1、是在悄悄施展威力掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质模块沟通管理风格与生产力可视化管理装配课课长组组长王晓春二组组长严惠龙三组组长张小娜四组组长周诗云助理李馨四种素质技能层面图积极性高技能高积极性波动技能高积极性低技能般积极性高技能低发展中可发展成熟状态四种基本管理风格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低授权型支持型辅导型指令型管理风格管理方格图对生产的关注程度高低高低对人的关注程度乡村俱乐部型团队管理贫乏型管理独裁型管理中间型管理上下级之权力和沟通模型权力专制独裁型权力上下级之权力和沟通模型民主型权力上下级之权力和沟通模型自由放。
2、职能财务指标客户学习成长过程控制平衡记分卡平衡记分卡团队管理悟性与高效执行力•业务导向•客户导向•行动导向•结果导向•才能对战略更好理解•更好理解才能更好执行•才能有高效作为模块建立优秀团队技能工具箱员工满意度主管首先要让你的伙伴满意生产力人是种什么资源否则其他资源的遭遇会是怎样会消耗资源的态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人照镜子效应你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！狮子与绵羊这只木桶能装多少水培养问题意识无问题有问题有问题少问题现场管理人员每周十题问题发生问题意识不要把皮球扔给上级解决问题的工作单问题说明现在的水平合理期望的水平确定期望水平的依据可能的原因最可能的原因可选出的解决方案各种选择评价标准作用成本可行性时间和行动计划什么人在什么时间以前完成什么事问题下属定来自问题主管有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是。
3、属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质模块沟通管理风格与生产力可视化管理装配课课长组组长王晓春二组组长严惠龙三组组长张小娜四组组长周诗云助理李馨四种素质技能层面图积极性高技能高积极性波动技能高积极性低技能般积极性高技能低发展中可发展成熟状态四种基本管理风格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低授权型支持型辅导型指令型管理风格管理方格图对生产的关注程度高低高低对人的关注程度乡村俱乐部型团队管理贫乏型管理独裁型管理中间型管理上下级之权力和沟通模型权力专制独裁型权力上下级之权力和沟通模型民主型权力上下级之权力和沟通模型自由放任型妈妈彼特玛丽和橙子。
4、不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读读分钟经理人掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质模块沟通管理风格与生产力可视化管理装配课课长力，越是浪费说到底就是搞破坏。掌握下属基本资料主管首先是主管下属履历表下属技能特性表单个下属培训计划表任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐。
5、听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质模块沟通管理风格与生产力可视化管理装配课课长组组长王晓春二组组长严惠龙三组组长张小娜四组组长周诗云助理李馨四种素质技能层面图积极性高技能高积极性波动技能高积极性低技能般积极性高技能低发展中可发展成熟状态四种基本管理风格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低授权型支持型辅导型指令型管理风格管理方格图对生产的关注程度高低高低对人的关注程度乡村俱乐部型团。
6、在自己身上•问题主管的种类想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型事必躬亲型筹莫展型拉帮结派型没有功劳有苦劳这个时代已成往事资源是有限的，做对的事，并把它做好！做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。掌握下属基本资料主管首先是主管下属履历表下属技能特性表单个下属培训计划表任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始外部分析内部分析机遇威胁优势弱势对你的团队实施分析掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入准时制概念掌握下属基本资料以身作则验收纪律举止端正言行致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义了解事。
7、型妈妈彼特玛丽和橙子的故事人际关系技巧价值•做事先做。•心态点，姿态点，目标点。•人际关系也是。•人无法脱离与他人的社会关系工作关系。•组织企业就是社会，由多元人际关系构成。•组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。人平低高生产力不能很好倾听带来的风险误导人们的目标误解人们的想法将问题复杂化对对方的品质做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人人际关系本质•真诚方能赢得真诚。•尊重方能赢得尊重。•赏识学会赏识别人，也得到他人赏识。•接纳爱屋及乌寸有所长，尺有所短。•认同善于接收他人想法，你会更聪明。•平等我们是做事，不是比职位高低。•互惠没有人愿意上当受骗，最多杆子买卖。•亲和感和善之举使更具感召力。•安全感让下属同事感到与你交往的安全感。主管沟通禁忌只长嘴巴不长耳张口闭嘴口头禅内心空虚口威胁情绪不稳伤感情不看场合乱沟通动辄就来看。
8、办最忌就是你下课模块建立学习型团队人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。没有人告诉他他们不知道怎样做这项工作。没有教他他们认为他们的方法更好。现在办法需改进他们认为其他些事情更重要。轻重缓急完成这项工作对他们没有好处。激励机制他们认为自己正在做这项工作。错误的执行他们预期会有负面结果。错误的领导决策不做也不会有什么不好的结果。做与不做样存在超出他们控制能力的障碍。用人不当以标准做文章是改善之核心•发生异常时需问是否因为没有标准而发生是否因为没有遵守标准而发生是否因为标准不适当而发生是否因为标准培训不够而发生理解“造人与造物”发表您的高见认识培训三要素态度知识技能◔◑◕期望的实际的缺乏的态度技能知识培训需求确认方法工作教导了解教导对象明了教导目的确定教导内容把握教导时机把握教导地点运筹教导方法工作教导步骤和技巧•引起动机盎然。
9、力，越是浪费说到底就是搞破坏。掌握下属基本资料主管首先是主管下属履历表下属技能特性表单个下属培训计划表任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始外部分析内部分析机遇威胁优势弱势对你的团队实施分析掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入准时制概念掌握下属基本资料以身作则验收纪律举止端正言行致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读读分钟经理人掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆。
10、管理贫乏型管理独裁型管理中间型管理上下级之权力和沟通模型权力专制独裁型权力上下级之权力和沟通模型民主型权力上下级之权力和沟通模型自由放任型妈妈彼特玛丽和橙子的下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入准时制概念掌握下属基本资料以身作则验收纪律举止端正言行致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读读分钟经理人掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理。
11、把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始外部分析内部分析机遇威胁优势弱势对你的团队实施分析掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入准时制概念掌握下属基本资料以身作则验收纪律举止端正言行致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读读分钟经理人掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力掌握。
12、趣是学习者可以心平气和，准备受教•实行讲解，面授机宜我说我做你注意听，注意看你说我做测知你是否都听对了你说你做测知你是否都会做了•试行操作，现场指导•追踪检验，考核成效。你的九重角色领导者督导者协调者执行者传播者支持者调配者好部属训练者,成功人士的七大习惯执行者七大能力要素有效管理结构共同价值观员工风格制度技能战略技能态度价值效率执行力唱着同首歌，劲往起使。你就是那击鼓人优秀基层干部管理特训模块认识你的现状紧张繁忙开始精疲力竭结束忙盲茫走进现场，您看到了什么现场有什么！！现场主管要有样的眼睛样的耳朵样的速度样的力量企业是六大要素的有机体人机料法测环企业发而动全身的关系看不见摸不着但能用心用身体感受到企业文化人际关系领导风格温湿度噪音员工满意度安全要素环硬环境软环境管理从人开始，改善需持续现场管理管什么现场管理核心关注团队目标组织管理者基。
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