然而，计算成败其实应按的原则，有错则大过由上往下记，有功则应由下往上记。主管是调和各方关系的人主管既要尽力而为领导部属完成上级所交给的任务，另方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”“不该说的非说不可”的两难境地。三主管的内涵主管是推动群策群力以求成功的人，其工作深富有挑战性，但也因掌舵该单位的方向及政策方针的制定与执行，故因任重道远而饱受工作压力的催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征工作进度异常紧凑主管因处在负责工作单位的内外联系，又要处理例行性业务与些突发性事件，加上业务的规划执行权力与考核都要主管来构思与推动，因此，可谓“集三千宠爱于身”，工作繁重而忙碌，而有空闲，书信电话紧随而来，部属的请示又剥夺了他不少时间，因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管似乎无权可说现在我的工作都做完了。三主管的内涵工作特点简短片段和多变主管是部门的灵魂人物决策者，各方面都要找他，但他天只有小时，因此除了加强工作进度以外，就是尽量缩短活动推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行，因此，主管根本无法细想，这并不是说主管不用大脑，而是他忙碌得无心专心做好规划工作。主管都是行动导向者，且特别偏爱口头沟通主管由于工作压力大，很多事情都是十万火急，故常以“务实”的态度，“兵来将挡，水来土淹”，不在深入分析问题如何形成与恶化过程，而事实上也不可能允许他对事件的来龙去脉因果关系作详细的澄清，因此，都是行动导向，以处理如何做，而非事实本质为最高准则。三主管的内涵主管工作最大的危险是不能深入主管是“成事与做事”兼并的，又要办多事与办好事，在这种压力下，他无法不接受最多的任务，但却不容易把责任授予他人，因此授权与培养部属使他备受困惑，凡事找“头”，但他又分身无术，只好看哪个事紧急就先应付，但紧急又与重要性往往难以两全，结果样样都管，样样不管，落得变成蜻蜓点水不深入的后果。主管的工作仍以艺术成分居多主管是从事管人理事的工作，问题是他的处理结果是要通过人来完成，而且等级愈高，愈是要靠人来办事，同时也需要收集各个方面信息再做卓越的判断，主管当久之后，会养成他独断专行的习惯，依凭直觉与经验，而不太重视科学的分析，因这样常缓不济急。管人至今仍属高度艺术的范畴，而主管欲思考如何做决策，却又无法作深入的分析研究。四主管的管理功能之规划主管的管理功能有规划组织用人指挥及控制等，它们彼此之间有个前后衔接的关系。规划是知己知彼百战百胜的工夫，规划是种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。四主管的管理功能之规划规划主要有四大要点评估外界环境形势的变化，分析有那些形势对自己是机会，那些是威胁。规划是讲求如何运筹帷幄化不利为机会的工夫。了解本身有那些优点资源，自己的强处与弱点在那里，以寻求有利于自己的方面，界定自己的生存空间与发展方向，以发挥所长，贡献企业未来发展。四主管的管理功能之规划建立负责部门的整体目标与长期发展计划，这些目标是用来对待未来形势发展所作的预测，加上些“勉强”成分所定的高标准，而以这些目标和计划做为部门努力的方向和业绩衡量的标准。依据整体目标再制定部门的政策方针与策略，让人力物力及时间等资源做最充分与最有效的利用。四主管的管理功能之二组织组能建立共识，培养使命感，部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的报复和主人感，故主管应注意身教重于言教，待人首重诚心设法使部属成为自己的信徒身先士卒，要求部属之前要先要求自己推行在公众面前表扬，在私下里处理过错奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。四主管的管理功能之五控制控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实，作为主管，必须事先制定各种衡量准则，掌握反馈信息，才能掌握大局，完成任务，主管应做到不要有“亡羊补牢”的思想重点管理，注意各种例外情况定期评估业绩，而非年终才算总帐评估标准明确具体，尽可能量化机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。五主管应具备的能力与条件主管般应具备技术人际全局判断四种管理技巧，这些技巧并非与生俱来的，而是靠后天的培养和努力而得的。技术主要包括专业性的知识对专业问题的分析能力专业工具及专业技术的熟练程度，作为主管，不管是销售生产人事，还是财务研究信息等各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。人际技巧重点在与人的合作，作为个主管，是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观察他用什么方式去看他的上司同事及部属他用什么方式去了解上诉这些人对他的看法他如何处理上诉两个问题人际技巧是种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记自己的言行，对部属都有不可言喻的影响。五主管应具备的能力与条件全局性是要求主管能否从企业的整体来看问题，同时认清各组织各部门之间的相依性，只有产供销人研财信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言同时要求主管能否同企业界社会政府学校等力量保持种什么样的关系，能否发现其根源，为我企业所利用，对我企业有利。判断对于个主管来说非常重要，企业经营错综复杂扑簌迷离常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，主管站在整体的高度去探讨描述解释分析综合归纳企业问题，进而提出问题解决方案。主管要求能动灼先机未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机，判断是为解决问题而非制造问题。高新技术企业，对主管必然有更高的要求。新时代要求主管还要具备创造性的洞察力，洞察力包括从各种角度去观察问题，从而抓住问题的核心，它能有助于拟订成功的策略敏感力就是如何把人结合在种文化内，使他们自动自发的追求高目标，面对面沟通持续性训练与发展创造性奖励办法工作保障，都显示了培养强有力文化的那种敏感力，少了它，员工就会缺乏干劲感觉未受重用甚至感觉受剥削高瞻远瞩能在内心从已知走向未知，也就是综合事实数字希望梦想危险以及机会，而创造未来，忍耐要求你活在现实里，高瞻远瞩和忍耐的能力有助于塑造个卓越的未来，不急不躁的迈向这个远景应变与集中的能力则能刺激你预测未来的需求，事先推测该注意的困难，而不是使企业立即受到压力，即使发生了不测，也能引导推行变革的努力方向。结束语借助孙子的说法，位主管应具备的条件是“将者，智信仁勇严”。主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，进而获得部属的信赖要有仁德，要爱护和关怀部属要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。主管的基本功能培训前言主管是个人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管“位尊权大”，并非人人皆可登上此宝座，但荣膺这个宝座的却不定有卓越的表现，甚至有很多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够成熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，本课程分三个部分来讨论，方面是主管的定义,方面探讨主管的基本功能，另方面则剖析主管如何做好管理工作。主管的定义什么样的人是主管呢如果你能够看到这个培训内容的话，那么你定是个单位的主管，你的职位也许是部门经理财务总监人事主任或其他的职位。主管定义在任何结构形态和产业的切机构里，个捅有自己所管辖的下属员工或低级的管理者，同时向更高级的管理者负责，并通过贯彻传达计划和实施调动指导和控制员工来完成整个组织的管理者。用中国人的说法就是在个公司里，对部分人来说你的下属你是老板，而对另外部分你的老板来说你是打工仔当然是高级打工仔，那么，你的学名就是“主管”。主管的职责主管每天面对沉重的压力繁琐的工作无休止的加班无穷无尽的努力都源于两个字职责个主管都有那些职责呢对公司的责任。公司的目标就是你部门的目标，你部门的目标就是你的目标，除了完成它不管看上去多么高不可攀，你别无选择。对管理部门的责任。主管要致力于组织的目标规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工贯彻执行。这时，你最佳的选择是做个“超导”。主管的职责二对员工的责任。你就是员工的“爹妈”，为他们提供工作指导的培训，保护他们不受到不公正的待遇，确保他们工作环境的安全舒适清洁，给他们提供晋升的机会。对其它部门的责任。部门间的相互依赖是普遍存在的，个部门的目标和行为要与其它部门协调致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。对客户的责任。提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是为了让这点做得更好。对社会的责任。诸如环保生态道德法律等系列问题，你的部门可能正在做着维护或是破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它减少它或是阻止它二主管的性质在工作中经常会出现些观念上的偏差，现在举些例子与大家起来端正自己的工作观念主管是劳心者而非劳力者所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说劳心者役人，劳力者役于人。主管是人才而非人手企业的强弱是看各类人才运用脑力去管理部属者是否多而全，而不是只求人手依照上司旨意办事的人多，人多只是势众，但不定能成事。二主管的性质主管不是主官主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非定实力强，名副其实才是真主管。主管是既管又理的人过去是劳力者密集的天下，是人找事人求事的时代现今则是技术资金信息与人才密集的时代，找事已变成求才因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐气使人管教漫骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理合法及合情。二主管的性质主管是负责单位业绩成败的人企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应按的原则，有错则大过由上往下记，有功则应由下往上记。主管是调和各方关系的人主管既要尽力而为领导部属完成上级所交给的任务，另方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”“不该说的非说不可”的两难境地。三主管的内涵主管是推动群策群力以求成功的人，其工作深富有挑战性，但也因掌舵该单位的方向及政策方针的制定与执行，故因任重道远而饱受工作压力的催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征工作进度异常紧凑主管因处在负责工作单位的内外联系，又要处理例行性业务与些突发性事件，加上业务的规划执行权力与考核都要主管来构思与推动，因此，可谓“集三千宠爱于身”，工作繁重而忙碌，而有空闲，书信电话紧随而来，部属的请示又剥夺了他不少时间，因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管似乎无