1、满意度调查的取样员工满意度调查的实施员工满意度调查的统计问题如果在您的单位进行满意度调查，如何设计选择什么哪些内容问卷工具从哪里来哪些工具比较可靠如何选择样本整体调查还是抽样调查如何获得真实的数据真实反应应付的虚假反应如何分析整理数据如何撰写汇报提纲和呈现结果如何运用调查结果为公司服务员工满意度的分析总体分析部门分析个人分析历史对比分析横向对比分析员工满意度项目优劣排序内容单项分数差般好很好我对薪酬福利感到不满意•我更喜欢个人独自工作身体和精神经常不好，有时腰背疼或肠胃不好总是反对下属或同事的不同意见遇到突发事件往往信心不足或有些害怕•与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急•朋友越来越少了，在公司没有知心朋友•常有莫名其妙的恐惧感•我和同事间的矛盾和误会会很多•内容单项分数差般好很好以前的许多兴趣现在都没。
2、降低员工的抗拒心理加重人与人之间的正常交往减少员工的配和度变差员工变动频繁，流动率大员工缺乏主动性而且责任心差员工不停地抱怨企业和管理人员员工的自私心态加重员工公开质疑公司的规定占公司的便宜愤怒需要层次理论示意图自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要需要层次理论与管理措施相关表需要的层次诱因追求的目标管理制度与措施生理需要薪水健康的工作环境各种福利身体保健医疗设备工作时间休息住宅设施福利设备安全需要职位的保障意外的防止雇佣保证退休金制度健康保险制度意外保险制度社交需要友谊良好的人际关系群体的接纳与组织的致协谈制度利润分配制度群体活动制度互助金制度娱乐制度教育训练制度尊重需要地位名分权力责任与他人报酬之相对高低人事考核制度晋升制度表彰制度奖金制度选拔进修制度委员会参与制度自我实现需要能发展个人特长的组织环境，具。
3、织的人际交往看上去很不错我对这个组织的目标还很不清楚我经常感到不知道组织里会发生什么事工作任务经常得不到全面的解释员工满意度可持续发展责任感和使命感高效和低成本提升个人价值提升企业文化提升顾客满意员工满意度发挥作用的机制没有满意的员工，就没有满意顾客！！！员工满意度的内容员工的内在回报员工在工作过程中感受到的尊重友谊关怀个人价值，获得学习的机会，发展空间员工的外在回报员工为企业创造价值而获得的物质酬劳，包括基本薪酬奖金奖品假期住房保险，股票期权等分成内在满意度外在满意度和般满意度三个方面个维度的满意度问卷个人能力的发挥成就感能动性公司培训和自我发展权力公司政策和实施报酬部门和同事的团队精神创造力性道德标准公司对员工的奖惩本人责任员工工作安全员工所享受的社会服务员工社会地位员工关系管理和沟通管理公司技术发展公司的多样化发展公。
4、利益分配是公平的我们没有得到本应该得到的利益奖励满意度当我在工作中表现出色时，我会得到我本应得到的奖励题目非常不同意般不同意有点不同意有点同意般同意非常同意我感觉我做的工作没有得到赏识在这工作的人很少会得到奖励我认为自己的努力没有得到应有的回报操作程序满意度我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成我的工作很少被制度和程序所打断我有太多的工作要做我有太多的文书工作要处理同事满意度我喜欢和我共事的人我发觉我必须更努力地工作，因为与我共事的人能力都不行我喜欢和同事相处工作中经常会发生口角工作本身满意度我有时觉得我的工作点意义都没有我喜欢自己工作中所干的事我有种对自己从事工作的自豪感我的工作能使人感到愉快交际满意度这个组织的人际交往看上去很不错我对这个组织的目标还很不清楚我经常感到不知道组织里会发生什么事工作任务经常得不到全面的解释员工满。
5、多选还是少选近期需要还是长远需要国内的问卷还是国外的问卷已有的问卷还是自编问卷员工满意度评估方法访谈调查法开放度很高，双向交流，直接灵活，信息量大，准确性高，回答率高。但规模小耗时多，标准化程度低问卷调查法标准化程度高，但问卷设计困难，调查分析周期长。如果不配合，不容易发现观察记录法是种单向的有针对性获取信息的方法。优点是便捷高效，缺点是信息的表象化含量高，受测量人员的主观影响大员工满意度维度及权重模型对工作回报的满意度项物质回报工资收入加班工资奖金福利社会保障薪资系统假期精神回报工作乐趣成就感尊重与关怀友谊与朋友个人能力及特长发挥职位与权力威信与影响力表扬与鼓励对工作回报的满意度项成长与发展培训机遇晋升知识的进步社会地位能力提升奖惩管理物质或金钱奖励评比优秀罚款记过或降级降职处罚工作背景的满意度项后勤保障及支持劳动合。
6、有挑战性的工作决策参与制度提案制度研究发展计划劳资会议工作满意度调查编制个项目，调查个方面，每个方面个项目个方面报酬晋升上级利益奖励操作程序同事工作本身和交往题目非常不同意般不同意有点不同意有点同意般同意非常同意报酬满意度我觉得自己做的工作可以得到个公平的回报薪水增加的太少了我想起来组织付给我的薪水就觉得他们对我不够重视我对自己涨薪水的机会感到满意晋升满意度我工作晋升的机会太少了凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平晋升的机会在这工作的人可以和在别的地方样发展迅速我对我的晋升机会感到满意管理者满意度题目非常不同意般不同意有点不同意有点同意般同意非常同意我的上级很能胜任他的职务我的上级对我不公平我的上级对下属的想法点兴趣也没有我喜欢我的上级利益满意度我对我得到的利益并不满意我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中得到的利益样多。
7、有了•领导说的事情，有时明知是错的，也照做•总在想多事不如少事•员工们得到待遇不是公正公平公开的•经常怀念往事，对现在的境况感到不满意•上司让我很反感我在公司不想有任何作为常常记不起今天是几月几号，星期几我工作出色时上级基本上没有表示过赞赏对企业的大多数事情我都不感兴趣工作时经常感到无奈，没有方向感经常忘记些重要的事情我从不相信上司的承诺工作环境经常很乱缺乏条理内容单项分数差般好很好总认为自己比般人高明有些事情很急，明知该干，但也不想去干我和同事间的关系比较冷淡我经常说些违心的话，做些违心的事常有辞职或发泄通的年头迟到与缺勤是常事不想学习新的技能和技术我基本上不乐于帮助人公司的制度不遵守，也无所谓公司员工满意度分析优势认同并遵守公司制度热爱学习求上进员工心地无私劣势薪酬待遇在行业中间偏低加班多导致员工疲惫企业文化建设薄弱机会组织结构。
8、正在调整股份制改造和上市机会战略成立人力资源部，实行问责制实现管理队伍年轻化和深入的学历教育引入高素质管理人才战略聘请常年管理顾问，大力推进企业文化建设建立科学合理的绩效考核与薪酬制度威胁技术人才和熟练工流失人员素质低成立培训部，通过持续不断的培训提升员工素质高薪挽留部分人才选择满意度调查时机战略规划实施或调整前夕管理工作出现较大问题时员工绩效评估之前重新规划企业文化建设方案时生产淡季或业务不忙时高层管理者公开表示对调查的支持后如何运用满意度调查结果进行调查结果对比横向内部和外部和纵向向管理层传达调查结果是否存在问题，原因及对策将有关信息反馈给员工表达重视对措施的实施实行进行跟踪调查提升员工满意度的方法提供挑战性的工作建立公平合理的薪酬体系创造支持性的工作环境建立融洽的同事关系注意工作与个性的配合小结。
9、训和自我发展权力公司政策和实施报酬部门和同事的团队精神创造力性道德标准公司对员工的奖惩本人责任员工工作安全员工所享受的社会服务员工社会地位员工关系管理和沟通管理公司技术发展公司的多样化发展公司工作条件和环境洛克的个维度工作本身报酬提升认可工作条件福利自我管理者同事组织外成员我国管理者对满意度的分析对企业形象的满意度管理制度客户服务质量管理参与管理等对领导的满意度管理者工作认可等对工作回报的满意度报酬福利培训与发展工作环境等对工作协作的满意度同事沟通尊重等对工作本身的满意度工作胜任感成就感安全感等我国管理者对满意度的分析上司和同事的习惯发展前景工作量工作环境工作的重要性人际关系常用设备资源薪金和福利待遇致性和公正性工作信息职位经历及感受培训内部沟通经理对员工的态度问题满意度调查的内容及工具如何选。
10、同食堂住宿职业病预防及保健休息场所医疗保障工伤保障劳保工作背景的满意度项工作作息制度上下班时间休息加班制度请假制度工作配备资源充裕性资源适宜性设备的维护及保养资源配备的效率固定资产管理新设备的配置新技术的运用工作环境舒适感现场管理污染与环保安全感美观便利对工作群体的满意度项内部和谐度行为礼节与礼仪沟通与交和稳定性组织机构用人机制监察机制管理风格管理才能管理艺术情感管理管理的有效性制度内部投诉制度建设认可程度实施效果企业文化对企业的认同感及归宿感企业形象文体娱乐活动生日及节假日慰问报纸图书杂志内部刊物合理化建议对企业经营的满意度项产品质量质量管理体系客户投诉客户信心指数质量目标社会形象与供应商的关系对地方经济的贡献与当地政府的关系就业解决及社会公益事业发展远景企业远景及规划企业经济指标员工满意度的评估程序员工满意度问卷调查设计员工。
11、意度可持续发展责任感和使命感高效和低成本提升个人价值提升企业文化提升顾客满意员工满意度发挥作用的机制没有满意的员工，就没有满意顾客！！！员工满意度的内容员工的内在回报员工在工作过程中感受到的尊重友谊关怀个人价值，获得学习的机会，发展空间员工的外在回报员工为企业创造价值而获得的物质酬劳，包括基本薪酬奖金奖品假期住房保险，股票期权等分成内在满意度外在满意度和般满意度三个方面个维度的满意度问卷个人能力的发挥成就感能动性公司培训和自我发展权力公司政策和实施报酬部门和同事的团队精神创造力性道德标准我喜欢和我共事的人我发觉我必须更努力地工作，因为与我共事的人能力都不行我喜欢和同事相处工作中经常会发生口角工作本身满意度我有时觉得我的工作点意义都没有我喜欢自己工作中所干的事我有种对自己从事工作的自豪感我的工作能使人感到愉快交际满意度这个组。
12、工满意度是什么员工满意度如何调查员工满意度状况如何获得如何提升员工满意度员工满意度管理满意的员工满意的员工有什么表现效率有创造性团结幸福忠诚主要内容员工满意度的概念员工满意度低的表现员工满意度的结构员工满意信息获得员工满意度调查程序员工满意度结果分析员工满意度提升措施讨论满意从哪里来讨论满意从哪里来发现快乐中枢满意的来源工作工作环境工作本身工作结果工作待遇工作稳定工作紧张度家庭家庭和谐家庭生活质量家庭结构子女老人生活环境社会环境安全个人成长健康状况人的需要需要满足与否满足的程度比较满意度产生员工满意度,指个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态方面体现了员工满意的程度另方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果员工满意度低的表现工作效率。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
员工满意度管理PPT模版培训PPT教材