1、们合作的。对失败的结果进行研究，你也许能够从中明白自己是怎么失败的以及为什么会失败。胜利者显然比你棋高着，你没有理由再犯同样的错误。怎样赢得双倍的胜利获胜后要宽容大度，虚怀若谷。不要因为胜利就幸灾乐祸或者总是“提及别人的错误或失败”。相反，你要感谢他们参与了争论从而达成了共识，“我们终于达到了共识”的说法可以避免让对方感到不得不承认失败的尴尬，尽管共识的达成应当归功于你的观点，你还要与这些人共事，甚至可能在今后的许多年中都是如此。你应当采取和解的态度对整个公司都是有好处的。立即提醒对方注意你对所达成协议的理解。这种提醒既可采取备忘录的形式，也可以采取单独会谈的形式“约翰，我很高兴你能同意优先处理联邦政府的订货单。这将非常有助于我们的销售人员进入政府部门这销售领域。从明天开始，我们将在每天上午的点派个人去取已经处理过的订单”。在潜移默化中向。
2、最好的办法莫过于注意观察了。观察哪些错误会有损于主管的职业生涯甚至会带来毁灭性的后果。切切不可利用同事的错误来成就自己的事业。高层管理者领导不力时应采取的个步骤在从上边得不到明确指令的情况下，你必须自下而上地找到努力的方向。要做到这点，可以采取以下几个步骤制定出本部门的目标和任务。与你的直接上级安排次会谈。向他讲述你所制定的所有目标和计划。以备忘录的形式将修正后的目标和任务明确地写下来把整套文件呈送老板。要随着环境的变化及时修订本部门的工作计划。吃堑长智犯错误并不意味着世界的末日，有时候它甚至还不见得是件坏事。绝不能惩罚那些因为有上进心而犯了错误的员工。对待下属所犯错误的最简单办法就是采取种团队的态度。由于粗心大意和精神涣散所造成的低级错误，是绝不可以宽容的。当你犯了错误时，最好的策略是及早承认错误。承认错误是承担责任的种表现。
3、确保备忘录中所提及的每个人都得到份副本，尤其是受到你指责的那个人。当你就事向公司内的人写备忘录时，要确保内容是真实可靠的。如果你写的事件有误，那你肯定会收到份回函你肯定会收到的，而这回复会使得你看上去显得很愚蠢。不要将备忘录副本发送给那些对问题不感兴趣的人。他们已经有太多的类似材料要看了。尽可能慷慨地利用备忘录来表彰别人取得的成绩。这是所有各种备忘录中最富有效果的种，因为它表达了你对收件人的认同。如何对待有“高层背景”的员工如果有“高层背景”的员工在试图利用这种关系，你应该找他私下谈谈。如果这样做没有收到预期效果，就应直接去找相关的高层管理者。主管开始就寻问高层管理者是否要对他的老朋友另眼相待，这样做实际上就把这位高层管理者放在了种十分不利的位置上。当公司高层惊慌不定时你该怎么办你要采取的首选补救办法与高层管理者谈谈，尽力说服上司不。
4、忘录及其使用时机构思备忘录时应当考虑以下几个重要因素要直截了当地陈述事实。不要遗漏重要信息，以免有些对备忘录做出反应的人反驳你的提议。切不可指责公司中比你位置高的人。不要对公司内部良好的规章制度指手划脚。否则你只会激怒老板。在备忘录发出之前，最好先把它放在抽屉里闲置两天时间，以便让时间来决定是否有发出的必要。备忘录及其使用时机你要使备忘录中提及的每个人都得到份副本，这就给了他们个作出反应的机会。如果在备忘录中指责人而又不让此人看到备忘录，那么这种做法会被视为很卑鄙的行为。现在通行的做法是中层和低层的管理人员般会将高层管理者列入备忘录的分发名单，希望他们能够认识到自己的工作是多么卖力。在公司各等级管理人员中广泛散发大量的备忘录是种危险的信号。如何对待指责你的备忘录你必须对自己所受到的指责有所表示。设法弄清楚哪些人收到了备忘录的副。
5、万不要加入个与你的直接上级作对的政治团体或派系。因为这是不忠诚的行为，无论结果如何，公司里的其他人都不会因此而尊重你。千万不要参与那些令公司的最大利益造成损害的政治争论。对付政治斗争的点生存策略从长远出发来控制自己的行为。不要因为参与公司政治的时间过多而影响你的工作绩效。不要在各方之间变来变去。如果你不想再支持你所在的那方，那么你应该及时退出并保持中立。让每个人都知道你站在那边。神秘人物只不过是间谍小说中的人物而已。为完成你所要做的事情而努力抗争，但手段上要保持公平性。做任何事情都不要肆意妄为，也不要欺瞒对方。行为规矩会使得你在冲突结束后，能够与对方很好地共事。要胜任自己的工作。这是确保你的职位受人尊敬的最好策略。怎样赢得场不可避免的办公室冲突当同事因任问题抱怨你时，你可以采取如下几个步骤了解隐藏在抱怨背后的事实。这个抱怨者是否有合理的理。
6、职业指南赢得并保住上级对称的支持的关键在于你要对自己的行为以及自己下属的行为负责。被上级错怪时你该怎么办弄清整个事件的来龙去脉，搞清楚事实真相，运用调查报告技术来帮助你完成这调查工作，弄清楚与失误事件有关的个问题，即“失误是什么”“何时发生”“为什么发生”“谁导致发生”。真正需要的技巧是，主管如何把调查的事实真相汇报给自己的上司。不要指控任何人，而只是将事实反映给上级，让他自己去得到结论。备忘录及其使用时机备忘录通常主要有以下种问题性备忘录。即确定问题的存在或预测即将发生的不幸事件的备忘录。辅助性备忘录。与其他材料起发送，来证明项工作已经完成的备忘录。抱怨性备忘录。提醒收件人尚未完成的项工作。备忘录所包括的基本要素郑重声明潜在的问题。这问题可能带来的潜在危险。这问题会对主管产生何种影响。为了解决问题需要公司内的其他人采取何种行动措施。。
7、些没有被包括在协议范围之内的领域进行渗透，以扩大胜利成果的范围。在上面所提到的优先处理联邦政府的订贷单的例子中，主管可以单方面假定其中也应当包括州政府和地方政府的订货单。怎样分辨输家与赢家谁的职务更高职务高大的人获胜的可能性也大。谁能够掌握部门事业部以至公司的发展趋势掌握这些权力的人往往是获胜者。谁能够获得审批权有此权力者就是赢家。谁总是压制别人，惹怒同事，极端自私，心胸狭隘，时常与人争执不论这种人在这场争执中是输是赢，他都注定是个失败者，因为人们已经牢记了他的所做所为。谁工作做得很糟糕，又喜欢混淆是非，不尊重事实，对反对意见暴跳如雷，并且毫无主见，对公司的发展没有任何影响力，不听取高层管理者的意见这种肯定是要失败的，因为他的“业绩”将会被人牢记。谁被迫去做那些他所不愿做的事情这肯定是个失败者。谁看上去身正气，观点表达明晰，敏于逻辑辩论，。
8、怀公司最大利益，善于外交手腕，能够在不放弃任何重要东西的情况下促成事情的和解，并且具有极强的说服力，那么这种人肯会成为获胜者。第二讲公司是怎样组织起来的现代企业是种政治机构它的目的是在产生的范围内创造权力。彼得德鲁克为什么主管必须了解本公司的组织结构对主管来说，理解个公司的组织结构是非常重要的，尽管这种线条和方框也许是看不见的，但它们却是实实在在地存在着的。主管要了解组织结构就意味着他们要学会许多事情知道了到那里去去见谁以及如何使工作得以通过，将会在很大程度上决定主管能否获得成功。组织结构图的定义组织结构很像球赛的布阵图，它告诉观察者哪位管理者负责那个位置，它以图形的形式说明了公司的职责划分情况是怎样的。了解组织结构图的内涵大多数组织结构图都是由内部标着职位名称的小方框所构成的。但是图表本身也并不能揭示所有的事情。如何对待你的同。
9、幽默感。它是缓解日常压力和进行小小的合法回击的有力武器。参与争论的选择什么时候参与争论当所涉及的问题对公司对部门以及对主管都非常重要的时候。如果公司的项行动方案有许多不同的实施办法，而你认为其中的个方案明显优于其他方案，那么你有责任支持它什么时候不参与争论应当避免参加到与个人性格家长里短个人冲突嫉妒无中生有的中伤威望特权以及其他无关紧要的小事有关的争论。如果争论的问题与你的部门无关，那你不要参与如果事情涉及到他人的职业发展问题，也不要加入争论对付政治斗争的点生存策略不要迫于压力而非出自真诚地对方或派系加以口头上的认同。不要理会他们，公司的最大利益和你个人的信念才是决定你加入哪派的根据。弄清楚你将要加入的那方的目标和行动日程，这是避免盲从的最佳办法。不要孤军奋战。如果你不能说服别人，让大家认为你是对的，那么你应当重新估计你所处的形势。千。
10、呢如果有查出原因。与同事进行交谈，找出采取什么措施处理问题才能使双方都满意，稍做让步以达成共识。如果争执未能得到解决，那么要使高层管理者了解事实真相以及该问题背后的细节。克制自己不要去攻击对方。高层管理者会认为你对别人的攻击是种无能的防御行为。作为办公室冲突中的失败者应如何生存当你确信自己已经输掉了，就要以平常心来接受这个不可改变的事实，在大势所趋之下，不要做螳臂挡车的努力。零星的反抗只能激怒胜利者，这样做的人最终结果只会落得个走投无路的下场。在这个时候，表现出能干的特点对你而言显得比在其他任何时候都更为重要。把全部精力都集中在本部门的工作上，把工作做得比以往任何时候都更出色。寻找任何可能的机会展示你的能力，向胜利者证明你是这个公司中非常有价值的员。不要郁郁不乐或怀恨在心，要自觉地努力与胜利者进行沟通，修复关系。让所有的人都明白你是乐于与。
11、。仔细阅读备忘录的内容，看看发件人的指责是否合理。如果这个指责仅仅出于发件人的自我保护心理，他只是想摆脱干系，而将责任推卸给你，那么你就要从备忘录中寻找其在事实上和逻辑上的漏洞，切记，这些答复的真正“听众”是收到备忘录副本的高层管理者们。最好的策略是小心谨慎和宽容大度。切忌在气头上时回复指责你的备忘录。关于备忘录的点注意事项以下是与备忘录有关的些基本的礼貌性的要求在没有把事情弄清楚之前，不要直接给你老板的老板发备忘录。这种工作程序会被认为是不挥手段，而老板是不会喜欢的。将向你老板发送的备忘录数量减少到最低限度。如果你甚至连走进自己老板的办公室与他直接就项事宜进行商谈都不敢，那你们之间到底算是种什么关系呢将你发造给别人的所有备忘录都抄送份给你的老板，以便他能够了解工作的进程。同样也要使得这些抄送的备忘录越少越好。关于备忘录的点注意事。
12、对待高层管理者和普通员工的行为规则是相当标准化的。但是在与其他主管打交道时的行为规则就不是那么清楚了。需要牢记的是，每个商业组织都是个团队，团队中的每个成员身上都存在影响他人工作绩效的潜在可能性。当你与组织中的其他人打交道时，你应当认识到你是在和个活生生的人说话，而不是与个抽象的头衔在交谈。对每项工作的功能加以了解，熟悉每个职位上的人的个性。如何为本部建结构图它使主管的意见通过部门中的其他人传达给线员工。它可以节省主管的时间。通过组织结构图，部门成员就可以知道在做件事儿的时候，应当到何处去搜集信息或得到谁的批准。组织结构图使每个成员都有种人抓住小辫子。然后将你曾经拼命反对过的上级的糟糕令当成颗闪耀的新星来对待，这就是做事的基本原则。如何从他人的经验和教训中获益要想了解在个组织中哪些做法会收到好的结果，哪些做法会导致糟糕的结果，。
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