事人力资源管理的宏观和微观管理。深层次开发人力资源管理职能，补充扩大和加深人事管理的服务内容。努力做好人力资源管理的助手，协助提高人力资源管理部门在企业内的地位和作用。管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理在管理体系中的地位人员招聘薪酬管理职位评价员工培训生涯设计人员流动绩效评估员工奖惩企业文化管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化增长发展维持提高扩展成长员工关系管理的组织模式员工关系体系的建立三高层领导必须认可和重视建立四组建员工关系职能的原则实用性自上而下精简性灵活性专职性专业性团队性服务性管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的组织模式员工关系组织结构的般模式五员工关系职能的结构体系区域级国家级总公司级分公司级部门级六员工关系职能内部的重点分工人际关系管理劳动关系管理沟通与交流管理民主管理企业文化管理七员工关系部的人员设置和岗位描述八员工关系人员的基本素质管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能员工关系管理的部分主要职能劳动关系管理工会组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题为员工提供有关公司福利法律和心理等方面的咨询服务及时处理各种纠纷和意外事件员工激励和奖惩管理员工离职面谈及手续办理员工关系培训和热点问题调研各项公司内部及活动后的调查员工满意度活动的组织员工关系诊断和企业管理审计管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析员工关系职能之劳动关系管理劳动争议的定义二劳动争议处理的定义三劳动争议处理的受案范围四劳动争议的处理机构五解决劳动争议的基本原则调解原则及时处理原则合法原则公正原则六解决劳动争议的途径和方法协商解决申请调解或申请仲裁通过劳动争议调解委员会进行调解通过劳动争议仲裁委员会进行裁决管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析员工关系职能之劳动关系管理员工辞职管理员工辞职对企业的影响二般员工辞职的原因企业工作条件及环境不好企业未尊重员工的权益和给与公平待遇员工感到在本企业没有前途导致员工不满的常见原因其他个人原因辞职的情况三辞职般的处理过程及注意事项管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析判断个优秀公司的部分软硬件要素制度规范人文环境公平合理行业背景企业文化性格匹配企业口碑人际关系成就感产品质量团队精神工作负荷投资融资文体活动出差频率整体素质培训辅导社会地位企业规模领导风格外语应用交通远近发展晋升性格特长技术领先尊敬信任公司性质科学管理兴趣爱好热爱工作管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析如何避免优秀员工离职重视辞职离职事件。处理好人才的跳槽和制约问题。建立有效的绩效考核制度问题。处理好员工的向心力凝聚力的培养问题。处理好人才的内部提拔和外部引进问题。采取多种激励措施稳定人才。股权激励以“鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍。以赞扬和精神奖励留住员工的心。强调企业的凝聚力。尊重员工意见。以情感交流温暖员工的心。管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析职何稳定和留住优秀员工员工跳槽的主要原因分析二般员工跳槽的主要对策三减少员工流动的有效策略四高新技术企业如何应对员工跳槽的措施五如何增强企业员工凝聚力的秘诀六挽留人才不要失去原则七激发员工身上的自我管理欲望八团队“情商”管理感情管理九企业如何稳定优秀人才的个方法十如何管理技术型人才的员工关系十塑造企业文化留人的留人良策十二让企业保持团队士气的秘诀十三靠绩效考核体系留人的技巧十四企业十大激励要素管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析员工解聘管理员工解聘员工解聘的原因员工解聘的程序部门提出解聘员工名单后，应经过工会讨论通过对被解聘者应预先发出通知妥善处理事件的全过程裁员的黄金法则管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化企业建立淘汰机制的重要性刷新组织气氛，保持企业活力，这是企业经营必须的，必然的。刺激新管理方法的引进有机会辞退不适用的人裁减富余人员，可以降低人工成本，提高竞争力“鲶鱼效应”促进企业改善管理，提高工作效率“淘汰机制”是有生机的人事制度的根本保证。“淘汰”是领导者不可推卸的责任。淘汰办法合同期的管理方法业绩考核自我“爆炸”最高任职年龄让别人来“聘用”他委以虚职职位分立，消减权力工资手段累积小过失淘汰处理注意的几个原则不能不教而诛昼不伤害其自尊心不要全盘否定不要掺杂个人恩怨淘汰面不易过大不要以罚代管不宜理论细节不要激化矛盾尽量弥补精神和物质损失加强宣传教育，认识研发方面各自为政各自力量单薄没有形成规模效应企业文化虽有意识但没有定位广告宣传每个员工都主动参与公共关系与同行业相比判别在哪员工都主动参与成本控制有无强烈的主人翁精神市场销售能否可以做得更好市场反应能力快慢销售手段单市场渗透力差客户服务顾客服务的意识强弱改进是否明显组织结构是否合理有效管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的职能分析组织结构对员工关系的挑战个别是部门形成虚设部门效能有没有发挥到最大值部门缺少分工或分工定义是否明确人才的优秀限制了公司的优化应付挑战的对策激发创业精神寻求最佳平衡员工才能与协调管理扩大自主权与责任制增强人才稳定性和灵活性矩阵式管理和充分授权管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化的职能战略伙伴变革先锋专业的基础管理员工的主心骨员工的主心骨主要技能熟知公司文化及价值观沟通熟知人性特点矛盾管理及自我管理能力了解组织行为学理论及实践激励理论，组织发展手段，辅导及咨询等解决方案培训自学参加协会参与相关项目员工关系管理的核心技能员工关系经理的主要职能为业务部门提供战略性的人力资源指导法律及下策方面的管理与监控建立及维护积极的员工关系为员工，部门经理提供关于员工关系的培训执行其他行政任务以支持业务部门管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的评估审核评估员工关系管理的八要素员工关系战略指导思想员工关系结构框架员工关系系统体系机制员工关系实践技巧员工关系管理的人员素质员工关系工作作风员工关系检查和监督员工关系的价值观和最终目标管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的评估审核员工满意度调查的组织和实施进行员工满意度调查的意义二员工满意度调查的几个主要考察方面三实施员工满意度调查要达到的目的诊断本公司潜在的问题。找出本阶段出现的主要问题的原因及改进的行动计划。评估组织变化和企业政策对员工的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。培养员工对企业的认同感归属感不断增强员工对企业的向心力凝聚力。管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的评估审核员工满意度调查的组织和实施续四员工满意度调查的实施步骤确定调查任务制定调查方案收集调查资料处理调查结果提供咨询建议五员工满意度实施次序六员工满意度调查的实施方法七其他拟采纳的几种调查方法访谈调查法问卷调查法抽样调查法管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理的评估审核员工关系诊断的指导思想提高效益，演练内功，推动企业内在要素优化组合使公司达到发展思路更晴晰运行机制更灵活人员配置更优化内部权责更精细工作流程更有序管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化管理与企业文化企业文化分析四步曲香港理工大学分析你的公司或部门的现状确定你公司或部门理想的文化差距分析行动计划员工关系管理与企业文化企业文化建设中应重视的几个因素创造升迁机会及工作再设计工作扩大化工作丰富化人才梯队计划管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化员工关系管理与企业文化企业文化建设中应重视的几个因素工作环境越来越多的员工关注这个问题，他们往往在择业工作和职业生涯高速时把这因素放在十分重要的位置上，忽视这个问题将导致员工队伍和企业形象的损害。例如在办公室内部环境卫生个人卫生习惯绿色植物布置墙上宣传画布置通讯和网络设施的稳定公共财产安全个人职业保健和个人安全等方面，努力使工作环境优美舒适。管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化人才梯队计划把管理开发与人力资源规划连接起来规定管理要求评估管理潜力确定职业生涯路径开发替换图表地区经理职位的替换图职位候选人在目前工作中的表现何时具备提升资格年后年后现在提升潜力得分地位排序人才替换表现在任的经理级及主管级员工有潜力的替换者姓名职位年龄替换日期打分如能升职注明职位和时间第及第选择表现潜力姓名职位何时就绪人才梯队计划安排部门经理员工关系管理课程提纲前言关于员工关系管理理论与发展管理模式与架构管理的职能分析管理的核心技能管理的评估审核管理与企业文化的职能战略伙伴变革先锋专业的基础管理员工的主心骨新世纪的竞争无法逃脱的挑战竞争对手进步，客户越来越成熟范围更广的专业技能要求适应变化，同时要博而深更复杂大量工作要求卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不学习难以生存不掌握新知识的人将成为文盲人全球性的挑战在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。引自人力资源冠军提高竞争优势的人力资源管理实践就业安全感高工资股票期权培训和技能开发内部晋升绩效考核招聘时的挑选绩效奖金信息分享团队及工作再设计交叉使用和交叉培训长期策略公司统的理念组织冰山内在形式隐蔽的态度，交往模式群体作用个性，冲突表现形式公开的目标，技术，结构财政资源，技巧与能力管理者的个角色正式的权力和地位人际关系类角色傀儡领导者联络员信息类角色监