入机会和发展密切相关，是项高回报的投资。知识更新频率太快人类的知识量每隔年甚至年就要翻番，世界每天都呈现出日新月异的气象年不学习，你所拥有的全部知识将折旧为职业化心态之三感恩是种习惯和态度，种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘无穷的智慧。常怀感恩现代人压力的种类生存压力工作压力情绪压力社会压力职业化心态之四积极乐观不怕受挫面對壓力的兩種選擇种是放弃生存种是文明行为，善于压抑把它咽下去,化成种慢性的精神动力卓越者面對壓力的態度承受必要的压力，变压力为动力文明地释放压力宽宏大量找个自己所信任的人，开怀倾谈次选用幽默，微笑来调节情绪用積極的理念面對壓力成功要付出代价！天下大事，必成于细天下难事，必成于易！只为可行找方法，莫为不行找理由！永远也不要说“我气死了”，而要说“太棒了”！前言城市竞争力第章心态第二章团队第三章文化第四章管理第五章总结国不和，不宜远伐军不和，无以为战凡用兵之法，将受命于君合军聚众交合而舍。孙子兵法“为何需要团队”中国是个集体主义社会，但凝聚力很低”香港科技大学“我们经常说中国人是盘散沙他们不能团结在起”宏基首席执行官施振荣很久以前对我们的误解团队的定义团队就是彼此需要他人行动实现目标的群人组成的团队。团队构成的“三大要素”目标群体个体目标高于切的因素机构三种类型的团队人组成每周几个小时碰头着重改善质量效率环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动问题解决型团队真正自主人组成责任范围广泛决定工作分配节奏休息挑选队员二自我管理型团队部门部门部门三多功能型团队技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者四团队必须的多重角色世间万物各有功用♥创新者┈首先提出观点♥信息者┈及时提供炮弹♥实干者┈开始运筹计划♥推进者┈希望散会后赶紧实施♥协调者┈在想谁干合适♥监督者┈开始泼冷水♥完美者┈吹毛求疵♥凝聚者┈润滑调适。团队中能缺少哪类角色团队缺乏将会怎样实干者协调者信息者监督者凝聚者完美者推进者创新者会乱领导力弱封闭大起大落人际关系紧张太粗效率不高思维会受局限高效团队需要营造和谐的人文环境⒈天堂与地狱的区别⒉团队合作的基础热爱岗位天堂的人会“彼此喂对方”中国的民族劣根性之，便是缺乏合作精神尊重差异舍得付出信的仪式之。然而经过考证，敖包先于神学的意义却是种草原中的导航标志。按理说，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中，完成了自己的贡献。没有信念，即没有文化没有信念，就不会产生动力。前言城市竞争力第章心态第二章团队第三章文化第四章管理第五章总结管理者的基本职业认知管理是什么计划组织领导控制人财物技讯时管理就是运用手中的资源去达到目标承上承担单位职责达成组织目标执行上级的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥同级间协调公关中层管理者的角色功能认清内部客户关系良好的客户服务的特征是充分了解客户的需求及时周到让客户满意您是我的客户！同级主管之间是内部客户关系如果组织里的全体主管，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是个不可战胜的高绩效的团队，个“梦之队”个“胜利之师”。管理是种战略•高层战略狼性原则迫使工作人员进化•中层战略猴子管理法责任才能使人进步•基层战略镜子思维如何走出“自我中心主义”提升管理者的能力迫使员工进化狼陆地上动物食物链最高终结者狼淘汰老弱病残的不良族群，使其被迫进化的更优秀。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。狼是群居动物中最有秩序纪律的族群。阿奎利斯爱克斯狼性原则狼性领导原则培养个强大团队的哲学狼性原则•忍辱负重•整体至上•自知之明•顺水推舟•血浓于水•利益第•知己知彼•原则至上•团队精神•持续基因高效管理者的七大要点责任是只猴子•每个人的本性中始终在重复着个永恒的主题回避风险•所有的执行在管理层面上都可以总结为点责权利的对等猴子管理法为什么主管们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作•责任猴子在哪儿•让我们想像下，个主管正走在大厅时，这时他看见个下属迎面而来。两人碰面时，打招呼道，“早上好。顺便问下，我们出了个问题。你看”•主管说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。•发生的幕。他们两个人碰面之前猴子“在是背上为了确保主管不会忘记这件事，以后下属会将头探进主管办公室，欢迎地询问道“怎么样了”这叫监督谁是上级假设从个大窗户看出去是片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面墙上装有三面镜子。第面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面镜子，即没框子也没装饰，只是面清楚的镜子。观察者客户被请到这个房间里来，向导指着第面镜子问道“你看到了什么”回答是“我看到了面不干净的镜子。”向导又会指着第二面镜子问“你看到了什么”他会说“我看到了面美丽的镜子。”向导指着最后面镜子问“这会，你看到了什么”观察者说“我从开着的窗户里看到片美丽的景色。”镜子思维所有的人都是“自我为中心”真正的执行就应该如这第三面镜子让公众看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。阳光心态能力无限团队合作攻无不克文化魅力管理魔力讲座讲座总目标•认识心态对能力提升的影响•如何塑造良好心态，创造最佳工作成绩•掌握和利用团队工作方法提升效率•养成终身学习，不断提升自己•提高工作中的效率与效能学习完毕后，我们将能够讲座纲要前言城市竞争力第章心态第二章团队第三章文化第四章管理第五章总结前言城市竞争力第章心态第二章团队第三章文化第四章管理第五章总结关于城市竞争力的讨论城市竞争力硬竞争力软竞争力“硬”竞争力人才竞争力十资本竞争力科技竞争力十结构竞争力区位竞争力十设施竞争力聚集力环境竞争力“软”竞争力秩序竞争力十制度竞争力十文化竞争力十管理竞争力十开放竞争力何为城市竞争力摘自中国城市竞争力蓝皮书,该书对两岸四地的个地级以上城市的综合竞争力进行定量研究和分析综合竞争力前十名的城市为香港深圳上海北京台北广州高雄苏州杭州天津。科技提升城市竞争力不久前在上海国际会议中心举行的“年世界工程师大会”上有个词频频被提起“可持续的未来”。联合国按知识竞争力指数给全球城市排名，上海名列第位，名列第的旧金山拿了分，上海只有分。面对资源短缺比较优势衰减生产成本上升等问题，十年二十年后，上海可持续发展动力到哪里寻找上海科技将具有怎样的水平中国科学技术协会主席周光召院士指出科技提升城市竞争力周光召院士所以说优秀的城市竞争力源自于职能部门前言城市竞争力第章心态第二章团队第三章文化第四章管理第五章总结云的颜色,就像我的心情,变化无常,却始终坚持自我良好的心态影响个人家庭团队组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态对人的影响心态到底具有多大力量呢九个人过桥的试验心态影响能力!所以说死囚试验心态影响生理!所以说心态对你的影响心态好生理健康，能力增强。心情不好生理差，能力差。人来到这个世界上究竟是为了什么使得生命快乐的途径有两条第发现使你快乐的时光，增加它第二发现使你不快乐的时光，减少它生命的本质在于追求快乐心态调整第个工具改变态度我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。态度决定结果心态调整第二个工具学会享受过程生命是个过程而不是个结果！享受过程，精彩每天！怎么享受生命这个过程呢把注意力放在积极的事情上。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。•竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。•竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。如何面对竞争调整心态的第三个工具活在当下什么是活在当下禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。要以未来为导向而生活在过程当中活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。如何面对现状有人说，我对我的现状不满意，怎么办你换种看法解释现状不就行了吗你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。人生的“五颗钻石”观念行动习惯性格命运播种观念，收获行动播种行动，收获习惯播种习惯，收获性格播种性格，收获命运。对职业忠诚强化自身的职业责任对个人的工作成就组织的辉煌具备强烈的欲望。告诉自己“这是你的事情”成功人生的立业之本新泽西州曼哈顿航运公司创始人运输公司总裁亚瑟英培雷多职业心态之美国温迪国际快餐连锁集团主席大卫托马斯岁打工晚接待位客人对职业忠诚对公司忠诚对自己人格的忠诚。全情投入，舍得付出我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民！学习的必要性职业化心态之二终身学习传统学校的知识缺乏实用性当代大学生走出大学校门时，有的知识已经过时了走上社会后没有了专门的学习机会职业化心态之二续收入不能满足生活需要培训不再是简单的上课，而是与个人收入机会和发展密切相关，是项高回报的投资。知识更新频率太快人类的知识量每隔年甚至年就要翻番，世界每天都呈现出日新月异的气象正以最好的方式展开。如何面对现状有人说，我对我的现状不满意，怎么办你换种看法解释现状不就行了吗你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。人生的“五颗钻石”观念行动习惯性格命运播种观念，收获行动播种行动，收获习惯播种习惯，收获性格播种性格，收获命运。对职业忠诚强化自身的职业责任