人事工作分析，人力资源计划，招聘，赞助性行动直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任录用直线对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定人事服从国家法规，收发申请表，初步筛选，考核背景，体检甄选面谈时常见的缺失偏离主题角色互换封闭式的问话面谈者本身不当的情绪反应过度渲染工作以吸引应征者面谈变质询不当的处理应征者的情绪轻易给予薪酬福利承诺不做面谈记录匆忙结束面谈甄选面谈时常见的缺失二重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题偏见过于重视对应征者不利的资料自己谈得太多受对方容貌或非语言行为左右缺乏和谐的面谈气氛疏于准备，不了解工作内容受压力下的雇佣任用资格过高者，而不是选择最合适的人选强求设计和使用技能配比表以职位的要求为基础，而不是应聘者的简历和背景。使用技能配比表的好处职位与应聘者的最佳搭配提高听和评估的能力更加有效的回忆避免雇佣无用的技能抓住决定成功的主要因素重点放在职位要求上，而不是应聘者缺少的条件上更加客观公正以种很恰当的方式来把所有重要的信息都传递给人力资源部作为他们从大量的简历中挑选合适人选的依据列出岗位所需要的知识背景经验技能及工作态度动机等要素。项二要素含义具体化。三设计个针对性很强的问题。在实际面试中从中挑选出个最佳问题。面试过程面试的前半部分分钟礼节性面试提问考察最有用的信息做出继续面试，还是停止面试的决定考察应聘者的目标。第二阶段分钟第三阶段分钟仅对有竞争力的应聘者推销公司和职位回答应聘者的问题。问问其他信息问问应聘者是否具有自我发展的能力。第四阶段分钟最后看看还有没有其他问题问问非工作问题，如业余爱好等。好问题在设计问题时，应考虑到如下两点•应聘者不知道问题可能的正确答案是什么•提问题前，你很清楚要从问题的回答中得到什么。推荐使用下列的句型解决型问题“如果该怎么办”还有诸如“你当时所遇到的最有挑战性或最艰难或最有意义的次经历是什么”以这样的词语开头的问题“你做的经验是什么”行为型问题和测试型问题行为型问题问出应聘者在实际情况下的热情和充沛的精力去完成令人头痛的活，直到项工作彻底完成。从自己所汇报的人那里获取反馈信息。人们不可能自己发现问题，以及问题对自己公司和事业的影响。因此，自己不应该回避意见反馈，而应通过反馈的意见改正自己的缺点和不足。应具有整体观念。直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任吸引直线提供工作分析工作说明最低合格要求的资料，使各单元部门人事计划与战略计划相致人事工作分析，人力资源计划，招聘，赞助性行动直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任录用直线对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定人事服从国家法规，收发申请表，初步筛选，考核背景，体检甄选面谈时常见的缺失偏离主题角色互换封闭式的问话面谈者本身不当的情绪反应过度渲染工作以吸引应征者面谈变质询不当的处理应征者的情绪轻易给予薪酬福利承诺不做面谈记录匆忙结束面谈甄选面谈时常见的缺失二重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题偏见过于重视对应征者不利的资料自己谈得太多受对方容貌或非语言行为左右缺乏和谐的面谈气氛疏于准备，不了解工作内容受压力下的雇佣任用资格过高者，而不是选择最合适的人选强求设计和使用技能配比表以职位的要求为基础，而不是应聘者的简历和背景。使用技能配比表的好处职位与应聘者的最佳搭配提高听和评估的能力更加有效的回忆避免雇佣无用的技能抓住决定成功的主要因素重点放在职位要求上，而不是应聘者缺少的条件上更加客观公正以种很恰当的方式来把所有重要的信息都传递给人力资源部作为他们从大量的简历中挑选合适人选的依据列出岗位所需要的知识背景经验技能及工作态度动机等要素。项二要素含义具体化。三设计个针对性很强的问题。在实际面试中从中挑选出个最佳问题。面试过程面试的前半部分分钟礼节性面试提问考察最有用的信息做出继续面试，还是停止面试的决定考察应聘者的目标。第二阶段分钟第三阶段分钟仅对有竞争力的应聘者推销公司和职位回答应聘者的问题。问问其他信息问问应聘者是否具有自我发展的能力。第四阶段分钟最后看看还有没有其他问题问问非工作问题，如业余爱好等。好问题在设计问题时，应考虑到如下两点•应聘者不知道问题可能的正确答案是什么•提问题前，你很清楚要从问题的回答中得到什么。推荐使用下列的句型解决型问题“如果该怎么办”还有诸如“你当时所遇到的最有挑战性或最艰难或最有意义的次经历是什么”以这样的词语开头的问题“你做的经验是什么”行为型问题和测试型问题行为型问题问出应聘者在实际情况下实际做了什么测试型问题问出应聘者在情况下会怎么做好的面试过程是由的行为型问题和的测试型问题构成的直接式问题开放式问题澄清性问题自我评价式问题开放式问题没有固定答案的问题你对的看法是什么你认为对最重要的因素是什么在什么情况下你会你是怎样处理那个问题的你做出那个决定的原因是什么然后怎样怎样才能知道什么是真正的问题澄清性问题为了问出更多的信息，或是为了使应聘者对其答案做进步的解释问定义问释例提问技巧鹦鹉学舌法自我评价式问题你什么事做得最好到目前为止，你认为你的哪些技能和个人素质对你的成功的贡献最大你为什么认为自己在这个职位上会有所作为你能给这个职位带来什么他人带不来的技能技巧使用沉默，鼓励措施，借题发挥，可以问出应聘者不太愿意说的些情况对于那些没有认真准备面试的人来说，不断重复简历或工作申请上的信息，是个很好的技巧。但这种方法会给应聘者种错觉似乎公司对他并不怎么感兴趣。最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样十分重要。面试者应有的身势语•要跟应聘者有良好的强有力的直接的目光接触•不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾•为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开•经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。应聘者最重要的身势语出现在你的问题发出之后的秒内。观察技巧肢体语言分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同注意整个姿势的配合混合姿势，找出真正含义观察语言和非语言部分的不致相同的外显行为，其背后隐藏的原因相同吗面部头部动作易伪装，而下半身全身的动作较不易隐藏非言语信息的含义非言语信息典型含义目光接触友好真诚自信果断不做目光接触冷淡紧张害怕说谎缺乏安全感摇头不赞同不相信震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解不相信微笑满意理解鼓励咬嘴唇紧张害怕焦虑踮脚紧张不耐烦自负双臂交叉在胸前生气不同意防卫进攻抬下眉毛怀疑吃惊眯眼睛不同意反感生气鼻孔张大生气受挫手抖紧张焦虑恐惧身体前倾感兴趣注意懒散地坐在椅子上厌倦放松坐在椅子边缘上焦虑紧张有理解力的摇椅子厌倦自以为是紧张驼背坐着缺乏安全感消极坐的笔直自信果断如何结束面谈再次清查是否有遗漏的问题或资料再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象告诉应聘者下步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意总结面试过程步骤分析该职位的主要工作及职责确定符合本职位所需的技能知识态度经验贡献和其他能力设计些恰当的问题，应聘者在回答完这些问题后，面试考官能断定该应聘者是否具备这些能力或素质。结束面谈谢谢！!成功面试主办人力资源部选人错误换人的代价费用项目占工资的百分比元新员工不足而导致的费用个月同事帮助新员工的费用个月因人员离职导致生产力下降的费用个半月同事因员工的离职而分散注意力导致的费用职位空缺或找人临时替补的费用周办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用招聘费用广告费代理费等和人力资源部的审查费用寻找新的合适员工的费用小时重新安置该员工的费用总费用总费用相对于平均工资的倍数上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员万美元年的工资水平计算的。长远成功的关键因素应聘者的学习能力掌握新工作的时间应聘者的价值观应聘者的认知接受能力承认接受错误，并能从中汲取经验教训。你从应聘者身上所要得到的东西是应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对明天职位变化后未知的工作任务的能力。符合这种条件的应聘者表现出如下特点知识广博，而不是只专行知道本行工作中很多技能和方法和公司有着同样的价值观是接受能力很强的终身学习者，在失败面前不气馁有很强的灵活性和伸缩性把变化视为是种挑战而不是种灾难如果进入领导角色，将具备高超的管理技巧理想应聘者应具备的基本性格特征对学习和发展直保持浓厚兴趣既有良好的道德情操又有处事灵活性理想的应聘者不是通过显示自己来让世界承认自己，而是善于分析自己的缺点和不足。心胸开阔是笔很大的财富，但心胸开阔要建立在自知之明以及诚实正直的基础上。承认关系的建立和维护对工作的成功十分重要。动力主动行事等不需要老板的定期检查便能主动工作，不论自己喜欢与否，都能积极主动地去干需要做的事。理想的应聘者应该知道如何确保自己有较高的热情和充沛的精力去完成令人头痛的活，直到项工作彻底完成。从自己所汇报的人那里获取反馈信息。人们不可能自己发现问题，以及问题对自己公司和事业的影响。因此，自己不应该回避意见反馈，而应通过反馈的意见改正自己的缺点和不足。应具有整体观念。直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任吸引直线提供工作分析工作说明最低合格要求的资料，使各单元部门人事计划与战略计划相致人事工作分析，人力资源计划，招聘，赞助性行动直线经理及人事部门的人事管理活动和职能责任录用直线对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定人事服从国家法规，收发申请表，初步筛选，考核背景，体检甄选面谈时常见的缺失偏离主题角色互换封闭式的问话面谈者本身不当的情绪反应过度渲染工作以吸引应征者面谈变质询不当的处理应征者的情绪轻易给予薪酬福利承诺不做面谈记录匆忙结束面谈甄选面谈时常见的缺失二重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题偏见过于重视对应征者不利的资料自己谈得太多受对方容貌或非语言行为左右缺乏和谐的面谈气氛疏于准备，不了解工作内容受压力下的雇佣任用资格过高者，而不是选择最合适的人选强求设计和使用技能配比表以职位的要求为基础，而不是应聘者的简历和背景。使用技能配比表的好处职位与应聘者的最佳搭配提高听和评估的能力更加有效的回忆避免雇佣无用的技能抓住决定成功的主要因素重点放在职位要求上，而不是应聘者缺少的条件上更加客观公正以种很恰当的方式来把所有重要的信息都传递给人力资源部作为他们从大量的简历中挑选合适人选的依据列出岗位所需要的知识背景经