部门便于酒店营销计划的调整。

协助文员整理营销部办公室内务工作。

完成上级交办的其它事项。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

六摄影美工人员执行公关经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

负责饭店对内对外重要活动的摄影底片保存及归档工作。

负责饭店经营活动需要的各种指示牌广告牌横幅喜联宣传品节庆布置等美工设计和制作。

负责并协助餐饮部完成餐饮促销活动的美工设计和制作。

掌握有关信息，作好本业务资料搜集整理分析存档工作，保证设计作品的创意性和美观典雅。

妥善保管节约使用各种美工工具颜料材料。

保持工作场所的整齐清洁。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

七市场专员执行营销部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

负责每月分批向住店客人征求意见，根据客人的反馈意见，测评饭店宾客对服务的满意率，并提出改进意见上报部门。

调查搜集分析本市各饭店特别是附近饭店的价格政策以及出租率客源结构消费水平等资料。

定期进行全面分析营销工作包括分析客史档案，并在每月统计营销计划与实绩差异的基础上，提出月度分析意见和建议。

每周编辑本市竞争性情报例如好的营销措施方法，好的改进方案。

通过各种媒介当地各类报刊，国内外旅游专业报刊，经济报刊认真分析与预测未来客源市场。

参与饭店价格政策及营销计划的制定和调整工作。

定期根据世界经济和政治动向，分析旅游市场的趋势，并提出产品应对策略。

负责酒店新客源市场的开发工作客户情况调查信用度评估定期定向发放调查问卷，收集外界对酒店管理服务水平等等的意见和建议。

并以此评估本酒店在地区的知名度和美誉度。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题任职资格修订政策员工素质岗位知识要求能力要求经历要求营销部经理大专以上毕业或具有同等学历。

掌握饭店管理基础理论知识，熟悉市场调研分析公共关系及销售专业知识和接待礼仪。

了解旅游法规经济合同法饭店治安消防管理条例和外事纪律。

具有较强的调研分析综合判断能力，具有号召力和创意，善于以市场为导向进行决策计划和拓展业务并加强预算监控。

具有较强的业务实施管理能力，与其他部门协调的能力。

具有管理公关意识良好的语言文字表达能力。

外语流利，取得电脑证书。

曾任营销部经理二年或营销部副经理年。

销售经理市场专员公关经理大专以上毕业或具有同等学历。

掌握市场营销理论和饭店管理知识，熟悉相关市场销售专业知识及市场分析公共关系专业知识和接待礼仪。

了解旅游法规经济合同法饭店治安消防管理条例和外事纪律。

具有较强实施上级安排工作的能力。

积极合理安排工作运转。

具有较强的文字表达能力，了解市场，拥有大量客户。

外语流利，取得电脑证书。

三年以上宾馆工作经历，其中有两年以上担任销售代表经历。

文员大专毕业或具有同等学历。

熟悉秘书工作知识，懂得接待礼仪礼节。

熟悉旅游市场信息，具有较好的中英文表达能力。

外语流利，取得电脑证书。

年以上相关工作经历。

网络销售经理能够熟练掌握网络及计算机应用，有网络管理及维护经验。

有酒店网络销售经验最佳。

具备较强的信息整合能力，熟悉网络销售程序。

外语流利，取得电脑证书。

有相关的工作经历。

摄影美工高中或美术中专毕业。

熟悉美术摄影专业知识，懂得接待礼仪礼节。

具有较强的创意和专业知识，有较强的操作能力，有创造性，有良好的公关意识，对饭店的整体和局部安排要有独特的布局构思见解。

在各节日环境布置方面均有策划和创意意见。

取得电脑证书。

年以上相关工作经历。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题制定营销计划工作规范修订政策根据规范完成工作制定市场计划流程项目规范内容与要求市场分析与预测经济方面总的世界经济形势和格局。

周边国家的经济形势。

中国目前的经济状况金融形势汇率政策等。

本地区经贸及进出口情况。

本地区投资项目情况及发展可能性。

本地区重点发展行业及经济增长点。

旅游方面上年度入境人数主要客源国。

根据政治经济形势的分析判断，预测本年度的旅游入境人数。

重点开发的旅游市场景点有关旅游活动及可能带来的客源增长。

本地区饭店总量及供给需求分析。

编制本市客源接待统计表编制本市客房供给情况表其它方面本地区重大活动情况国际展销会国际会议重大节庆等。

进入本市的国内外航空公司航线及增减情况客座率情况。

周边城市旅游及交通情况。

本饭店环境及状况饭店的地理环境及周边环境。

饭店的特色及市场形象。

总的服务质量状况及接待能力。

员工素质及服务能力。

装修改造情况。

优势和劣势。

竞争对女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部工作沟通与协作修订政策根据规范完成工作程序营销部与前厅部客房部营销部对收到的每份海内外客户订房电传传真电报应及时填写委托书交前厅预订组。

营销部应将所接待的客人等级及餐饮住房安排标准等内容及时填写委托书交前厅预订组，由前厅预订组负责通知其它相关部门。

预订单上有关于旅游团队散客餐饮标准信息的，营销部应根据规定及时通知前厅预订组。

营销部应将所有海内外客户的详细地址邮政编号电话电传传真联系人名单及饭店给予该公司的折扣标准等信息以表格形式递交前厅预订组。

关于旅游团队延长住房的房价，营销部应与前厅部协商，并由市场营销部将协商后的价格通知团队领队。

营销部应将海外订房中心及网络的销售价格产品组合订房情况和流量报告及进程告知前厅部。

营销部应及时向客房部反馈宾客的意见，并与客房部起共同安排好来店参观者的有关工作。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部管理制度修订政策根据规范完成工作程序二营销部与餐饮部营销部接到海内外客户有关餐饮预订内容的电话电传传真电报及信函时，应填写有关通知单送交餐饮部。

给予赠送水果鲜花点心蛋糕饮料或洋酒等待遇的重要客人，应由营销部填写生活委托书，交餐饮部负责落实。

营销部对特殊团队散客需要免费优惠用餐的，经呈报总经理审批同意后送交餐饮部执行。

涉及在饭店餐饮场所进行的重大促销活动或经营活动，营销部应事先向餐饮部送达任务通知书，并就任务落实进行协调拟写备忘录。

营销部应将接到的订餐大型酒会宴会及其它有关任务及时通知餐饮部。

营销部负责帮助餐饮部进行营业场所内所需的广告横幅装饰设计及各项餐饮促销活动宣传单片的设计制作工作。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部管理制度修订政策根据规范完成工作程序三营销部与计划财务部营销部与任何旅行社公司个人签订的合同，都应将正本送交计财部。

营销部签订的各类合同若作修改或调整，应及时通知计财部。

营销部应将制定的各项促销价格网络价格及时通知计财部。

营销部收到计财部每月初开具的长包房付款帐单时，应根据实际情况配合做好催款工作。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部管理制度修订政策根据规范完成工作程序四营销部与总经理室营销部将获取的宾客意见和投诉及时以书面报告总经理室阅示，遵照指示妥善处理，并将处理结果反馈给宾客。

营销部须将每年的市场计划重大活动计划市场信息报告及各类预算报总经理室。

接受总经理办公室对秘书行文归档等工作的业务指导，定期上交由总经理办公室留存的各种材料。

根据本部门工作需要和人力资源部安排，做好员工岗位调整工作和岗位培训工作。

根据工作需要提出用工申请，参与录用员工面试并做好新进员工培训。

营销部除做好自身各项业务培训外，应积极配合总办做好本部门员工岗位资格培训，提高员工的业务能力和素质。

营销部应配合总办做好考勤业绩考核和工资奖金的评议和发放工作以及部门员工福利性待遇和医疗费用的审核。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部管理制度修订政策根据规范完成工作程序五营销部与工程部营销部接到重要团队或重大接待任务需临时增加设备设施时，应将有关计划或要求，预先通知工程部，以便工程部及时做好准备。

营销部接到租赁或承包饭店经营场所，或租用长包房等业务时，应将租用户需用的电器设备的情况及时通知工程部，由工程部负责对租用区域内的电路容量进行测定审核后方可使用。

若承租方提出需对租用场所进行必要装修改造时，营销部应与工程部共同研究提出实施方案，报饭店领导批准后，由工程部组织实施。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部管理制度修订政策根据规范完成工作程序六营销部与保安部营销部应做好长包房的住店登记管理，积极配合保安部做好长包房承租人有效证件的查验和安全协议书的签订工作。

由营销部组织的大型活动应事先将活动方案报保安部，请协助维持治安秩序和现场安全检查。

签发先生女士营销部经理批准先生女士总经理政策与程序酒店营销部索引号页数分发营销部制定主题营销部岗位职责修订政策明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。

营销部经理执行总经理的经营管理指令，坚持以市场为导向以效益为中心以质量为生命和以部门为成本中心的方针，向分管副总负责并报告工作。

负责编制年度市场销售计划，制定客房营收，餐饮营收和综合服务营收及公关广告宣传和促销的计划与经费的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。

负责制定营销部的各项业务计划组织协调指挥控制本部门各项工作的准确实施。

结合加强成本费用控制管理，切实抓出市场营销实效。

主持本部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

负责本部门日常工作的管理，检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作，实行规范作业。

负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训并深入开展学先进找差距活动，不断提高销售人员的业务知识和工作技能，全面提高销售人员的总体素质。

协调本部门与饭店其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

建立良好的公共关系，协调好饭店与重要客户旅行社合作单位新闻媒介等方面的关系，保持经常的联系和沟通，不断改进工作。

审阅部门每天的业务报表，全面掌