西并按时完成了这项工作据说有人能从容避免正面冲突。请讲下你在这方面的经验和技巧。三招聘与面试技巧案例北美电讯公司招聘案例美国西南航空公司招聘案例三招聘与面试技巧候选人的行为表现与面试相结合行为表现就是候选人在过去工作中所干的事情依据过去的行为能预见未来法则让候选人全面展示其行为表现通过法则来深挖候选人的行为表现例子销售人员招聘三招聘与面试技巧如何区分候选人表述是否真实候选人表述真实，般有以下几种表现候选人说件事常用第人称“我怎么样怎么样”候选人信心十足眼神直视着主考官其介绍的情况与简历完全相符。三招聘与面试技巧如何区分候选人表述是否真实候选人出现以下情况时，我们可初步判断他可能在编故事说话的时候眼神来回转，游移不定很难针见血，举止语言迟疑倾向于夸大自我，比如说“我是最的”回答问题过于流畅，像背书样。在面试过程中，非语言表现行为也很重要。包括其手势肢体语言表情等。注意观察其面部表情与表达是否致。三招聘与面试技巧面试目标与维度挑门槛结构化面试如销售人员，可找出个维度自我指导与自我激励能力与别人和谐相处能力较低的招聘成本吸引合格的候选人降低员工进入后的流失率二招聘与面试流程设计面试流程初选笔试综合素质面试通常由部门面试，单独或集体面试专业水平面试由用人部门面试，单独或集体面试背景调查体检结果评价有时辅之以职业倾向测试二招聘与面试流程设计部与直线经理的职责分工部规划整个招聘过程实施整个招聘过程评价整个招聘活动。直线经理辩认招聘需要向部传达招聘需要参与招聘活动，进行专业水平面试。二招聘与面试流程设计注意事项实是求是介绍公司信息提供有关数字事实准确描述公司历史准确描述空缺职位情况准确描述工作环境不轻易许诺鼓励求职者问问题员工离开公司的法则二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度价值观与职业追求的考察你为什么对我们的工作职位感兴趣哪些原因导致你考虑离开你目前的公司团队意识考察你认为怎样才算个好的团队成员能否举在团队成功工作的例子请讲个你在团队工作中遇到的最困难的事，你是如何解决的沟通技能考察能否请您告诉我，你是如何与你的上司进行沟通的请说下别人是如何看你的二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度学习能力考察请讲讲你从个任务或前个公司中学到了什么你是怎样有意识的提高自己的工作技能知识和能力的你用什么办法来达到这目的适应能力压力考察请讲述这样个经历为了完成项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又非常紧迫。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作据说有人能从容避免正面冲突。请讲下你在这方面的经验和技巧。三招聘与面试技巧案例北美电讯公司招聘案例美国西南航空公司招聘案例三招聘与面试技巧候选人的行为表现与面试相结合行为表现就是候选人在过去工作中所干的事情依据过去的行为能预见未来法则让候选人全面展示其行为表现通过法则来深挖候选人的行为表现例子销售人员招聘三招聘与面试技巧如何区分候选人表述是否真实候选人表述真实，般有以下几种表现候选人说件事常用第人称“我怎么样怎么样”候选人信心十足眼神直视着主考官其介绍的情况与简历完全相符。三招聘与面试技巧如何区分候选人表述是否真实候选人出现以下情况时，我们可初步判断他可能在编故事说话的时候眼神来回转，游移不定很难针见血，举止语言迟疑倾向于夸大自我，比如说“我是最的”回答问题过于流畅，像背书样。在面试过程中，非语言表现行为也很重要。包括其手势肢体语言表情等。注意观察其面部表情与表达是否致。三招聘与面试技巧面试目标与维度挑门槛结构化面试如销售人员，可找出个维度自我指导与自我激励能力与别人和谐相处能力技术基础知识专业举止行为要能坚持要有说服客户的能力。面试准备简历并浏览纸和笔面试提纲公司介绍手册手机关机振动环境私密性寒暄自我介绍面试流程预计面试时间三招聘与面试技巧开始面试收集行为表现多问开放式问题，少问关门式问题能用和回答如你工作细心吗你能举个这方面的例子吗技巧不断追问后来呢直到了解整个事实真相。先易后难循序渐进控制节奏围绕主题三招聘与面试技巧注意事项面试考官礼仪服饰态度做笔记倾听是有效面试的根基非语言暗示适当的眼神接触身子前倾适当点头或微笑适当的手势维护候选人的自尊注意有些不宜问的问题。误区随意打断谈话显得太忙只拣想听的听忽略非语言信号只看细节，忽略整个全局三招聘与面试技巧面试评估晕轮效应“像我”首因效应近因效应。四如何与员工进行有效沟通如何改善员工的工作习惯发现问题，不能视而不见对事不对人描述事实维护员工自尊以开放谅解的态度聆听对方鼓励员工想出改进办法订立具体跟进计划。四如何与员工进行有效沟通如何保持已改善的工作水平目的巩固良好工作水平和习惯激励让员工明白良好的工作水平和习惯会得到赞赏，利于他们进步改进。沟通技巧指出已改善的地方询问员工是否需要帮助表扬要明确及时口头表扬与物质奖励相结合。四如何与员工进行有效沟通如何采取有效的督促行动适当时候严重违反纪律和规程目的解决表现和习惯问题减少和避免纪律处分记录跟进内容，便于处分时参考。四如何与员工进行有效沟通如何采取有效的督促行动沟通技巧提供第二次机会指出后果商讨可行的解决办法协定可行采取的行动与跟进日期表示对员工有信心。四如何与员工进行有效沟通如何采取有效的纪律处分沟通技巧陈述事实询问导致问题产生的原因说明你必须采取的处分和原因协定可行采取的行动与跟进日期表示对员工有信心。四如何与员工进行有效沟通讲究“词语”之美多说商量尊重的话多说宽容谅解的话多说关怀体贴的话多说赞美鼓励的话。五如何做人力资源报表主要内容人员结构学历职务分布各部门人员数量入职人员离职人员人事信息近期人力资源举措。例子六人才库建设收集简历，形才库设计人才库系统姓名学校专业行业经验应聘职位面试评价等录入信息工作量较大结束语面试是招聘甄选的常用方法面试技巧是每个经理人必备技能之面试是个双向沟通的过程，此时应聘者也在面试着公司面试是项技巧性很强的技能，要用心不断地去积累经验。谢谢大家！怎样做好人力资源管理主要内容如何做好人员需求计划二招聘与面试流程设计三招聘面试技巧四如何与员工沟通五如何设计人力资源报表六人才库建设如何做好人员需求计划需求分析新建公司业务扩大职务空缺人员结构人员能力如何做好人员需求计划需求预测技术趋势分析过去年左右时间里雇佣趋势来预测。脱离了企业市场等变化比率分析些因素的变化与人员数量之间的关系。如销售额销售人员职能人员公司总人数散点分析确定业务工作量与人员水平之间的因素。管理人员判断延续不变的模式不可能成不变的延续到将来，无论何种手段，管理人员的判断将是非常重要的。如何做好人员需求计划人员编制计划举例总体原则以人均效率为指标对公司整体人员编制计划进行调整。平均人数销售额人均效率比如人均效率的目标为万人。利用公司年度销售目标额人均效率，得到年度公司总编制人数。如何做好人员需求计划各体系人员计划研发体系以研发体系人年费用为基础，以当年研发经费为指标进行事业部衡量。研发人员研发费用人年费用生产体系以人均发货额为衡量指标。生产人员发货量人均发货额职能体系以人均服务量为衡量指标。职能人员公司总人数人均服务数营销体系以人均销售额为衡量指标营销体系人员销售额人均销售额如何做好人员需求计划识别空缺真的需要人吗如何弥补空缺是应急职位，还是长久职位从内部招，还是外部招二招聘与面试流程设计招聘计划确定职位需求数量及要求职位说明书招聘渠道选择报纸网络人才市场猎头校园招聘内部推荐招聘时间选择招聘费用预算招聘广告设计。二招聘与面试流程设计案例百万年薪招聘总经理给我们的启示个成功的招聘活动，将会给企业带来以下竞争优势较低的招聘成本吸引合格的候选人降低员工进入后的流失率二招聘与面试流程设计面试流程初选笔试综合素质面试通常由部门面试，单独或集体面试专业水平面试由用人部门面试，单独或集体面试背景调查体检结果评价有时辅之以职业倾向测试二招聘与面试流程设计部与直线经理的职责分工部规划整个招聘过程实施整个招聘过程评价整个招聘活动。直线经理辩认招聘需要向部传达招聘需要参与招聘活动，进行专业水平面试。二招聘与面试流程设计注意事项实是求是介绍公司信息提供有关数字事实准确描述公司历史准确描述空缺职位情况准确描述工作环境不轻易许诺鼓励求职者问问题员工离开公司的法则二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度价值观与职业追求的考察你为什么对我们的工作职位感兴趣哪些原因导致你考虑离开你目前的公司团队意识考察你认为怎样才算个好的团队成员能否举在团队成功工作的例子请讲个你在团队工作中遇到的最困难的事，你是如何解决的沟通技能考察能否请您告诉我，你是如何与你的上司进行沟通的请说下别人是如何看你的二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度学习能力考察请讲讲你从个任务或前个公司中学到了什么你是怎样有意识的提高自己的工作技能知识和能力的你用什么办法来达到这目的适应能力压力考察请讲述这样个经历为了完成项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又非常紧迫。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作据说有人能从容避免正面冲突。请讲下你在这方面的经验和技巧。三招聘与面试技巧案例北美电讯公司招聘案例美国西南航空公司招聘案例三招聘与面试技巧候选人的行为表现与面试相结合行为表现就是候选人在过去工作中所干的事情依据过去的行为能预见未来法则让候选人全面展示其行为表现通过法则来深挖候选人的行为表现例子销售人员招聘三招聘与面试技巧如何区分候选人表述是否真实候选人表业水平面试。二招聘与面试流程设计注意事项实是求是介绍公司信息提供有关数字事实准确描述公司历史准确描述空缺职位情况准确描述工作环境不轻易许诺鼓励求职者问问题员工离开公司的法则二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度价值观与职业追求的考察你为什么对我们的工作职位感兴趣哪些原因导致你考虑离开你目前的公司团队意识考察你认为怎样才算个好的团队成员能否举在团队成功工作的例子请讲个你在团队工作中遇到的最困难的事，你是如何解决的沟通技能考察能否请您告诉我，你是如何与你的上司进行沟通的请说下别人是如何看你的二招聘与面试流程设计综合素质面试考察维度学习能力考察请讲讲你从个任务或前个公司中学到了什么你是怎样有意识的提高自己的工作技能知识和能力的你用什么办法来达到这目的适应能力压力考察请讲述这样个经历为了完成项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又非常紧迫。你用什么