1、依据方便各级管理者掌握现场的实际情况作业日报的常见问题不愿意填写，觉得浪费时间填写马虎，不规范自己不愿意填写让他人代填写未经培训指导，填写错误多随便更改已填写好的报表随便放置，没有起到应有的作用二以点带面基层现场管理要点作业日报的管理作业日报的设计要求必要的事项完整，栏目尽量精简项目填写顺序要符合作业习惯尽量减少文字描述，用数据符号等填写设计用纸要根据作业日报内容来定，避免过大过小作业日报的填写要求对作业日报的填写进行培训指导由操作员工填写，不能代替填写该填写的项目不能漏项填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名填写人审核人批准人不能空白正式作业日报不能用铅笔填写二以点带面基层现场管理要点作业日报的管理续作业日报的日常管理建立作业日报清单和管理台帐传递和报送及时定期收集和归档作业日报规定保存期限，定期整理清理和销毁作业日报的利用数据分。
2、指导，对满足外部顾客需求，归根结底是由员工来完成的，员工越满意，顾客的满意度就越高建立工序考核和激励机制任务效率品质服务营造种尊重人信任人关心人理解人的氛围加强信息交流与沟通案例分析案例李四升为组长后，觉得自己开始出人头地，上任后烧了三把火，把火他看不惯位老员工，在次小争执后就把他解雇了，老员工不服，状告到部门主管。第二把火班组有两位女员工在上班时吵架，其中位动手打人，李四很恼怒，气愤地叫道“先炒了再说”，被炒的员工感到有点怨，写了封信向部门经理投诉。第三把火那就是严厉再严厉，员工要绝对服从，不允许投诉和提意见。半年后，全组员工向主管提出集体辞工。经理考虑后，决定辞退李四。分析作为组长，李四的做法有何不妥案例二员工小王天上班迟到，赵班长发现了，脱口就出“天天粘着男朋友，不想上班就回去什么东西”小王想解释下，赵班长眼横就走了，事后，了解到小。
3、认知自我定位•二以点带面基层现场管理要点•三现场之料法管理•四现场就是市场管理•五看板管理与拉动生产•六管理根本有效沟通•七现场人际关系管理•八如何领导和激励员工角色认知自我定位•班组长的定位•班组是为了共同完成项生产工作任务，而由定数量的操作人员或工作人员在有统指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的个工作集体•班组长是班组中的生产行政负责人，般由主管指派或由员工选举经主管批准产生或外部招聘。•常用称呼班长组长领班拉长线长等角色认知自我定位班组长的定位班组在企业中的作为提供有价值的产品服务利润的分享员工股东税金公益再投资满足客户的需求利润的获得班组角色认知自我定位班组长的定位经理班组长般员工层兵头将尾履行三个代表投资者角色认知自我定位班组长的职务说明•班组长职务说明•直接上级主管课长经理或厂长•直接下属员工•工作职责内容•日常管理人员管理。
4、平原上，清晨，狮子和羚羊同时醒来。狮子想今天我要飞快地奔跑，定要追上羚羊。羚羊想今天我要飞快地奔跑。定要快过最快的狮子。最后，狮子吃掉了跑得最慢的羚羊，自己变得更健壮，养育了自己的下代。羚羊中的老弱病残被淘汰，整个群体变得更为强壮机警有活力，得到了优化。自然界遵守适者生存优胜劣汰的法则。企业中呢很多企业用这个故事来教育员工要努力工作，要专业化，否则企业就要淘汰你。“今天工作不努力，明天努力找工作”。金玉良言少说抱怨的话多说宽容的话抱怨带来记恨宽容乃是智者少说讽刺的话多说尊重的话讽刺表示轻视尊重增加了解少说拒绝的话多说关怀的话拒绝形成对立关怀促进友谊少说命令的话多说商量的话命令强迫接受商量彰显领导少说批评的话多说鼓励的话批评招来阻力鼓励产生助力结束语谢谢参与！从基层做起成为最优秀的班组长我们的信条没有不出色兵，只有不出色的将军我们的偶像李云。
5、对问题的态度凸现问题，不隐瞒问题，追根究底，积极改善解决问题模式三大十小三大步骤发掘问题分析问题改善问题发掘问题把问题看作成座冰山•问题冰山现在看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理次原因近因治标对策暂时次原因远因治标对策永久真因真因真因真因真因过去现象发掘问题应用工具•丰田生产方式“反复提出五次为什么”•垂直式思考,針对问题层又层地深入•通常第個答案不会是真正的答案•可以找出真正的原因•找原因用想方法用•简单的问题可能,或即找出根本原因,但复杂•的或许要最后要加，•案例为何停机•问为什么机器停了•问为什么机器会超载•问为什么轴承会润滑不足•问为什么润滑帮浦会失灵•问为什么润滑帮浦的轮軸会耗损•答因为机器超载，保险丝烧断了•答因为軸承的润滑不足•答因为润滑帮浦失灵了•答因为帮浦的轮軸耗损了•答因为杂质跑到里面去了的分布层次•分布现在看得到。
6、母亲在早上得了急病，小王托同事向班长请假，同事忘记向班长说了，也打了电话，刚好班长不在。赵班长虽心有悔意，只是想想，也没有表示什么。分析假如你是班长，你该如何做自我提升与成长规划故事两个人在森林里，遇到了只大老虎。就赶紧从背后取下双更轻便的运动鞋换上。急死了，骂道“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”说“我只要跑得比你快就好了。”二十世纪，没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋结论要想成为出色的班组长直至更高级别的主管，你就要比别人跑得更快，否则，你就要被淘汰。自我提升与成长规划•具备危机意识•二个人发展方案•三自我成长的基本性问题•我现在所处的工作现状是什么•我未来三至五年或五至十年或十年以后希•望所处的工作状况是什么•我如何达成我的目标•四成长阻力助力分析•五自我塑造•六职业生涯规划故事狮子和羚羊在非洲大。
7、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析利用统计方法分析作业日报发现存的问题，分析原因针对原因，制定对策实施改进措施纠正预防措施三现场之料法管理物料管理要点标识搬运异常及库存管理物料标识身份标识和状态标识身份标识物料编码名称规格型号数量重量厂家入库日期等状态标识已检待检待判定合格不合格报废特采标识方式标识区域标识卡标识印章颜色标识等物料搬运弯抹角，不要讥笑或讽刺斥责中带着激励站在员工立场，斥责中带激励让其闻过必改的意愿不要让员工失去勇气和信息九如何领导和激励员工如何处理与员工的冲突引咎自责，自我批评放下架子，主动答腔不与争论，冷却处理避免尴尬，电话沟通寻找机会，化解矛盾宽宏大量，适度忍让九如何领导和激励员工如何处理员工与员工之间的冲突和矛盾积极化解，化干戈为玉帛调查原因，掌握事实公正处理，不偏袒，不庇护严肃纪律，以制度进行教育和适度惩罚性质。
8、严重交由上级处理经常提醒，时刻注意，严防地区小帮派的形成九如何领导和激励员工如何有效辞退员工如属于公司经营性裁员，协助上级做好被辞退员工的思想工作。对非过失性因病不能胜任工作等辞退，应按公司员工手册规定或劳动合同规定提前通知，给予经济补偿，同时给员工说明事实理由，对实施末位淘汰制度而辞退的员工，绩效考核定要公正公平。对过失性辞退试用期间不胜任违反劳动纪律严重失职依法追究刑事责任等按公司相关制度和劳动法规办理。无论何种辞退，应坚持按制度办事的原则，不能幸灾乐祸，避免言语过于锋利，引起进步冲突。九如何领导和激励员工如何建设成功的班组团队排篱笆三个桩，个好汉三个帮在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！启示蚂蚁的精神值得我们永远铭记。
9、人来顶工位•有个物料迟迟未到，半小时内就要停产•个产品马上要生产了，作业指导书还没做好•运用“重要的少数”原理，重点管理并优先管理下列工作•影响后序工作的事务有牵连影响的跨部门工作•影响目标指标指数的事务上级特别强调的事务•员工非常关注的方面。等等二以点带面基层现场管理要点现场管理的方法运用管理循环达成目标计划实施检查措施二以点带面基层现场管理要点现场管理的方法运用进行工作策划计划针对品质成本交期安全士气等切的管理，明确管理对象，有效的策划计划是成功达成目标的开端，什么事工作内容，那些选择决定，为什么目的，什么人执行者监督者管理者或对策者，什么时候阶段进度时间表，什么地方地点区域空间，如何做工作流程作业步骤，多少数量程度目标指标，多少费用成本二以点带面基层现场管理要点让切处理管理之中问题把握与处理什么是问题问题是实际状态与应有状态的差距面。
10、的,可感觉,可测量问题紧急处理次原因近因治标对策暂时次原因远因治标对策永久真因真因真因真因真因过去现象为什么机器停了为什么机器会超载为什么轴承会润滑不足•为什么润滑帮浦会失灵•为什么润滑帮浦•的轮軸会耗损改善行动二以点带面基层现场管理要点•解决问题十小步骤•问题定义问题内容是什么是谁发现或发生在谁何时发现发生何处发现发生如何发现问题检讨为什么是问题影响标准程度成本观察收集客观数据二以点带面基层现场管理要点•解决问题十小步骤续问题深化发掘脑力激荡要因分析图问题确认界定查检表原因分析要因分析柏拉图系统图对策拟定脑力激荡原因排除对策分析决策矩阵法多数表决法实施追踪甘特图甘特图效果确认柏拉图推移图再发防止标准化模式化二以点带面基层现场管理要点作业日报的管理作业日报的作用作为产品和生产活动有效性的证据用于沟通和交流当出现异常或问题时，作为原因追溯的。
11、龙不想当将军的士兵不是好士兵不想当经理的班组长不是好班组长•个真实的故事两年年轻人起到个工厂打工，高中毕业，初中毕业，进厂后个月，担任组长，是员工。默默无闻，总是认真工作，不断地向别人请教和学习，期望有天象样当上组长，年后，当上组长，还是组长。工作更努力了，同时参加夜校的学习，下班后也在琢磨工作上的事情，嘲笑太认真，“象我们这样的条件当组长就不错了，丑小鸭还想变成白天鹅”。不予置否，仍如既往地钻研工作业务和管理技能，期望有天能象经理样参加总经理召开的会议，五年后，被任命公司的副总经理，还是个组长。•有什么样的思想，就有什么样的行动，行动创造自己的未来。出色班组长培训•班组长的角色认知•出色班组长应具备的能力•如何培养自己成为出色的班组长杰出的现场管理解决问题的方法•员工培育与指导领导和激励员工•有效沟通效率管理和目标管理培训课程纲要•角色。
12、学习。蚂蚁是最勤劳最勇敢最无私最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由个个弱小生命构成的团队力量！九如何领导和激励员工如何建设成功的班组团队建立成功班组团队策略要点建立工作目标责任制，以绩效目标实施奖惩班组长要成为名优秀的基层教练和啦啦队长天天与员工沟通，平易近人，与你的员工之间保持公开坦诚经常培训和指导员工，创建学习型班组尊重员工及差异，相互信任，不要放弃任何肯定员工成绩的机会，员工即是客户让管理成为种生活方式，要天天去做保持严格的纪律，需要批评时，立即去做，并注意方法坚持实施和团队工作法活动，不断改善班组工作九如何领导和激励员工如何提高员工内部顾客意识内部顾客定义没有班组就没有工厂，员工就是“上帝”，员工就是班组长的直接顾客后工序就是前工序的顾客，后工序员工就是前工序的内部顾客提高内部顾客意识的方法加强培训和。
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