

如果没有她的热情帮助，此次设计的完成将变得非常困难。

然后还要感谢大学四年来所有的老师，为我们打下自动化专业知识的基础同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励。

此次毕业设计才会顺利完成。

最后，真诚的感谢在百忙之中抽出时间帮我审阅论文的老师，希望能听到你们宝贵的建议和意见，谢谢，立体停车场控制系统设计研究附录控制原理图选择号车选择号车选择号车选择号车选择号车选择号车号车位上升限位开关号车位上升限位开关号车位上升限位开号车位下降限位开关号车位下降限位开关号车位下降限位开关光电检测安全线光电检测车辆超长链条松弛升降链条松弛升降链条松弛升降号车位限位开关号车位限位开关号车位限位开关紧急停止复位号电磁铁防坠落挂钩号电磁铁防坠落挂钩号电磁铁防坠落挂钩号电动机热继电器号电动机热继电器号电动机热继电器号电动机热继电器号电动机热继电器号电动机接触器正转号电动机接触器反转号电动机接触器正转号电动机接触器反转号电动机接触器正转号电动机接触器反转号电动机接触器正转号电动机接触器反转号电动机接触器正转号电动机接触器反转号电磁铁号电磁铁号电磁铁报警器报警灯立体车库控制原理图论文题目立体停车场控制系统设计研究指导老师陈文卓图纸系部电信系班级姓名韩彦肖学号华北科技学院毕业设计论文第页共页附录立体车库运行梯形图及说明立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页立体停车场控制系统设计研究华北科技学院毕业设计论文第页共页以号载车板为例，简要说明主要程序的运行过程，号号载车板与上述过程相仿。

由转为状态时，初始脉冲对状态进行初始复位，并将状态置。

若此时有存取车的需要，要将号载车板下降到地面，此时可按下面板上的按钮，程序跳转到状态，复位，程序根据下层个限位开关的信号判定下层两个车位的移动方向。

如果下层号号载车板分别停在号号载车板下，则跳转到状立体停车场控制系统设计研究态，复位，得电即号载车板右移接触器得电，号车位开始右移，直至碰到右限位开关，接通，号载车板那右移停止。

状态跳转回到，复位，再此判断当前下层载车板的位置。

号号载车板分别位于号号载车板下方，此时程序跳转到状态，同时复位。

置位后，得电即号载车板右移接触器得电，号载车板开始右移，直至碰到中间限位开关，接通，号载车板右移停止。

状态跳回到，复位。

号号载车板分别位于号号载车板下方，号载车板下方位置为空，程序跳转到，复位。

状态置位后，被置位即号电磁铁得电吸合，号载车板防坠挂钩脱开，常开触点接通号载车板开始下降，开始计时，后常闭触点接通，被复位，电磁铁释放。

号载车板下降到位，碰到下限位开关，接通，下降停止，复位，并跳转到时状态。

此时号载车板下降到位，可以进行存取车操作。

存取车完毕后，按下面板上按钮，接通，状态跳转到，检测载车板上所停车辆是否超长若超长报警中间继电器被置位，警灯及蜂鸣器进行声光报警，再排除此报警源后，按下操作面板的按钮，将复位，并跳转到状态。