测量类型客户服务指标。服务因素起始采购测量的成本在履行服务中正在进行的绩效水平质量售后服务价格绩效的致性学习目标第章绩效测量类型库存指标。存量分类管理控制系统第章绩效测量类型管理基本的工作量。测量当前和将来的工作量订单和合同的大幅增加带来的压力协议日程表保存合同记录记录新的请求记录特别需求学习目标第章绩效测量类型管理基本的工作量。组织的协议或合同的日程表用途使用日程表的要比没有的更有效率。更有能力对客户需求负责。区分工作的优先等级和重新计划工作。第章绩效测量类型采购系统和采购能力。高水平的采购实践和思想合适的信息系统支持整个采购过程的系统学习目标采购组织在个组织里,采购可能有许多组织方式中央采购部门分散采购中心领导采购网络分类采购社团采购合作采购在节约成本和增值的冲击下,采购是怎样“适合”并与公司里其他部门配合工作的学习目标第章成本和定价方法关键词供需法则成本价格分析固定成本可变成本管理成本作业成本法学习目标第章成本和定价方法商业定价策略检查清单学习目标经济和市场压力供求关系市场竞争客户价值盈利机会基本成本人工成本材料成本管理费用价格弹性市场分割备选方案新进入产品价格计算利润目标年度降价合同总量规模买方势力卖方实力价格比较作业成本法盈亏平衡价利润计算会计程序税务法则财政立法第章成本和定价方法固定成本，可变成本固定成本不直接与活动水平相关。要从销售额抵消可变成本后，从利润中扣除。厂房设备安全管理销售队伍可变成本直接随活动水平而变化的成本。要从销售额中扣除才产生利润。原材料劳动力零部件能源学习目标第章成本和定价方法管理成本行政部门管理职能部门财务，人力资源，等。安全健康和保险设备管理学习目标固定成本所有的销售价格都包含固定成本项。固定成本能够被公平的分摊到组织中或个作业基础的工作中。买方能够确信他们购买的产品的销售价格公平的包含了固定成本并且此成本仅与其购买的产品或服务有关。学习目标客户服务指标产品交货方面准时交货的百分比在预期内完成或提前到货的交货次数交货总数产品质量方面合格的交货百分比按规格交货的次数交货总数为获取利润做贡献第章库存测量管理关键词总机会成本帕雷托法则分析周转速度库存周转率学习目标第章库存测量管理总机会成本总机会成本资金的机会成本实物的机会成本资金的机会成本购买材料所需要的成本或其他需要支付的费用。实物的机会成本仓库建筑物堆场的成本保持货品良好的费用。包括照明，采暖，维修等。运营仓库所需要的人力资源。学习目标第章库存测量管理在仓库环境中要考虑的三个因素经济性存货订单与供应仓库堆料场和配送效率分类库存周转率效力服务水平可获得性响应时间学习目标第章库存测量管理经济性采购成本。库存持有成本占总成本的比率。仓储成本分析，分解为运营成本和人力成本。库存周转率。平均库存价值。库存的损失贬值和淘汰等。学习目标第章库存测量管理效率要保存多少库存库存的广度和深度。库存方式和管理方法。帕雷托原则分类。学习目标第章库存测量管理效率分析。类产品约的库存数量，大约占全部库存价值的。类产品是那些中等价值的产品，的库存数量占全部库存价值的。类产品是那些价值较低的产品，的库存数量仅占全部库存价值的学习目标第章库存测量管理效率分类第章库存测量管理效力标杆高标准的服务满意水平。中标准的服务满意水平。低标准的服务满意水平。库存货品的损坏或淘汰比率。员工的分捡率和处理率。维修比率。改进服务水平方面的成本收益比率。学习目标第章信息技术与数据管理关键词智能企业分销需求计划电子商务信息技术发展近期发展包括有交互目录的网页网上的供应商和产品搜索电子商务电子政务电子招标投标企业内部局域网的发展电子数据交换系统在你的组织里是怎样使用的专业采购人员的能力是怎样提高采购绩效的第章信息技术与数据管理提交用于测量采购绩效的报告采购订单详细信息延期等待交付订单节约和增值报告采购成本每种商品的花费供应商的价格信息计划收货目录供应商等级排序财务发票管理供应商基础按采购金额从高到低给供应商进行排序。确定最高的供应商。集中全力在这组供应商的关系发展上。检查剩余的供应商的性质。在剩余的供应商名单中减掉那些你将不再与其做生意或那些高价格供应商。第章信息技术与数据管理最佳实践那些能够帮助供应链减少成本和改进服务在采购方面对于产品和服务进行交互式的成本价格分析前瞻性的了解市场和管理供应商资源种货物和服务的供应商管理战略方法在供应链和合同的每个阶段进行谈判提升客户服务水平在库存,仓库供应商帐户管理尽可能的全面了解供应商在建设和发展关系上引进供应商和相关的内部员工给特殊员工确定关键账户责任并定期检查进步需要时间和资源！供应商帐户管理内容当前关系活动供应商背景合同信息绩效信息帐户分析未来关系目标新绩效目标行动计划关键词开发人才培训需求分析第章为何测量采购人员的绩效绩效考核的目的检验当前绩效给未来的绩效设定目标支持人力资源计划评估培训和发展的需求决定奖励增加工资，升职，等。学习目标绩效考核的益处提高技能和知识作出更好的贡献更好地理解总体目标和战略高涨的积极性和士气学习目标绩效考核的频率持续的周期的季度面谈中期面谈年度的以上提及的每种方式的优点和缺点学习目标绩效考核中财务奖赏方式主要有三种管理者的决定自动升级组织的奖赏方案学习目标管理不善的测量方案存在的问题需要给予评估工作优先权压力过大或经常被错过变化的目标和优先权缺乏保密性管理者不倾听审核反馈缺乏良好的信息审核和更新失败缺乏培训和经验学习目标关键词目标管理标准第章分级目标和指标目标设定中的问题变动的目标和重点。审核不充分。目标不符合标准。信息不充分。组织控制太多。缺乏定性目标，过于重视数据。目标太低。学习目标制定绩效考核内容需包含下面个基本因素任务目标活动时间计划学习目标评估面谈中的两种极端形式结构化的非常正式的非常不正式的这两种形式的优缺点学习目标第章绩效评价的技术基于面谈的评价方法质问式强制型计划型，指导型松散型，轻松型学习目标自我评估通常在评估期间定性地探询个人绩效观点些采购者对自己评估过高,也有些人相反,因此鼓励他们提供证据鼓励采购者考虑未来的事业,同时考虑他们需要的培训和发展学习目标定量测量目标测量基于数量和价值通常是以任务为基础聚焦在效率和进步上接下来的个月里,每周处理的发票数量增长学习目标定性测量主观的判断测量,如对客户的态度测量起来困难,变成目标聚焦在进步的感觉,效力和贡献上到年底前,请你提高会议技巧,能够成为团队会议的主持人。学习目标关键词培训需求分析职位要求工作描述持续职业发展培训业绩考评模型第章培训和员工的发展培训需求分析识别绩效缺口,这个缺口是当前的绩效和被要求的绩效之间的差距工具职位要求学历，工作经验，专业证书和培训，知识和能力。工作描述绩效评估学习目标工作描述职位名称职位简要说明和在企业中的位置基本工作内容特殊绩效测量方法如果有工作汇报关系其他业务关系预算规模或职位影响力运用的工具和技术职位需要的特殊行为工作环境和薪酬支付学习目标培训的类型岗位培训新员工介绍伙伴内部指导轮岗参与和实践特定技能培训基础培训职业或学术培训学习目标采购人员可以实现持续职业发展的方法员工自己的努力专业协会的会议远程教育学术机构，职业协会，供应商发起的研讨会管理培训课程正式培训项目实地考察工作轮换取得其他职业资格证书学习目标的培训业绩考评模型学习目标第层反应对所提供的培训的最初反应通常通过表格和调查问卷进行第二层学习参加培训的人实际学到了什么通常通过调查问卷和面谈进行第三层行为该培训是否改变了培训参加人员的行为较难测量，需要在评估中讨论第四层结果很难验证，可以是评估过程的部分般绩效管理和其他人的评论和观察为了客观的检查绩效,数据必须相关的合适的标准精确性时效性公平性实用性学习目标第章信息和个人绩效管理收集数据可能是耗时的可以是定性的或定量的对于工作而言可以是标准的或特殊的学习目标数据来源企业系统部门内部管理系统个人管理的系统客户内部和外部汇报的经理外部的供应商外部组织调研机构学习目标评估过程中涉及的其他人员因素团队同类人员内部客户因素供应商初级员工学习目标第章采购人员与供应商绩效的关联绩效测量过程的输入内部客户的输入采购绩效测量过程采购部门的输入其他利益相关者的输入选择的供应商的输入学习目标引入利益相关者利益相关者对于企业而言增加了有意义的信息,这些信息在其他的地方找不到为了使采购符合总体目标,采购人员必须在每个与利益相关者接触的时候都是公司的形象代表在你的评估里,利益相关者引入是什么程度的学习目标买卖双方卖方通过外部的观察来评估买方数据与运营和个人的问题相关例如,人际之间的礼貌沟通和互相帮助在你的绩效评估中怎样选择相关的供应商学习目标采购与供应绩效管理培训高层管理者可以认识到采购过程对组织的总体目标做出的贡献。采购应该将精力集中于能给企业带来最大收益的地方。当绩效没有达到目标时，可以进行干预和支持。采购人员可以知道组织对他们的期望是什么。采购能向内部客户展示他正在帮助他们做什么和进展如何。绩效测量的好处学习目标绩效测量战略的长期的,高级管理目标和任务。战术的中期的,执行监督管理绩效问题。运作的短期的,过程处理及问题。学习目标第章采购与供应绩效管理导论采购目标。目标战略战术运营采购目标组织的战略目标学习目标供应链进货供应问题。货品在仓库里的管理问题。货品或服务的交付，向利益相关者和客户交付的问题。采购绩效在上述几个方面是如何被测量的学习目标持续改进是指在个限定的时段内,在达成共识的领域里或被要求的改进的标准下,提高组织或供应商绩效的过程。持续进步是每个人的责任，因此包括供应合作伙伴组织内的每个团队个人以及客户都要提高绩效。学习目标第章采购与供应绩效管理导论采购能够确保改进供应链的所有阶段。管理供应商的进货质量和服务水平。通过最佳的采购实践战术确保企业供应的连续。保证为企业选择最好的供应商。检查采购的交易过程。保证在合适的地方有足够的库存。使采购过程最有效。当供应商通过学习曲线有节约时，管理降低成本。把供应商的绩效等级评定的结果，反馈给供应商。保证出货流程和服务满足要求。学习目标第章采购与供应绩效管理导论采购如何取得供应的连续性。多供应源供货。单供应源协议。发展战略合作伙伴关系。管理库存和持有库存。合作战略。市场研究和知识。学习目标供应连续性的绩效测量内容客户服务产品交付绩