目进人电脑储存，以备检查利用。经费收支算根据招标文件中提供的数据，以及实地考察了解到的情况进行测算，制定经费收支测算表。提出经营管理服务的新思路。为提高管理水平，投标者可实施科学化规范化管理开展增收节支服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。物业管理方案至少应包含以上内容应按以下顺序编写综合管理房屋管理共用设施设备维修养护协助维护公共秩序保洁服务绿化养护管理空置房管理消防管理车辆管理空置房管理辖区文件及特色服务财务管理综合管理小区内设臵管理处。配臵办公家具电话计算机打印机等办公设施及办公用品。项目经理有中级以上之尘或大专以上学历，项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。管理服务人员统着装佩戴标志，行为规范，服务主动热情。服务时间每天小时有人员接待业主，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务。规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。承接项目时，对住宅小区共用部位共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全。有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划，质量管理财务管理档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全装订规范保管完善。运用计算机并利用物业管理有关软件对业主资料房屋档案设备档案收费服务日常办公等进行管理。公示服务电话，小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率急修分钟内其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修维修和回访记录。对业主或使用人的投诉在天内答复处理。每年至少次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的，对测评结果分析并及时整改。对属于大中修范围的公共部位共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，想业主大会或者业主委员会提出报告与建议没根据业主大会的决定，组织维修。对侵害物业共用部位，共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害，恢复原状，对拒不改正的报告有关部门处理。二房屋管理所有人和使用人对房屋的使用和修缮，必须符合城市规划房地产管理消防和环境保护等部门的要求，并应按照有利使用共同协商公平合理的原则，正确处理毗连关系。所有人和使用人对共有共用的门厅阳台屋面楼道厨房厕所以及院路上下水设施等，应共同合理使用并承担相应的义务除另有约定外，任何方不得多占独占。所有人和使用人在房屋共有共用部位，不得有损害他方利益的行为。异产毗连房屋所有人以外的人如需使用异产毗连房屋的共有部位时，应取得各所有人致同意，并签定书面协议。方所有人如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市规划部门批准外，还须征得其他所有人的书面同意。三共用设施设备维修养护每年不少于次对房屋结构进行检查，设计安全的部位每季检查次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主使用人。每日巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃门窗配件完好，门窗开闭灵活。楼内墙面顶面粉刷无剥落，面砖地砖凭证不起壳无缺损。每两个月次对屋面天沟水落管进行清扫疏通，保障排水畅通月每半月检查次，每半年检查次屋面防水层，发现破损的及时修理。每半月次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁围栏表面无锈蚀，保持完好。每日次巡查道路路面路边石井盖等，发现损坏及时修复，保持路面凭证无破损，路边石平直无缺损。每日次对休闲椅凉亭雕塑景观小品等进行巡查，保证器械设施的安全使用。对危险隐患部位设臵安全防范警示标志，并在主要通道设臵安全疏散指示和事故照明设施，每月检查次，缺损及时补齐，保证标识清晰完整。楼道灯庭院灯完好庭院找平时间月不少于小时日，月不少于小时日变电亭公共电器柜供电线路等每周巡检次。消防泵消火栓烟感喷淋系统每月巡查次，每半年保养次灭火器每月检查次，每年更换次消防水带完好，消防管网压力每半年检查次消防监控系统运行完好，每日检查或经功能报警功能是否正常。安全防范系统每月检查次，发现问题及时维修。每月巡查次排污泵，每半年保养次污水处理系统每年全面保养次排水管线每半年检查次化粪池每年清掏次。保证电梯小时运行例行检修及停电除外，电梯轿箱内按钮灯具通风等配件保持完好。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证。电梯发生般故障的，小时内专业维修人员到现场修理发生电梯困人或其他重大事件时，物业管理人员须立即到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。防雷装臵每年检查次，保证其性能符合国家标准。四协助维护公共秩序在小区主要出入口处站岗，防止业主遭受干扰，防止犯罪行为的发生，保障业主生命财产安全。在小区内进行全天制巡逻巡查。协助公安部门侦破小区内发生的各类事件，打击现行破坏活动。引导业主和督导员工遵守物业区的各项规章制度，调节所管辖区内发生的纠纷，及时发现有可能影响安全的隐患，维护责任区的安全。对小区实施严格的消防安全监督贯彻防火规定。对进出物业区的车辆进行管理余疏导，引导车辆有序投通行停放。熟悉掌握安全器材的使用方法和专业术语，报告情况简单明了。抓好安全业务培训，不断提高业务素质。积极完成公司领导交办的其他工作任务。五保洁服务高层按层，多层按单元设臵垃圾桶，每日早晚定时清运次保持垃圾桶清洁无异味设立新会计师会计证中级金融哈尔滨银行哈尔滨银行工程师于艳波工程师技术等级证建筑设计中国建筑第三公司农垦大厦旦我单位中标，将实行项目经理负责制，我方保证并配备上述项目管理机构。上述填报内容真实，若不真实，愿按有关规定接受处理。项目管理班子机构设置职责分工等情况另附资料说明。项目主任简历表天鹅湾赫郡工程表姓名于健性别女年龄职务主任职称中级学历本科参加工作时间担任主任年限项目经理资格证书编号在建和已完工程项目情况业主名称项目名称建设规模管理年限职务备注项目主要人员简历表天鹅湾赫郡工程表姓名职务或职称项目名称管理年限备注郭新客服经理聚源花园于健主管电缆名苑王鹏工程经理菱建物业项目管理机构配备情况辅助说明资料天鹅湾赫郡工程表队员人保洁人工程人员人管理人员人绿化人备注辅助说明资料主要包括管理机构的机构设置职责分工有关复印证明资料以及投标人认为有必要提供的资料。辅助说明资料格式不做统规定，由投标人自行设计。项目管理班子配备情况辅助说明资料另附与本投标文件起装订。天鹅湾赫郡物业管理处办公室主任保安队长人保洁主管人工程主管人客服主管人绿化主管人资信证明格式前期物业管理投标申请人资格审查申请书项目编号哈物招备第号项目名称天鹅湾赫郡投标申请人哈尔滨德润物业管理有限公司法定代表人或其委托代理人签字或盖章日期年月日资格审查申请书致哈尔滨市忱义招投标代理有限责任公司经授权作为代表，并以哈尔滨德润物业管理有限公司的名义，在充分理解投标人资格审查文件的基础上，本申请书签字人在此以天鹅湾赫郡项目投标申请人的身份，向你方提出资格审查申请项目名称投标人名称天鹅湾赫郡哈尔滨德润物业管理有限公司本申请书附有下列内容的正本文件的复印件投标人的营业执照投标人的资质登记证书你方授权代表可调查审核我方提出的与本申请书相关的声明文件和资料，并通过我方的开户银行和业户，澄清申请书中有关财务和技术方面的问题。本申请书还将授权给有关的任何个人或机构及其授权代表，按你方的要求提供必要的相关资料，以核实本申请书中提交的或与本申请人的资金来源经验和能力有关的声明和资料。你方授权代表可通过下列人员得到进步的资料般质询和管理方面的质询联系人赵可佳电话联系人关胜男电话有关人员方面的质询联系人王鹏电话联系人史广涛电话有关物业管理方案的质询联系人宋磊电话联系人王瑞林电话有关财务方面的质询联系人徐丽电话联系人管乐电话本申请充分理解下列情况资格审查合格的投标人才有可能被授予合同你方保留更改本招标项目的规模和金额的权利。前述情况发生时，投标仅面向资格审查合格且能满足变更后要求的投标申请人。本人郑重承诺我投标文件所载内容均为真实有效，招标人旦发现并经核实我投标文件中存在虚假内容，可立即取缔我投标资格或中标资格并没收我投标保证金和履约保证金，并赔偿由此给招标人带来的招标损失。投标人般情况企业名称哈尔滨德润物业管理有限公司总部地址黑龙江省哈尔滨市香坊区民航路号栋单元层号当地代表处地址如果有的话电话联系人郭新传真电子邮箱哈尔滨市工商行注册地政管理局香坊分局注册年份年月日资质等级别贰级资质编号是否通过质量管理体系认证主营范围物业管理凭资质证经营备注企业营业执照资质证书复印件见附件。二前期物业管理业绩览表投标人名称哈尔滨德润物业管理有限公司序号项目名称业主名称及电话物业管理方式建筑面积合同情况项目负责人员工人数备注答约情况管理年限注对于已完项目，投标人应提供收到的中标通知书或双方答订的承包合同申请人应列出近三年所承接情况，如有隐瞒，经查实将导致其投标申请被拒绝。获奖项目应附上称号奖励证书或文件的复印件加盖企业公章，方予认可三获示范小区荣誉称号的前期物业管理项目览表投标人名称哈尔滨德润物业管理有限公司项目名称示范小区规模管理期限获奖日期家级省级市级其中获得市级示范小区大厦荣誉称号的项目占全部管理项目的获得省级示范小区大厦荣誉称号的项目占全部管理项目的获得国家级示范小区大厦荣誉称号的项目占全部管理项目的注应附上称号奖励证书或文件的复印件加盖企业公章，方予认可四主要项目管理人员业绩表投标人名称哈尔滨德润物业管理有限公司已完项目和正在进行的项目情况业主名称项目名称建设规模管理年限职务备注五财务状况表开户银行情况开户银行名称地址电话联系人及职务传真电传近三年每年的资产负债情况财务关况单位元近三年应分别明确公元纪年第年第二年第三年总资产流动资产总负债流动负债税前利润税后利润注投标人请附最近三年经过审计的财务报表，包括资产负债表损益表和现金流量表为达到本项目现金流量需要提出的信贷计划投标人在其他合同上投入的资金不在此范围内信贷来源信贷金额注投标人应提供财务资料，以证明其已达到资格审查的要求。每个投标申请人要填写此表封面天鹅湾赫郡前期物业管理投标文件商务标项目编号哈物招备第号项目名称天鹅湾赫郡投标人哈尔滨德润物业管理有限公司盖章法定代表人或其委托代理人签字或盖章