口头方式书面方式非语言方式电子媒介案例研讨如何与上司沟通公司为了奖励市场部的员工，制定了项海南旅游计划，名额限定为人。可是名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢部门经理向上级领导说“朱总，我们部门个人都想去海南，可只有个名额，剩余的个人会有意见，能不能再给个名额”朱总说“筛选下不就完了吗公司能拿出个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们个做部门经理的，姿态高点，明年再去，这不就解决了吗”沟通失败原因只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。如何使这次沟通“达标”同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。案例总结如何与上司沟通调气氛注意角色搬梯子注意态度带礼物注意方式工作中与上司沟通的四种境况如何接受指示如何汇报工作如何讨论问题如何发表异议第三篇执行必须对事情的结果负责为什么执行难执行是什么如何把执行人才找出来那些人不是执行型的人才面对执行的三种下属照章办事据理力争阳奉阴违关于执行的答案三国演义的马谡如何才能保住“人头”执行是达成结果而不是完成任务执行就是把信送给加西亚美国西点军校的四个标准答案报告长官，是报告长官，不是报告长官，没有任何借口报告长官，我不知道执行型下属的特征服从无条件工作无借口细节决定成败以上司为榜样行动才是硬道理如何培养执行习惯认真第，聪明第二结果第，过程第二责任第，借口第二行动第，怀疑第二关于执行的学问信念比利益更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要执行就是从以自我为中心转向结果为中心执行的十六字原则结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃方式工作中与上司沟通的四种境况如何接受指示如何汇报工作如何讨论问题如何发表异议第三篇执行必须对事情的结果负责为什么执行难执行是什么如何把执行人才找出来那些人不是执行型的人才面对执行的三种下属照章办事据理力争阳奉阴违关于执行的答案三国演义的马谡如何才能保住“人头”执行是达成结果而不是完成任务执行就是把信送给加西亚美国西点军校的四个标准答案报告长官，是报告长官，不是报告长官，没有任何借口报告长官，我不知道执行型下属的特征服从无条件工作无借口细节决定成败以上司为榜样行动才是硬道理如何培养执行习惯认真第，聪明第二结果第，过程第二责任第，借口第二行动第，怀疑第二关于执行的学问信念比利益更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要执行就是从以自我为中心转向结果为中心执行的十六字原则结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃怎么跳谁来挑什么时候挑在哪里挑谁来检查结果如何考核结果执行秘决决心第，成败第二速度第，完美第二结果第，理由第二执行基因执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的。第四篇心态建设为别人打工更为自己工作下属的信仰我们在为谁工作我们工作的目的究竟是为什么如何建立远景和价值观如何强化使命感教理与现实的差距核心教理上帝允许的惟生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务现实世界到处看到的都是有才华的穷人。下属的心态对待学习的心态对待人生的心态对待工作的心态为别人打工更为自己工作对自己的工作负责就是对人生负责追求卓越的工作品质赢利来自于为上司老板创造价值决不为薪酬而工作成功下属必备五个特征信心能力沟通创造合作成功五商数智商情商胆商财商社商第五篇职场规则上司就是企业文化成为职业人经营人生的四种人不经营自己，也没有人经营他不经营自己，由别人来经营他经营自己，也经营别人经营自己职业人就是自己经营自己的人职业化的概念职业化传统概念按时上班，听话，让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心客户职业化职业生涯。职业人的特点合作总是积极参与企业的运作资质提供客户满意的服务能力职业化的个中心三个基本点职业化的个中心提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司同事家人下属和常用意义上的客户。职业化的三个基本点为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖为自己的职业生涯负责不断学习洞悉职场规则明规与暗规职场规则只能与庄共舞职场规则二勿与组织为敌职场规则三业绩自动折旧职场规则四升职必先升值上司就是企业文化处处以上司为师对上司充满感激将上司尊敬到底帮助上司获得成功在成就上司的过程中成就自己如何成为个优秀的部门主管第篇找准位置认清角色是关键管理人员的四种角色“下属”是如何产生的下属角色与上司角色的关系是你代表不了下属的利益二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。下属角色的常见误区误区“民意代表”常见误区二“同情者”第种表现跟着块骂，表示同情第二种表现沉默第三种表现反对第四种表现支持误区三“只代表个人意见”对上司发表个人意见是没有问题的。对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”划定自己的“亩三分地”忽略自己角色的多维性将自己看成下属的保护人过分看重自己对下属的作用误区四领主向上错位做上司对错的“法官”向下错位不愿“下放”工作和权利自然人忘记自己头上还有顶“官帽”误区五错位下属角色的四项准则准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是种职务行为准则四在职权范围内做事不要错位服从并坚决地执行上司的决定不论对与错职业准则准则三第二篇管理上司沟通力就是影响力为什么要“管理上司”没有上司的支持，下属的工作寸步难行上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配上司也是人，是人就有喜怒哀乐让上司知道主动汇报工作进度让上司轻松努力学习，了解上司的语言让上司省事同样的错误不犯三次让上司有效主动帮助别人如何“管理上司”沟通的角色专业与非专业生活与工作背景地位环境习惯沟通的三种心态父母型我行，你不行型我行，你也行儿童型我不行，你行沟通方式口头方式书面方式非语言方式电子媒介案例研讨如何与上司沟通公司为了奖励市场部的员工，制定了项海南旅游计划，名额限定为人。可是名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢部门经理向上级领导说“朱总，我们部门个人都想去海南，可只有个名额，剩余的个人会有意见，能不能再给个名额”朱总说“筛选下不就完了吗公司能拿出个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们个做部门经理的，姿态高点，明年再去，这不就解决了吗”沟通失败原因只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。如何使这次沟通“达标”同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。案例总结如何与上司沟通调气氛注意角色搬梯子注意态度带礼物注意方式工作中与上司沟通的四种境况如何接受指示如何汇报工作如何讨论问题如何发表异议第三篇执行必须对事情的结果负责为什么执行难执行是什么如何把执行人才找出来那些人不是执行型的人才面对执行的三种下口头方式书面方式非语言方式电子媒介案例研讨如何与上司沟通公司为了奖励市场部的员工，制定了项海南旅游计划，名额限定为人。可是名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢部门经理向上级领导说“朱总，我们部门个人都想去海南，可只有个名额，剩余的个人会有意见，能不能再给个名额”朱总说“筛选下不就完了吗公司能拿出个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们个做部门经理的，姿态高点，明年再去，这不就解决了吗”沟通失败原因只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。如何使这次沟通“达标”同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。案例总结如何与上司沟通调气氛注意角色搬梯子注意态度带礼物注意方式工作中与上司沟通的四种境况如何接受指示如何汇报工作如何讨论问题如何发表异议第三篇执行必须对事情的结果负责为什么执行难执行是什么如何把执行人才找出来那些人不是执行型的人才面对执行的三种下属照章办事据理力争阳奉阴违关于执行的答案三国演义的马谡如何才能保住“人头”执行是达成结果而不是完成任务执行就是把信送给加西亚美国西点军校的四个标准答案报告长官，是报告长官，不是报告长官，没有任何借口报告长官，我不知道执行型下属的特征服从无条件工作无借口细节决定成败以上司为榜样行动才是硬道理如何培养执行习惯认真第，聪明第二结果第，过程第二责任第，借口第二行动第，怀疑第二关于执行的学问信念比利益更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要执行就是从以自我为中心转向结果为中心执行的十六字原则结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃