1、，通常只计算最近年增长率的算术平均值作为未来年的变化率可计算年的业务量为市场预测时间序列外推法，建立时间序列函数，通过时间变量预测业务量。至少收集整理年的通话时长历史数据，将实际年份转变为定序的年份编码，利用回归的方法建立年份编码与实际通话时长的函数关系，代入预测年份的年份编码可得到预测年份的通话时长值。表为本地网的本地通话时长历史数据年份年份编号通话时长时间序列函数，决定系数表明方程有的准确率能够对未来的通话时长进行预测，决定系数的值越趋近于，表明方程对实际情况拟合得越好可计算年的通话时长为市场预测对以上种方法的结果进行平均计算，作为最后年度的通话时长预测通话时长值算术平均外推预测值时间序列回归预测值。通过通话时长预测值可以计算该本地网的本地通话金额。国内长途和国际港澳台通话时长的预测也可以参照此法。市场预测二新业务的预测新业务由于无历。
2、及增加好感。事先告诉被访者，我们将在采访时做记录，并说明记录的用途，向被访人重申我们将严格为访谈内容保密。有必要花时间消除不确定因素打消被访者的顾虑，这将保证被访谈者能顺利回答所有问题。在进入正题之前，有时有必要让被访谈者要先发泄下抑制已久的情绪，让其畅所欲言，并认可肯定或表扬以表示理解显现默契。沟通技巧三面对不同行为的处理技巧当面对被访谈者紧张或焦虑时首先向被访者明确阐述项目背景，解释此行的目的及被访者将获得的益处。通过轻松自信的语气与被访者建立相互信任的关系。当面对被访谈者滔滔不绝时要避免提开放式的问题，将其分解成具体的小问题，每个问题都需具体明确，易于被访谈者回答。如果被访谈者偏离讨论重点，技巧性的提醒被访者，重新回到正轨上讨论重点议题。沟通技巧三面对不同行为的处理技巧当面对被访谈者沉默不语时首先要和被访者建立相互信任的关系，。
3、断，为市场营销决策提供可靠的依据。市场预测是对未来市场需求的估计，是我们制订新的营销决策的依据。市场预测二市场预测目的制定中长期发展规划企业发展规划和客户发展规划制定年度预算，明确销售目标，随时掌握销售进度确定建立销售业绩指标的依据安排生产或建设计划制定营销政策等市场预测市场预测三大客户市场预测的主要内容收入预测业务量预测收入预测业务量预测，是对服务范围内的大客户各项收入和总体收入的预测，应根据集团公司的总体部署，在对市场环境的分析和自身竞争力的分析的基础上做出，为制订每年的发展目标营销计划各项业务的营销策略提供依据。市场预测年全部大客户各主要业务收入预测话音数据指标总收入年收入亿元年收入亿元收入增长量增长率数字电路互联网其他业务例表集团公司大客户部业务收入预测市场预测三大客户市场预测的主要内容重点业务预测重点业务预测，主要指对。
4、通过开发式问题，鼓励被访谈者畅所欲言,以获取更多信息四访谈技巧沟通技巧悉心探究通过点头或中性词表达自己认同的态度如“对”“嗯”“好”“我知道了”陈述真实案例或具体事实保证对个问题充分讨论完之后再转向下个问题四访谈技巧沟通技巧阶段性汇总整理汇总沟通中重点问题解答被访谈者关心的问题向访谈对象验证理解是否正确进步探究，达成共识包括对今后要采取的工作通过封闭式问题，获取更多所需的信息做阶段性总结。四访谈技巧沟通技巧结束访谈总结沟通的要点就下步工作达成共识提出最后个开放式问题为今后进步提问留有余地谢谢被访谈者的接待，表示此次沟通很有意义在个小时之内送出致谢信。四访谈技巧沟通技巧进程阶段准备阶段总结阶段七沟通的总结阶段共享沟通成果沟通技巧及时记录谈话要点修改补充原始记录在访谈纪要中应提及被访谈者对问题的反应和态度，而。
5、测的预测时间长度较完整，信息收集途径较多，可以综合采用种方法。季度预测由于存在季节性变动因素，并且相关行业的信息索取较为困难，可采用除自上而下之外的其他三种预测方法。月度预测的时间较短，大客户需求较为明朗，因此可采用自下而上的方法进行预测，市场预测时间自下而上历史数据自上而下平行数据年度季度月度无需连续历史数据支持需连续历史数据支持方法市场预测九不同类型预测的方法组合不同地理区域预测的方法组合集团和省公司的大客户量收较大，可采用全部种预测方法，本地网由于是数据的基本采集单元，可采用除自上而下外的种预测方法区域自下而上历史数据自上而下平行数据集团省本地网无需连续历史数据支持需连续历史数据支持方法市场预测九不同类型预测的方法组合不同业务预测预测的方法组合针对客户对几类产品的决策和购买模式不同，相应的预测方式和方法也有所差异。时间自下而上历。
6、找出共同语言，发现是否有共同经历，避免问封闭式问题，利用开放式问题引导被访者的思路。访谈者自己需要拓宽思路，开发创造性思维。当面对被访谈者态度不好充满敌意抱怨生气时要勇于承认错误或在可能时做些让步已表诚意，表示自己的感受和认同，消除被访谈者的不快。定要避免影响自己的情绪，进而破坏沟通进程。沟通技巧四访谈技巧保持适当的眼神接触,细心聆听并记住被访谈者的潜台词适当通过身体语言眼神等非语言符号表达自己的意见同时注意被访谈者用非语言符号流露出的信息线索,从长篇大论中搜集到有价值的信息。用关键词不断地总结接收到的信息,逐字重复，归纳并及时地与被访谈者核实，检验理解是否正确。有效地聆听沟通技巧鼓励被访谈者畅所欲言作为访谈者要尽可能少说，多问紧跟访谈者的思路，及时总结对被访谈者的反应有所回复，建立默契表示理解被访者合理的顾虑，建立信任。
7、数据和历史记录，预测只能通过行业分析和市场调查的方式进行，新业务的预测主要遵循以下三个步骤。根据业务功能，业务特性，产品可行性报告，及其他地区的同业务发展信息，确定对新业务有需求的目标行业。例如，“新视通”业务。产品功能能实现远程异地的可视化交流。产品特性通过多种手段接入业务平台，无须到指定会所，方便快捷。可行性报告可应用在远程办公会议远程项目协同工作远程监控远程教学或培训远程医疗远程指挥调度及远程紧急救援应急等多个领域。分析对新业务有需求的主要行业目标行业党政军金融保险教育医疗商业流通等行业。市场预测对各行业进行抽样调查，寻找影响大客户对新业务的关键指标，并确定关键指标的具体水平，根据具体水平对照所有大客户的指标水平，确定对新业务可能有需要的大客户。例如，“新视通”业务。对商业流通行业全体客户随机进行抽样，对抽样客户使用“新视通”业务的。
8、意愿电信消费习惯企业体制规模信息进行调查了解，对掌握的三方面信息进行交叉分析了解。结果表明，跨地区，年销售额在亿元以上，每月电信支出在万以上的商业流通企业最有可能使用“新视通”业务，使用概率为其次为年销售额为万以上，每月电信支出在万以上，概率为等等，根据这些概率情况和各种客户的规模和电信业务使用情况。分析主要行业中可能使用新业务的大客户数量可以预测商业流通业中可能使用新视通的客户约为家。市场预测例如，“新视通”业务。商业流通客户家党政军客户家金融保险客户家教育客户家根据对各行业的调查结果，汇总各行业需求第二年新视通的客户需求量为家，具体每家客户的确认由客户经理对客户进行访谈的时候进行。市场预测三大客户重点业定由谁进行主谈谁做开场白谁收场谁负责记录在与重要客户进行沟通时，需通过组建访谈小组来完成，特别要确和着重做好以下几个方面的工作确定访谈。
9、进行预测，具体方法是找出与需求存在相关关系的其他需求量，如服务器市场需求量，交换机需求量等等，并具体确定两种相关关系的具体关联度。从而利用相关需求量估计值来预测大客户市场的需求量。自下而上预测根据市场调研客户访谈等方法从市场和客户需求信息等第手资料进行预测，具体方法是由客户经理根据所辖客户企业信息对客户的需求进行预测。由行业经理和大客户负责人对各客户企业的需求进行汇总，得出大客户市场的总需求。九不同类型预测的方法组合从预测的周期区分，大客户市场预测包括年度季度和月度预测从预测的业务种类区分，大客户市场预测包括新业务和传统业务的预测从预测的地理区域区分，大客户市场预测包括全国集团公司全省省公司和本地网预测由于存在时限业务类型和地理区域的差异，不同的预测也应当采用不同的方法组合。市场预测九不同类型预测的方法组合不同时限预测的方法组合年度预。
10、数据自上而下平行数据传统语音业务传统带宽型业务新业务无需连续历史数据支持需连续历史数据支持方法市场预测十大客户市场预测的逻辑顺序业务量收入预测重点业务预测和客户数量预测三个预测内容之间在预测顺序上存在逻辑关系。业务量收入预测是重点业务预测和客户数量预测的基础和前提。在三类预测实施上，遵循业务量收入预测重点业务预测客户数量预测的先后顺序进行。市场预测的逻辑市场预测十年度市场预测方法传统语音型业务的预测传统语音型业务的预测主要是对通话时长的预测，可采用历史数据和平行数据两种方法。下面是采用历史数据进行年度预测的两种方法的举例。算术平均外推法，通过往年的通话量增长率来估算。首先收集整理至少过去年的大客户通话时长资料，计算每年的通话时长增长率，利用年的通话时长增长率的算术平均值来推算下年的通话时长。年份通话时长增长率平均增长率由于电信市场变化迅速。
11、不仅仅局限于他的回答加入背景资料引用被访谈者原话，以此强调重要观点编写访谈记录要确保数据和信息的真实性和客观性，并能充分反映出访谈者的主观看法编写访谈记录与项目小组共同从访谈中找出关键信息考虑哪些结论观点是可行的形成正式的汇报内容汇报内容要繁简适当二向项目小组介绍访谈情况沟通技巧沟通技巧总结了解沟通的的定义和功能了解沟通的七个要素了解沟通的分类熟悉沟通的三大阶段掌握访谈的二种方式掌握访谈技巧沟通技巧客户规划“六步法”客户规划“六步法”市场预测如何开发客户目录市场预测沟通技巧客户规划“六步法”市场预测沟通技巧客户规划“六步法”市场预测的概念市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用定的预测技术，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，对市场发展的未来趋势进行预测测算和。
12、组成员数量重申访谈目标明确访谈时的角色分工给小组成员分配不同的访谈题目沟通技巧六整理思路整理访谈思路进步明确访谈目的确定访谈的最终目标规划访谈程序包括计划访谈时间各议题的时间分配确定访谈议题的深度和广度区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”的比重沟通技巧总结阶段准备阶段进程阶段六沟通的进程阶段沟通技巧商务礼仪和规则不论用何种沟通技巧，都必须遵守基本的商务礼仪和规则访谈时不要迟到保证被访谈者在没有风险的环境中进行访谈在沟通过程中保持注意力集中保持适当的眼神接触，表示出对访谈者的尊敬处处为被访谈者考虑，使被访谈者有交谈的意愿不要咄咄逼人灵活应对，不应完全局限于访谈提纲不做过多的承诺，但必须履行诺言沟通技巧二营造良好气氛首先态度友好的进行自我团队介绍，感谢被访者能抽空接见你通报访谈的目的及时限，营造良好氛。
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