旭辉绩效管理现状绩效管理体系•体系完整性集团层面缺少集团对职能部门的绩效考核指标。•战略连接性集团年度十大目标与下属公司十大目标基本考虑到战略目标分解，但员工绩效考核基本没有考虑到战略连接。•集团计划管理体系很不完善。集团战略目标年度十大目标公司十大目标部门目标考核管理办法考核管理办法员工绩效评估管理办法集团职能部门目标体系经营管理办法计划管理支持体系考核管理办法员工目标已有,但需要完善暂无用心构筑美好生活地产知名企业绩效考核案例部门企业管理委员会职位营销策划师德能考核绩效考核考核内容考核指标考核关系考核内容考核指标考核关系方面周期名称权重考核者部门方面周期名称权重考核者部门公司忠诚度工作责任心诚实品德工作积极性公司信誉意识团队意识个人信用意识学习意识诚信品德年度公司荣誉感直属上级工作态度季度工作勤勉度直属上级研究分析能力相关部门满意度计划能力领导满意度解决问题能力协调能力工作能力年度沟通能力直属上级工作业绩季度直属上级用心构筑美好生活绩效计划年度经营计划绩效计划绩效辅导绩效考核绩效改进循环绩效反馈公司战略考核结果运用用心构筑美好生活绩效计划形式创业期成长期成熟期发展阶段衰退期手工作坊粗放式规范化精细化精益化没有流程建立流程完善流程行为考核为主计划任务职责为主指标为主用心构筑美好生活故事两熊赛蜜绩效大不同！黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想•蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”•它买来套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统•在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量•同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂•但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。棕熊想•它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。•它直截了当告诉众蜜蜂它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。•它花了不多的钱买了套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布•它也设立了套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励问题到底谁的蜜蜂产的蜜多为什么用心构筑美好生活绩效计划制订几个相关要素绩效指标与绩效标准目标权重评分标准绩效周期考核周期考核者被考核者考核主体考核对象发约人受约人数据来源用心构筑美好生活概念区分绩效指标与绩效标准绩效指标指的是从哪些方面对工作产出进行衡量或评估绩效指标解决的是我们需要评估“什么”的问题绩效指标绩效标准目标绩效标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平绩效标准解决的是要求被评估者做得“怎样”或完成“多少”的问题绩效指标绩效标准月销售额万元税前利润率交货及时率用心构筑美好生活客户我们的客户如何看待我们内部运营我们必须在什么方面有卓越表现财务我们的股东如何看待我们学习成长我们能否持续提高员工的技能，并为客户持续创造价值企业愿景和战略指标间应有明确的因果关联学习层次员工生产力员工满意度信息环境的建立结果导向内部运营供应商管理改善生产流程改善客戶层次客户满意度品牌市场价值财务层次净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指标先行指标过程导向四个层面用心构筑美好生活关键绩效指标•关键绩效指标，是指公司战略目标经过层层分解产生的具有可操作性的战术目标，是公司战略执行效果的监测指针。指标名称指标定义权重绩效标准实际值计分方式数据来源单项打分加权分数月度销售额目标完成率实际销售额目标销售额每降低，扣分每超过，加分最高分不超过分财务部月度利润目标完成率实际利润额目标利润额每降低，扣分每超过，加分最高分不超过分财务部销售订单按时完成率按时完成的产量贸易部下达的订单产量每降低，扣分贸易部制造成本耗费比例运营中心月度实际成本总额月度定额成本总额每增加，扣分每降低，加分财务部退货率退货产品总量发货总量每上升扣分每下降加分最高分不超过分贸易部用心构筑美好生活计划任务目标管理在年月日前开发个新客户将税前销售额增加到,元，费用预算控制在,元之内。本月底前完成绩效管理方案设计，以总经理批准为准。计划内容计划描述工程项目进度二期百合园公寓月底交房•二期榆林园洋房月底交付•三期樟林园洋房月底交房•四期樱花园ⅠⅡ标段春节前单体竣工，Ⅲ标段春节前单体完工。期水电表移交，月底前完成主干道排污系统连接，设备安装月底完成工程资料报送樟林园槐树园香樟园工程备案资料年底前通过档案馆验收工程管理质量分部验收，中间验收，竣工验收次性合格率。工程质量业主满意率该年度业主满意度调查工程质量评价为级和级的施工造成的业主投诉率该年度因非正常施工原因造成投诉的业主数量全年平均业主数量用心构筑美好生活可衡量的计划与不可衡量的计划目标上季度回顾肯定成绩与指出不足在做好办公室工作的同时，还做了大量的与周边居民街道居委会小业主的协调工作。为解决外立面事件居民自行车棚拆除问题等做了很多工作。下季度工作计划安排与建议继续做好对外的协调工作，为顺利交房创造条件。不可考核目标不合格可考核目标合格取得合理的利润本年末实现的投资回报率改善交流与沟通从年月日起每月发行两页的新闻短讯第次发行准备后每次发行准备时间不超过个小时提高生产部门的生产公司中的所有员工员工自身的汇报和总结同事的共事与观察上级的检查和记录下级的反映与评价客户的反映与评价方法观察法工作记录法他人反馈法，调查法信息收集的渠道和方法用心构筑美好生活绩效考核与反馈第三部分用心构筑美好生活绩效辅导年度经营计划绩效计划绩效辅导绩效考核绩效改进循环绩效反馈公司战略考核结果运用用心构筑美好生活考核基本流程汇总员工的相关绩效数据检查数据，确认数据的准确性完整性计算汇总考核分数核对数据，重新收集数据用心构筑美好生活绩效考核常见误差和改进方法晕轮误差•由于被考核者方面表现突出或较差，导致考核者对被考核者的整体评价偏高或偏低•改进方法将绩效考核指标界定清晰宽大化倾向•考核成绩普遍高于真实成绩。产生的主要原因有考核者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，因此不愿意严格地评价部下考核者对考核工作缺乏自信心避免引起考核争议考核标准不明确。•改进方法强制比例法和比较法严格化倾向•考核者对被考核者的评价过分严格。产生的原因考核者对考核指标缺乏足够的了解为了惩罚个顽固的或难以对付的员工为次有计划的解雇制造个有说服力的记录。•改进方法强制比例法和比较法，加强了解被考核者的工作平均趋势•考核者不愿意或无法明确区分被考核者之间的实质差异，体现不出差异，也就没有绩效改进。•改进方法强制比例法和比较法用心构筑美好生活绩效辅导年度经营计划绩效计划绩效辅导绩效考核绩效改进循环绩效反馈公司战略考核结果运用用心构筑美好生活明确绩效反馈面谈的目的对绩效考核的结果达成共识使员工认识到自己在本绩效期间工作中取得的进步和存在的缺点，促进员工提升能力改善绩效使管理者也能认识到自身存在的不足，促进管理者能力的提升制定绩效改进计划修订或协商下个绩效管理周期的绩效计划用心构筑美好生活做好绩效反馈面谈的前期准备考核者需要做的准备选择合适的面谈时间选择合适的面谈地点和环境面谈时拒绝接听任何电话，停止接待来访的客人安排好双方在面谈时的空间距离和位臵设计面谈的过程如何进行开场白设计好谈话的顺序收集整理熟悉面谈中需要的信息资料包括绩效考核表员工日常工作情况的记录等二被考核者需要做的准备收集整理面谈中需要的信息资料草拟个人发展计划绩效改进计划和下绩效周期的绩效计划等文件安排好个人的工作，腾出充足的时间进行绩效反馈面谈用心构筑美好生活在绩效反馈面谈过程中应注意的事项坦诚相见，把绩效考核表展示在员工面前耐心解释评价的结果给员工发表自己看法的时间和机会，避免单向沟通，原则充分地激励员工，多鼓励，少批评，以解决问题为目的对事不对人，沟通集中在行为上或结果上不要怕承认错误避免对抗与冲突的出现，并以积极的方式结束面谈形成书面记录用心构筑美好生活绩效考核结果的运用考核结果培训开发岗位变动奖金分配绩效工资绩效改进工资调整用心构筑美好生活绩效能力高中低高中低失败者淘汰出局表现尚可者保留原位有潜力者进步挖掘潜力，制定绩效提升计划表现满意者考虑发展关键员工规划多种快速发展步骤，确保薪酬有足够的吸引力中坚力量进步提升能力，考虑发展九格图能力强绩效差者给予警告，提供有针对性的绩效改进措施示例用心构筑美好生活和直线经理在绩效管理中的职责直线经理是绩效管理的直接责任人，需要对属管辖部门的绩效及绩效管理工作负最终责任制定绩效计划。与被考核者共同设定绩效指标和绩效标准进行绩效辅导。随时跟踪掌握被考核者的工作情况，提供指导帮助，并记录被考核者的工作情况，收集考核数据信息绩效考核。在绩效期间结束，应当以被考核者的实际绩效为依据，依照绩效计划，对被考核者逐项评分并填写综合评价绩效面谈。在评分完成之后，须要通过面谈与被考核者就考核结果达成共识，并共同制定被考核者下个绩效期间的绩效改进计划。起草修改公司绩效管理制度，并提供操作工具各项绩效管理工作的培训与指导，协助制定修订各岗位的绩效目标和标准组织各部门实施公司的绩效管理体系制度收集公司内部对绩效管理工作的反馈意见，并加以分类汇总分析组织考核数据收集，汇总统计考核评分结果受理各级人员提出的绩效申诉对考核过程中不规范行为进行督促指导与纠正依据考核结果，提出薪酬调整职级调整岗位调动培训和奖惩的建议。用心构筑美好生活谢谢聆听！年月用心构筑美好生活非绩效管理培训绩效管理用心构筑美好生活第部分第三部分第二部分绩效管理概念及绩效循环绩效计划与绩效辅导绩效评估与绩效反馈目录第四部分绩效结果应用用心构筑美好生活绩效管理概念与绩效循环第部分用心构筑美好生活猎狗的故事条猎狗将兔子赶出了窝，直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”。这话被猎人听到了，猎人想猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说最近你们捉的兔子越来越小了，为什么猎狗们说反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些