的运营商。四个骨干节点构建带宽为的环。接入层招标人提供约个接入层设备，位于约个接入节点，以连接到运营商的汇集节点设备。招标人提供约个接入层设备，位于约个接入节点，以连接到运营商的汇集节点交换设备。技术解决方案设计原则针对本此招标品目，考虑到电子政务网的特殊性，我们认为宁波市电子政务外网市区内物理线路设计应该符合以下的设计原则实用性原则以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模。可靠性整个网络作为宁波市政府各级部门互连的网络，网络建成之后，大量的应用将主要依靠这网络实现，因此整个网络必须采用高质量的光纤产品，保证物理网络的联通性。可扩展性由于业务的快速发展和不可预测性，网络在满足现有需求的前提下，应该能提供足够的扩展能力以便在业务发展对带宽提出更高需要时，能快速的适应并满足要求。规范性原则网络设计所采用的技术和设备应符合国际标准国家标准和业界标准，为系统的扩展升级与其他系统的互联提供良好的基础。光纤接入布局合理，美观整洁，线路清晰，连接便捷。开放性和标准化原则在设计时，应提供开放性好标准化程度高的技术方案设备的各种接口满足开放和标准化原则。可管理性原则整个网络的设备应易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置和故障诊断。设计目标本工程品目的设计目标如下通过分布在不同路由方向的管道的光纤实现市区内骨干环核心节点的对芯物理光纤接入通过分布在不同路由方向的管道的光纤实现骨干环内每个汇集节点对芯物理光纤接入，并按照就近原则，完成各接入节点到就近汇集节点的光纤线路接入工作通过或完成市区各接入节点到汇集节点的芯物理光纤接入对于海曙江东江北区政府接入节点，实现芯物理光纤直接接入到核心节点网络方案设计方案总体描述本方案将宁波电信海曙的枢纽楼局海曙的白云局江东的曙光局作为三个汇集节点与宁波市政府信息中心核心设备组成环，并根据地域及距离因素将市区内各接入节点通过裸光纤就近接入各汇集节点。组网方案核心层链路组网方案宁波电信海曙的枢纽楼局海曙的白云局江东的曙光局作为三个汇集节点与宁波市政府信息中心核心节点设备组成环。海曙枢纽楼局是宁波省级重点枢纽机房，海曙的白云局是整个海曙区核心机房，江东的曙光局是江东区的核心机房。这三个机房的设施齐备，工作人员接受过良好的培训，维护保障系统安全有效，各项工艺符合国家通信行业的建设标准，机房各类设备运行安全可靠。千兆接入层汇集节点链路组网方案市区内各千兆接入节点根据就近接入的原则通过芯光纤直接接入到放置于宁波电信机房的汇集层设备。网络连接示意图如下图所示百兆接入层汇集节点链路组网方案市区内各百兆接入节点根据就近接入的原则，配置台瑞斯康达光纤收发器，通过芯光纤接入到放置于宁波电信机房的汇集层设备。汇集节点配机架式光纤收发器，满足各接入节点光纤接入的需要。网络连接示意图如下图所示本次提供的瑞斯康达光纤收发器设备均能使用交流电源或直流电源，具有网管功能并能按用户要求放置在标准机柜内。瑞斯康达光收发器为可网管光纤收发器，采用瑞斯康达的综合网络管理系统对设备进行网管。管理解决方案增加了网络行为的可视性，能够帮助用户快速确定性能瓶颈以及性能的长期趋势，并提供早期检测功能，以优化带宽及其在网络中多个费用高昂而又关键的链路之间的分配。海曙江东江北区政府接入节点核心节点链路组网方案海曙江东江北区政府接入节点通过芯光纤直接接入到宁波市政府信息中心的核心设备。网络连接示意图如下图所示接入点分布设计根据就近原则枢纽楼局接入节点个，白云局接入节点个，曙光局接入节点个，光纤接入均不超过公里，各汇集节点的接入单位见下表序号单位名称单位地址汇集点江东区政府彩虹北路号市政府海曙区政府灵桥路号市政府江北区政府新马路弄市政府市委统战部马圆路号白云局市国土资源局三市路号白云局市环境保护局柳汀街号白云局市委党校甬水桥路号白云局市农业局宝善路号白云局市消防支队环城西路北段号白云局市人民检察院环城西路北段号白云局宁波电视台环城西路南段号白云局宁波海关马圆路号白云局宁波出入境检验检疫局马圆路号白云局市气象局气象路号白云局市质量技术监督局王隘路号曙光局市规划局大步街号曙光局市交通局兴宁路号曙光局市国家税务局百丈路号曙光局银监局江东北路号曙光局中国人民银行宁波支行江东北路号曙光局市科学技术协会江东宁徐路号曙光局市农业科学研究院宁穿路号曙光局东部新城开发建设挥部世纪大道北段号曙光局市交警支队兴宁路号曙光局市国家安全局兴宁路号曙光局市公路管理局姚隘路号曙光局市公安局中兴路号曙光局市中级法院中兴路号曙光局宁波海事法院中兴路号曙光局市工商联合会柳汀街号枢纽局市城市管理局解放南路号枢纽局市建设委员会解放南路号枢纽局市经济发展服务中心老实巷号枢纽局档案楼节点解放北路号档案楼枢纽局市水利局卖鱼路路枢纽局工商行政管理局长春路号枢纽局市民族宗教事务局中山西路号枢纽局市财政税务局中山西路号枢纽局市委党史研究室苍水街号楼枢纽局市旅游局长春路号枢纽局市司法局长春路号银河大厦枢纽局宁波人民广播电台和义路号枢纽局经济研究中心解放北路号金穗大厦枢纽局市劳动和社会保障局解放南路号枢纽局市粮食局解放南路号枢纽局浙江无委办宁波市管理处解放南路号枢纽局市广播电视集团开明街号枢纽局市供销合作社老实巷号枢纽局市对外贸易经济合作局灵桥路号枢纽局宁波日报报业集团灵桥路号枢纽局宁波海事局人民路号枢纽局市总工会望京路号枢纽局市农业机械化服务总站文化路号枢纽局市人民防空办公室文化路号枢纽局市国资委孝闻街号枢纽局证监局药行街号枢纽局市食品药品监督管理局药行街号枢纽局宁波电业局永丰北路号枢纽局市安全生产监督管理局永丰路号枢纽局市卫生局永丰路号枢纽局财政部宁波专员办永丰路号枢纽局市民政局育才路号枢纽局市海洋与渔业局镇明路号枢纽局市贸易局中山东路号枢纽局市扶贫办中山西路号枢纽局宁波贸促会中山西路号枢线路每季按规范格式书面提供巡查情况报告。故障申告及处理流流程故障申告及处理流程图如下图所示是是否否是否网络监控中心客户网络支撑中心与客户经理联系，经客户许可后进入现场故障处理用户端故障反馈网络监控中心，并配合维护部门或对端故障处理故障解决上报网络监控中心及客户经理超时请求技术支撑线路故障线路中心否故障恢复与用户确认故障恢复故障分析客户端故障或需客户端配合号回访是非本端用户申告客户经理号受理提交故障分析报告流程说明申告受理号为重要客户设立申告热线，提供小时故障申告受理。网络监控中心作为故障申告的点受理派修部门，接受号及客户经理的申告面向客户经理开通绿色通道。申告响应维护人员在接到客户电路故障申告后，在分钟内对客户的申告进行响应，并向客户说明预期故障处理时间。故障派发网络监控中心接到客户的故障申告后，利用支撑系统进行故障判断，如果为线路故障则将故障派单给线路维护部门处理，如果为用户接入层故障则派单给客户网络支撑中心处理，如果无法确定故障原因则同时将故障单派发给线路维护部门及客户网络支撑中心。故障处理过程反馈维护人员在客户端故障处理时应及时与客户保持沟通，故障处理过程中每隔分钟向客户反馈故障处理情况。故障处理时将遵循先抢通，后排障先本端，后对端的原则若确认为非本端故障，在客户同意的前提下继续在客户端配合对端进行故障处理，直至客户租用业务恢复。在非电信业务故障时，应积极配合用户进行处理。故障处理记录对客户申告的每次电路故障及故障处理情况都通过故障处理电子工单系统进行完整准确的记录，可根据客户的需要随时进行故障记录查询。故障修复后工作故障处理结束后要做好用户的沟通工作，并经客户确认许可后方可离开。由号客服中心做好客户回访工作。对于影响面较大或未按照规定时限修复的故障在天内向客户递交故障详细分析报告。服务保障承诺宁波电信承诺在运行维护期内由于本公司材料线路等本身质量原因造成的任何损伤或损坏，由本公司免费负责修理或更换。免费期外的终身负责维修。宁波电信承诺负责对本次项目的核心层的每个节点采用双路由管道和光缆的接入方式，并为核心层节点的每条光纤路由提供备纤，并定期进行测试，以确保网络的安全畅通。宁波电信承诺由于第三方原因造成本公司提供业务的线路意外中断或其它事故，由本公司免费及时处理，以维护客户利益。宁波电信承诺小时即时受理宁波市政府的用户报障，故障处理过程中根据用户需要，每隔分钟将故障解决情况回复用户，直至故障排除。故障处理完毕个工作日内向用户提交故障处理报告。宁波电信承诺确保维护人员对用户所反映的任何问题在分钟之内给予及时响应，在电话传真远程维护不能解决问题的情况下，确保市区内小时内市区外小时之内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并直至完全恢复正常服务为止。宁波电信承诺将按照线路维护作业规范对线路设备实行每季度定期保养维护及巡检。宁波电信承诺对于服务中断时间原则上市区内不超过小时市区外不超过小时第章培训计划培训目标通过本次培训将达到如下几个目标保证市政府电子政务外网中心节点维护技术人员能够掌握线路组网般知识和专门技术，熟练管理线路设备和节点设备，具有较高的系统维护判断故障的能力和综合处理能力保证市政府电子政务外网各接入节点维护技术人员能够掌握线路组网般知识或专门技术，具有操作能力，能够进行日常维护，解决常见故障我方将首先选择具有丰富实际工作和教学经验的技术人员担任教师，并认真准备有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的实用性，使市政府电子政务外网的技术人员在最短的时间内获得最有效的系统管理与维护知识。培训内容针对品目，我们提供的培训内容包括般知识或专门技术初级网络基础知识，电信基础网络介绍裸光纤组网技术介绍，故障诊断。操作管理与维护光纤收发器使用原理光衰耗测试及日常操作管理和维护。必要的软件设施工具应用等根据培训