南省创建国家园林城市示范小区全国物业管理示范大厦，海口长途通信枢纽楼是海南省物业管理优秀大厦，发讯台住宅小区是海口市物业管理优秀小区。公司先后荣获海南省用户满意企业和全国用户满意企业等称号。作为有丰富物业管理经验的物业公司，我们衷心希望能将我公司管理电信办公楼机楼和住宅小区的成功管理经验用在瑞佳花园的物业管理上。四电信物业的四大优势品牌优势海南电信物业管理有限公司系海南省通信产业服务有限公司海南省电信实业集团有限公司的国有控股企业，是中国电信系统的专业化物业管理公司。海南省通信产业服务有限公司是由中国电信集团公司和海南省电信公司投资组建的家多元化经营的全资国有企业，其注册资本亿元人民币，总资产亿元人民币是中国通信服务股份有限公司的全资子公司。中国通信服务股份有限公司于年月日在香港成功上市，公司先后荣获海南省用户满意企业和全国用户满意企业等称号。管理优势电信物业公司是业内较早通过质量管理体系第三方认证的企业之，于年月获得法国质量管理体系认证证书。公司管理着办公楼机楼及住宅小区等各种类型的物业，拥有丰富的物业管理经验。年月，电信物业公司被推选为海南省物业协会的副会长单位。实力优势公司的注册资本为万元，拥有房产车辆及先进的清洁绿化机械设备，资产总额达多万元。建立处花木苗圃基地，占地面积多亩，生产巴西铁三角梅酒瓶椰杜鹃凤梨仙客来等名贵花卉。人才优势公司拥有各类管理技术工程师包括高级工程师人人，制冷空调土建工程机电设备给排水园林绿化等技术人员人部门经理以上的中高级管理人员共人已取得了国家建设部颁发的全国物业管理企业经理上岗证书。经过多年的完善和培育，电信物业有效配置了人力资源，建立了包括人力资源规划体系，员工招聘与配置体系，员工绩效管理体系员工培训体系员工薪酬体系等现代企业人力资源管理体系。二主要服务措施组建高效本土化的服务团队。实践证明，委派的项目经理和服务人员的综合素质是物业服务成功的关键。我公司高度重视瑞佳花园物业管理项目，根据高效本土化的原则搭配，由多年从事电信物业服务的本土人员中，选出有丰富经验和具备为公司努力拼搏的团队精神的批员工，组建成为个团结向上的团队，承接瑞佳花园的物业管理。这个团队，将秉承我公司以业主满意为最高服务原则的管理理念，以敬业创新的企业精神，努力从事本职物业服务工作。二贯彻质量管理体系标准，树立现代安全高效和谐的形象。瑞佳花园小区楼宇设计独具匠心美观实用，富有南国特色，是个多功能大绿化环保型的文化社区。我公司根据小区的特点，从物业管理的角度分析，确定了瑞佳花园现代安全高效和谐的整体形象定位。如何树立和维护这种整体形象，在物业管理中，我公司在观念上高度重视，并着手做好以下五个方面的工作。安全服务把安全工作作为服务工作的重中之重，我公司合理安排安保人员值班，配备必要的警械和对讲系统，安保人员全部受过专业训练，经过严格的背景审查。楼房主体管理从楼内到楼外，从天台到地下，确保房屋及配套设施完好率杜绝乱张贴乱搭建乱拉线乱摆杂物等不规范行为车辆疏导和停放有序花园泛光照明和公共照明系统无故障。设备管理形象规范建立设备标识系统，完善机电设备档案，所有设备无油污无锈迹无带故障运行，各项设备有责任人。突出环境工程管理首先，整合区域环境形象，统规划区域内环境管理方案包括中英文环境导示植物标识牌等，编制专用环境手册，加强区域内环保意识的宣传灌输，启发区域成员爱护环境的自律意识其次，实施区域噪音水质空气监测和管制，做到楼宇清洁无盲区死角，公共卫生间清洁达到质量管理体系标准，实施垃圾分类处理并加强排污系统环保措施。物业服务人员形象公司根据本花园的实际情况提出符合实际的质量方针，对新员工中进行深入细致的宣传讲解，保证公司质量方针的顺利实施。从抓现场管理方面，对员工着装接听电话用语行走站立姿势与住户讲话语气语调态度等执行明确的行为规范，要求物业服务人员从小事做起，向业主展示电信物业服务人精神风貌。三配套服务显身手。我公司在做好保安消防保洁绿化维修等常规性物业服务的基础上，根据瑞佳花园的服务需求，推出空调服务室内摆花美化业务等针对性的专业配套特约服务。四启用海南电信物业管理系统。随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，人们要求物业服务更快捷更方便更富有知识性，即要求提供智能化电子化数字化的物业服务。另外，物业管理企业需要走出传统的管理服务模式，信息化是最好的选择。我公司已在管辖的各小区运行由同属海南省通信产业服务有限公司的海南大有计算机公司开发的海南电信物业管理系统。通过在小区启用海南电信物业管理系统，提供传统物业服务保安消防保洁绿化维修等的同时，可提供物业咨询服务监督等项目，业主通过上网，即可通过网络方便快速的申请物业服务，服务的及时率有效率大大提高。同时，实施物业管理系统，物业服务的每环节都有章可循，工作规范快捷，信息实现自动化处理，方便公司领导员工业主通过网络能及时了解公司运行的最新情况，及时发现物业服务中的问题并采取措施解决。三目标与承诺指导思想真诚服务专业保障合作共赢。真诚服务体现了海南电信物业公司尊重客户依法经营的贯风格，重合同讲道德守生群众集会示威游行坏分子团体肇事有破坏行为发生重大刑事案件等。根据上述不同等级的保安要求，我们制定了相应的保卫制度，配置相应的警力布置，以确保保卫对象的安全及消除任何对小区的危害。全面防范实施三岗结合，即巡逻岗守卫岗机动岗三岗联合防范，着重安防点线面的配合与互动。保安巡逻采用多方位推进，即点线面三方位巡逻，统筹安排巡逻时间。岗位设置图和两点为小区出入口看管，各设名小时固定岗为商铺看管，设名小时固定岗位，每分钟巡逻岗进行次巡逻，巡逻基本路线为。主出入口保安岗亭次出入口保安岗亭商铺保安岗亭住宅楼住宅楼住宅楼住宅楼环城西路住宅楼商铺商铺商铺移动办公楼巡逻路线规划路环境与环保建设在本小区，我们将进行高标准严要求的环境卫生管理，高质量高频率的环境卫生维护，让小区业主共同参与环境质量的监督与管理，工作包括拟定本小区环境管理和环保的标准和规范开展具体的环保工作，加强环境绿化美化净化。在本小区，我们将切实做好以下几项环保工作。垃圾集中管理在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对用户生活垃圾实施三袋管理，本小区商铺生活垃圾的收集，统采用垃圾袋并投递至垃圾房，使本小区在任何时候都不出现垃圾暴露和堆放现象。噪音污染已是现代都市普遍存在的环保问题，我们的具体措施主要包括以下几个方面内容采用科技手段，进行有效投入，进步加强本小区周围绿化，形成绿色隔离带。区内噪音污染源控制进入本小区车辆律不能鸣放喇叭，并限速行驶。对区内用户所产生的噪音进行严格要求和控制，对超标者以说服教育为主，并责令其改正。控制区内装修噪音，要求施工队在规定时间内作业，对于噪音较大的工程要求在区外完成。空气污染控制密切监控用户装修施工的材料使用，防止空气污染的发生。对垃圾收集处理实行使过程封闭式管理。管理规范化，服务透明化，加强与业主的沟通为显现出物业管理的四大功能管理功能维护功能服务功能经纪功能，我们在瑞佳花园的物业管理服务过程中突出体现管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩，以定额形式收取，以国家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑，以增强业主与委托管理机构的相互信任，全力为小区业主使用者服务。开通渠道，保障有效沟通在本小区，我们将运行海南电信物业管理系统，通过网络信息，结合住户信箱热线电话等多种渠道，同时开展座谈家访等，确保与业主的沟通畅通，以有效的保障物业管理服务满足业主需求和达到质量。实行物业管理报告制度，提倡工作透明化我们将实行管理报告制度，每年度将财务收支公共水电使用工程维护投拆处理重大活动工作改进项目等全通过电信物业信息管理系统和小区公共宣传栏进行公开，供全体业主使用者监督，征求各方意见和建议，加强相互沟通。社区文化建设组织业主开展有益的常规活动项目，包括各项球类活动篮球排球乒乓球等棋类活动围棋象棋等牌类活动桥牌扑克牌等，图书阅览亲子儿童娱乐及节日专题文艺活动等。在合理位置设置宣传栏公布栏及各类标识牌，配合居委会计生办等政府职能部门，结合小区的各项主要工作需求，安排专职兼职及义务工作人员进行有关社区文化的策划组织和宣传工作。以上活动项目的设立只是从个侧面体现出社区文化活动的特点，社区文化建设的重点就是以人为本，因此，我们将根据入住后的居民的人口结构文化素质和各种需求，针对不同层面，组织各类活动，精心设计和营造轻松和谐的文化氛围，创造高尚住宅的社区文化生活，成为优秀的小康住宅小区。瑞佳花园物业管理收费标准物业管理企业名称海南电信物业管理有限公司收费对象瑞佳花园业主及使用人服务内容保安车管保洁绿化水电维护消防计费方式包干制计费起始时间每月为个计算周期住宅区物管收费标准元平方米۔月其中日常养护费元平方米۔月收费依据琼价营字号文商铺物管收费标准元平方米۔月其中日常养护费元平方米۔月收费依据琼价营字号文水电费收费标准自用公摊收费依据市价字号停车费收费标准车辆类型停车区位收费标准说明元辆۔月元辆۔次地下车库划定车位，小区内车辆按月收费，外来车辆原则上只能露天停放，按次收费。大型汽车地下车库露天地面汽车地下车库露天地面摩托车不限电动车不限自行车不限价格管理形式实行收费许可备案制度价格举报电话关于向甲方支付物业管理费提取额度的说明物业管理费是物业公司对小区进行物业管理服务的费用，是使小区物业保值增值的根本，而物业公司的经营是微利的。根据我公司对瑞佳花园的测算，在前期物业管理服务中，我公司的经营略有亏损。但我公司承诺将提供优质服务，提高小区的物业管理水平，提升瑞佳花园的商业价值。在这点上，我公司和开发商海南南光瑞佳房地产开发有限公司的目标和利益是致的。让我们携手共创美好明天,海南电信物业管理有限公司二七年八月十三日瑞佳花园物业管理投标书海南电信物业管理有限公司二〇〇七年八月目录投标函∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙