上网者具有快速阅读的能力，并熟悉计算机操作另方面在国外站点浏览又需要定的英文水平。所以教师学生科技人员和政府官员上网的比例较高。如图所示初中及以下,高中中专,大专,大学本科,硕士及以上,图年月网络消费者学历结构图不含网吧等公共上网地点中低收入者为主从网购活跃用户收入水平看，元以下收入水平的用户占绝对主流，特别是无收入用户的比重也不低，如图所示。艾瑞分析认为，当前网络购物用户群体对商品价格的敏感度较高，这与网购用户收入水平成正相关同时，网购用户群中也存在部分学生群体，他们没有收入来源，但是对互联网的接受程度高，也喜欢尝试网络购物相关的新事物，所以也成为网购用户的重要群体之。第页无收入元以下元元元元以上年月图网络消费者的收入结构不含网吧等公共上网地点女性将占主导地位目前最新的调查结果显示，上网用户中女性占。然而专家认为今后女性网络购物者人数将后来居上，逐渐超过男性人数，开始全面主导网上消费市场。调查表明，近六成被调查家庭的消费计划也都是由女性说了算。网络营销应始终保持对女性顾客的关注，般女性较感兴趣的网上内容有服装情感以及女性话题等。网络消费者行为分析网络消费者的购买动机分析所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的些内在的驱动力。网络消费者复杂的多层次的交织的和多变的购买行为不能直接观察到，只能够通过文字或语言的交流加以想象和体会。般消费者的购买动机分为生理性的购买动机和心理性的购买动机两类。根据网上消费者的特点需求和购买的实际情况分析，除了通过网络购物满足人们生理和心理方面的需求外，还有些具体购买的动机。方便动机传统购物要经历从家到店铺的路程在商店走动和停下来选择商品付款结算包装商品取货送货等系列的过程消费者为购买商品必须付出时间和精力，同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者为购物所消耗的时间，为此必须付出更多的精力。而网上商店天小时营业，网上支付或者货到付款的支付方式送货上门等服务的特色带给消第页费者许多的便利。对于追求购物的方便性追求购物时间及精力节省的消费者，网上购物是非常好的选择。低价动机低价型动机是消费者追求商品低价格的种消费动机。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之是网上销售的商品价格普遍低廉。由于通过网络销售产品，可以减少经销商代理商等中间环节，采用订单生产减少库存，从而降低了成本，因此往往同种商品，网上的价格比超市和商场的价格低廉，许多网络消费者就是冲这点采取网络购物的。因此，低价定位策略也是网络销售过程中十分有效的种策略。表现动机表现型动机是指消费者购买商品来达到宣扬自我夸耀自我的种消费动机。这种消费动机因个性不同而出现较大的差异性，有些消费者的表现型动机十分微弱，有些消费者的表现型动机比较强烈。目前网络用户多以年轻高学历用户为主，他们更喜欢能够体现个性的商品，往往把所购商品与个人性格理想身份职业兴趣等联系在起。喜欢追求标新立异强调个性色彩，而不愿落入大众化，与众不同的消费心理较追求流行更为强烈。网络上提供的产品包括很多新颖的产品，即新产品或者是时尚类产品，并且这些产品般来说是在本地传统市场中暂时无法买到或不容易买到的产品，因此，网络购物能比较容易地实现他们的这要求，即可以实现他们展示自己的个性和与众不同品位的需要。好奇动机好奇型动机是指寻找事物发生的原因的种消费动机。这种动机既是生活中的重要动机形式，也是消费者动机中的重要组成部分。好奇是每个人都具有的种心理。当人们对些事物觉得新鲜有趣奇怪的时候，想要了解它理解它尝试它的好奇之心就产生了。所以，促使消费者产生好奇之心并且激发其购买欲望的商品，都是些外观新奇功能奇特或给消费者意想不到的发现的商品。网络的诞生改变了人们的生活，网络构造了个全球化的虚拟大市场。在这个市场中，最先进的产品和最时尚的商品会以最快的速度与消费者见面。以年轻人为主体的网络消费者通过网络获得这些商品信息，这些信息很容易激发消费者的好奇心，而许多网络消费者为了追求时尚与形象展现个性与发展自我，必然很快接受这些新商品。隐匿动机对于那些购物经验很少的消费者，不想或不习惯上街购买，对传统商店购物形式有着强烈的排斥不愿意直面售货员厌恶售货员过分热情而造成的压力对购买的东西不想让人知第页道或想拥有别人没有的东西等的消费者。网络购物的隐秘性和产品独特性，恰可满足这些要求。消费者利用家中电脑上网便足不出户到世界各地采购。求新动机网络购物是种新的购物方式，生活方式追求时髦和新奇的消费者会有兴趣尝试这种新的购物方式，在购物过程中体验新的购物方式给自己带来的新鲜感和刺激，并且由此炫耀自己的行为。影响消费者网络购买行为的主要因素分析受教育程度和经济收入水平般来说受教育程度和经济收人水平具有正相关的关系。消费者受教，相对与海外而言，国内公司不重视甚至于漠视用户感觉，这种以公司为核心的广告思想紧急需要修改。思索问题用户如今随着网络技术的进展，各种广告方式不断涌现。这些广告占用数量多带宽，并且不样浏览器支持程度不样。假如用户没有宽带连署，或是运用不支持广告方式的浏览器，那末公司不惟没能达到目的，也给用户带来麻烦。第页不断更新在网络这个大千世界里，用户对于每种方式的广告不会直都有兴致，朝用户萌生厌倦，就容易萌生厌恶。因为这个，广告方式务必不断更新，保持广告方式的新奇性。促销策略网上促销是利用等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。产品价格，是影响网络消费者购买行为的最重要因素之，企业从这点实施促销策略可以增强消费者的消费主动性。根据促销对象的不同，网上促销策略可分为消费者促销中间商促销和零售商促销等。本文主要是针对消费者的网上促销策略。网上折价促销，折价亦称打折折扣，是目前网上最常用的种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所。由于网上销售商品不能给人全面直观的印象也不可试用触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。折价券是直接价格打折的种变化形式，有些商品因在网上直接销售有定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受定优惠。网上变相折价促销，变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。网上赠品促销，赠品促销目前在网上的应用不算太多，般情况下，在新产品推出试用产品更新对抗竞争品牌开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。积分促销，积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加项活动的次数可以增加上网者对网站的忠诚度可以提高活动的知名度等。以上五种是网上促销活动中比较常见又较重要的方式，其他如节假日的促销事件促销等都可从以上几种促销方式进行综合应用。但要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析竞争对手分析以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创第页意地组织实施促销活动，使促销活动新奇富有销售力和影响力。结论随着网络市场的迅速扩大，企业在网络市场之间的竞争日趋激烈，如何才能获得竞争的胜利这是现代企业必须面临的个严峻的问题。企业只有准确的把握并解析网络消费者的在购买活动过程中的心理特征及行为，迅速适应广大网络消费者的新需求，采取系列的相应的营销策略，才能赢得竞争的胜利。本论文通过对网络消费者的行为分析，从整体上对网络消费者购买动机购买决策过程以及主要影响因素有了全面而准确的把握，并为企业以后在针对网络消费者的营销当中需要改进和注意的地方提出了四点营销策略，使企业更好的开展营销活动，赢得市场。第页致谢本文在修改过程中，得到了武献宇老师的细心指导，并对初稿复稿及最后定稿进行了多次认真的审阅修改，并提出了许多宝贵意见，使文章在其框架上切入点清晰明确，文章整体结构逻辑性增强。值此论文即将脱稿之际，谨对武献宇老师段时间来的谆谆教导和热心帮助表示衷心的感谢。他循循善诱的教导和不拘格的思路给予我无尽的启迪。同时，对湖南现代物流学院教研室所有老师三年来的系统全面培养表示由衷的谢意，并对所有给予帮助的朋友表示诚挚的谢意,第页参考文献李忠艳电子商务中的消费心理浅析，姜旭平网络营销北京清华大学出版社，肖黎消费者网络购物心理分析及企业网络营销对策研究胡子超网络购物行为的影响因素分析科技创业月刊，黎志成等电子商务环境下的消费者行为研究田剑，冯鑫明电子商务环境下消费者行为分析王战平，刘佳璐从消费者动机看网络营销杨洪涛电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略，陈慧，李远志电子商务条件下消费者购买决策影响因素探析陈林芬，王重鸣，网络消费者行为与电子商务服务质量的关系第页湖南现代物流职业技术学院毕业论文题目浅析基于网络消费行为的网络广告系物流信息系专业电子商务班级电商姓名王磊指导教师武献宇年月第页摘要世纪是网络的时代，随着我国经济的快速发展和互联网技术的普及，企业和个人纷纷上网开展网络营销。网络购物这种新的交易方式成为越来越多的人的选择。而网络消费者就是这个时代的产物。了解网络消费者心理特征和行为是企业制定网络营销策略的起点和基础。本文首先从网络市场概况及其特征两个方面对网络市场的现状进行了分析，介绍了网络消费者的概念类型和特征，并对网络消费者的行为特征进行了分析。其次，从网络消费者的购买动机购买决策过程以及主要影响因素方面入手，重点介绍并分析了网络消费者的购买行为，。最后，根据网络消费者的心理特征以及其行为分析，提出了几点适应消费者网络购买行为的网络广告营销策略。关键词网络购物网络消费者网络消费者行为营销策略第页