1、为•信任别人，不怀疑他人的诚意与健全心智。•关心并珍惜彼此关系，对观念上的差异愿意沟通。•接纳外来影响，并愿意改变自己。•运用“倾听”来了解别人。•运用“倾诉”而被人了解。•从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧。表达的技巧清楚表达思想和意见•以简明加强效率•运用于•清楚明白具体简单正确•善于声音与声音表情•运用自己的特色言语表达的要决•多用正面词句•语言表达要真诚知•透过他人影响•管理者以身作则要求•不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。•对每位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景个性习惯需求态度优缺点等。•养成多说几句好话的习惯，如辛苦了谢谢做得不错等。•不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备，绝不包庇。•员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆。
2、管理技巧三•缺陷管理管理技巧四•重点管理管理技巧五•计划管理第三讲如何做好班组长第四讲执行力储备干部培训资料生产部年月日欢迎大家加入生产管理团队培训是进步的阶梯培训是公司给我们最好的福利送大家句话人在年轻时，应在条件许可的情况下，花相当的时间和金钱去完善提高自己，不要满足于目前，不要安乐于月下小景，人只要有了相当的知识和技之长，就可以找到立足点，就可以提高自身的品位和收入。第讲管理基础知识管理是什么保证种分工协作有效进行的工作，就是管理组织定义是指具有自身的职能和行政管理的公司集团公司商行企业单位或社团或其他部分不论是否是股份制公营或私营管理定义是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换或称产生新的价值过程通过他人来完成工作的艺术管理就是决策管理就是资源的合理有效的利用通过信息的获取，决策计划。
3、讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法Ⅱ要依据事实的基础报告，千万不可伪造Ⅲ报告中预测结果时，对于成绩尽可能保守估计Ⅳ报告问题时，先说自身方面的问题，及要采取的对策，然后基于事实提出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方交流意见是可取的Ⅴ报告尽可能简明扼要Ⅵ报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持与下级沟通自己要有主见工作能公平分派奖罚分明，形成良性竞争对下级提供指导，提升其技能主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的，使其有成就感下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上级面前更要大声表扬。与前后关联站在对方的立场考虑问题，是理解对思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常。
4、计划阶段明确推进管理的组织日程初步的方法为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管理项目，管理项目尽量量化，才能体现管理活动的效果若该项管理活动需要投资，还必须预算投入的费用，并评价该投资后所能获得的效益。实施•按计划日程实施实施步骤对该项管理活动的相关人员实施教育按计划中的组织将管理活动分担全员参与改善提案改善提案提出后，经有经验的有管理权限的人认可后实施。注在实施过程中应保存每步的原始记录。确认确认的步骤确认是否按日程实施确认是否按计划达成预定目标分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”纠正错误评价优秀事例，在管理范围内横向展开。报告处置活动基本结束时，开始着手总结报告及反省报告内容。注报告中要承认他人功绩及表扬下属，以便今后长期的合作。三成为合格管理者的个必要条件管理的两个轮子维持改善五个必要条件掌握处理工作的相关知识。
5、，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的，使其有成就感下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上级面前更要大声表扬。与前后关联站在对方的立场考虑问题，是理解对方最有效的方法以“下工序就是顾客”的意识进行工作对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，是问题简单明朗化工作中涉及对方时，定要先联络，争取取得共识对方给予协助时，不要忘记感谢。与自己沟通要作出成绩，用旧的工作方法，只能产生同样的结果，必须打破现状采用新的方法争取更高的报酬公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好地发展你可以选择公司，但你不可以选择上司。沟通与协调建立沟通管道讯息回馈沟通的意义讯息传送者讯息接受者信息意念理解或情感传递沟者，构筑管道通者，顺畅之沟通在管理上的功能可以使思想统，产生共识可以使管。
6、织领导控制和创新等职能的发挥来分配协调，包括人力资源在内的切可以调动的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。资源包括人员资金设备技术方法情报及时间过程是指利用拥有的资源，将它转换为另组彼此相关资源的活动管理的基本模式输入资源输出另组资源过程控制产品测量点满足服务对象管理项目增值转换实现管理价值过程的结果的唯方式二管理循环即管理循环是管理的基本步骤是什么所谓即是计划实施确认报告处置任何个管理活动必须经历个循环才能称为个管理控制过程暂时性完成企业必须持续发展，因此管理活动必须在完成个管理活动后提出更新更高的要求，进行下个的管理活动管理循环图例实施计划确认报告处置计划是管理活动中最为重要的阶段，管理活动的第是做计划计划做成的步骤先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否必要实施把握现状设定目标为确保达成设定目标，必须。
7、尽可能去参加。•要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。领导力的来源领导的意义•过程使用非强制性的影响力来指导及协调组织团体中成员的活动，以试图达成团体的目标•性质领导是指能否成功地使用影响力以达到既定目标的种品质或特征领导影响力领导管理影响力的来源◇权力◇能力◇魅力领导管理艺术感性效能影响科学理性效率要求建立领导的特质哲君精神文化修养内涵理念价值三心包容心无私心积极心将之五德孙子•智知识与判断专任智者贼•信信用与信服固守信者愚•仁关心与沟通惟施仁者懦•勇冒险与责任纯持勇者暴•严赏罚与制度予严者残第二讲常用管理技巧管理技巧时间管理无论贫富贵贱，老天分给每个人的时间都是样的，天小时分钟,为何结果会有不同成就的人，差别就在他们把时间做了不样的使用。是谁偷去了你的时间参加无效率的会议不速之客突发事故，扮演救火人员电话干。
8、授权不当缺乏做事轻重缓急顺序规则做事拖延不敢说不沟通不良权责不清部属训练不足完美主义主管人员善用时间的要诀工作事先计划年度季度预先初步规划每月日左右提出下月工作计划每周安排下周计划每日的工作应填入养成纪录的习惯不要依赖记忆手边经常有份“待办事项清单”自己上司同僚下属善用别人的时间对于下属提出的问题，最好能提出解决的意见开会应尽可能规划定期，减少临时会议对于时间的认识时间对于所有的人都是平等的要磨练自己的时间感觉，不浪费分钟把每天的行动定型化养成纪录就等于节省时间容易的事先做，重要的事先着手培养果断力可以节省时间做事情要求次就能做好当天例行性工作，不可拖延到隔天读书是节省时间的作为磨刀不务砍柴工工作要懂得简化时间成本观念消极拖延的原因认为做件事情花费的时间太多认为长期性工作可以拖延事对自己不重要没有承诺去做事现在没趣做它。
9、思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常常让上级有意外之喜Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题Ⅱ善于打破现状，去创造第的记录，这样你就在公司留下自己的形象Ⅲ工作成果超过上级的预期。经常报告经常报告易获得上级的理解支持及信任报告注意事项Ⅰ先讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法Ⅱ要依据事实的基础报告，千万不可伪造Ⅲ报告中预测结果时，对于成绩尽可能保守估计Ⅳ报告问题时，先说自身方面的问题，及要采取的对策，然后基于事实提出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方交流意见是可取的Ⅴ报告尽可能简明扼要Ⅵ报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持与下级沟通自己要有主见工作能公平分派奖罚分明，形成良性竞争对下级提供指导，提升其技能主动承担责任。
10、者洞悉真相，排除误解可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌，凝聚团队情感可以疏导人员情绪，消除心理困扰可以使人员了解组织环境，减少革新阻力可以收集信息，使团队状况共有可以增进人员彼此了解，改善人际关系。来自上司与主管的障碍自以为是，自认官大学问大，死要面子独断专行，愚民政策自保心态，怕下属知道太多，抢走饭碗喜欢听好话与部属见解及立场不同来自部属的障碍自卑感作崇，担心人微言轻为迎合上级，做不确实报告听信谣言，以诈传诈对上权威的恐惧，便不敢或不能和上司沟通害怕口才不好。如何克服沟通的障碍建立正面的态度自己不要急着说，先听听部属怎么说建立畅通的沟通管道检视周遭有无抱怨或不满的声音培养良好的情操化被动为主动听人把话说完鼓励大于责备学习问话的技巧。沟通时应掌握的原则与技巧企业内沟通的准则•迅速的•正确的•容易了解应有的态度与。
11、知职务责任的相关知识改善的技能改善的技能是评价管理者能力的最重要的基准教育的技能处理人际关系的技能。管理的重点改善按照已形成的规范进行工作，即所谓的维持管理而发现现有工作中的问题，调查原因，并加以解决，形成更好的标准规范称之为改善。四管理沟通管理活动要想顺利完成，上下级之间相关部门之间的共同努力是关键上级的指导和支持是催化剂相关部门的配合是润滑剂沟通的重要目的朝个方向努力结成利益共同体统思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常常让上级有意外之喜Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题Ⅱ善于打破现状，去创造第的记录，这样你就在公司留下自己的形象Ⅲ工作成果超过上级的预期。经常报告经常报告易获得上级的理解支持及信任报告注意事项Ⅰ。
12、有完成工作的期限看不到做件工作的现时利益。普通人耗神于如何打发时间，精干者却耗神于如何有效利用时间。德叔本华每个人的时间和精力都是有限的，不可能都成为全才，专精于你的特长才是通往卓越的必經之路。怎样走出这样的困境你是否有这样的经历每天忙得兢兢业业，却还是不能使上级满意，认为你工作缺乏效率，分派的工作总不能及时完成。而事实上，你正在同时处理着其它许多事情。任务分类重要紧急重要不紧急紧急不重要不重要也不紧急图例必须立刻处理影响深远既重要又紧急重要但不紧急不重要不紧急不重要紧急紧急重要•重要的事情，你要亲自为之，值得花费很大的精力，即使授权给值得信任的下级，也要定时追踪跟进不重要的事情，授权给下级去作，不必花费精力，不定期地检查工作的进展，了解结果。急要的事情，在时间上优先处理，花费的精力要视重要与否确定。管理技巧二•目标管。
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