公开情报非公开情报机密情报。按照情报的内容来分类包括四部分与谈判有关的情况有关谈判对象的情况竞争者的情况已方的情况。谈判者都是可以从以下几个渠道获取有效的情报政府事业机构通过研究专利来寻找情报行业咨询公司或相关机构④通过大型的展览活动来收集情报通过参观学习获取情报询问关键客户追踪谈判对象的领导言行等。收集信息就要仔细分析，抓住问题的本质。例如年日本佳能的数码打印技术持续以百分之五的年增长率发展着营业额达到了亿日元，保持着这个行业的霸主地位，而曾经雄霸复第页共页印机行业的施乐公司在年财产净亏亿美元，直到年才扭亏为盈。佳能是在年打算将产品线从照相机延伸到办公室领域的。但当时美国施乐公司是阻碍佳能公司进军办公室设备的大山，面对施乐公司的强大实力，许多竞争只得望机兴叹，然而佳能没有消极等待，但也没有盲目对抗，而是处也积虑地筹划进入到复印机制造领域。方面，通过查阅施乐公司拥有的所有专利，参考其专利资源，力求在相应的技术基础上有所创新和突破另方面，通过购买施乐复印机的客户调查，佳能公司发现了些现有客户对施乐复印机的抱怨，诸于价格昂贵操作复杂体积太大保密性不强等。最后，佳能决定抢先占领更有发展前景的小型复印机市场领域。在谈判工作开始前，谈判人员对各种信息资料的掌握要全面，因为谈判优劣分析以及策略应用是建立在对有关信息资料的收集与整理的基础上的，掌握的信息资料越全面，分析得越充分，谈判成功的可能性就越大。拟定方案计划书准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商妥协变通后的结果。在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成第页共页协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。创造双赢的解决方案谈判的目的并不是你赢我输或你输我赢，谈判双方首先要树立双赢的概念。场谈判的结局应该使谈判的双方都有赢的感觉。面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础好的开局将为谈判成功奠定基础，谈判人员应给予高度重视。在开局阶段，谈判人员的主要任务包括创造良好的谈判气氛根据互惠谈判模式的要求，谈判双方应共同努力，寻求互惠互利的谈判结果，经验证明，在非实质性谈判阶段所创造的气氛会对谈判的全过程产生重要影响。因此，谈判人员要在谈判开始前建立种合作的气氛，为双方融治地工作奠定良好的基础。交换意见在建立良好的谈判气氛之后，在开局阶段切忌离题太远和人员四个方面。谈判目标谈判计划第页共页谈判进度谈判人员上述问题也许在谈判前双方就已讨论，但在谈判开始前，仍有必要再就这些问题协商次。最为理想的方式是以轻松愉快的语气先谈双方容易达成致意见的话题。开场陈述在报价和磋商之前，为了摸清对方的原则和态度场陈述即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则不是具体的，而是原则性的，可作开场陈述和倡议。其重点是己方的利益，陈述的时间双方应尽量平分秋色，切忌独霸会场地点，恰如其分地把意图感情倾向表示出来即可。如有目的讨论结果，能使我们双方都满意。在用词和态度上，以减少对方忧虑不满和气愤的可能性。发言内容要简短而突出重点。对于对方的陈述，己方是倾听，听的时候要思想集中不要把精力花在寻找对策上二是要明晓对方陈述的内容，如有疑问，可向对方提问三是归纳，要善于理解对方的关键问题。双方分别陈述后，需做出种能把双方引向寻求共同利益的陈述，即倡议。倡议时双方提出各种设想和解决问题的方案，再在设想和符合商业标猴的现实之间，搭起座通向成交的桥梁。第页共页结束语综上所诉，商务谈判是知识智慧和才华的较量，也谋略的演绎。随着我国经济的迅猛发展，我国的商务谈判业务越来越多。谈判双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突，商务谈判谋求的是双方的共同利益和满足。因此，恰当地运用谈判策略与沟通技巧，才能使谈判双方获得双赢。在谈判中尽可能把握好起积极作用的谈判策略和技巧，才能顺利地达到谈判的目的。致谢语感谢我的指导老师余荷花老师，感谢班主任郭晓青老师，感谢所有教授过我课程的鄂州职业大学的老师们，是你们诲人不倦才有了现在的我。感谢我的父母，没有你们，就没有我的今天，你们的支持与鼓励，永远是支撑我前进的最大动力。感谢我的室友和我身边的朋友们，与你们起走过的缤纷时代，将会是我生最珍贵的回忆。另外，感谢校方给予我这样次机会，能够地完成个课题，并在这个过程当中，给予我们各种方便，使我们在即将离校的最后段时间里，能够更多学习些实践应用知识，增强了我们实践操作和动手应用能力，提高了思考的能力。再次对我的母校表示感谢。参考文献严文恋陈明李丽洁英语商务谈判技巧河北经贸大学第页共页李昆益王峻商务谈判技巧上海对外贸易大学出版社,刘园著国际商务谈判首都经济贸易大学出版社，周海涛商务谈判成功技巧中国纺织出版社，王晓现代商务谈判高等教育出版社文筱璐浅析商务谈判成功要素张勤商务谈判天津大学出版社本科毕业论文题目浅析商务谈判成功要素学院专业英语学号学生姓名指导老师日期目录序言摘要商务谈判策略的的概述商务谈判策略的含义商谈判策略的类型时机性策略方法和方位性策略二商务谈判前的准备情报的收集拟定方案计划书准备多套谈判方案创造双赢的解决方案设定好谈判禁区听的技巧问的技巧答的技巧叙述的技巧辩的技巧注重换位思考四商务谈判各阶段策略国际商务谈判开局策略创造良好的谈判气氛交换意见开场陈述结束语致谢语参考文献第页共页序言随着我国市场经济的发展和对外开饭进步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越越来越频繁地出现企业和单位中，尤其是加入后，我国企业所面临的国际商务谈判越来越多，在企业商务谈判中要想避免类似僵局，冲突和矛盾的出现，就必须掌握定的商务谈判成功要素，下面就从以下几个方面做出探讨。第页共页摘要商务谈判是人们在各类经济业务中，为便双方或多方的意见趋于致而进行的洽谈磋商。各方的谈判者豆子谋求共赢的前提下应用各种策略来达到己方及至谈各方的利益最大化。在商务谈判中，应善于收集与谈判内容相关的信息，善于进行认真分析思考，抓住问题的本质，然后将自己所要表达的内容，运用恰当的方式与策略将其准确简练的表达出来。商务谈判活动在内容上的广泛性目的上的互惠性程序上的灵活性协商过程中的反复性和谈判对象上的多样性，都注定了商务谈判的活动是复杂的。所以了解商务谈判策略，做好商务谈判前的准备，掌握定的商务谈判技巧掌握商务谈判各阶段的策略都是商务谈判重要成功因素。因此取得商务谈判成功的要素究竟如何，本文将对此进行探讨。关键词谈判策略双赢第页共页商务谈判策略的的概述商务谈判策略的含义国际商务谈判策略是指谈判人员根据谈判预期目标的要求和谈判情况的变化，灵活地贯彻实施谈判战略方案所采取的措施的总和。是为实现谈判的目标制定的，并随谈判的形式发展而修改的关于谈判全部的行动方针与策略以及斗争方式商务谈判策略，从企业经营的角度来说，是为了实现企业的经营目标，在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的系列对策的统称从谈判人员习惯认识的角度来说，策略是谈判者为了有效地达到顶期的目的，在谈判过程中所采取的各种行动方法和手段的总和从商务谈判人员的习惯认识来说，可以把谈判策略理解为根据谈判战略目标的要求和谈判情况的变化，灵活地贯彻实施谈判战略方案所采取的措施的总和。简言之，谈判策略是在可以预见和可能发生的情况下应采取的相应的行动和手段。商谈判策略的类型时机性策略时机性策略运用的条件是谈判桌上双方的需求都是变化的，正是这种变化使该策略有了使用的基础。时机性策略运用的关键，在于种恰到好处的时机感。如果谈判中有新的因素出现，运用这种策略就较为容易如果切因素都静止不动，运用起来就较为因难了。但是，只要运用得当，它可以改僵局，变静态为动态。第页共页时机性策略可分为以下几种忍耐出其不意造成既成现实不动声色地退却假撤退逆向行动设立限制以及假动作等等。下面是些具体的事例，这些事例看起来表面上与国际商务谈判相去甚远，但细细体会便会发现隐含在这些事例中的精髓可被当做行之有效的方法，运用到国际商务谈判中。方法和方位性策略方法和方位性策略讲的是采用何种手段和在何处使用这些手段。主要形式有合伙联系脱钩纵横交错散射随机化任意取例意大利香肠等等。二商务谈判前的准备情报的收集所谓情报按照情报的功能分类包括三大类公开情报非公开情报机密情报。按照情报的内容来分类包括四部分与谈判有关的情况有关谈判对象的情况竞争者的情况已方的情况。谈判者都是可以从以下几个渠道获取有效的情报政府事业机构通过研究专利来寻找情报行业咨询公司或相关机构④通过大型的展览活动来收集情报通过参观学习获取情报询问关键客户追踪谈判对象的领导言行等。收集信息就要仔细分析，抓住问题的本质。例如年日本佳能的数码打印技术持续以百分之五的年增长率发展着营业额达到了亿日元，保持着这个行业的霸主地位，而曾经雄霸复第页共页印机行业的施乐公司在年财产净亏亿美元，直到年才扭亏为盈。佳能是在年打算将产品逆向行动设立限制以及假动作等等。下面是些具体的事例，这些事例看起来表面上与国际商务谈判相去甚远，但细细体会便会发现隐含在这些事例中的精髓可被当做行之有效的方法，运用到国际商务谈判中。方法和方位性策略方法和方位性策略讲的是采用何种手段和在何处使用这些手段。主要形式有合伙联系脱钩纵横交错散射随机化任意取例意大利香肠等等。二商务谈判前的准备情报的收集所谓情报按照情报的功能分类包括三大类公开情报非公开情报机密情报。按照情报的内容来分类包括四部分与谈判有关的情况有关谈判对象的情况竞争者的情况已方的情况。谈判者都是可以从以下几个渠道获取有效的情报政府事业机构通过研究专利来寻找情报行业咨询公司或相关机构④通过大型的展览活动来收集情报通过参观学习获取情报询问关键客户追踪谈判对象的领导言行等。收集信息就要仔细分析，抓住问题的本质。例如年日本佳能的数码打印技术持续以百分之五的年增长率发展着营业额达到了亿日元，保持着这个行业的霸主地位，而曾经雄霸复第页共页印机行业的施乐公司在年财产净亏亿美元，直到年才扭亏为盈。佳能是在年打算将产品线从照相机延伸到办公室领域的。但当时美国施乐公司是阻碍佳能公司进军办公室设备的大山，面对施乐公司的强大实力，许多竞争只得望机兴叹，然而佳能没有消极等待，但也没有盲目对抗，而是处也积虑地筹划进入到复印机制造领域。方面，通过查阅施乐公司拥有的所有专利，参考其专利资源，力求在相应的技术基础上有所创新和突破另方面，通