经理人的项修炼项技能沟通表达增加认同感的技巧项修炼中层职业经理人同步原理礼尚往来权威法则媒体上投稿递增承诺腊肠切片法感官特性视听触正反特性主动消极同时职业经理人的项修炼项技能沟通表达沟通过程描述项修炼中层职业经理人想法目标发送接收确认肢体眼神动作语言职业经理人的项修炼项技能个人管理项修炼中层职业经理人个人管理的挑战时间管理建立自信的秘诀个人品牌建立终身学习的要点职业经理人的项修炼项技能个人管理项修炼中层职业经理人全世界的人都想改造他人，很少人肯改变自己职业经理人的项修炼项技能个人管理个人管理的挑战项修炼中层职业经理人时间管理健康活力个人形象自我激励终生学习职业经理人的项修炼项技能个人管理个人管理的挑战项修炼中层职业经理人彼得杜拉克无法管理便无法管理切职业经理人的项修炼项技能个人管理掌握度的循环项修炼中层职业经理人掌握度自我价值生产力职业经理人的项修炼项技能个人管理时间管理要决项修炼中层职业经理人预先计划区分紧急重要作最重要的事善用零碎的时间适当授权运用工具改善工作技能养成习惯职业经理人的项修炼项技能个人管理时间管理四象限项修炼中层职业经理人重要紧急职业经理人的项修炼项技能个人管理轻重缓急项修炼中层职业经理人改善重点•增加象限•删除象限•控制象限•逐步减少象限职业经理人的项修炼项技能个人管理明智的授权项修炼中层职业经理人不要迷信自己最行认识时间报酬率列出授权清单有计划的授权善用专家职业经理人的项修炼项技能个人管理个人品牌建立项修炼中层职业经理人先写传记确立憧憬定义成功不要人比人确立信念建立成果内外致持之以恒感恩的心职业经理人的项修炼项技能个人管理成功者访谈项修炼中层职业经理人两两组自由组合，其记者其二成功人士活动记者提问，成功人士回答。你人生最想实现什么愿望为什么你个人成功的定义为何你希望自己给别人留下什么印象你最喜欢的格言未来年的最想完成的事职业经理人的项修炼项技能个人管理建立自信的秘诀项修炼中层职业经理人•运用肢体•认清目标•成就清单不论成就大小•注意形象•心态负责•面对挫折吃饭精神•完成计划职业经理人的项修炼项技能个人管理终生学习的要点项修炼中层职业经理人•生涯规划•设定课题•多种形式•定期检讨•每年读书本•每季次培训•每年两个小课题职业经理人的项修炼项技能个人管理迈向成功每日七要事项修炼中层职业经理人重写目标自我激励依照优先顺序每天学习分钟自我省思正面引导表达感恩预排明天的计划职业经理人的项修炼项技能拟定计划项修炼中层职业经理人•为何制定计划•何时制定计划•计划种类•如何制定计划职业经理人的项修炼项技能拟定计划计划的重要性项修炼中层职业经理人预见性计先算后计再划掌握度集中性职业经理人的项修炼项技能拟定计划活动体验攻城项修炼中层职业经理人兵力人兵力人攻城方式古代兵器职业经理人的项修炼项技能拟定计划计划的意义项修炼中层职业经理人•设定目标•指明路线•资源预计职业经理人的项修炼项技能拟定计划列出个人目标项修炼中层职业经理人工作目标生活目标职业经理人的项修炼项技能拟定计划好目标的标准项修炼中层职业经理人评估标准应符合•具体•可衡量•可达成•以结果为导向•时间职业经理人的项修炼项技能拟定计划目标再细化项修炼中层职业经理人工作目标生活目标职业经理人的项修炼项技能拟定计划好目标的公式项修炼中层职业经理人于时间前，在原则下，动词。职业经理人的项修炼项技能拟定计划哪个目标好项修炼中层职业经理人•月底前铺货率达到•提高客户满意度•完成上月遗留事件职业经理人的项修炼项技能拟定计划计划的类型项修炼中层职业经理人•目标型计划•例行型计划•问题型计划职业经理人的项修炼项技能拟定计划分辨计划的类型项修炼中层职业经理人每月日前提交上月工作报告月底前解决餐厅空调问题年业绩增长职业经理人的项修炼项技能拟定计划目标型计划的步骤项修炼中层职业经理人•描绘结果•任务展开•统计资源•排列进度•重点管理职业经理人的项修炼项技能拟定计划描绘结果项修炼中层职业经理人清楚的生动描绘期望结果使用视听想象可用图片模型图表•感觉好处原则•形象外观状态职业经理人的项修炼项技能拟定计划目标检验项修炼中层职业经理人•兴奋感喜悦满足•安心感•把握感职业经理人的项修炼项技能拟定计划任务展开项修炼中层职业经理人•使用目标树或心理图象法•列出所需要任务•展开到能掌握为止职业经理人的项修炼项技能拟定计划任务展开范例项修炼中层职业经理人年内建立家连锁店拓展店面计划经营辅导计划店面设计培训辅导任务编号例目标树•次展开•二次展开•三次展开职业经理人的项修炼项技能拟定计划统计资源项修炼中层职业经理人列出所需资源分成必要需要统计与评估掌握关键资源职业经理人的项修炼项技能拟定计划图项修炼中层职业经理人计划评核术目的找寻关键路径，以控制进度方法•将任务编号•排序•找出关键路径•调整确认职业经理人的项修炼项技能拟定计划图运用体验项修炼中层职业经理人活动见教材职业经理人的项修炼项技能拟定计划重点管理项修炼中层职业经理人•成功关键•待解决问题•里程碑可辨认的任务节点职业经理人的项修炼项技能拟定计划工经理人江霞刚到公司不久，接手公司报表的整理与分析的工作，周五下班前，主任说“这些是上半年的资料，利用周末整理整理，周总经理开会要用”，江霞问“要如何整理”，主任说“你自己看着办”。职业经理人的项修炼项技能领导能力案例分析项修炼中层职业经理人•江霞的成熟度为何•她需要什么领导风格•主任采取什么领导风格•可能造成的结果•主任最好如何处理职业经理人的项修炼项技能培育部属项修炼中层职业经理人•培育的含义•培育的重要性•培育的两难•培育的时机•培育的方法职业经理人的项修炼项技能培育部属培育的含义项修炼中层职业经理人对部属各种能力的提高，对部属素质的提高工作意愿工作能力职业经理人的项修炼项技能培育部属培育的重要性项修炼中层职业经理人人材变人才提高成效分担任务降低风险提高士气职业经理人的项修炼项技能培育部属培育的两难项修炼中层职业经理人深度与广度数量与质量稳定与变动成本与效益任务与培训职业经理人的项修炼项技能培育部属系统思考项修炼中层职业经理人系统思考稳定培训能力绩效职业经理人的项修炼项技能培育部属培育时机项修炼中层职业经理人•上岗前•接受新任务•犯错时•遇到特殊情况•定期培训•工作检讨•授权之前•升迁之前•情况复杂•部属请教职业经理人的项修炼项技能培育部属部门内培育的方法项修炼中层职业经理人培育法技巧与动作能力启发法观念与思维小组学习法团队学习职业经理人的项修炼项技能培育部属传授法步骤项修炼中层职业经理人说明示范操作边做边说定期检查职业经理人的项修炼项技能培育部属法成功要决项修炼中层职业经理人事先准备动作标准化次步骤及时回馈形成习惯职业经理人的项修炼项技能培育部属启发法步骤项修炼中层职业经理人挑选情况正确发问仔细聆听回馈指导总结确认职业经理人的项修炼项技能培育部属启发法成功要决项修炼中层职业经理人发问技巧是关键与企业要求配套给予鼓励由简入难单到组合职业经理人的项修炼项技能培育部属小组学习法项修炼中层职业经理人人最佳围成圆圈设定主题轮流发言总结确认职业经理人的项修炼项技能培育部属小组学习法要决项修炼中层职业经理人准备参考资料要有主持人偏差及时纠正重点加以强化书面记录总结职业经理人的项修炼项技能培育部属其他培育法项修炼中层职业经理人•工作轮调•考察参观•角色扮演•模拟工作坊职业经理人的项修炼项技能培育部属公司培育架构项修炼中层职业经理人人才培育职业经理人的项修炼项技能绩效考核为何要考核项修炼中层职业经理人•确保成果•激励士气•提高实力•强化竞争力职业经理人的项修炼项技能绩效考核绩效考核战略意义项修炼中层职业经理人战略目标关键绩效绩效成果绩效目标职业经理人的项修炼项技能绩效考核制定考核制度考虑要点项修炼中层职业经理人•长期或短期越底越短，越高越长•个人或团体•效果或效率•内部或外部职业经理人的项修炼项技能绩效考核绩效考核常用方法项修炼中层职业经理人•目标管理法•行为量表•重要事件法•比较法职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核计划程序项修炼中层职业经理人•沟通目的•制定内容•制定标准•交流意见•书面记录职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核内容制定项修炼中层职业经理人•目标达成性公牛•规范遵从度猎犬•学习与创新老鹰•团队关系蜜蜂必须要考虑企业的生命周期职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核时机项修炼中层职业经理人•定期日月季年•不定期转正升迁调职职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核信息收集项修炼中层职业经理人•收集哪些信息•谁来收集•何时多久收集次•什么形态•如何确认正确性职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核注意事项项修炼中层职业经理人•环境适宜•信息正确•双向交流注意情绪•建议要具体职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核技巧项修炼中层职业经理人•时间要充分•准备要确实•建议要具体•要注意对方情绪与感受•不要做人身攻击职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核技巧项修炼中层职业经理人•强调可以改善的•分享经验•要对生活建议•做培训建议•要使对方产生重大承诺职业经理人的项修炼项技能绩效考核考核误区项修炼中层职业经理人•形式主义•主管想当好人•沟通不足•缺乏建议与改善方法•考核指标不明确，不客观职业经理人的项修炼项技能绩效考核成为卓越的主管项修炼中层职业经理人期待结果令人失望,二流不被期待令人痛恨,三流职业经理人的项修炼项技能绩效考核成为卓越的方法项修炼中层职业经理人真心诚意认清客户了解需求自我超越累计资源职业经理人的项修炼项技能绩效考核关心度和掌握度项修炼中层职业经理人关心度掌握度成功冷漠无力失败中层职业经理人的项技能中层职业经理人的项管理技能精英训练讲师唐加文时间年月日煤炭与钻石的差别内在外在价值课程的目的了解职业中层经理人的角色与定位认识中层中层职业经理人应有的素质学习种常用管理技能提高个人管理能力增进自信心与满意度促进团队共识市场经济的特征供需法则需求客户供给公司与竞争者自由竟争比对手更有效果与效率，更有价值商品与服务现今企业面临的挑战•变化增快•竞争激烈•需求更多•知识复杂•信息透明企业生存关系小环境大环境顾客对手公司企业系统架构个人态度与工作技能生产管理销售管理人力资源研发管理财务管理管理平台企业战略与组织企业愿景与文化企业内层级职责划分般作业管理工作理念战略高层主管的任务建立愿景与共识制订战略与组织汇集与分配资源建立与维持文化焦点能量维持焦点汇集能量中层主管的任务建设与领导团队建立程序与标准实施管理与考核培育与激励部属•系统可控基层主管的任务完成上级交办任务完成个人岗位职责工作总结与自我超越工作改善与创新•落实进步中层职业经理人的基本素质积极态度纯熟技能良好习惯专业知识强烈动机项修炼职业经理人项技能的具体内容绩效管理专业风采思维技能组织技能专业风采专业风采主持会议沟通表达个人管理思维技能思维技能拟定计划制定决策解决问题组织技能组